遠程辦公奏響抗疫交響曲

原標題：遠程辦公奏響抗疫交響曲

“前天一覺醒來，假期還有5天。昨天一覺醒來，假期還有7天。今天一覺醒來，假期還有13天。我都不敢再睡覺了，怕一覺起來要退休了?！边@是前兩天在社交平臺上被廣泛傳播的一個段子。

這個春節(jié)，新型冠狀病毒的爆發(fā)，讓短暫的春節(jié)假期一再延長。而這些帶著些許調(diào)侃意味的句子讓一片陰霾的氛圍變得輕松了些許。

2月3號，春節(jié)假期后的第一個工作日，遠程辦公登上了微博熱搜，眾多的用戶在社交平臺分享自己在家辦公的經(jīng)歷。曾經(jīng)在床上上班的夢想就在這個年初變成了現(xiàn)實，而企業(yè)微信、釘釘?shù)慕舆B崩潰更是讓人感受到了這場復(fù)工大潮的熱情，遠程辦公這個對于大眾來說并不算熟悉的詞伴隨著這場疫情開始被大眾熟知。

史上最難返程春運

而在遠程辦公突然成為風(fēng)口的背后，是肆虐的疫情帶來的一系列連鎖反應(yīng)。

春運向來是一場大考，“買票難”是一個無解的問題，但今年不同，疫情當下“買票難”變成了“無票可買”和“有票不能買”。

1月23日，武漢宣布關(guān)閉離漢通道，隨后多條公路、鐵路甚至航空都開始暫停運營，公交、地鐵等公共交通工具接連被停。而正常運行的線路，不斷查體溫、消毒也變成了常規(guī)操作。

嚴格控制人口出入被扎實的落實了，小區(qū)、路口設(shè)卡，購票留電話、還有農(nóng)村的大喇叭里一遍遍宣傳著不出門、拒絕外地人口回鄉(xiāng)的消息。這也使得許多的人留在了工作地并未回家，而那些順利回家的人并沒能回到工作地。

同時隨著疫情的不斷擴散，國務(wù)院將春節(jié)假期從1月31日延長至2月2日，而后多地政府紛紛將假期延長至2月9日。返程上班這個往年看來順理成章的事情在疫情之下變得十分艱難。

而這種困難在春運數(shù)據(jù)上也得到了印證。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示今年的春運人數(shù)較往年同期有了大幅下降，正月2月4日（正月初十）全國發(fā)送旅客1192.8萬，較去年同期下降86.6%。同時春運前二十五日（1月10日至2月3日），全國共發(fā)送旅客12.96億人次，較去年同期下降了30.3%。而且就目前趨勢來看這種下降仍在擴大的趨勢。

沒有人不喜歡假期，但也沒有太多企業(yè)能夠承受得住長期的停擺，特別是對于數(shù)量龐大的中小企業(yè)來說。

西貝莜面村的董事長賈國龍稱，如果繼續(xù)這樣，西貝三個月現(xiàn)金流就扛不住了，與賈國龍有同樣擔憂的人并不少。讓企業(yè)活下去很重要，但在現(xiàn)在的特殊形勢下一切都要為疫情防控讓路，企業(yè)正常復(fù)工的日期被一再推后。而對于員工來說，房貸車貸也都不能允許他們一直延長假期，而是需要盡快回到崗位。

假期不斷延長，返程依然困難的情況下，眾多的企業(yè)也迫切的需要恢復(fù)生產(chǎn)。如何將這兩者平衡起來，讓減少人員流動和人員聚集的情況下正常開展工作就成了當務(wù)之急，而此時遠程辦公也自然成了最佳的選擇。

春風(fēng)吹向遠程辦公

騰訊、阿里、滴滴、快手、京東等眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛選擇了在2月3日—2月7日在家辦公，2月10日上班。隨著互聯(lián)網(wǎng)大廠的動作，遠程辦公成為了絕大多數(shù)企業(yè)的新選擇。

在多家公司發(fā)出在家辦公的通知后，遠程辦公相關(guān)產(chǎn)品一夜之間變得炙手可熱。而在巨大的需求面前，眾多的巨頭開始對軟件進行更改，也有不少企業(yè)步入這一領(lǐng)域。

騰訊的企業(yè)微信、阿里的釘釘、字節(jié)跳動的飛書還有華為的WeLink都在這個節(jié)點動作頻頻，希望通過免費開放和增加新的功能來贏得市場和用戶。擴大視頻會議參與人數(shù)、針對疫情防控的新功能等都是平臺最初的努力，而就最近的數(shù)據(jù)來看，這些軟件與平臺大都取得了非常不錯的成績。

在節(jié)后開工的首日，有超過1000萬的企業(yè)在使用釘釘遠程辦公，企業(yè)微信的用戶數(shù)也達到了數(shù)百萬，可以推測的是其他的軟件用戶數(shù)據(jù)也會相當不錯。這些遠程辦公軟件的爆火從2月3日一大早，企業(yè)微信、釘釘?shù)溶浖募w崩潰也可以看得出來。

而不僅是這些市場化的產(chǎn)品，這個春節(jié)期間，許多政府部門也開始上線協(xié)同辦公軟件來輔助工作。于是在不能出門的吐槽聲中，遠程辦公似乎開始顛覆傳統(tǒng)的辦公室工作模式。

但實際上遠程辦公并不是今天才有的模式，早在上世紀80年代硅谷就有了這一模式。2003年非典的特殊時期，阿里巴巴全體員工被隔離，馬云帶領(lǐng)的阿里團隊也是通過網(wǎng)絡(luò)在家辦公，而之后在特殊時期采用遠程辦公的企業(yè)也并不少。

目前也有一部分企業(yè)在通過這一模式進行辦公，但這一工作模式并未得到廣泛應(yīng)用，不過近年來隨著相關(guān)產(chǎn)品不斷被開發(fā)出來，數(shù)字化辦公市場也在不斷擴大。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2012年我國智能移動辦公市場規(guī)模僅為53.7億元，到2018年市場規(guī)模達到了234億元，同比增速達到了20.8%。而在2017年這一增速甚至高達41%，預(yù)計在2020年達到478.3億元。

《2019年中國SaaS產(chǎn)業(yè)研究報告》指出，2015年國內(nèi)協(xié)同辦公市場規(guī)模為90.1億元，到2018年國內(nèi)協(xié)同辦公市場規(guī)模達到了459.5億元。隨著通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給遠程辦公帶來了硬件以及軟件上的技術(shù)支持，同時眾多企業(yè)平臺的參與也加快了行業(yè)的發(fā)展。

在這場抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，無數(shù)人的自我隔離和嚴格的出行管控讓遠程辦公成為了工作的最佳選擇。而這一模式也展現(xiàn)出了其極大的優(yōu)勢，方便、靈活能滿足企業(yè)和員工之間不同的需求，同時對于小微企業(yè)來說也能降低企業(yè)運營成本，相較于傳統(tǒng)的辦公室工作模式來說有著較大的優(yōu)勢。

可以預(yù)見的是，這場疫情風(fēng)暴中遠程辦公必將會迅速崛起，而無論是市場規(guī)模還是市場認可度都將會大幅提升。

遠程辦公是一場革命嗎？

現(xiàn)在許多的人選擇了在家辦公，刷刷社交應(yīng)用你也能看到眾生百態(tài)。躺在床上辦公，打完卡再睡會，老板始終在線監(jiān)督等與之相關(guān)的段子調(diào)侃始終不斷。

當下特殊環(huán)境下，遠程辦公發(fā)揮了巨大的作用，在相關(guān)平臺用戶激增、企業(yè)股價上漲的情況下，遠程辦公的優(yōu)勢被極大的展現(xiàn)了出來。因此風(fēng)口論、革命論也都層出不窮。但在巨大優(yōu)勢下，遠程辦公的局限亦不容忽視，而這些局限才是決定遠程辦公未來的關(guān)鍵所在。

不能涵蓋所有的使用場景這是遠程辦公與傳統(tǒng)的工作模式最大的不同，這也是它不能被廣泛使用的關(guān)鍵所在。這場疫情攻堅戰(zhàn)中，我們看到有許多的人都開啟了在家辦公模式，但仍然有更多的人奔赴一線，遠程辦公對于他們來說沒有實現(xiàn)的可能性。

而使用范圍的限制讓遠程辦公很難面向社會大眾來推廣，這在很大程度上限制了其發(fā)展。

除卻使用范圍的問題，遠程辦公在使用方式上也存在著許多亟待解決的問題。

就目前來說，相關(guān)軟件的集體崩潰就足以說明在技術(shù)上遠程辦公模式仍然存在著問題，更關(guān)鍵的問題在于我們習(xí)慣了面對面的線下溝通與協(xié)作，線上的溝通模式在短時間內(nèi)并不能被用戶完全適應(yīng)，這也就帶來了工作效率的問題。

在日常的工作中，企業(yè)都有著較為嚴格的管理和考核制度，在家辦公則意味著這種規(guī)范將不再適用。在無人監(jiān)督的情況下如何保證員工的工作效率、工作質(zhì)量以及工作完成情況都將成為企業(yè)新的管理問題。

溝通效率問題，如何保證員工高效工作這些遠程辦公的頑疾在其成為剛需時暴露的更加明顯，同時信息安全問題也是擺在遠程辦公面前的巨大問題，不能克服這些問題，所謂的辦公室革命也只能是空談而已。

這場突如其來的疫情給了遠程辦公異軍突起的契機，在這個全民不出門的時間節(jié)點上，它也因此成為了眾多企業(yè)的剛需，但對于絕大多數(shù)的的企業(yè)來說這種模式更多是作為一種過渡存在的，離成為主流仍有很遠的路。

這場疫情改變了許多，旅游、餐飲等行業(yè)都備受沖擊，但文娛、在線教育和遠程辦公還有在線醫(yī)療都迎來了爆發(fā)期，也讓人們看到了許多行業(yè)新的模式和可能。

這一場抗擊疫情的戰(zhàn)爭已經(jīng)持續(xù)一段時間了，從1月20日到現(xiàn)在不過短短半個月，但從武漢到湖北再到全國都已經(jīng)進入到完全不同的狀態(tài)之中。無數(shù)的醫(yī)護人員走上前線，火神山、雷神山醫(yī)院拔地而起，無數(shù)的人在為打贏這場疫情攻堅戰(zhàn)努力著。無論冬天多么的漫長，但春天最終都會到來的。

而這種特殊的社會運行模式會很快結(jié)束，當社會重新回到正軌時，遠程辦公將帶來辦公室革命還是重新歸于沉寂答案仍未可知。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

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