來(lái)而不往非釘釘，一星笑話殺死傳統(tǒng)IT

一個(gè)半小時(shí)的發(fā)布會(huì)，趕上了手機(jī)廠商的時(shí)長(zhǎng)，手機(jī)發(fā)布會(huì)尚有硬件支撐的參數(shù)跟一大堆玄學(xué)一樣晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)；而對(duì)釘釘來(lái)說(shuō)，信息量龐大的無(wú)招就是那個(gè)跑分的參數(shù)，用快速而標(biāo)準(zhǔn)的普通話將釘釘?shù)倪@次發(fā)布會(huì)最終落在了兩個(gè)核心概念上——“普惠“”事事有回應(yīng)，件件有著落“

回看釘釘?shù)倪@場(chǎng)以“巴顏喀拉“命名的發(fā)布會(huì)，有一點(diǎn)點(diǎn)情懷叫”不忘初心“，但更多體現(xiàn)的則是野心叫”疫情來(lái)臨，你們不行，釘釘一星，照樣能贏“

發(fā)布會(huì)看似信息量如此巨大，其實(shí)就是釘釘想要對(duì)聽(tīng)得懂的人說(shuō)幾件事：

1 危難造英雄，一快最頂用

這次疫情，是一次突發(fā)事件，但患難中見(jiàn)真情，危難中靠本領(lǐng)。所有企業(yè)服務(wù)IT廠商都意識(shí)到困難與機(jī)遇并存，卻沒(méi)有幾個(gè)人能真正發(fā)現(xiàn)并抓住這個(gè)機(jī)遇；而更顯然的是，幾乎所有傳統(tǒng)IT廠商（非硬件和安全領(lǐng)域）在這次疫情當(dāng)中的表現(xiàn)可謂“無(wú)招架之力“，暴露出大量傳統(tǒng)IT的系統(tǒng)化弱點(diǎn)——響應(yīng)慢、高延遲、遠(yuǎn)程雞肋等等。

當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)化管理缺失的時(shí)候，大眾就會(huì)期待英雄的出現(xiàn)，這個(gè)英雄的扮演者叫互聯(lián)網(wǎng)SaaS服務(wù)，釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信、Welink則成為拯救了企業(yè)市場(chǎng)的曙光。釘釘?shù)倪@場(chǎng)發(fā)布會(huì)更像是給傳統(tǒng)IT廠商的一堂遠(yuǎn)程免費(fèi)培訓(xùn)課——市場(chǎng)PR要快速響應(yīng)、用戶案例要有視頻、產(chǎn)品發(fā)布要結(jié)合場(chǎng)景、不要介紹功能要做結(jié)果的量化可行、賣周邊先要有老鐵的尿性……最最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是——要快如雷霆。

整個(gè)發(fā)布會(huì)在產(chǎn)品和功能上，沒(méi)有一味的吹噓釘釘推出了多少新功能（當(dāng)然篇幅也不少），而是從之前釘釘被吐槽、釘釘投資和收購(gòu)一些的廠商，到釘釘對(duì)外合作計(jì)劃，到最后推出了釘釘全家桶（軟硬一體，標(biāo)準(zhǔn)與定制兼具）等一系列動(dòng)作，向外傳遞了一個(gè)信息，釘釘?shù)目觳粌H僅體現(xiàn)在自研產(chǎn)品快，將伙伴能力融入釘釘?shù)乃俣瓤?，收?gòu)回來(lái)的公司整合到釘釘?shù)乃俣瓤?，最終形成新企業(yè)服務(wù)的能力更快。

在與時(shí)間賽跑的這個(gè)時(shí)代，釘釘?shù)纳虡I(yè)行為、技術(shù)變現(xiàn)、資源整合堪稱企業(yè)IT服務(wù)市場(chǎng)的典范，這背后很難不理解成像釘釘這樣的互聯(lián)網(wǎng)SaaS公司對(duì)數(shù)據(jù)的深度理解和使用，自己就是數(shù)字化的樣板間，引領(lǐng)下一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)十年的Hero必須是互聯(lián)網(wǎng)化的SaaS服務(wù)，在殺死傳統(tǒng)廠商這件事上，釘釘只是略施綿力。這是第一個(gè)信息。

2 成才才值得培養(yǎng)，我們現(xiàn)在更強(qiáng)壯

雖然一直以來(lái)釘釘都是在阿里的光環(huán)下默默發(fā)育，但實(shí)際上真正能夠直接從集團(tuán)獲取的支持和資源并沒(méi)有外界想象那么巨大。來(lái)往團(tuán)隊(duì)一直都有一顆社交的心，有一場(chǎng)圈子的夢(mèng)，與微信的正面一剛失敗之后，包括阿里自己人在內(nèi)沒(méi)有人看好釘釘，而P9的無(wú)招工作匯報(bào)對(duì)象也還沒(méi)不是現(xiàn)在的阿里云掌門(mén)人張建鋒，但從2017年之后釘釘終于以估值500億的身份進(jìn)入了阿里財(cái)報(bào)，得到了集團(tuán)的重視，也僅僅是重視。

釘釘像是阿里探索2B前端業(yè)務(wù)的放出去散養(yǎng)的族人，雖然江湖上有一定的名氣，但在家族中排名依然不高，很難獲得淘寶、天貓、達(dá)摩院等一干實(shí)權(quán)長(zhǎng)老的幫扶。但在5.0發(fā)布會(huì)上，釘釘在家族大會(huì)上登堂入室，明確指出釘釘將獲得阿里云、達(dá)摩院、支付寶、阿里企業(yè)智能四個(gè)集團(tuán)部門(mén)的直接支持，換句話說(shuō)，集團(tuán)的技術(shù)力量、市場(chǎng)力量、流量都將可能被直接作用于釘釘。

同時(shí)，釘釘也有自己的獨(dú)立事業(yè)群計(jì)劃，投資、并購(gòu)、招募搞的飛起?，F(xiàn)在的釘釘將不再是一個(gè)單打獨(dú)斗的孤膽英雄，從自發(fā)式生長(zhǎng)開(kāi)始借力生長(zhǎng)，集團(tuán)化作戰(zhàn)，原來(lái)小打小鬧企業(yè)用戶1000W，現(xiàn)在整合力量以后，要真正大干一場(chǎng)。這是第二個(gè)信息。

3 從小做量，從大做強(qiáng)

1000萬(wàn)企業(yè)用戶，4300萬(wàn)中小企業(yè)，2億終端用戶，100家1000萬(wàn)營(yíng)收伙伴……這是釘釘連續(xù)的數(shù)據(jù)轟炸，給市場(chǎng)傳遞的信息是“我們是企業(yè)用戶量最大的門(mén)戶平臺(tái)，我們擁有目前最多的企業(yè)流量，在中小企業(yè)中我們是當(dāng)之無(wú)愧的Super Star，跟著我們干包你有錢(qián)賺?！?/p>

顯然，釘釘?shù)幕颈P(pán)定位是中小企業(yè)，在這個(gè)基本盤(pán)上，釘釘要做最大的量，無(wú)論是流量還是質(zhì)量。數(shù)字上體現(xiàn)的是對(duì)SMB的重視和初心。

那么連續(xù)5個(gè)視頻案例，又說(shuō)了一件事，“我們能做深度行業(yè)，我們能搞定行業(yè)旗艦企業(yè)，我們能做超大集團(tuán)客戶”釘釘已經(jīng)不滿足于標(biāo)準(zhǔn)化、門(mén)戶的認(rèn)知。對(duì)ToG、對(duì)教育、對(duì)零售、對(duì)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)，要做行業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)。怎么做？靠伙伴以及在PPT中非常不起眼的角落——釘PaaS。

鑒于最近一年，釘釘競(jìng)品相繼投入市場(chǎng)，開(kāi)始與釘釘爭(zhēng)奪企業(yè)用戶，而像企業(yè)微信、飛書(shū)等產(chǎn)品也撬走了一些釘釘?shù)拇罂蛻?，這次釘釘?shù)?個(gè)行業(yè)視頻，也正式回應(yīng)了友商和傳統(tǒng)IT企業(yè)，釘釘不會(huì)只是防守大客戶市場(chǎng)，不斷出擊是釘釘針對(duì)行業(yè)市場(chǎng)、大客戶市場(chǎng)的決策。體現(xiàn)的則是釘釘對(duì)行業(yè)和大客戶的野望，這是第三個(gè)信息。

4 普惠虛晃一槍，數(shù)據(jù)衍生付費(fèi)服務(wù)才是真的傷

無(wú)論是情懷的來(lái)往延續(xù)、還是圈子、廣場(chǎng)、私域流量等互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)，其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的拿手好戲，圈住流量，養(yǎng)殖流量，綁定流量，收割流量，流量的背后則是數(shù)據(jù)的不斷累積沉淀。無(wú)招反復(fù)提到兩句話“事事有回應(yīng)、件件有著落”“普惠”（在整個(gè)發(fā)布會(huì)上，無(wú)招甚少重復(fù)用詞，除了這兩句）。

這兩句既是說(shuō)給所有的企業(yè)客戶聽(tīng)的，也是說(shuō)給自己內(nèi)部人的。牢記互聯(lián)網(wǎng)的絕活——低成本、規(guī)?；r(jià)值變現(xiàn)、唯快不破。

事事有回應(yīng)、件件有著落說(shuō)的是業(yè)務(wù)和場(chǎng)景，對(duì)外（企業(yè)客戶的訴求）響應(yīng)要有、要快、要解決（這是服務(wù)，也是SaaS的精髓）；對(duì)內(nèi)（釘釘自己），做的市場(chǎng)影響、收購(gòu)和招募，要體現(xiàn)在產(chǎn)品升級(jí)、用戶增加和營(yíng)收增長(zhǎng)上。

普惠說(shuō)的就是低價(jià)和免費(fèi)，當(dāng)然PPT里面也確實(shí)很多低價(jià)的企業(yè)服務(wù)。但本質(zhì)上，還是用最低的成本獲得廣大的流量池，從流量池中再進(jìn)行篩選過(guò)濾進(jìn)行分層管理，對(duì)不同層級(jí)流量進(jìn)行價(jià)值評(píng)估（直接攫取價(jià)值還是轉(zhuǎn)化以后攫取價(jià)值）。

現(xiàn)在是低價(jià)和免費(fèi)的，是讓你入坑，基于釘釘、阿里、伙伴的通力合作，大量企業(yè)數(shù)據(jù)的沉淀會(huì)加速服務(wù)的演進(jìn)，體驗(yàn)過(guò)更好服務(wù)就回不去了，當(dāng)你回不去以后，就可以考慮在一些服務(wù)上開(kāi)始付費(fèi)，這是互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值升華的藝術(shù)。傳統(tǒng)IT廠商至今知道卻做不到的未解之謎。這是第四個(gè)信息。

總結(jié)起來(lái)，釘釘就是對(duì)企業(yè)IT圈傳遞了這么幾個(gè)消息。前六年我都是在準(zhǔn)備，我以為還需要再準(zhǔn)備一段時(shí)間，這次疫情突然讓我發(fā)現(xiàn)原來(lái)時(shí)機(jī)就在當(dāng)下，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代來(lái)了，天要變了，我在云那頭等你們。

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