原標(biāo)題：飛書加速！機遇和挑戰(zhàn)同在

面對疫情之下“井噴”的“在線辦公”需求，飛書開始改變推廣進度，加速前行。

疫情下“云辦公”需求井噴，多家企業(yè)服務(wù)平臺協(xié)同“抗疫”

年初以來發(fā)生的疫情對國內(nèi)的旅游、文娛、餐飲、影視和交通帶來了巨大影響。為了遏制疫情蔓延，各地方政府部門先后發(fā)文，要求工廠、企業(yè) 、學(xué)校根據(jù)疫情適當(dāng)延遲復(fù)工、開學(xué)時間。

而由疫情導(dǎo)致的延遲復(fù)工增加了在線辦公的需求，使得“云辦公”需求井噴。

面對嚴(yán)峻的抗疫形勢和井噴的“云辦公”需求，釘釘、企業(yè)微信、華為云WeLink、飛書等企業(yè)服務(wù)平臺開始積極投入到抗疫之中。如阿里釘釘向 1000萬企業(yè)免費開放在家辦公系統(tǒng)，助力全社會疫情特殊時期的正常運轉(zhuǎn)。免費提供的主要功能包括：遠程視頻會議、方便教育機構(gòu)和學(xué)校使用 的群直播、保障企業(yè)組織疫情期間消息精準(zhǔn)觸達的DING功能、保障組織分散辦公效率的日程共享、任務(wù)協(xié)同、在線文檔協(xié)同、遠程打卡功能；而 企業(yè)微信為了更有效地支持一線醫(yī)療機構(gòu)抗擊疫情，還特地為醫(yī)護人員開放了100人規(guī)模的線上會議功能，將一次性緊急通知的人數(shù)增加至了 1000人，而重要疫情信息、工作安排可通過電話提醒查看，為醫(yī)護團隊提供技術(shù)支持；去年底剛上線的云辦公平臺華為WeLink在疫情期間開放了 自家協(xié)同辦公平臺——對有需要的企業(yè)和個人提供免費華為云WeLink企業(yè)協(xié)同服務(wù):1000用戶以下的單位可以在線免費開通,支持100方實時在線 會議,同時還為企業(yè)免費開放50G的企業(yè)云空間,助力企業(yè)高效遠程協(xié)同辦公；面對這次疫情后的全國“井噴”的在線復(fù)工需求，字節(jié)跳動旗下飛 書也宣布，面向全國所有100人以下的中小企業(yè)和參與疫情防控的相關(guān)組織免費開放，提供持續(xù)三年的商業(yè)版服務(wù)。

TOB良機，飛書加速

井噴的“云辦公”需求，成了企業(yè)服務(wù)發(fā)展的良好機遇。對飛書而言更是如此。

2019年9月，在海外上線運營的近半年的“Lark”轉(zhuǎn)向國內(nèi)發(fā)展，正式向國內(nèi)用戶開放注冊，并起中文名為 “飛書”。彼時，飛書只是一款協(xié)作 辦公軟件套裝。其功能特點是能夠為用戶提供完善的“云空間”服務(wù)。它支持多人同時編輯一篇文檔，還可以在文檔內(nèi)@同事或?qū)毠?jié)進行評論 、對文檔點贊、在文檔內(nèi)投票，使得同文檔的共同工作方獲得充分溝通協(xié)調(diào)。此外，它還是一款集IM、日歷共享、文檔在線協(xié)作等諸多功能在內(nèi) 的“All in One”軟件。

雖然飛書在去年9月就已轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)，但直到2019年底，飛書在市場上都仍處于“潛行”狀態(tài)，未對其進行大規(guī)模推廣。

此次疫情發(fā)生后，飛書看到了在線需求帶來的發(fā)展機會，并推出了多項實用的“在線辦公”功能進行積極“抗疫”。如為便于疫情后復(fù)工企業(yè)用 戶需求，飛書增加了健康報備應(yīng)用，并且推出了線上辦公室功能，還原辦公室場景，默認語音溝通，讓參與者既可以便捷發(fā)起或加入，也能根據(jù) 需要靜音。此外，書工作臺也支持采購、報銷、備付金、付款等財務(wù)流程，物品領(lǐng)用、用章申請等行政流程，離職、招聘等人事流程的審批功能 。

除了積極抗疫之外，飛書也加快了推廣節(jié)奏。1月27日，飛書宣布對外免費開放了其商業(yè)版的全部遠程協(xié)作功能；2月6日，飛書宣布第三方電子 合同平臺“法大大”入駐；2月7日，飛書宣布即日起至5月1日，面向所有用戶免費開放OKR功能。

飛書加速！想要“突圍”不容易

井噴的“云辦公”需求雖然給飛書的發(fā)展帶來了良機，但在當(dāng)前境況下，飛書想要突圍并不容易，可謂是機遇與挑戰(zhàn)并存。

當(dāng)前，飛書作為一個“遲來”的平臺，面臨的競爭環(huán)境并不友好。主要競爭對手釘釘、企業(yè)微信，早已在多個垂直行業(yè)中占據(jù)相當(dāng)大份額，擁有 強大的影響力。飛書要獲得發(fā)展，還需“突圍”。

以阿里釘釘為例，迄今已經(jīng)擁有超1千萬企業(yè)組織入駐，活躍用戶接近2億。騰訊的企業(yè)微信平臺迄今接入的企業(yè)用戶超過250萬，活躍用戶也達 到6000萬人規(guī)模。除了市場份額上的優(yōu)勢外，這兩個平臺的功能也更加齊備。例如，阿里釘釘在這次開工的第一天起，就承諾能為1000萬企業(yè)組 織提供免費的、全功能服務(wù)。為了抗疫需求，釘釘還依托技術(shù)優(yōu)勢，緊急推出了多項新功能，包括：為教育行業(yè)提供的子線課堂特色服務(wù)，為企 業(yè)與合作伙伴溝通推出的百人高清視頻會議，甚至還有關(guān)愛每一個員工健康狀況的“每日健康打卡”，在確保業(yè)務(wù)流程的同時，還為全民抗疫提 供強大助力；騰訊企業(yè)微信同樣表現(xiàn)出強大的功能定制能力，針對性地帶來了帶來了群直播、收集表、在線問診、在線會議支持300人、緊急通 知支持1000人、疫情專區(qū)等6大功能。為企業(yè)提供防疫直播、培訓(xùn)、調(diào)研、敏捷開發(fā)協(xié)作、疫情相關(guān)調(diào)查問卷、報平安、發(fā)通知、配物資、出行 健康記錄等全面支持。

從目前的情況來看，飛書在功能上與釘釘、企業(yè)微信等領(lǐng)先平臺相比，尚存在一些功能缺失，難以滿足用戶更高的需求。整體實力來看，飛書和 釘釘、企業(yè)微信差距更是巨大。

不過，面對企業(yè)微信、阿里釘釘?shù)鹊南劝l(fā)優(yōu)勢，飛書的“突圍”并非沒有機會。盡管在功能完備性、市場占有率方面處于劣勢，但飛書完全可以 通過打造自己的差異化優(yōu)勢，在企業(yè)服務(wù)市場上實現(xiàn)彎道超車。

企業(yè)服務(wù)不止“云辦公”和流程化服務(wù)，還有更多個性化需求。只要能找到企業(yè)服務(wù)的差異化服務(wù)，飛書還是有機會“突圍”的。

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