新家裝，互聯網家裝的解藥

原標題：新家裝，互聯網家裝的解藥

文/孟永輝

互聯網家裝究竟是什么，一直都是一個值得探討的話題。在互聯網時代，人們把互聯網家裝看成獲取流量的手段，裝修公司、設計師、工長和建材經銷商們都開始爭先恐后般地到各大互聯網家裝平臺上對接用戶。當互聯網紅利不再，人們又把互聯網家裝看成是一種賦能手段，開始對裝修公司、設計公司、建材制造公司進行深度深度賦能。互聯網家裝不斷地變換角色和定位讓我們不得不得出結論：所謂的互聯網家裝只不過是獲取流量的手段而已，并沒有發(fā)生什么特別大的轉變。

對于互聯網家裝的這一定義或許會或多或少地打消一些人的積極性，因為在他們看來，相對于互聯網時代僅僅只是簡單地對接和撮合，現在的互聯網家裝不知道多做了多少的臟活累活呢。的確是這樣的。同互聯網時代僅僅只是做平臺相比，現在依然在互聯網家裝領域堅持的人們不知道多做了多少的工作，多付出了多少呢。其實，這并不奇怪。如果僅僅只是做簡單地對接和撮合，只需要搭建一個平臺然后把流量聚攏過來就行了，根本就不需要這么多繁瑣的工作。但是，如果你想要更多地改變家裝行業(yè)，甚至更多地撮合流量，在這個時候，不做更多的工作似乎是一件并不太可能的事情。

我們把這個階段的互聯網家裝再進化稱之為新家裝時代。新家裝時代之所以新，其中一個很重要的原因就是它有互聯網家裝所沒有的，它做互聯網家裝不愿意做的。當然，新家裝必然也和互聯網家裝有本質的區(qū)別。即，新家裝不僅僅只是做撮合和對接，還應該做一些互聯網家裝公司無法做到的事情。只有這樣，新家裝才能最終和互聯網家裝區(qū)分開來。

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究竟什么是和互聯網家裝不同的事情呢？在我看來，其實就是要更多地投身到家裝行業(yè)當中，通過實實在在地參與解決家裝痛點，用新的家裝產品和服務來滿足用戶的新需求。不可否認，經歷了互聯網時代的洗禮，特別是經歷了資本退潮、流量見頂的考驗之后，人們對互聯網家裝多了幾分理性，少了幾分冒進。這是好事情。但是，如果我們僅僅只是一味地拿獲取流量當做目標導向，忽略了真正意義上落地和改造，或許，所謂的新家裝依然逃不過被人詬病的命運。

我一直認為，新家裝應該做一些互聯網家裝做不了的事情，只有這樣，它才可以和互聯網家裝劃清界線，獲得新生。那么，什么是互聯網家裝做不了的事情呢？在我看來，對于施工的精準把控，對于用戶體驗的提升，對于裝修質量的真正改善才是關鍵所在。互聯網家裝玩家們雖然一直都在強調這些事情，但是，卻很少有人能夠實現這些，最終幾乎所有的互聯網家裝玩家都淪落成為流量撮合的工具。等到流量紅利不再，他們又開始改頭換面用其他方式繼續(xù)獲取流量。

新家裝真正跳出互聯網家裝的關鍵一步就在于要改變以獲取流量為終極目標的方式和方法，真正把改造家裝行業(yè)當成是終極目標。當新家裝把終極目標聚焦在此，所有的一切才不會以用戶的喜好為轉移，而是真正落腳在了家裝行業(yè)本身。這個時候，施工、體驗和效果才能得到根本性的提升。

當我們把新家裝的終極目標定位成改造家裝行業(yè)的時候，所謂的概念、模式變得已經不如互聯網家裝時代那樣重要，真正衡量和決定新家裝成敗的就是施工的改善、用戶體驗的改善和裝修效果的改善。從發(fā)展方式上來講，新家裝同樣需要進行一次深度調整。以獲取流量為終極導向需要我們不斷變換方式和方法，吸引用戶，轉化用戶，這就需要有更多的投入，燒錢和補貼成為一種常態(tài)。這是互聯網家裝之所以會對資本如此依賴的根本原因所在。

盡管通過燒錢和補貼的方式的的確確可以獲得用戶，甚至成為坐擁海量流量的巨頭，但是，如果僅僅只是一味地依靠燒錢來獲取流量，而不去給流量提供他們需要的產品和服務，即使是再龐大的流量巨頭始終都逃不過被淘汰的宿命。這是以流量為主導的發(fā)展模式之所以會陷入困境，之所以被人詬病的根本原因所在。真正可持續(xù)的發(fā)展不應該是依靠資本的輸血來維持的，而是更多地需要用家裝行業(yè)的自我造血來完成。

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這便是新家裝應該做的。新家裝就是要實現流量的獲取和轉化與家裝的變現和盈利之間的平衡。如果僅僅只是把新家裝看成是獲取流量的方式和手段，忽略了對家裝行業(yè)的深度改造，必然無法實現家裝行業(yè)的輸血與造血的平衡，所謂的新家裝又將淪為另外一種獲取流量的全新方式。當這種現象愈演愈烈的時候，新家裝又將淪為互聯網家裝第二。因此，尋找新家裝變現的方式和方法，實現輸血與造血的協調發(fā)展，才是新家裝得以長久發(fā)展都關鍵所在。

首先，新家裝要以改造家裝為終極目標，以改造了的家裝來吸引用戶。隨著互聯網紅利的見頂，越來越多的人開始把發(fā)展的目光轉移到了互聯網家裝之外的新領域里，甚至還有很多玩家開始用新家裝來包裝自己。但是，如果我們依然僅僅只是把新家裝看成是一個獲取流量的方式和方法，忽略了對家裝行業(yè)的深度改造，所謂的新家裝或許又陷入到互聯網家裝的怪圈當中。當下出現的一些新的玩法，一些新的概念，說白了就是要繼續(xù)贏得用戶的關注，然后以此來獲得流量。這顯然還是互聯網家裝式的發(fā)展邏輯。

跳出互聯網家裝的發(fā)展怪圈關鍵在于要改變以流量為導向的發(fā)展模式，轉移到以改造家裝為導向的發(fā)展模式上。除了用工人產業(yè)化來提升施工效率之外，對于技術的應用同樣是提升施工效率的關鍵所在，大數據、云計算、區(qū)塊鏈為代表的新技術的應用都可以給家裝行業(yè)的效率提升帶來深度影響和改善。以大數據來梳理裝修個性化需求與標準化需求之間的契合點；以云計算來更加精準地對接裝修上下游、供求兩端；以人工智能來替代傳統(tǒng)時代那些需要裝修工人的工作；以區(qū)塊鏈來更好地去中心化，更好地監(jiān)督裝修的每一個流程和環(huán)節(jié)。

當新技術對家裝行業(yè)的效率、體驗和效果進行了深度改變的時候，新家裝時代才算是真正到來。這個時候，新家裝才算是以改變家裝為終極目標，用戶不再是通過燒錢和補貼的方式來獲得的，而是通過深度改變家裝行業(yè)的方式來獲得的。當家裝行業(yè)在新家裝的催化之下有了進一步地完善和發(fā)展，我們才可以說新家裝時代真正來臨。

其次，新家裝要以新技術為驅動力，以改造了的家裝來吸引資本。在互聯網家裝時代，人們是為了資本而資本，所有都操作都是圍繞著資本市場來運行的，互聯網家裝同樣是以資本為驅動力的。因此，在互聯網家裝時代，真正衡量成敗的并不是對家裝行業(yè)進行了多少的改變，而是吸引了多少投資機構的注意。當家裝行業(yè)的發(fā)展以資本為驅動力的時候，一旦資本蛻變，互聯網家裝便會遭遇發(fā)展困境。

家裝行業(yè)的發(fā)展想要跳出資本驅動的怪圈，必然需要找到新的驅動力。當新技術不斷成熟，特別是它們在不同行業(yè)應用的逐漸展開，新技術與家裝行業(yè)的深度融合有了一定的可能性。于是，我們看到家裝行業(yè)這個相對較為傳統(tǒng)的行業(yè)同樣出現了新技術的影子，大數據、人工智能和區(qū)塊鏈技術開始在家裝行業(yè)當中出現。出現這種狀態(tài)的根本原因除了和這些新技術相對基礎，可以與足夠多的行業(yè)產生聯系之外，家裝行業(yè)本身的痛點和難題同樣到了非改不可的階段。

互聯網技術顯然是不行的，因為互聯網技術僅僅只能在去中間化的時候發(fā)揮作用，而家裝行業(yè)真正需要改變的是它的內在的流程和環(huán)節(jié)，相對較為基礎。因此，我們必須要以新技術為驅動力來深度改造家裝行業(yè)本身，當家裝行業(yè)發(fā)生了徹底改變之后，我們再去用已經改變了的家裝行業(yè)來吸引資本的關注。

第三，新家裝要挖掘新功能和新屬性，以改變了的家裝來滿足用戶。當進入到新家裝時代之后，我們再去用裝修來定義家裝行業(yè)的功能和屬性顯然有些太過狹隘了。這種功能和屬性的定義只會把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到更加狹窄的境地。真正想要讓新家裝跳出原有的怪圈就是要挖掘家裝行業(yè)的新功能和新屬性，不僅可以為家裝行業(yè)的發(fā)展找到新的突破口，而且可以讓家裝行業(yè)的供給和需求再度實現平衡。

除了裝修之外，家裝行業(yè)究竟還有哪些新的功能和屬性需要挖掘呢？在我看來，裝修絕對不是家裝行業(yè)的唯一功能，除了裝修之外，家裝行業(yè)更像是一種生活方式的實踐者、開拓者和聯通者。它是人們一切生活的核心，人們與外界的所有聯系必須是通過家裝來實現的。未來的家裝行業(yè)更像是一個大數據的集散地和樞紐，在家裝行業(yè)的內部是人們日常的生活數據，在家裝行業(yè)的外部則是人們家庭之外的事務。人們生活的內外兩個部分通過家裝的方式得以打通，不再是兩個彼此孤立的存在。

當新家裝真正找到并且開始發(fā)揮家裝行業(yè)的新功能和新屬性的時候，才是它真正跳出傳統(tǒng)家裝和互聯網家裝怪圈的時候。即使用戶需求發(fā)生了改變，甚至是精裝交付時代來臨，我們依然可以通過這些新的功能和屬性來尋找與用戶需求之間的契合點。當我們找到了家裝行業(yè)的新功能和新屬性，等于是找到了新大陸，通過對這些新功能和新屬性進行落地和實施，我們可以打開家裝行業(yè)發(fā)展的新時代。

或許，人們可以在新家裝身上找到互聯網家裝的解藥。告別了對流量和資本的依賴，真正回歸到改造家裝行業(yè)本身，才是互聯網家裝真正進入到新的發(fā)展階段關鍵所在。當人們還不知道如何將新家裝付諸實施的時候，那就讓我們從回歸家裝，精耕家裝，創(chuàng)新家裝開始吧。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。長期關注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經科技文章超400萬字。轉載請保留作者版權信息，違者必究。

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