一直關(guān)注我們的讀者都知道，從2月3日最早允許居家辦公，調(diào)皮電商就在密切關(guān)注行業(yè)的復(fù)工情況，推出了系列報道。

按照往年的經(jīng)驗(yàn)，春節(jié)本是電商的淡季，因?yàn)槿藗儼褧r間更多地花在了線下。今年因?yàn)槿裾业奶厥猸h(huán)境，各種線上場景爆發(fā)，生鮮電商需求更是井噴。但除了生鮮糧油，消殺用品等疫情期間的剛需產(chǎn)品，其他品類都沒有聽到聲音，尤其是平時占電商份額大頭的服飾美容，這時候消費(fèi)者還有需求嗎？相關(guān)從業(yè)者如何自救？

直到2月5日，我們在蘑菇街上看到了一場特殊的直播。

1“開播前，大家心里其實(shí)都沒底”

業(yè)內(nèi)人都知道，在直播賣貨中，主播對商品充分的展示和講解，是促進(jìn)下單的關(guān)鍵。但這場直播，主播手里全程居然都沒有貨品！完全是“云賣貨”。

在這種日常消費(fèi)需求被認(rèn)為縮減的特殊時期，又是這樣“自廢武功式”的賣貨方式，直播間的氣氛卻非常熱烈，商品鏈接一出，很快就被賣空。

這引起了我們的好奇，在向蘑菇街聯(lián)合創(chuàng)始人魏一搏求證時，才知道在決定開播前，不管是蘑菇街平臺，品牌商家，還是這場直播中的主角——有無數(shù)直播經(jīng)驗(yàn)的蘑菇街頭部主播小甜心，心里其實(shí)都沒底。

就在這場特殊直播的前兩天，2月3日，蘑菇街第一個在業(yè)內(nèi)站出來，響應(yīng)疫情，出臺了品牌商家的七大優(yōu)惠舉措。其中，不僅有從平臺角度對商家的費(fèi)用減免，全程服務(wù)，還聯(lián)手全平臺主播推出傭金雙免（就是說不僅免平臺傭金，也免主播傭金，商家僅有一個1%的支付手續(xù)費(fèi)）。

一個細(xì)節(jié)是，在宣布這些舉措時，蘑菇街沒有選擇冠冕堂皇的文件式文體，而是用一篇言辭懇切，說人話，有人味的便簽，表達(dá)出與主播和商家共度時艱的拳拳誠意。

對服裝行業(yè)來說，春節(jié)是線下門店傳統(tǒng)的銷售高峰，各家品牌早已為門店儲備調(diào)配了大量貨品。疫情突然來襲，全國門店被迫停業(yè)，零星開著的也沒有客流，沒有成交。

服裝，尤其是時裝，其實(shí)跟生鮮是類似的，是有很強(qiáng)的時效性，錯過銷售窗口商品就過季了，大量庫存積壓無法變現(xiàn)，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，下一季度的生產(chǎn)也會嚴(yán)重受影響。有品牌商著急地給魏一搏發(fā)來短視頻，視頻中，倉庫里堆著滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)呢浧?，“再賣不出去，就要變成垃圾了”。消化庫存成為很多品牌的當(dāng)務(wù)之急。

而另一方面，大面積的工廠停工、物流受阻，很多主播的電商供應(yīng)鏈也遇到問題，面臨無貨可播，發(fā)不出貨的問題。

為了幫助行業(yè)盡快渡過危機(jī)，蘑菇街這才推出了史無前例的“全程服務(wù)、傭金雙免、無保證金、無需入駐”，并主動聯(lián)系到海瀾之家等品牌，雙方一拍即合，迅速決定把線下貨品拿到線上來賣，但時間緊迫，又是疫情期間，商家無法提前給主播寄送樣品，這才出現(xiàn)了開頭這場特殊的無實(shí)物直播。

現(xiàn)在，就看主播小甜心能否靠“云賣貨”讓粉絲買單了。

“ 雖然我現(xiàn)在沒有實(shí)物，但是我給大家推薦的東西都是我用過的，大家可以看下我眼睛上涂得效果，這種BlingBling的感覺，如果大家拿不準(zhǔn)，我推薦大家買這2個色號，我最喜歡的是人魚淚和星塵，真的好美哦”。雖然沒有實(shí)物，小甜心的講解仍然不失專業(yè)，并誠意滿滿，讓粉絲為之動容。（小編都忍不住手抖，下單買了兩件回家。）

6000件海瀾之家，秒空！

14000件快魚，秒空！

17000件安美（美妝），秒空！

5000件敷爾佳（美妝），秒空！

最終，這場0傭金、無實(shí)物的特殊直播，賣出了超過6萬件商品，為品牌消化的貨值超過200萬元。

更讓人欣慰的是，在蘑菇街的帶動下，更多直播電商人投入戰(zhàn)疫，京東、淘寶、快手、寺庫等平臺相繼出臺政策，抓住直播電商在特殊時期出爆款的特點(diǎn)，為服飾類品牌商家，以及無數(shù)為滯銷焦心的生鮮農(nóng)戶打開新的銷售通路。

2放下最后的一點(diǎn)私心

隨著各家平臺都推出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，從商家的角度，心里難免會有個比較：套進(jìn)這些政策里，我實(shí)際能享受多少優(yōu)惠？如果仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，各家的政策其實(shí)都是圍繞兩個基本問題展開：

一是讓更多商家享受到平臺的優(yōu)惠。

具體包括降低使用門檻，簡化申請流程，對新入駐商家提供額外幫助，流量扶持，讓商家真正出單出銷量等。

這首先是考慮到特殊時期，有很多原本在線下銷售，不熟悉電商銷售流程的商家，要幫助他們盡快轉(zhuǎn)到線上來。其次，這里面也有個私心，就是為平臺爭取更多商家客戶，只要他們把銷售轉(zhuǎn)到線上來，未來一定會形成生態(tài)的良性發(fā)展。

二是為商家降低成本，減輕負(fù)擔(dān)。

具體包括減免各種平臺費(fèi)用，配合賬期、金融支持等。

雖然大框架沒差別，但各家的政策或多或少地做出了限定條件，比如有的限定湖北地區(qū)商家才能享受，有的號稱“減免”的費(fèi)用，其實(shí)原本就是有條件返還的，或者減免的是占小頭的項(xiàng)目，商家仔細(xì)一看就發(fā)現(xiàn)是“雷聲大，雨點(diǎn)小”。

商家討論某平臺的免收技術(shù)服務(wù)費(fèi)政策，發(fā)現(xiàn)原本該費(fèi)用做到60萬就是返還的

相比之下，蘑菇街不僅沒有把享受政策限定在狹小的湖北范圍內(nèi)，甚至不要求正式入駐。

就是說即使你不想長期運(yùn)營蘑菇街，只是特殊時期著急處理庫存，蘑菇街也會為你大開方便之門——這是連為平臺爭取客戶的最后一點(diǎn)私心都拋棄了。

至于平臺傭金和主播傭金雙免，更是前所未有，等于是0費(fèi)用幫商家賣貨。為此我反復(fù)確認(rèn)了幾遍，總懷疑是不是還有什么隱藏費(fèi)用是我不知道的。但他們很確定地回復(fù)我，真的沒有，就是0費(fèi)用。

魏一搏解釋，他們對商家只有一個要求，就是折扣力度。大家都是為了讓行業(yè)盡快渡過危機(jī)，平臺不賺錢，主播不賺錢，商家也不可能按平時的利潤空間去賣貨。大家一起把利潤空間讓給顧客，盡快出清庫存，投入下一季度的生產(chǎn)銷售。畢竟留得青山在，不怕沒柴燒。

3為什么蘑菇街敢擔(dān)保傭金雙免？

除了感慨蘑菇街這次新政的力度，平臺敢于保證主播0傭金，這事細(xì)想一下就會知道，甚至不只是錢的事。類比一下，你能想象淘寶出政策，擔(dān)保薇婭李佳琪都0傭金給你帶貨嗎？

這是蘑菇街與其他直播平臺很重要的一個區(qū)別，因?yàn)槿耍ㄖ鞑ィ┦撬麄兊暮诵馁Y產(chǎn)。主播與平臺之間不僅有緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，還有超強(qiáng)的信任感。這一點(diǎn)，從蘑菇街提出“傭金雙免”的想法后，主播們第一時間積極暖心的回應(yīng)中也可見一斑。

要求主播免傭金，表面看起來是犧牲了主播的權(quán)益。為什么主播反而積極響應(yīng)，難道完全是賣平臺的面子？

魏一搏告訴我們，在現(xiàn)在的非常時期，傭金雙免對主播其實(shí)是很好的機(jī)會。由平臺牽頭這個計(jì)劃，跟品牌商談到優(yōu)惠折扣商品，雖然主播免傭金賣不賺錢，但這些平時稀缺的特價好貨，對主播吸引粉絲有巨大作用。從主播的角度講，相當(dāng)于給他們的粉絲最正宗的福利，沒有任何渠道的費(fèi)用。而因?yàn)橐咔榈挠绊?，用戶在此期間其實(shí)有很多時間能來看直播，那么，誰能拿到有競爭力的商品，誰就能抓住這波機(jī)會，積累更多粉絲和忠誠度。從長期角度看，對主播是有益的。

魏一搏說，也正是考慮到傭金雙免，無論對品牌還是主播來說都是當(dāng)下共渡難關(guān)的有力舉措，他們才會推行這個政策，蘑菇街不可能單方面犧牲主播利益，這是一個共贏的局面。事實(shí)上，蘑菇街一直像園丁一樣，呵護(hù)著平臺每一位主播從幼苗到成材每一階段的成長，幫助她們提升專業(yè)技能和實(shí)打?qū)嵉匿N量。

在培養(yǎng)新人上，有“雙百計(jì)劃”， 幫助新人主播快速入門，提升直播技巧、選品組貨等專業(yè)能力，最快的新人主播49天就完成了單場銷售從0到100萬的突破；中腰部主播競爭激烈，為給他們提供突圍的機(jī)會，推出“候鳥計(jì)劃”，即在在核心產(chǎn)業(yè)區(qū)建立直播基地，號召主播“人跟著貨走”，根據(jù)季節(jié)品類的搬遷至不同的產(chǎn)業(yè)帶直播基地。參加計(jì)劃的主播GMV平均增長3-5倍；

到了頂尖的頭部，蘑菇街依然不會讓你停止成長，側(cè)重打造個人IP、個人品牌，今年蘑菇街贊助的熱門網(wǎng)綜《Beauty小姐》里就有多位平臺超人氣主播的亮眼表現(xiàn)，成功出圈。

在這整個過程中，大小主播原生于蘑菇街這個興趣社區(qū)，粉絲也一路見證著主播的成長，彼此之間有足夠的信任。比如，在小甜心開頭的那場無實(shí)物直播中，很多用戶表示“沖著小甜心，我立馬下單了，我相信你！”因?yàn)樗麄冎溃@個主播不是憑空“網(wǎng)紅”出來的，是千萬與自己一樣的蘑菇街用戶用點(diǎn)贊和關(guān)注積累起來的，加上主播的背后是平臺供應(yīng)鏈支持。只有在這樣的信任前提下，才能通過“無實(shí)物直播”的特殊考驗(yàn)，依然輕松賣爆。

當(dāng)然，傭金雙免不僅要有良好的意愿和充分的理由，更要有實(shí)力的支持。此前因?yàn)橼s上直播風(fēng)口，蘑菇街受益頗多，已經(jīng)具備回饋行業(yè)的實(shí)力。公開資料顯示，直播已成為蘑菇街的核心驅(qū)動力，并連續(xù)多個季度保持三位數(shù)增長。根據(jù)財(cái)報，在截至2019年9月30日的3個月期間，蘑菇街直播GMV繼續(xù)保持三位數(shù)增長，同比增幅達(dá)115.2%，達(dá)人民幣16.29億元，占平臺總GMV的比重達(dá)39.1%，是2018年同期的兩倍。

蘑菇街創(chuàng)始人陳琪在發(fā)生疫情后，第一時間表示“唇亡齒寒的當(dāng)下，蘑菇街將與平臺主播一起，為各大品牌提供最直接的銷售動力，最好的關(guān)系是相互成就。疫情當(dāng)下，希望蘑菇街能與平臺主播，攜手每位品牌商家共同渡過危機(jī)，迎來海闊天空的新未來！”

行業(yè)有困難，大家都要一起扛。正是這種樸素的觀念，把商家，平臺，主播，乃至每一個下單的用戶都緊緊聯(lián)系在一起。因?yàn)槟⒐浇窒嘈?，能凝聚人心的從來都是人心，而不僅僅是優(yōu)惠。

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