疫情催生變革，社交電商或?qū)⑼黄啤盁X”困局?

原標(biāo)題：疫情催生變革，社交電商或?qū)⑼黄啤盁X”困局?

2020年的鼠年春節(jié)，新冠肺炎疫情給各行各業(yè)帶來了巨大沖擊，人們只能待在家不能隨意出門的狀態(tài)，依靠網(wǎng)絡(luò)打發(fā)無聊時間的同時，也給生活帶來便利，各種實體產(chǎn)業(yè)受到打擊，但對于線上產(chǎn)業(yè)則是機遇。

社交電商平臺在網(wǎng)上下單然后送貨上門的方式帶來的便利和安全在疫情期間體現(xiàn)的淋漓盡致，各種口罩、醫(yī)療用品以及生活用品上網(wǎng)完成購買，足不出戶的方式在無疑也是降低了人們感染病毒的風(fēng)險以及減少醫(yī)療資源的浪費。人們都宅在家的狀態(tài)讓在線平臺強勢上漲了一波熱度，在線娛樂在線教育等平臺都成為人們主動或被動的選擇，給它們的經(jīng)濟帶來了新的增長點和發(fā)展空間，社交電商也不例外。

假期再延長，“宅經(jīng)濟”機遇

從第1個14天到第2個14天，推遲的復(fù)工和開學(xué)時間讓這個春節(jié)假期再一次的延長，人們宅在家的無聊狀態(tài)是社交電商的機遇。大量的消費需求從線下轉(zhuǎn)為線上，社群營銷出現(xiàn)新的增長，在疫情期間的大部分時間都花在上網(wǎng)，人們通過分享商品溝通交流完成購買轉(zhuǎn)化，有相關(guān)資源的人士可以聯(lián)動周邊供應(yīng)商、商場等地調(diào)配物資，通過社群完成銷售，促成資源的合理配置。既是減少人們出門購物的感染風(fēng)險，也為商家解決了積壓的庫存，是社交電商平臺的良好發(fā)展機遇。

生鮮電商也在此期間銷量迅猛增長。由于疫情的影響，全國各地的大型購物中心以及商場超市的人流量下滑，在線買菜的需求成倍增長，甚至在這些平臺上定時搶菜，并且總結(jié)了一些生鮮APP的特點。

由于需求量大，常會出現(xiàn)缺貨狀態(tài)，以及因為疫情防控的影響，出現(xiàn)物流不暢，人力緊缺的現(xiàn)象，對此一種“共享員工”的形式有效緩解了這一狀況。既是解決了一些餐飲行業(yè)由于疫情的影響，員工需要尋求就業(yè)新出口的問題，也是生鮮電商行業(yè)以及商超等的人員不足問題的解決。是特殊時期下的產(chǎn)物，符合市場經(jīng)濟規(guī)律，其社會效應(yīng)值得肯定。

崛江網(wǎng)團隊認為，疫情防控狀態(tài)下，人們宅在家的期間對于網(wǎng)上資訊了解豐富，充分利用社交平臺交流看法，互相分享，是社交電商的重大機遇，不方便出門從而充分了解利用線上資源，一些生鮮電商及線上平臺的高熱度狀況，讓三四線城市更快接受和適應(yīng)線上買菜等方式的快捷生活，是電商融入人們生活的又一重大突破。

社交電商的戰(zhàn)“疫”

社交電商以往燒錢換用戶的方式飽受大眾詬病，前期投入大額資金吸引用戶，但往往在用戶留存方面達不到效益，短暫的流量后就是經(jīng)濟增長疲軟，虧損不斷。而在如今疫情防控階段，社交電商平臺也想打一場漂亮的翻身仗。

雖然在疫情期間，人們的購物需求下降，但對一些生活必需品，如清潔防護、個人健康等線下購買不便的情況下，用戶在線時長顯著增加，在電商平臺上購買便是大多數(shù)人選擇。

蘑菇街率先針對各大品牌商家，于2月3日推出了平臺和主播傭金雙免等七大優(yōu)惠舉措，主動為品牌商家解決庫存積壓等難題。疫情期間，直播帶貨的形式也是人們關(guān)注的重要方向，蘑菇街的七大優(yōu)惠舉措受到平臺主播的積極響應(yīng)，蘑菇街主播小甜心便在2月5日晚率先嘗試了“無傭金”公益直播首秀，幫助海瀾之家、快魚等品牌商家消化了近200萬貨值的庫存。

2月6日，淘寶也在APP內(nèi)上線吃貨助農(nóng)”會場，幫助一些農(nóng)產(chǎn)品商家緩解滯銷難題，也帶動了近一萬斤煙臺西紅柿、近一萬五千斤黃瓜以及近六千斤草莓的農(nóng)產(chǎn)品銷售。

崛江網(wǎng)團隊認為，在此特殊時期用公益的形式更能戳中人們的內(nèi)心，自己的購物消費能夠?qū)e人產(chǎn)生幫助的行為更容易受到大家的響應(yīng)，既是對品牌形象的提升，也是促進銷售增長的雙贏局面。

疫情防控期間用戶在線時間增長，給線上行業(yè)的帶來的發(fā)展機遇，也是社交電商平臺改變以往單一的燒錢獲取用戶的重大轉(zhuǎn)折點，趁此機會，發(fā)展順應(yīng)時機的營銷方式，帶動全行業(yè)排除萬難，才是各社交電商平臺突破困局的方向。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，社交電商行業(yè)分析師，知名IT評論員。

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