原標題：疫情之下看阿里Q3財報，菜鳥、餓了么口碑、釘釘?shù)葮I(yè)務(wù)未來可期

13日晚間，阿里巴巴集團公布截至2019年12月31日的季度業(yè)績。財報顯示，截至2019年12月31日止季度業(yè)績，阿里的營收達到1614.56億元，增長為38%。凈利潤為501.32億元，與上年同期的309.64億元相比增長62%。

除了營收、凈利潤增長之外，阿里Q3財報還有不少亮點。

聚焦阿里Q3財報，營收、凈利潤之外亮點不少

電商用戶數(shù)破8億。數(shù)據(jù)顯示，在截止2019年12月底的三個月中，阿里零售平臺的活躍用戶數(shù)增長了3900萬，達到驚人的8.24億人。其中，來自中國市場的年度消費者突破了7.11億人水平，幾乎囊括了國內(nèi)所有較具消費力的群體。這個數(shù)據(jù)，令阿里方面早前宣布的“未來三年核心商業(yè)目標用戶數(shù)上調(diào)至9億”目標變得更為可信。

阿里零售平臺用戶數(shù)的大幅增長，來自業(yè)務(wù)引擎在雙11中主打質(zhì)優(yōu)價平優(yōu)勢的的“聚劃算”平臺，其在下沉市場拉新超60%，為整體用戶增長做出巨大貢獻。

云計算季度財務(wù)收入超過100億人民幣。本季財報中另一個引人注目的亮點，就是云計算的財務(wù)收入大增。財報顯示，阿里云單季營收達到107億元，同比增長62%。這個業(yè)績，令阿里云成為中國首家實現(xiàn)季度營收超越百億的云計算服務(wù)商。更令人振奮的是，阿里云的營收能力，已經(jīng)在成為僅次于亞馬遜和微軟的全球第三大云計算廠商。

將IT設(shè)施向云計算集中，是阿里集團既定的決策。該財報指出，阿里的核心IT系統(tǒng)早在2019年的雙11之前，就已經(jīng)全部實現(xiàn)了“上云”。在阿里自主研發(fā)的飛天云操作系統(tǒng)支撐下，阿里云順利承擔了去年雙11期間巨大的峰值流量，以當日54.4萬筆訂單/秒的業(yè)務(wù)處理能力，創(chuàng)造了云計算領(lǐng)域里的又一個記錄。除了電商流量外，阿里云已經(jīng)成為阿里旗下所有數(shù)字經(jīng)濟板塊的技術(shù)驅(qū)動力。例如，本次疫情中為全國上千萬企業(yè)組織“在線辦公”提供平臺的阿里釘釘，就是依托阿里云的強力支撐保持高效運作的

同樣值得關(guān)注的是，在這份財報中，阿里歷史上首次專門公布了“淘寶直播”的交易額。數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播產(chǎn)生的商品交易額，以及吸引的月活躍用戶數(shù)量，雙雙實現(xiàn)100%以上的同比增長。將視頻以及主播元素引入網(wǎng)購平臺的淘寶直播，從2年前開始，就已經(jīng)在淘寶平臺向社區(qū)化、內(nèi)容化轉(zhuǎn)型的過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。到2019年，淘寶直播僅在雙11期間就促成了200億元銷售額，帶動的就業(yè)崗位突破400萬。在這一年中，淘寶直播吸引了多達17000多個品牌，將營銷“主場”轉(zhuǎn)移到了淘寶平臺上。

阿里巴巴全力投入抗疫

面對疫情壓力，阿里巴巴集團在公布財報的同時強調(diào)，要“全力投入抗疫、經(jīng)濟兩場仗”。事實上，疫情爆發(fā)后不久，阿里巴巴就開始了抗疫行動。

1月28日，阿里巴巴平臺上原本已有的“疫情服務(wù)直通車”功能實現(xiàn)了升級，在原有的功能板塊中，又增加了疫情直播、緊急尋人、謠言粉粹機、權(quán)威解讀等功能，利用其超7億的海量用戶覆蓋能力，為戰(zhàn)疫提供全方位的信息溝通和發(fā)布服務(wù)； 1月29日，阿里云宣布向全球公共科研機構(gòu)免費開放一切AI算力，支持病毒基因測序、新藥研發(fā)等工作，幫助科研機構(gòu)縮短研發(fā)周期。而作為阿里集團科研大本營的達摩院專家，也第一時間駐扎浙江省疾控中心，為防疫機構(gòu)提供疫情防控智能呼叫平臺，搭建出新型冠狀病毒的全基因組檢測分析平臺。

在疫情最嚴重的武漢，醫(yī)療物資的采購和配送需求極大、實施難度高，成為全國輿論關(guān)注的焦點。針對于此，阿里在武漢宣布“封城”之后僅僅數(shù)天內(nèi)，就決策設(shè)立了一個總額達10億元人民幣的專項基金，定向為疫情嚴重地區(qū)采購必要的醫(yī)療防護物資，并為物流配送提供幫助。

戰(zhàn)疫動員令之下，阿里集團旗下的各個業(yè)務(wù)板塊都以實際行動積極投入進來。承擔著阿里系電商業(yè)務(wù)大部分流量的天貓平臺，為了紓解商家疫情環(huán)境下的經(jīng)營困難，宣布所有賣家上半年可以免交傭金以及服務(wù)和技術(shù)費。同時，天貓還為他們提供免費的阿里巴巴店鋪管理軟件。天貓還承諾，凡是4月份之前簽訂物流服務(wù)合同的新客戶，一律可以享受到免2個月倉庫租金的扶持政策；作為擁有6億活躍用戶的支付平臺，支付寶為了減輕疫情期間用戶的資金壓力，宣布放寬花唄還款日限制，并提供三種實施方案供用戶選擇。

阿里旗下的阿里健康也迅速行動起來，于2月13日聯(lián)手天貓，在“買藥不出門”平臺上緊急增加了“湖北地區(qū)缺藥登記”專區(qū)，為抗疫前沿地區(qū)即將斷藥的慢病患者和家屬尋找緊缺藥品資源；早已成為各城市本地生活服務(wù)主要平臺的餓了么口碑，在疫情中為保證平臺商戶正常運營，采取了一系列舉措。1月21日，餓了么率先承諾服務(wù)不打烊、口罩等醫(yī)護產(chǎn)品不漲價。隨后，口碑餓了么陸續(xù)推出包括傭金減免、金融支持、外賣急速上線等重大決定。為了確保市民日常生活需要，并解決疫情下的就業(yè)壓力，餓了么口碑還推出"藍海"就業(yè)共享平臺，餐飲企業(yè)員工可"臨時轉(zhuǎn)崗"為外賣配送員或商超外賣訂單撿貨員，首批開放1萬個崗位；導(dǎo)航定位平臺高德地圖，則推出了“疫情地圖”，讓用戶隨時可查看附近疫情發(fā)生場所，最大限度保護用戶的健康；遠程協(xié)作辦公平臺阿里釘釘，在復(fù)工當天就保障了超2億用戶的辦公和教學(xué)需求。

阿里集團的各個業(yè)務(wù)板塊和全體員工，集體投入到了這場全國“戰(zhàn)疫”當中。

疫情下的阿里，菜鳥、餓了么口碑、釘釘?shù)葮I(yè)務(wù)未來可期

給全國社會經(jīng)濟帶來巨大壓力的這次疫情，是2020年的一次 “黑天鵝”事件。然而出人意料的是，疫情之下的菜鳥、餓了么口碑、釘釘?shù)劝⒗锵?“數(shù)字經(jīng)濟體”卻迎來了新的發(fā)展機遇，發(fā)展迅猛。

如，、阿里旗下為物流配送提供數(shù)據(jù)技術(shù)支撐的菜鳥，在為全國抗疫開通保障醫(yī)療物資運輸?shù)摹翱挂咔榫G色通道”的同時，其與快遞物流企業(yè)共同組建的“促經(jīng)濟綠色通道”也打通了。在這條通道的助力下，來自全國15個省（區(qū)、市）26個縣的農(nóng)產(chǎn)品，得以快速進入城市市場。這段時期，菜鳥利用阿里生態(tài)的矩陣優(yōu)勢，聯(lián)合淘寶進行“帶貨直播”，在2月13日就創(chuàng)造了一天內(nèi)賣出15萬單、共300噸農(nóng)貨的記錄；疫情期間，為用戶提供訂餐配送的口碑餓了么，同樣在疫情期間業(yè)務(wù)量大增。餓了么口碑陸續(xù)推出的傭金減免、金融支持、外賣急速上線等在內(nèi)的五大舉措，令其“新服務(wù)”的價值得到集中體現(xiàn)；釘釘更是在春節(jié)假期后，成為廣大企業(yè)用戶以“云辦公”模式實現(xiàn)復(fù)工的首選，上千萬企業(yè)組織的超2億用戶已經(jīng)通過釘釘完成了疫情下的首次線上辦公。

疫情期間菜鳥、口碑餓了么、釘釘?shù)鹊臉I(yè)務(wù)迅猛增長，再一次讓人們看到了“阿里經(jīng)濟體”的強大活力。

事實上，以菜鳥、餓了么口碑、釘釘?shù)葮?gòu)成的阿里新“商業(yè)操作系統(tǒng)”正在改變著人們的生活與工作方式。

當前，在集配送、到店消費、支付、文化娛樂于一體的數(shù)字經(jīng)濟體吸引下，每年活躍在阿里系零售平臺上的用戶數(shù)已經(jīng)高達7.11億，阿里系帶來的全新消費和生活方式正在日益深入人心。

而釘釘所帶來的不斷進步的企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通模式，和企業(yè)間交流渠道，則在創(chuàng)造前所未有的在線工作模式。

可以說，在阿里數(shù)字經(jīng)濟體的推動下，人們正在形成新的生活和工作方式。

璽哥認為，由阿里經(jīng)濟體們所推動的用戶新生活和工作方式，正在重構(gòu)和改變我們的社會消費習(xí)慣、社會生產(chǎn)方式。一旦這種新的改變成為社會的日常，釘釘、餓了么口碑就將成為未來新生活、新工作方式的引領(lǐng)者。

菜鳥、餓了么口碑、釘釘們的機會也在于此！

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