原標(biāo)題：內(nèi)容協(xié)作迎來爆發(fā)，生產(chǎn)力平臺重構(gòu)正當(dāng)時

“以前并不覺得內(nèi)容協(xié)作在工作中有多重要，但疫情期間真真切切地感受到內(nèi)容協(xié)作所帶來的便捷與效率提升?！币晃还韭殕T如是說。

因?yàn)樾鹿诜窝滓咔?，上述情況在大部分人身上發(fā)生。根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，2020年中國新春起在家遠(yuǎn)程辦公企業(yè)超過1800萬家，遠(yuǎn)程辦公人員規(guī)模超過3億人，遠(yuǎn)程辦公、內(nèi)容協(xié)作興起的速度超乎想象。

作為數(shù)字化時代的生產(chǎn)力平臺，內(nèi)容協(xié)作的爆發(fā)固然有疫情因素，疫情就像一副催化劑，推動了內(nèi)容協(xié)作在企業(yè)中的部署與應(yīng)用；更深層次的原因其實(shí)在于各行各業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的加速，驅(qū)動人們思考數(shù)字化時代下生產(chǎn)力平臺如何重構(gòu)，以及希望通過內(nèi)容協(xié)作進(jìn)一步釋放生產(chǎn)力。

那么，在海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)肆虐增長的大趨勢下，什么樣的內(nèi)容協(xié)作平臺才是企業(yè)面向未來的生產(chǎn)力平臺？內(nèi)容協(xié)作平臺的核心競爭力又主要體現(xiàn)在哪些方面？這一切還得從內(nèi)容管理--這個數(shù)字化時代的頑疾說起。

內(nèi)容管理：數(shù)字化時代的頑疾

拋開疫情，如果將時間軸拉長，從更長的時間維度來看，內(nèi)容管理所帶來的挑戰(zhàn)其實(shí)已經(jīng)不容忽視。

眾所周知，數(shù)據(jù)的價值隨著數(shù)字化程度加深而在迅速提升。所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)就是企業(yè)與組織在生產(chǎn)流程、經(jīng)營管理、商業(yè)模式等方面圍繞數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的重塑，數(shù)據(jù)就像一個企業(yè)或組織在數(shù)字化時代的血液，它負(fù)責(zé)滲透到組織的每一個角落，給每一個組織細(xì)胞供給養(yǎng)分。

數(shù)據(jù)大爆炸帶來了內(nèi)容管理各種挑戰(zhàn)

然而，企業(yè)與組織所面臨的數(shù)據(jù)環(huán)境卻發(fā)生了翻天覆地的變化，社交化和互聯(lián)網(wǎng)化造成了大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。根據(jù)IDC預(yù)測，到2025年全球數(shù)據(jù)量增長至175ZB，其中80-90%將會是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。隨著海量非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)的爆發(fā)性增長，大部分用戶都受困于日趨復(fù)雜的內(nèi)容管理，空有海量內(nèi)容數(shù)據(jù)，卻無法讓數(shù)據(jù)形成資產(chǎn)加以高效利用。

就像中醫(yī)中的血瘀現(xiàn)象，血液不能夠順暢流動起來，運(yùn)行受阻，郁積于某處，從而來帶各種疾病。在數(shù)字化時代中，這種“血瘀”現(xiàn)象體現(xiàn)為數(shù)據(jù)孤島，數(shù)據(jù)分散、彼此孤立，數(shù)據(jù)并沒有很好地拉通、流動、共享和使用。

不僅如此，數(shù)據(jù)作為數(shù)字化時代中最重要的生產(chǎn)資料，使得基于數(shù)據(jù)的內(nèi)容場景呈現(xiàn)出多樣化趨勢，不同部門、不同區(qū)域、不同職位、不同業(yè)務(wù)、不同安全等級對于內(nèi)容數(shù)據(jù)的權(quán)限和使用有著明顯差異，進(jìn)一步驅(qū)動著內(nèi)容管理在安全體系、用戶體驗(yàn)等方面邁向新的臺階。

業(yè)界普遍認(rèn)為解決內(nèi)容管理這一頑疾的辦法在于--內(nèi)容協(xié)作平臺。Gartner認(rèn)為，內(nèi)容協(xié)作平臺已經(jīng)從最初專門負(fù)責(zé)文件管理工作，成長為如今集個人生產(chǎn)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作流自動化于一身的重要平臺，在企業(yè)與組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演著重要角色。

事實(shí)的確如此，內(nèi)容協(xié)作平臺核心作用正是“疏通經(jīng)絡(luò)、活血化瘀”，讓數(shù)據(jù)流、內(nèi)容流可以源源不斷、高效安全地在組織每一個角落流動、共享與使用，從而讓企業(yè)與組織在數(shù)字化時代下的生產(chǎn)力得以釋放。

用戶需要什么樣的生產(chǎn)力平臺

眾所周知，基于內(nèi)容協(xié)作、內(nèi)容管理的產(chǎn)品在目前市場中不算少數(shù)，可謂是五花八門，大到互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭，小到專注于云盤的創(chuàng)業(yè)公司都在緊盯這個領(lǐng)域。在內(nèi)容協(xié)作需求不斷提升的今天，企業(yè)與組織到底需要什么樣的生產(chǎn)力平臺，才能解決內(nèi)容管理這一系列的頑疾？

在大數(shù)據(jù)在線看來，很多企業(yè)用戶已經(jīng)具備了一定內(nèi)容協(xié)作基礎(chǔ)，尤其是一些像文檔共享、云盤等應(yīng)用擁有較為廣泛的用戶基礎(chǔ)；但是這些單項(xiàng)的內(nèi)容協(xié)作功能距離構(gòu)建數(shù)字化時代的生產(chǎn)力平臺依然有著不小的差距，急需實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力平臺的突破與重構(gòu)。Forrester直言，在云計(jì)算和AI的驅(qū)動下，內(nèi)容管理平臺的趨勢統(tǒng)一內(nèi)容存儲、集成開發(fā)工具以及聯(lián)合內(nèi)容管理，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)作內(nèi)容管理、事務(wù)內(nèi)容管理以及智能內(nèi)容管理。

數(shù)字化時代的生產(chǎn)力平臺迎來變革

愛數(shù)公司作為內(nèi)容協(xié)作領(lǐng)域的代表廠商，近年來不斷在內(nèi)容協(xié)作領(lǐng)域取得突破，積累了豐富的產(chǎn)品、解決方案以及用戶實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在愛數(shù)看來，符合數(shù)字化時代生產(chǎn)力平臺的內(nèi)容協(xié)作主要體現(xiàn)為三個方面：

• 首先，需要做到很好地整合、管理、洞察內(nèi)容數(shù)據(jù)。規(guī)模越龐大的企業(yè)通常業(yè)務(wù)系統(tǒng)也愈發(fā)龐雜，生產(chǎn)力平臺需要集成與整合各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容數(shù)據(jù)，并且能夠全面管理任意格式、版本的文檔數(shù)據(jù)，并且能夠?qū)?nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索、分析、洞察及管理。
• 其次需要肩負(fù)起管理和運(yùn)營數(shù)字資產(chǎn)的責(zé)任。好的生產(chǎn)力平臺通常是一個平臺、一套架構(gòu)、一個內(nèi)容數(shù)據(jù)湖、一套文檔管理體系以及一套安全合規(guī)架構(gòu)，通過這種方式可以快速、高效地建立起數(shù)字資產(chǎn)的管理與運(yùn)營體系，進(jìn)而幫助用戶管理和運(yùn)營不斷龐大的數(shù)字資產(chǎn)。
• 最后則是可以助力用戶的全球化運(yùn)營。當(dāng)前，隨著全球化步伐的加快，全球化運(yùn)營是擺在很多企業(yè)綿連的難題，比如跨區(qū)域、跨部門的業(yè)務(wù)，多元文化帶來的差異化文檔體系，以及全球多區(qū)域內(nèi)容安全規(guī)則的復(fù)雜性等等，這些挑戰(zhàn)往往要求生產(chǎn)平臺具備全球化運(yùn)營能力，在管理體系、用戶體驗(yàn)、部署實(shí)施、安全合規(guī)方面具備全球化運(yùn)營的能力。

總體而言，內(nèi)容管理平臺正在加速整合業(yè)務(wù)應(yīng)用、內(nèi)容應(yīng)用開發(fā)、文檔管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)洞察這些關(guān)鍵能力。內(nèi)容協(xié)作之所以朝著兼具整合、集成、協(xié)作、洞察的平臺方向發(fā)展，很重要的原因是企業(yè)與組織需要在廣度和深度上更好地去精準(zhǔn)分配、實(shí)時共享數(shù)字資產(chǎn)等資源，從而釋放出最大的生產(chǎn)力，而這恰恰是以單項(xiàng)功能為主的內(nèi)容協(xié)作產(chǎn)品所不能實(shí)現(xiàn)的。

事實(shí)上，目前業(yè)界趨勢也是如此。以愛數(shù)為例，其本月初在內(nèi)容協(xié)作領(lǐng)域推出了智能內(nèi)容云新品--AnyShare Family7，新品經(jīng)過7代的不斷打磨、迭代及改進(jìn)，具有彈性、敏捷、智能以及更低的TCO等特性，代表著內(nèi)容管理平臺未來發(fā)展的方向。

架構(gòu)為何在內(nèi)容協(xié)作中如此重要

架構(gòu)是內(nèi)容協(xié)作平臺的基石。因?yàn)樗纹鹫麄€平臺，可以說，未來內(nèi)容協(xié)作平臺的競爭，很大一部分將會源自于架構(gòu)能力的競爭。

以目前內(nèi)容協(xié)作市場中廠商情況為例，愛數(shù)是在平臺架構(gòu)層面上頗有想法和建樹的典型代表。愛數(shù)2018年入圍Gartner內(nèi)容協(xié)作平臺魔力象限“挑戰(zhàn)者”，2019年入圍Gartner內(nèi)容服務(wù)平臺榮譽(yù)廠商，作為兩次亞太區(qū)唯一入選廠商，愛數(shù)在全新的AnyShare Family7上就充分展現(xiàn)了內(nèi)容數(shù)據(jù)湖架構(gòu)、內(nèi)容總線架構(gòu)以及人工智能技術(shù)融入等架構(gòu)層面上的優(yōu)勢。

所謂數(shù)據(jù)湖，其實(shí)就是以原始格式存儲各種結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲庫。與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫架構(gòu)相比，數(shù)據(jù)湖可以更加靈活、快速地滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用對于數(shù)據(jù)的使用。比如傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫通常需要花費(fèi)數(shù)月時間來做數(shù)據(jù)規(guī)則化，這在如今海量數(shù)據(jù)爆炸的時代，很難快速、靈活地對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、洞察和使用。而數(shù)據(jù)湖的出現(xiàn)則改變了這種局面，可以讓數(shù)據(jù)更加低成本的存儲，以及更加方便快捷地使用。

數(shù)據(jù)湖架構(gòu)支撐起內(nèi)容管理平臺

但是數(shù)據(jù)湖架構(gòu)在過去一段時間一直被人所詬病，數(shù)據(jù)湖所形成的數(shù)據(jù)沼澤現(xiàn)象也層出不窮。愛數(shù)認(rèn)為數(shù)據(jù)沼澤其實(shí)就是一種設(shè)計(jì)不良、未充分歸檔或未有效維護(hù)的數(shù)據(jù)湖，進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)湖內(nèi)的數(shù)據(jù)不存在元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量差、數(shù)據(jù)使用效率低等情況，無法實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)治理。

為解決數(shù)據(jù)湖傳統(tǒng)架構(gòu)的痛點(diǎn)，愛數(shù)AnyShare系列產(chǎn)品采用了自身創(chuàng)新性的內(nèi)容數(shù)據(jù)湖架構(gòu)，該架構(gòu)采用了全集群架構(gòu)，對象存儲、元數(shù)據(jù)、索引均采用了Scale-Out橫向集群架構(gòu)，不存在單點(diǎn)瓶頸，并且具有高達(dá)99.999%的可靠性；與此同時，AnyShare Alita引擎實(shí)現(xiàn)對象數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)、索引的統(tǒng)一調(diào)度，還內(nèi)置自然語言處理引擎和高性能內(nèi)容索引，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容摘要、自動標(biāo)簽、精準(zhǔn)粉刺、語義搜索，極大提升了數(shù)據(jù)處理的效率。

此外，AnyShare采用的內(nèi)容數(shù)據(jù)湖是完全中立的，兼容19種對象存儲、包括AWS S3、Azure Blob、阿里云OSS、騰訊云COS、華為云OBS等等，且內(nèi)置ECeph、ESwift兩種對象存儲集群，極大簡化部署。

除了內(nèi)容數(shù)據(jù)湖架構(gòu)，AnyShare還在現(xiàn)代化體系架構(gòu)中采用了內(nèi)容總線架構(gòu)。所謂內(nèi)容總線架構(gòu)，其實(shí)是為了解決紛繁復(fù)雜的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)。眾所周知，在企業(yè)之中，應(yīng)用、設(shè)備、服務(wù)之間錯綜復(fù)雜，需要內(nèi)容總線來降低內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容消費(fèi)以及第三方服務(wù)之間的集成復(fù)雜度，以及普及內(nèi)容服務(wù)場景。

第三就是人工智能技術(shù)與內(nèi)容管理平臺的融合。人工智能是釋放生產(chǎn)力的重要因素，在內(nèi)容管理平臺之中存在著海量的數(shù)據(jù)，無論是文檔的分類、知識提取，還是文件分級、非法內(nèi)容識別與管控，依靠人工的方式其實(shí)很難追上時代的步伐，人工智能技術(shù)的融入，無疑讓內(nèi)容管理平臺的效率大幅提升。

愛數(shù)認(rèn)為，人工智能與數(shù)據(jù)湖架構(gòu)有著天然緊密結(jié)合的條件。數(shù)據(jù)湖匯聚了大量的數(shù)據(jù)，可以為人工智能的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)提供充分的數(shù)據(jù)環(huán)境，而人工智能則可以為內(nèi)容管理平臺帶來效率的飛躍，進(jìn)一步驅(qū)動內(nèi)容管理平臺的創(chuàng)新。

內(nèi)容協(xié)作市場迎來拐點(diǎn)

億歐智庫在《2020遠(yuǎn)程辦公研究報(bào)告》中預(yù)測中國遠(yuǎn)程辦公市場規(guī)模將達(dá)到448.5億元，約為2017年市場規(guī)模的7.5倍?？梢灶A(yù)見，內(nèi)容協(xié)作平臺市場今年的確是到了拐點(diǎn)，市場的內(nèi)外部條件都在快速走向成熟，用戶側(cè)的需求也開始大量釋放。

大數(shù)據(jù)在線認(rèn)為，伴隨著內(nèi)容協(xié)作市場拐點(diǎn)的來臨，市場洗牌在所難免，中國市場更有望冒出一批真正具備全球競爭力的市場玩家。

內(nèi)容協(xié)作市場迎來新拐點(diǎn)

首先，全球內(nèi)容協(xié)作市場潛力依然巨大，根據(jù)Global Workplace Analytics數(shù)據(jù)，美國遠(yuǎn)程辦公人口滲透率也才不足20%，中國滲透率更是低的可憐。尤其是在中國內(nèi)容協(xié)作市場，考慮到中國的經(jīng)濟(jì)體量和人口基數(shù)，內(nèi)容協(xié)作供應(yīng)商們會有巨大的市場舞臺，中國內(nèi)容協(xié)作供應(yīng)商們的產(chǎn)品與解決方案可以在中國市場接受最為復(fù)雜場景的實(shí)踐與考驗(yàn)。

其次，全球云計(jì)算等基礎(chǔ)設(shè)施正在加速普及階段，中國在云計(jì)算、5G、大數(shù)據(jù)等新一代基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域開始走向領(lǐng)先。未來，中國可以為內(nèi)容協(xié)作提供最為可靠和有效的基礎(chǔ)設(shè)施保障，內(nèi)容協(xié)作市場必然迎來了更加完善的數(shù)字基礎(chǔ)環(huán)境，有利于進(jìn)一步推動內(nèi)容協(xié)作的發(fā)展。

第三，AI技術(shù)在內(nèi)容協(xié)作平臺產(chǎn)品中的融入，將會給市場競爭帶來新的格局。內(nèi)容協(xié)作的場景與AI技術(shù)有著天然緊密結(jié)合的條件，善于運(yùn)用AI技術(shù)的市場供應(yīng)商則有望利用AI技術(shù)為產(chǎn)品帶來差異化的競爭優(yōu)勢。

無論如何，企業(yè)與組織在數(shù)字化時代重構(gòu)生產(chǎn)力平臺已經(jīng)成為大勢所趨。未來市場格局如何變化，讓我們拭目以待！

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