努力過，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)過，那位最懂手機的產(chǎn)品經(jīng)理還是離開了

原標(biāo)題：努力過，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)過，那位最懂手機的產(chǎn)品經(jīng)理還是離開了

2019年的最后一天，聯(lián)想集團副總裁、移動業(yè)務(wù)中國區(qū)產(chǎn)品負責(zé)人常程正式離職。在此之前，常程已經(jīng)在聯(lián)想工作了19年的時間，先開始做PC的產(chǎn)品經(jīng)理，后來轉(zhuǎn)到移動業(yè)務(wù)，曾經(jīng)推出過聯(lián)想K860/K900手機、茄子快傳、樂商店等產(chǎn)品和服務(wù)。

2014年12月，聯(lián)想專門成立了神奇工場，以一家獨立子公司的模式，打造全新的互聯(lián)網(wǎng)手機ZUK。2015年6月，常程擔(dān)任神奇工場CEO，隨后推出的ZUK Z1/Z2/Z2 Pro/Edge等互聯(lián)網(wǎng)手機廣受好評。毫不夸張地說，它們也是聯(lián)想推出的所有智能手機機型中最受用戶歡迎的幾款機型，長續(xù)航、不卡頓、獨特的交互方式，一度也給手機行業(yè)帶來了一股清新的風(fēng)氣。

根據(jù)老冀的觀察，常程能否算得上合格的CEO老冀不敢評價，但是他絕對是一位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。他每天雷打不動地在微博上與手機用戶互動，愣是積累了300萬粉絲。在聯(lián)想，除了常程，老冀還真沒看到第二個高管花這么多時間與用戶交流。

此外，ZUK也組織了不少場線下的用戶溝通會，認真聽取他們的意見。讓老冀印象深刻的也是一場非常簡陋的線下新品品鑒會，竟然只能安排在北京798的一間咖啡館里。但是當(dāng)發(fā)布環(huán)節(jié)結(jié)束之后，仍然有好幾位ZUK的“鐵粉”走上前來，跟常程反饋產(chǎn)品使用中的一些細節(jié)問題。在他們的心目中，常程一直都是那位“掌柜的”，一直都是“常Sir”。

可是很遺憾，也許是由于過去的成功經(jīng)驗導(dǎo)致的路徑依賴，聯(lián)想一直相對比較缺乏用戶思維和產(chǎn)品基因。其實仔細想想也可以理解：聯(lián)想PC業(yè)務(wù)起家的時候基本上還是賣方市場，一臺電腦能夠賣到2萬多塊，而且商用市場占大頭。后來雖然消費市場起來了，不過聯(lián)想一直都是通過渠道模式進行銷售，跟最終客戶接觸仍然較少。

這也使得聯(lián)想在做手機業(yè)務(wù)的時候遇到了不小的麻煩。2010年5月11日，在賣掉手機業(yè)務(wù)、又買了回來之后，聯(lián)想發(fā)布了第一款安卓旗艦機——樂Phone。這次發(fā)布會不僅請來了當(dāng)時中國聯(lián)通的一二把手，當(dāng)時還擔(dān)任聯(lián)想集團董事長的柳傳志也親自出席，并且喊出了“這是在中國，要讓蘋果知道中國還有個聯(lián)想”的口號。顯然，聯(lián)想上上下下都對這款產(chǎn)品寄予了很大希望。

結(jié)果樂Phone的銷售卻差強人意。老冀也體驗過這款產(chǎn)品，也收到了一些用戶的反饋，包括續(xù)航不給力、磁貼的連接方式既不牢固也不實用、系統(tǒng)Bug也不少，等等。再加上屏幕等關(guān)鍵元器件被供應(yīng)商卡了脖子，樂Phone最終啞火，這個品牌也在兩年后被放棄。

老冀個人認為，樂Phone失敗的最根本原因，還是缺乏用戶思維和產(chǎn)品基因，這款由當(dāng)時的聯(lián)想研究院打造的產(chǎn)品，更多地還是借鑒了PC的經(jīng)驗，例如專門配備了擴展塢，可以很方便地與PC連接，但是卻犧牲了手機應(yīng)該具備的便攜性。

此后，聯(lián)想還先后推出了VIBE、黃金圣斗士、樂檬、青筍等多個產(chǎn)品系列。不過，應(yīng)該是缺乏真正懂手機的產(chǎn)品經(jīng)理，推出的產(chǎn)品似乎一直與用戶的真正需求有距離。例如，當(dāng)市場已經(jīng)基本普及了2GB運存的時候，聯(lián)想推出的一款青筍系列手機卻仍然只配備了1GB運存，結(jié)果使用的時候卡得厲害。

此外，也許是因為PC的成功讓聯(lián)想過于自信，認為既然PC那么“復(fù)雜”的產(chǎn)品都搞得定，手機這么“簡單”的產(chǎn)品當(dāng)然更沒問題了。于是，那段時間聯(lián)想推出的幾乎每一款產(chǎn)品的定價都脫離中國市場的實際，賣不出去之后，又會在短短幾個月內(nèi)降價30%以上，贏得了“跳水王”的“美譽”。

2014年1月，聯(lián)想放出大招，以29.1億美元的大價錢，從Google手中買下摩托羅拉移動業(yè)務(wù)。在老冀看來，這其實還是想復(fù)制2005年收購IBM PC業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗——通過收購，聯(lián)想不僅一舉拿到了海外市場，而且也補齊了自己的產(chǎn)品能力。

問題是此一時彼一時。收購IBM PC的最大收獲之一就是拿到了日本大和實驗室，這間實驗室打造了風(fēng)靡一時的ThinkPad筆記本電腦，其硬件設(shè)計能力全球無出其右。而筆記本電腦，有了硬件設(shè)計能力也就基本上能夠包打天下了，因為操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件微軟都已經(jīng)全部“準備”好了。

可是，智能手機不行，必須具備“軟硬兼施”的綜合能力才行。而此后聯(lián)想收購的摩托羅拉移動業(yè)務(wù)，確實仍然具備很強的硬件設(shè)計能力，但是在被Google收購幾年之后，軟件的自主開發(fā)能力已經(jīng)基本喪失，而這在中國市場是個致命的問題。大家都知道，由于GMS（Google移動服務(wù)）無法在中國使用，所有在中國市場的智能手機，從操作系統(tǒng)、應(yīng)用商店、UI都需要做大量的定制開發(fā)。

也正是由于這個原因，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)輝煌一時的摩托羅拉手機，要回歸中國市場并不是那么容易。從另一個角度來說，收購摩托羅拉手機，并沒有幫助聯(lián)想補齊在產(chǎn)品上的短板。

因此，當(dāng)2014年12月常程帶著一幫聯(lián)想的兄弟創(chuàng)辦神奇工場，其實心里是憋著一口氣的，就是要向外界證明，聯(lián)想自己也能夠把手機做好。事實上他們也部分證明了自己：至少在他們瞄準的大學(xué)生等所謂“手機重度使用者”細分人群中，對于他們推出的ZUK手機的認知度是非常高的。

悲催的，ZUK又成了聯(lián)想不斷調(diào)整手機業(yè)務(wù)的犧牲品。2016年1月，常程的老領(lǐng)導(dǎo)陳旭東擔(dān)任聯(lián)想移動業(yè)務(wù)中國區(qū)負責(zé)人；當(dāng)年4月，ZUK就被聯(lián)想收回母體。實際上，凡是看過《顛覆者的窘境》的朋友都知道，在一家成功大公司內(nèi)部做新業(yè)務(wù)是很難的，只有獨立運營才能讓新業(yè)務(wù)成功。ZUK被聯(lián)想收回之日，其實已經(jīng)判了這個品牌的死刑。

2016年11月，陳旭東被調(diào)離移動業(yè)務(wù)，此后常程的處境也就比較微妙了。此時，聯(lián)想手機絕大部分的產(chǎn)品研發(fā)都被“歸集”到了位于芝加哥的原摩托羅拉移動部門，而由于中國手機業(yè)務(wù)的江河日下，也很難得到美國那邊強有力的支持。

老冀還發(fā)現(xiàn)，在那段兵荒馬亂的日子里，聯(lián)想似乎把中國手機業(yè)務(wù)的絕大部分“賭注”都壓在了摩托羅拉的回歸上面，產(chǎn)品則壓在了模塊化手機這個注定很難成功的細分產(chǎn)品上。于是我們看到在那段時間里，除了推出幾款摩托模塊化手機之外，聯(lián)想在中國就沒有重量級的手機新品發(fā)布。

由于聯(lián)想已經(jīng)決定放棄ZUK，此時的常程已經(jīng)沒有太多事情可做，去美國摩托羅拉“學(xué)習(xí)”了一年之后，聯(lián)想手機在中國已經(jīng)面臨生存的難題了。雖然此后常程重出江湖，先后推出了高性價比、“不是ZUK卻勝似ZUK”的Lenovo Z5/Z6系列，想方設(shè)法碰瓷小米并不惜為自己贏得了“萬磁王”的“美名”，卻仍然無法挽回聯(lián)想手機在中國的局面了。

興許是努力過了，想開了，一身疲憊的常程最終選擇了離開聯(lián)想并加盟小米，負責(zé)手機產(chǎn)品規(guī)劃。老冀個人覺得，這應(yīng)該是比較理想的一個選擇，畢竟在一家更為重視產(chǎn)品的公司中，身為產(chǎn)品經(jīng)理的他更能夠發(fā)揮出自己的能力和作用。

掌柜的，常Sir，愿你百戰(zhàn)歸來，仍是少年。

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