新冠肺炎之下的遠(yuǎn)程辦公：狂歡過(guò)后會(huì)否“一地雞毛”？

原標(biāo)題：新冠肺炎之下的遠(yuǎn)程辦公：狂歡過(guò)后會(huì)否“一地雞毛”？

作者：夏天

來(lái)源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

摘要：

宋朝名相呂蒙正曾作奇文《命運(yùn)賦》，寫道“李廣有射虎之威，到老無(wú)封。馮唐有乘龍之才，一生不遇。韓信未遇之時(shí)，無(wú)一日三餐…”。

即使呂蒙正自己，未得志時(shí)，白天去廟里蹭粥，晚上住在破窯洞中，人人都憎厭他。等到自己當(dāng)了丞相，吃香喝辣，人人巴結(jié)擁戴。

最后他總結(jié)到，“人說(shuō)我貴，非我之能，此乃時(shí)也運(yùn)也命也”。此言論雖有宿命論的觀點(diǎn)，也不無(wú)道理。以李廣的才能，未必及不上殺豬出身的樊噲，但怎么努力就是封不了侯。

真是時(shí)勢(shì)造英雄啊！

正文：

呂蒙還是那個(gè)呂蒙，只是人們看到他的眼光不同了。

落實(shí)到一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)甚至是個(gè)人，也是如此。

一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎，改寫了中國(guó)人本該熱鬧的春節(jié)假期，但催生了新的生活方式，比如春節(jié)返工第一天遠(yuǎn)程辦公成為焦點(diǎn)，將釘釘、企業(yè)微信等一波在線辦公軟件推向了高峰。

然而，這是暫時(shí)的狂歡還是長(zhǎng)期的發(fā)展趨勢(shì)？這值得探討。

云辦公的“狂歡”

2020年2月3日，這是春節(jié)節(jié)后復(fù)工第一天。

受新冠肺炎影響，大多數(shù)企業(yè)選擇了“遠(yuǎn)程辦公”，這一波“開工潮”可謂是異常火爆，迎來(lái)了在線辦公的第一個(gè)“雙十一”，甚至#釘釘企業(yè)微信集體崩潰#這一話題直接登上了微博熱搜榜。

那么，到底又多火爆呢？

公開資料顯示，2020年2月5日，阿里釘釘首次超過(guò)微信，躍居蘋果App Store排行榜第一，同時(shí)企業(yè)微信升至排行榜第三，截止2月8日，App Store免費(fèi)下載排行中，釘釘?shù)谝弧⑵髽I(yè)微信第二、騰訊會(huì)議第四，遠(yuǎn)程辦公霸榜。

不過(guò)尷尬的是，隨之而來(lái)的吐槽諸如“釘釘又崩潰了”“消息都發(fā)不出去”……除了釘釘收發(fā)消息出現(xiàn)bug，企業(yè)微信也出現(xiàn)了會(huì)議功能崩潰等bug。

對(duì)于系統(tǒng)崩潰的問(wèn)題，釘釘官方通過(guò)官方微博回應(yīng)，有超過(guò)1000萬(wàn)家企業(yè)組織使用釘釘在家辦公、在線辦公，早上網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)出現(xiàn)限流，通過(guò)緊急調(diào)配支持，目前已恢復(fù)。

而企業(yè)微信官方并沒有對(duì)此次問(wèn)題做出回應(yīng)，只是與釘釘一樣，默默做了系統(tǒng)升級(jí)。

另外，根據(jù)阿里云公布的數(shù)據(jù)顯示，釘釘在2020年2月3日通過(guò)阿里云緊急擴(kuò)容1萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器后，2020年2月4日又再度擴(kuò)容1萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器，以應(yīng)對(duì)群直播和語(yǔ)音視頻會(huì)議的流量洪峰。

同時(shí)，根據(jù)騰訊云消息，2020年1月29日至2月6日，騰訊會(huì)議每天都在進(jìn)行資源擴(kuò)容，日均擴(kuò)容云主機(jī)接近1.5萬(wàn)臺(tái)，8天總共擴(kuò)容超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)云主機(jī)，共涉及超百萬(wàn)核的計(jì)算資源投入，創(chuàng)下了中國(guó)云計(jì)算史上前所未有的記錄。

雖然阿里騰訊都投入巨大，但是依然無(wú)法抗住新冠肺炎所催生的“流量洪峰”，隨之而來(lái)的“宕機(jī)”也是不可避免，可見大家還是低估了線上辦公給服務(wù)器帶來(lái)的壓力。

其實(shí)，自從2015年1月，釘釘上線之后，隨之，騰訊的企業(yè)微信也“隨之誕生”，二者之間的“火藥味”一直都未減絲毫。

只是，由于太超前，因此，無(wú)論是釘釘還是企業(yè)微信都沒有廣泛傳播。

這一次新冠肺炎給了釘釘千載難逢的好機(jī)會(huì)，或許能讓釘釘成為時(shí)代的主流。

難得企業(yè)微信就甘愿認(rèn)輸？

顯然不能。

新冠肺炎下的企業(yè)微信緊急發(fā)布了3.0.4版本，帶來(lái)了群直播、收集表、在線問(wèn)診、在線會(huì)議支持300人、緊急通知支持1000人、新冠肺炎專區(qū)等6大能力，助力學(xué)校、醫(yī)院和企業(yè)抗擊新冠肺炎。

而案例釘釘則宣布在2020年1月26日-3月31日期間，免費(fèi)開放302人不限時(shí)視頻會(huì)議。

事實(shí)上，就在2019年很多人以為在線辦公平臺(tái)再無(wú)波瀾的時(shí)候，又殺入兩位新入局者“華為云WeLink”和字節(jié)跳動(dòng)的“飛書”，這也讓本來(lái)讓釘釘和企業(yè)微信雙寡頭的競(jìng)爭(zhēng)格局帶來(lái)一些不確定因素。

當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)由“兩個(gè)人之間的較量”變成“四個(gè)人之間的戰(zhàn)爭(zhēng)”時(shí)，這場(chǎng)戰(zhàn)事該如何演變呢？

爆火之后能否持續(xù)？

劉邦號(hào)稱手提三尺劍以“布衣之身”得了天下，但事實(shí)上，直到他48歲以前，其職位最高只做到轄區(qū)十里的“泗水亭長(zhǎng)”。

再看看跟著他打天下的班底也是“草臺(tái)班子”，出身也是尋常之極。蕭何連個(gè)縣令都不是，曹參是個(gè)牢頭，夏侯嬰是個(gè)趕車的，樊噲是個(gè)殺豬的，混得最不濟(jì)的當(dāng)屬周勃，編些草席販賣為生。

然而就是這些人成就了大事。

正文：

伴隨著戰(zhàn)事的升級(jí)，每一個(gè)入局的都不是一般人，無(wú)論是華為還是字節(jié)跳動(dòng)，都是“來(lái)勢(shì)洶洶”。

那么，在這場(chǎng)戰(zhàn)役當(dāng)中，哪些辦公軟件將能笑到最后呢？

“打鐵還需自身硬”。

這就要靠產(chǎn)品及用戶說(shuō)話。

對(duì)此，GPLP犀牛財(cái)經(jīng)詢問(wèn)了多位來(lái)自不同行業(yè)的在線辦公軟件用戶，都問(wèn)了同樣一個(gè)問(wèn)題，“新冠肺炎期間，在家辦公，你的工作效率是提高了還是降低了？”

結(jié)果讓人大跌眼鏡，大部分人對(duì)GPLP犀牛財(cái)經(jīng)的回復(fù)是：后者居多，也就是大家的工作效率居然降低了。

“畢竟在家辦公，不是真的喜歡，而是沒得選?！蹦郴ヂ?lián)網(wǎng)的員工小蔡吐槽說(shuō)。

另外某科技公司的創(chuàng)始人表示“線上辦公對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)和銷售的影響最大，因?yàn)檠邪l(fā)是一個(gè)很大的隊(duì)伍，但是現(xiàn)在大家分散在各地，對(duì)于協(xié)同管理要求比較高，這部分是我們的薄弱環(huán)節(jié)?！?/p>

至于銷售則更是慘重，因?yàn)殇N售畢竟人的生意，不能見到人，何談銷售？

甚至一位程序員小杜直言，“遠(yuǎn)程辦公不適合我”，對(duì)此，她講了三點(diǎn)原因：

第一，按照正常開工，去公司，年后開工都要一周才能進(jìn)入狀態(tài)，現(xiàn)在在家，更是很難進(jìn)入狀態(tài)。而且只是前面三天，光要熟悉以前項(xiàng)目的代碼，都要一些時(shí)間；

第二，心態(tài)上多多少少有些波動(dòng)；

第三，在家辦公還是多多少少受家里的瑣事的影響的。

畢竟，新冠肺炎讓人不得不在家，但日子還得要過(guò)的，開工還是要開工的，市場(chǎng)可不會(huì)等一切恢復(fù)正常才開始運(yùn)轉(zhuǎn)。尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)等你，你休息了，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可不一定陪你咸魚，真的等到一切過(guò)去再開工，恐怕公司都沒了。

很多人認(rèn)為這次新冠肺炎會(huì)利好遠(yuǎn)程協(xié)作辦公產(chǎn)品，因?yàn)樾鹿诜窝锥糁屏司€下所有的商業(yè)行為，即使遠(yuǎn)程復(fù)工也是很多生意也是沒有辦法進(jìn)行時(shí)的出路。

然而，在遠(yuǎn)程辦公的缺點(diǎn)面前，有些只能在公司內(nèi)訪問(wèn)的服務(wù)器，應(yīng)用程序瞬間成了擺設(shè)。

吐槽歸吐槽，或許，在不斷演化的新冠肺炎面前，遠(yuǎn)程辦公還將繼續(xù)——畢竟在的隔離措施面前，受到?jīng)_擊最大的顯然是線下實(shí)體店，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急就是迅速組織員工“線上化”，盡可能的擺脫“困境”。

遠(yuǎn)程辦公的尷尬

當(dāng)你沒有選擇的時(shí)候，你不得不捏著鼻子吃難吃的飯菜，然而，一旦生活條件改善了，你還能持續(xù)嗎？

顯然，答案是否定的。

盡管，人們?cè)谛鹿诜窝字聼o(wú)奈的選擇遠(yuǎn)程辦公，當(dāng)然，基于此，釘釘、企業(yè)微信、石墨文檔、飛書等協(xié)同軟件獲得極大的爆發(fā)性增長(zhǎng)，然而，這并不代表整個(gè)中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到了遠(yuǎn)程辦公的時(shí)代。

事實(shí)上，與歐美國(guó)家以及跨國(guó)公司相比，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)遠(yuǎn)程辦公雖發(fā)展多年，但一直沒有迎來(lái)爆發(fā)。而今，基于特定時(shí)期情況的特殊性，遠(yuǎn)程獲得迅速的成長(zhǎng)，但是，其離真正實(shí)行尚需要一段距離——據(jù)某券商研報(bào)顯示，截至2017年，美國(guó)超過(guò)八成企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，已有3000萬(wàn)人在家中遠(yuǎn)程辦公。到2020年，大約50%的科技公司將會(huì)有約29%的員工實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。

然鵝，在中國(guó)，在線辦公市場(chǎng)只能說(shuō)增長(zhǎng)迅速。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2018年中國(guó)智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模在234億元左右，同比增長(zhǎng)20.8%；預(yù)計(jì)2019年該行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為271億元左右，到2024年市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)到486億元左右，復(fù)合增長(zhǎng)率為12.4%。

這一次全國(guó)性的延遲復(fù)工給云辦公軟件市場(chǎng)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，根據(jù)2019年年底騰訊在企業(yè)微信3.0發(fā)布會(huì)上所宣布的入駐企業(yè)微信已經(jīng)達(dá)250萬(wàn)家企業(yè)，這與釘釘在2019年所宣布入駐企業(yè)組織超1000萬(wàn)，個(gè)人用戶超2億人相比依然存在不小差距。不過(guò)，釘釘和企業(yè)微信的企業(yè)用戶量加在一起也沒有覆蓋超過(guò)15%。

隨著各行各業(yè)企業(yè)數(shù)字化程度的提高，國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)無(wú)疑有著充滿想象的發(fā)展空間。

對(duì)此，民生證券研報(bào)認(rèn)為，在本次新冠肺炎影響下，更多的企業(yè)開始嘗試使用相關(guān)軟件開展遠(yuǎn)程辦公，這將成為用戶習(xí)慣的重要養(yǎng)成時(shí)期。

然而，在遠(yuǎn)程辦公的種種bug面前，隨著這波新冠肺炎增長(zhǎng)起來(lái)的用戶能否成長(zhǎng)為忠實(shí)的用戶？另外，中國(guó)很多企業(yè)能否在此期間養(yǎng)成遠(yuǎn)程辦公的習(xí)慣？

或許，狂歡之后，對(duì)于企業(yè)而言，硬件容量、市場(chǎng)滲透率、用戶留存率等則是企業(yè)面前最需要做長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的問(wèn)題。

新冠肺炎終將會(huì)過(guò)去，當(dāng)“狂歡”過(guò)去，隨著這波新冠肺炎增長(zhǎng)起來(lái)的用戶或?qū)?huì)逐漸流失，因此，如何留存現(xiàn)有用戶，才是獲得長(zhǎng)足發(fā)展的基石。

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