抗疫黑科技涌現(xiàn)，帶來數(shù)字化行業(yè)機遇性變化

“達(dá)爾文說，在自然界中不具有進(jìn)化優(yōu)勢的基因會被逐漸淘汰掉；而然以色列學(xué)者尤瓦爾·赫拉利告訴我們，可以用同樣的技術(shù)突破，去創(chuàng)造截然不同的社會和境況。”

17年前，非典給國人帶來了難以磨滅的記憶，因為在新型未知的病毒面前，人們的束手無策顯得極為可怕。如今，與SARS病毒相近的新型冠狀病毒在中國大陸卷土重來，盡管疫情洶涌，但新興科技的出現(xiàn)讓人們對抗疫情有了更豐富的手段，5G、AI、遠(yuǎn)程醫(yī)療、大數(shù)據(jù)、云計算等落地應(yīng)用正以多種面貌上演，展示其高效的戰(zhàn)“疫”力量之時，為處于惶恐之中的國人帶來了溫暖與善意。

一、黑科技賦能疫情防控

在疫情仍在蔓延之時，越來越多的科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與到疫情防治、物資配送、信息傳播中來，從技術(shù)層面為抑制疫情貢獻(xiàn)屬于這個時代的力量。

企業(yè)為“抗疫”提供科技支持

病患排查方面，患者同程查詢、5G紅外熱成像測溫等新技術(shù)手段助力疫情監(jiān)控，降低了疫情二次傳播。

鑒于新冠病毒的高傳染性和春節(jié)大規(guī)模的人口流動，每個人在春運途中都會發(fā)出靈魂一問：自己乘坐的火車、飛機是否安全。如果能查詢到相關(guān)信息，并及時采取相應(yīng)措施，就有利于減少公眾恐慌。而搜狗搜索推出“患者同程查詢”工具之所以受到了大家的歡迎，就在于它急公眾之所急，想公眾之所需。

春節(jié)返程高峰即將到來，疫情防控工作如何做到迅速、精準(zhǔn)且安全，在無接觸測溫方面，廣州移動給出了“5G紅外熱成像測溫”這一解決方案。據(jù)悉，當(dāng)有人員體溫過高疑似發(fā)燒時，5G紅外熱成像測溫設(shè)備便會發(fā)生告警，提醒監(jiān)測人員進(jìn)行進(jìn)一步檢查。這種測溫方式通過高速率、低時延的5G網(wǎng)絡(luò)將信息回傳到指揮中心，實現(xiàn)規(guī)模性人群的快速精準(zhǔn)體溫，大幅度降低接觸性傳染的概率，也能保證火車站、地鐵站等交通樞紐的人流通行秩序，特別是對抑制疫情二次傳播方面具有重要意義。

5G紅外熱成像測溫

醫(yī)療救治方面，遠(yuǎn)程診療突破時空限制，讓專家資源與實時救治無縫對接，使救治效率得到提升。

2月4日武漢火神山醫(yī)院接診首批患者，和其參考的樣本北京小湯山醫(yī)院不同的是，其能提供遠(yuǎn)程醫(yī)療。全國各地的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療專家資源，可通過遠(yuǎn)程視頻連線的方式，與火神山醫(yī)院的一線醫(yī)務(wù)人員一同對病患進(jìn)行遠(yuǎn)程會診。

與疫情救治關(guān)系密切的，還有線上的問診平臺。武漢疫情爆發(fā)以來，公眾普遍存在恐慌情緒，缺乏基本醫(yī)療常識，加上知識落差和信息混雜，無所適從的人們，只要出現(xiàn)感冒癥狀，就定會去醫(yī)院就診。例如，1月27日，超1萬人涌入了武漢發(fā)熱門診，而真正需要留觀的僅377人，其結(jié)果便造成了醫(yī)療體系的超負(fù)荷運轉(zhuǎn)。

華為與中國電信聯(lián)合搭建的5G遠(yuǎn)程會診平臺在武漢協(xié)和醫(yī)院投入使用，圖為測試畫面

對此，阿里、騰訊、京東、平安等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛推出了針對新冠病毒的問診專區(qū)。這種線上問診的方式能夠給出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等疑似新型肺炎癥狀的患者給予專業(yè)的判斷和指導(dǎo)，也可以讓害怕在醫(yī)院受到交叉感染的普通患者在家獲得醫(yī)學(xué)知識普及，排除疑似癥狀。

截至2月1日，春雨醫(yī)生新冠狀病毒肺炎義診活動累計解答超53萬例咨詢；微醫(yī)免費義診專區(qū)截至2月3日中午訪問量超過7959.63萬。

整體而言，在線問診既可以緩解普通患者的焦慮情緒，又對目前緊張的線下就診起到了很好的分流作用，有助于恢復(fù)醫(yī)療秩序，促進(jìn)社會穩(wěn)定。

這次疫情也可能極大推動了遠(yuǎn)程醫(yī)療和在線問診的發(fā)展，未來看病將突破原有的地域限制，讓醫(yī)療資源更加平均。截止2019年，我國智慧醫(yī)療建設(shè)行業(yè)規(guī)模將超880億元，據(jù)預(yù)計到2020年這一數(shù)字將超1000億元?？梢酝茢?，在國家大健康產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展背景下，高效的數(shù)字化醫(yī)療系統(tǒng)的將指日可待。

2016—2020年中國智慧醫(yī)療行業(yè)融資規(guī)模情況 數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)

物資托運方面，物流企業(yè)紛紛開通救援物資綠色通道，借助AI技術(shù)幫助醫(yī)療物資供應(yīng)對接更透明、及時。

疫情當(dāng)下，針對武漢地區(qū)的生活物資和醫(yī)療物資準(zhǔn)確對接的需求尤為迫切。但強大的中國物流網(wǎng)絡(luò)仍能保障商品的送達(dá)到千家萬戶，1月25日起包括中國郵政、順豐、圓通等多家物流企業(yè)紛紛開通全國綠色通道，義務(wù)為武漢地區(qū)提供救援物資寄遞服務(wù)。

同時為了保證援助物資與所需物資精準(zhǔn)匹配，京東云與AI迅速推出“應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺”， 該平臺集合3000家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、全國應(yīng)急物流服務(wù)的支持，以及IoT、AI、云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的京東技術(shù)構(gòu)建，能夠幫助政府和醫(yī)療機構(gòu)等實現(xiàn)物資供求信息的精準(zhǔn)對接，解決武漢前線的燃眉之急。此外，阿里菜鳥則開通綠色通道，免費直達(dá)運送全球救援物資，直接對接供給方和需求方，不經(jīng)“中間站”。

不得不說，這些新技術(shù)有效助力了疫情信息對稱和信息透明公開，也讓醫(yī)院醫(yī)療物資供應(yīng)對接更準(zhǔn)確及時，為抗擊疫情的物資匹配提供了必要保障。

最后，在公眾傳播方面，科技助力疫情的權(quán)威信息整合和透明公開，互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺發(fā)布新型冠狀病毒實時信息與辟謠，為廣大民眾提供了更切實的幫助。

非典最早出現(xiàn)的時間在2002年12月左右，但四個多月后全國人民才意識到事情的嚴(yán)重性開始自我保護(hù)，因為彼時人們獲取疫情進(jìn)展的渠道只有電視和報紙，對病毒防疫的了解嚴(yán)重滯后。

而在2020年的今天，僅在1月21日當(dāng)天，新型冠狀病毒、武漢肺炎等關(guān)鍵詞的百度搜索指數(shù)就增加了100多倍，一場全國性的防治新型冠狀病毒的動員運動在媒體和民眾的迅速反應(yīng)下拉開序幕。

在與新冠病毒的較量中，BAT在權(quán)威信息公開上扮演了舉足輕重的角色，后崛起的互聯(lián)網(wǎng)新貴也不是疫情的旁觀者，例如以今日頭條為代表的信息流平臺以及以丁香醫(yī)生為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，在這次抗擊新型肺炎的過程中，起到了遠(yuǎn)超傳統(tǒng)媒體的作用。在各家的疫情地圖里，用戶可以通過手機第一時間看到疫情最新的進(jìn)展，還可訂閱所在區(qū)域?qū)崟r新聞播報。

各大App平臺實時更新疫情動態(tài)

而針對疫情謠言四起的現(xiàn)象，騰訊新聞、百度App、丁香醫(yī)生等均上線了辟謠專區(qū)，來打擊偽科學(xué)。比如1月31日，某幾個權(quán)威媒體突然推文說雙黃連口服液可抑制新冠病毒，瞬間點燃了民眾們的激情，短短數(shù)小時，全網(wǎng)雙黃連口服液被搶完下架。

雖然民眾還是犯了非典時瘋搶板藍(lán)根同樣的錯誤，但好在辟謠信息及時趕到，第二天就讓雙黃連口服液掉下了神壇，顯然，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們對抗疫情謠言的利器。

面對新冠病毒情，2020年的人們都有著更高的自覺意識和應(yīng)對態(tài)度，無論是媒體科普的深度，還是公眾認(rèn)知的程度，都和過往有了較大的提升，這得益于互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳播的路徑，在信息準(zhǔn)確收集、整理和高效傳遞扮演了抗擊疫情的關(guān)鍵角色。

二、疫情之下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)

成為中國社會運轉(zhuǎn)的重要支撐

曾經(jīng)微博上有個非?；鸬膯栴}：給你一個房間，有食物、有手機、有WIFI，但前提是不能出門，你能待多久？

在舉國上下共同抗擊疫情的當(dāng)下，這個答案是很久。采取居家隔離之時，人們即便足不出戶，也能依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行正常的工作、學(xué)習(xí)、點外賣、購物、看電影等等。這些生活場景和產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化正持續(xù)穩(wěn)定地輸出經(jīng)濟(jì)價值，為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供基礎(chǔ)動能。

其中，在線辦公工具滿足了員工安全辦公的剛需，保障企業(yè)在疫情期的正常運轉(zhuǎn)，盡可能降低因疫情給廣大企業(yè)帶來的進(jìn)一步經(jīng)濟(jì)損失。

面對嚴(yán)峻的疫情，人流密集的辦公室成為了高危場所，從國家到地方紛紛頒布了推遲上班的相關(guān)政策，因此遠(yuǎn)程辦公搖身一變成了眾多企業(yè)的剛需：既可以自我隔離幫助國家渡過難關(guān)，戰(zhàn)勝疫情；又可以降低公司和員工的成本，恢復(fù)生產(chǎn)。

據(jù)智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)顯示，各行業(yè)中，企業(yè)采取在家辦公措施占比最高是IT/通信/電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，占比32.1%，其次為商業(yè)服務(wù)占比28.3%。

與此同時，眾多軟件公司向社會免費提供遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品與服務(wù)：阿里旗下的Teambition企業(yè)版宣布免費開放到5月，當(dāng)即就新增了 8000 家企業(yè)。釘釘、企業(yè)微信、飛書等遠(yuǎn)程辦公軟件也都迅速通過免費開放服務(wù)、升級功能以及針對疫情開發(fā)新功能等方式，迎接不斷增長的需求。

部分為抗擊疫情提供免費遠(yuǎn)程辦公的公司 資料來源：公開資料，東興證券研究所

這對行業(yè)來說是變革的機會，疫情倒逼企業(yè)短期在家辦公，從長期來看將推動整個遠(yuǎn)程辦公行業(yè)向縱深發(fā)展。

首先是被迫在家辦公的傳統(tǒng)企業(yè)，開始反思對數(shù)字化的重視程度。其次，通過這次海量用戶的集中體驗，辦公軟件也能依據(jù)市場的需求，進(jìn)行迭代升級。從2月3日第一天“在家辦公”的大考看來，無論是軟件服務(wù)商還是企業(yè)自身，都有不適應(yīng)的狀況，也意味著遠(yuǎn)程辦公市場還有極大的提升空間。

目前，這一賽道除了BAT的身影外，石墨文檔、小魚易連等創(chuàng)業(yè)型公司也曾獲得上億人民幣融資。據(jù)華泰證券研究所和海比研究數(shù)據(jù)顯示，2020年移動辦公市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到478.3億元。

2020年移動辦公市場規(guī)模 資料來源：海比研究、華泰證券研究所

此外，許多在線教育品牌結(jié)合自身優(yōu)勢，相繼推出針對疫情的公益教學(xué)課程，幫助師生提供在線教學(xué)工具和內(nèi)容。

1月23日起，全國各地陸續(xù)宣布推遲開學(xué)時間。疫情當(dāng)前，面對著學(xué)習(xí)需求絲毫不減的廣大學(xué)生群體，在線教育在這個初春迎來意外契機。幾乎所有的教育機構(gòu)或平臺都加入了新一輪的獲客戰(zhàn)役，并幫助師生共渡難關(guān)。

一邊是線上教育平臺相繼出臺公益教學(xué)內(nèi)容，新東方云教室、流利說、猿題庫等平臺的下載量都得到不同程度的增長；另一邊是阿里、騰訊、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)巨頭迅速推出了教學(xué)的線上工具，幫助教育機構(gòu)快速構(gòu)建在線直播、錄播等授課方案，也借機加快在線教育領(lǐng)域的布局。

部分品牌推出線上教學(xué)課程 資料來源：公開資料、東興證券研究所

幾乎是一夜之間，線上教育成了歷史舞臺的主角。據(jù)報道，每天早上 7 點 40 分，湖北省武昌實驗中學(xué)的高三年級就依托釘釘直播功能在網(wǎng)上早自習(xí)，接著老師們還會按照正常教學(xué)節(jié)奏在線上直播上課，到了晚自習(xí)時間老師也會準(zhǔn)時上線答疑，解了考生們的燃眉之急。

一直以來在線教育平臺都有獲客成本高的痛點，而在這次線上開學(xué)的大潮中，疫情對于在線教育的普及有極大的推動作用，亦是拉低獲客成本、提升盈利水平的機遇。

艾瑞咨詢報告指出，由于政府對于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的重視與支持，以及AI技術(shù)的快速發(fā)展，為中國K12在線教育提供了充足的動力?；诖吮尘?，中國在線教育市場規(guī)模2022年有望突破5433.5億元。隨著在線教育的不斷發(fā)展成熟，未來的教育模式將呈現(xiàn)線上線下融合的模式。

在外出風(fēng)險較大的情況下，外賣、快遞等行業(yè)的無接觸配送以及無人配送，免去了疫情期間的人與人直接接觸外， 增加了配送的時效性和用戶體驗。

持續(xù)增長的疫情，讓每一次面對面接觸都增加了被傳染的可能性，選擇居家模式的人們終歸需要應(yīng)對衣食住行的基本需求。這時，外賣成為了不會做飯的年輕人的“救命恩人”，既能讓他們吃上飯菜，又能完美響應(yīng)在家隔離的號召。

然而，外賣員也有感染上新冠肺炎的幾率，這也暴露了此時點外賣的風(fēng)險：外賣小哥的身體狀況如何，他們是否摸了帶有病毒的電梯按鈕，取餐的餐廳是否也有潛伏患者……事實上，不少小區(qū)在這特殊時期禁止外來人員出入，快遞小哥和外賣小哥們都被擋在了小區(qū)門外。與之對應(yīng)的，不少外賣平臺提出了“無接觸配送”這一舉措，即讓外賣員將物品放到指定位置，如物業(yè)中心、門衛(wèi)值班室等指定位置，減少配送員與用戶的直接接觸。

但仍然無法避免一些意外情況的發(fā)生，在疫情威脅下，我們從未如此強烈的需要無人配送服務(wù)。近期，廣東省人民醫(yī)院便引進(jìn)了兩臺集成無人駕駛技術(shù)的機器人，可實現(xiàn)自主開關(guān)門、自主搭乘電梯等功能，在醫(yī)院中承擔(dān)送藥、送餐、回收被服和醫(yī)療垃圾等工作，減少醫(yī)務(wù)人員交叉感染的風(fēng)險。

此外，杭州市第一人民醫(yī)院也有著類似的嘗試，機器人可以載著物資，將其發(fā)放到各個隔離區(qū)病房，從而減少病毒傳播的風(fēng)險。

廣東省人民醫(yī)院引進(jìn)集成無人駕駛技術(shù)的機器人

由疫情激發(fā)出的無人配送需求，為服務(wù)機器人行業(yè)帶來了新的變量。可以看到，機器人已經(jīng)可以在特定場景中勝任無人配送工作，相信無人配送經(jīng)此一役迎來爆發(fā)也將是可以預(yù)見的趨勢。

三、疫情可能是中國

數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速升級的新起點？

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，從傳統(tǒng)的公益捐助到貢獻(xiàn)更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)，越來越多的科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在借助數(shù)字化的力量，展現(xiàn)理性賦能的能力，實現(xiàn)社會資源的更高效的調(diào)度，在抗擊新肺疫情中，體現(xiàn)著科技向善的力量。

也得益于中國長期以來積累的技術(shù)優(yōu)勢，特別是5G、人工智能等技術(shù)得到了發(fā)展，成為此次我們抗擊疫情的利器。17年前的非典時期在物資托運、媒體機制等諸多方面各種窘狀并沒有在今天出現(xiàn)，新型肺炎沒有對日常生活產(chǎn)生太大影響，其所折射出的市場痛點甚至催生出的遠(yuǎn)程辦公、在線市場、無人配送等新需求，正是中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新機遇。這勢必會迫使資本市場和政策制定者重新思考其前景和社會價值，通過資本的接入和政策上的紅利，新興數(shù)字化產(chǎn)業(yè)加快技術(shù)迭代和商業(yè)落地，繼而重現(xiàn)當(dāng)年電商行業(yè)崛起般的產(chǎn)業(yè)奇跡。

我們始終堅信，春天如期而至，疫情終將過去，正如莎士比亞在《麥克白》中所寫的那樣：黑夜無論怎樣悠長，白晝總會到來。

作者：錢皓、可達(dá)怡

編輯：陳國國

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