來源：青財經(jīng)原創(chuàng)

作者：馬靖

微信公眾號：青財經(jīng)（ID：qingcaijing2019）

用戶投訴京東金條

近日，有用戶向《青財經(jīng)》投訴，之前在京東金融使用過金條業(yè)務(wù)，早已還完，審批的額度也有1.5萬元，但是再次借款的時候，卻提示“暫時無法為您提供借款服務(wù)?！痹撚脩舾嬖V《青財經(jīng)》，自己的小白信用分超過了100分，在京東平臺的信用非常好，沒有過逾期行為，央行的征信也很好，既然能審批出額度，但是卻不讓借款，讓人很不解。

用戶提供的向京東金條借款截圖

《青財經(jīng)》在華為“應(yīng)用市場”中看到，搜索“京東金融”APP，在其評論區(qū)里大部分都是關(guān)于京東金條審批額度后無法借款的投訴和抱怨。

華為“應(yīng)用市場”用戶對“京東金融”的評論集中在金條審批額度后無法借款

不只是華為應(yīng)用市場的評論區(qū)，在聚投訴和黑貓投訴平臺，也有用戶針對該問題投訴京東金融。

聚投訴平臺用戶對京東金條的投訴

黑貓投訴平臺用戶對京東金條的投訴

京東金融：尚未回復(fù)

為了驗證用戶投訴的是否屬實，《青財經(jīng)》親自體驗了一下京東金條的借款功能。跟用戶投訴的情況一樣，金條的頁面顯示出了可借款額度，但是等真去借款時，卻顯示“暫時無法為您提供借款服務(wù)。”

根據(jù)這一提示，《青財經(jīng)》在京東金融APP上直接咨詢了在線客服，在線客戶自動回復(fù)說：“是因為您的每一筆金條借款申請均會依據(jù)您當(dāng)前及歷史的信用表現(xiàn)情況進行實時審批，因此可能會出現(xiàn)之前可以借款，本次無法借款的情況，建議您保持良好的借款、消費習(xí)慣，后期關(guān)注?！?/p>

京東金融在線客服的自動回復(fù)

隨后，《青財經(jīng)》致電了京東金融，希望了解為何客戶審批出了額度，但不能借錢的原因；以及如果是因為借款人不符合金條的風(fēng)控要求，但為什么還要給批額度的原因。截至發(fā)稿，京東金融尚未正式答復(fù)。

律師：京東有選擇權(quán)

一位業(yè)內(nèi)人士告訴《青財經(jīng)》，能夠提供借款的金融機構(gòu)都會有自己的風(fēng)控模型，用戶在提交了相關(guān)審核資料后，系統(tǒng)會根據(jù)風(fēng)控模型評估該用戶是否符合貸款標(biāo)準(zhǔn)，如果符合，會自動生成可貸款額度。如果用戶不符合風(fēng)控要求，一般平臺都不會給用戶出審批額度，京東金條出了審批額度卻不能貸款，有些不合常規(guī)。

也有用戶質(zhì)疑京東金條這樣做的目的是為了獲取用戶信息，或者是為了給其他借款平臺導(dǎo)流。

用戶質(zhì)疑京東金條騙取個人信息的投訴

無法借款后，點擊“嘗試其他借款產(chǎn)品”會導(dǎo)流到其他借款平臺

北京中彬律師事務(wù)所主任宋維強律師告訴《青財經(jīng)》，放款與否，京東金融有選擇權(quán)，雙方并沒有簽訂和成立正式借款協(xié)議，給予一定額度和同意放款是兩個概念。

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