以高光的品牌之戰(zhàn)占據(jù)數(shù)億用戶心智,再以百億補(bǔ)貼的價(jià)格優(yōu)勢留老客拉新客,然后通過全品類優(yōu)勢長效粘住用戶,彈藥上膛,糧草滿倉,兵強(qiáng)馬壯,聚劃算底氣十足。
文/陳紀(jì)英
版面/大海
2020年的第一場電商戰(zhàn)事,比預(yù)料中來得更早更猛烈——主戰(zhàn)場在下沉市場,整體戰(zhàn)線則延伸到全域市場,雙方的戰(zhàn)時(shí)投入都高達(dá)百億之巨。
在下沉市場,拼多多防守,聚劃算進(jìn)攻;在一二線市場,則是拼多多進(jìn)攻,大阿里防守??傊?,兩者攻守有時(shí)?!?/p>
百億補(bǔ)貼是雙方最新的“大規(guī)模殺傷性武器”。遭遇正面沖擊之下,看似穩(wěn)操勝券的拼多多,業(yè)務(wù)有所波動(dòng)。
移動(dòng)監(jiān)測平臺(tái)Trustdata大數(shù)據(jù)發(fā)布的報(bào)告顯示,剛剛過去的2019年12月,拼多多的月活人數(shù),環(huán)比下降了6.19%。
12月的月活用戶環(huán)比下降,不難理解,因?yàn)橛须p11的加持,各大電商平臺(tái)11月的月活數(shù)據(jù)肯定是全年最高的,但作為雙11主場的淘寶的月活,也就僅僅下降了3%左右。
而第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)“超對(duì)稱技術(shù)”的數(shù)據(jù)觀測顯示,雙十二之后拼多多的日均GMV和百億補(bǔ)貼產(chǎn)品GMV雙雙下滑,這位人士預(yù)測,受壓之下,預(yù)計(jì)20Q1在聚劃算百億補(bǔ)貼沖擊下,拼多多GMV將承受更大壓力。
當(dāng)然,這樣的預(yù)測也僅僅是推斷而已,但下沉市場的戰(zhàn)局膠著卻是實(shí)情。
雙方不惜重金,發(fā)動(dòng)全面戰(zhàn)役,是因?yàn)槭袌鲎銐蜻|闊誘人。
國家統(tǒng)計(jì)局1月17日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2019年,中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)411649億元,同比增長8%,已經(jīng)超越美國,登頂全球第一消費(fèi)大國。
同期,全國網(wǎng)上零售額106324億元,比上年增長16.5%。其中,吃、穿和用類商品分別增長30.9%、15.4%和19.8%。這意味著,電商市場依然處于一個(gè)長周期的宏觀利好之中。
而未來主要的客戶增量,很大一部分來自于下沉市場——這就是所有電商巨頭都對(duì)其虎視眈眈、寸土不讓的根本原因。
在這場百億鏖戰(zhàn)中,阿里系如何排兵布陣?下沉之戰(zhàn)中,作為先鋒隊(duì)的聚劃算,勝負(fù)手到底是什么?
1
聚劃算勝負(fù)手:立大旗,高補(bǔ)貼,全品類
2019年3月,沉寂許久的聚劃算重新復(fù)興,迅速上位,成為阿里系挺進(jìn)下沉市場的先鋒隊(duì)。
彼此,淘寶、天貓總裁蔣凡對(duì)聚劃算的定位是,“阿里集團(tuán)品質(zhì)惠經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略窗口,全球消費(fèi)者品質(zhì)惠生活首選購物平臺(tái)”,在此后的618、雙11、雙12等主戰(zhàn)場磨練之后,到了2020年,聚劃算的攻勢越發(fā)凌厲。
其勝負(fù)手有三個(gè),第一是立大旗,樹立起電商行業(yè)第一品質(zhì)惠平臺(tái)的公眾形象。
2019年歲末、2020年年初,聚劃算開始走到高光之下,高調(diào)開啟品牌之戰(zhàn)。
剛剛過去的2020年元旦,在站外,聚劃算百億補(bǔ)貼跨年夜與江蘇衛(wèi)視、北京衛(wèi)視、黑龍江衛(wèi)視、河北衛(wèi)視以及B站聯(lián)動(dòng),四臺(tái)一網(wǎng)共振發(fā)聲;在淘內(nèi),聚劃算舉辦了OMG直播,實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)滲透,全渠道多形式下沉;內(nèi)外聯(lián)動(dòng),聚劃算百億補(bǔ)貼得以觸達(dá)大眾人群,同時(shí)錨定年輕用戶,一站穿透全域市場。
緊接著,聚劃算先發(fā)制人,聯(lián)合央視網(wǎng)絡(luò)春晚,勇奪這個(gè)春節(jié)營銷主陣地的重要制高點(diǎn)。
聚劃算一出手就是20億補(bǔ)貼,用于春節(jié)大淘系和央視春晚的合作場景,給用戶發(fā)放品牌補(bǔ)貼紅利。此次的補(bǔ)貼金額,將全部用于商品好貨的價(jià)格直降,其中就包含清空50000個(gè)購物車、10000根半價(jià)金條、半價(jià)iphone11等補(bǔ)貼內(nèi)容,將價(jià)值10億的補(bǔ)貼紅利全數(shù)以能看見的價(jià)值實(shí)惠,用劃算的方式發(fā)放給剁手黨。
活動(dòng)之外的日常時(shí)節(jié),聚劃算還在分厘必爭的淘寶APP的首頁,占據(jù)入口要地。剁手黨通過淘寶App頁面入口或直接搜索“百億補(bǔ)貼”,即可直達(dá)聚劃算百億補(bǔ)貼會(huì)場。8億淘系流量海洋,源源不斷的為聚劃算引流。
品牌戰(zhàn)只是引子,真槍實(shí)彈的戰(zhàn)爭,還是要?dú)w結(jié)到真金白銀的補(bǔ)貼層面。
2019年12月11日,聚劃算百億補(bǔ)貼上線,到了第二天中午12點(diǎn),訪問百億補(bǔ)貼會(huì)場的用戶已超過100萬,下沉市場用戶占比超過65%。
不僅流量驚人,“極致低價(jià)+正品保證”的雙重誘惑之下,轉(zhuǎn)化率很是可觀,訪問用戶中超過六成將貨品添加購物車,蘋果iPhone 11、AirPods耳機(jī)、戴森V8吹風(fēng)機(jī)、SKII神仙水等極致爆款商品,整點(diǎn)上線,場場“秒光”。
到了2020年第一個(gè)工作日,聚劃算又投入千萬補(bǔ)貼智利頂級(jí)車?yán)遄?,?0斤裝649元的價(jià)格,直接打到258元,讓“水果自由”不再是少數(shù)人的獨(dú)享。
官方統(tǒng)計(jì)顯示,2020年剛過去三周多,聚劃算百億補(bǔ)貼的累計(jì)訪問量,已經(jīng)突破一億人次。
海嘯山崩的流量呼嘯而來,要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,必須“價(jià)格力+商品力”雙劍合璧,價(jià)格力可以吸引用戶,但長期留存用戶,必須具備“一站式購齊”的商品力,在兩位大哥淘寶、天貓的力撐之下,聚劃算不是“孤軍奮戰(zhàn)”。
從目前的戰(zhàn)術(shù)來看,友商是抓住重點(diǎn)單品打爆,比如針對(duì)蘋果手機(jī)等,這不失為一個(gè)聰明的做法——因?yàn)樘O果的出位效應(yīng)明顯。
短期補(bǔ)貼尖貨,的確能快速拉新,但要長期留客,還是得靠全品類優(yōu)勢,聚劃算仰靠的大阿里系,其品類優(yōu)勢極為突出。
在萬能的淘寶可以買到一切;在容納海內(nèi)外品牌的天貓,則可以一站式購齊品牌好貨。
聚劃算的百億補(bǔ)貼也借力了這一優(yōu)勢,覆蓋品類極為多元,不僅覆蓋iPhone、戴森吸塵器、SKII神仙水等“硬通貨”,還有耐克、阿迪等鞋服,冰箱、空調(diào)等家電,以及各類零食,豬肉、牛排等生鮮上千款商品在線。
與此同時(shí),聚劃算通過孵化1000個(gè)全球產(chǎn)業(yè)帶、引爆30000個(gè)品牌等戰(zhàn)略,可以讓高性價(jià)比的廠直優(yōu)品,直接對(duì)接終端消費(fèi)者。
以高光的品牌之戰(zhàn)占據(jù)數(shù)億用戶心智,再以百億補(bǔ)貼的價(jià)格優(yōu)勢留老客拉新客,然后通過全品類優(yōu)勢長效粘住用戶,彈藥上膛,糧草滿倉,兵強(qiáng)馬壯,給了聚劃算足夠的底氣,2020年,其高舉高打的戰(zhàn)略不但沒有收斂之勢,反而越發(fā)兇悍。
2
阿里的攻守道:大生態(tài)優(yōu)勢
聚劃算是先鋒縱隊(duì),卻不是阿里挺進(jìn)下沉市場的全部力量。在一眾電商平臺(tái)重金投入的這場持久戰(zhàn)中,阿里的底氣和砝碼到底是什么?
第一,資金優(yōu)勢。
百億補(bǔ)貼,是對(duì)資金實(shí)力的極致考驗(yàn),能否拿出真金白銀,是百億補(bǔ)貼能否從營銷層面落地到業(yè)務(wù)層面的關(guān)鍵。
在電商平臺(tái)里,阿里是資金實(shí)力最強(qiáng)的一家。
最新一季的財(cái)報(bào)——阿里巴巴2020財(cái)年Q2季度財(cái)報(bào)顯示,本季度,阿里營業(yè)收入203.64億元人民幣,同比增長51%;調(diào)整后的息稅折舊及攤銷前利潤(EBITDA)為同比增長39%,至人民幣371.01億元;經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈額為473.26億元人民幣(66.21億美元),非公認(rèn)會(huì)計(jì)原則自由現(xiàn)金流量為304.88億元人民幣(42.65億美元)。
盡管基數(shù)很大,但阿里的營收、凈利潤仍在高速增長,手握數(shù)百億現(xiàn)金流,所以,聚劃算百億補(bǔ)貼,阿里花得起掏得起。
第二,B、C兩端俱強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。
平臺(tái)電商,歸根結(jié)底做的是網(wǎng)絡(luò)生意,商戶、用戶與平臺(tái)構(gòu)成了三角關(guān)系。
以太網(wǎng)的發(fā)明人麥特卡夫,曾針對(duì)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),提出一個(gè)廣受認(rèn)可的著名論斷,被稱為麥特卡夫定律(Metcalfe’s Law)——網(wǎng)絡(luò)價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比,即N個(gè)連結(jié)能創(chuàng)造N的平方量級(jí)的效益,這也解釋了平臺(tái)模式為何總能實(shí)現(xiàn)指數(shù)型增長。
但形成穩(wěn)固的平臺(tái)效應(yīng),必須商戶和剁手黨兩端俱強(qiáng),由此才能讓平臺(tái)水漲船高,三邊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢才會(huì)越發(fā)明顯。目前,阿里平臺(tái)上,無論是商戶數(shù)量還是用戶數(shù)量都是首屈一指,都數(shù)倍于友商。
剁手黨能在這里一站式購齊,所以黏性高,而阿里手握8億電商用戶,又對(duì)商戶構(gòu)成了無法拒絕的吸引力。這個(gè)優(yōu)勢,同樣會(huì)輸送給聚劃算。
其實(shí)這個(gè)生態(tài)不止電商業(yè)務(wù),比如支付寶,同樣在為阿里挺進(jìn)下沉市場加油助威——如今支付寶已經(jīng)成為僅次于微信的中國第二大APP,早就開始反哺阿里電商業(yè)務(wù),去年4月,手機(jī)淘寶的支付寶小程序用戶就已經(jīng)過億,等等。
第三,商業(yè)操作系統(tǒng)的底盤效應(yīng)。
無論是前端的商戶,還是后端的制造工廠,都在追趕數(shù)字化的浪潮——而阿里提供的商業(yè)操作系統(tǒng),恰恰是讓商家沒有難做的生意。
對(duì)于商家來說,阿里不僅通過8億用戶為其帶來洶涌澎湃的流量和銷量,還通過一攬子的系統(tǒng)服務(wù),助力其登上新零售的高列。
大部分商戶、品牌、制造產(chǎn)業(yè),當(dāng)然會(huì)把天平向阿里傾斜,比如,目前,蘋果在中國大陸區(qū)唯一的官方旗艦店就開在天貓。
正是有了大阿里系的加持,聚劃算才會(huì)越發(fā)勇猛。
當(dāng)然,下沉戰(zhàn)場是一場長期戰(zhàn)役,無論對(duì)于聚劃算還是拼多多,都是如此,拼多多具有先發(fā)優(yōu)勢,聚劃算變道跨越,未來戰(zhàn)局,還要且等且看。
但毫無疑問,2019年3月二次復(fù)興的聚劃算,最近一年的戰(zhàn)績擔(dān)得起“驚艷”二字,為阿里挺進(jìn)下沉市場的長期戰(zhàn)役,開了好局。
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