看漫畫，讀懂未來10年聯(lián)想拼的服務(wù)是什么

原標(biāo)題：看漫畫，讀懂未來10年聯(lián)想拼的服務(wù)是什么

你有新手機(jī)之后最想要的是

服務(wù)無限

屏碎有人管、應(yīng)用操作隨時(shí)有人指導(dǎo)

聯(lián)網(wǎng)個(gè)電飯煲都有專人服務(wù)

這也太爽了吧

一下進(jìn)入人工+智能社會(huì)

而你在工作中也希望有24小時(shí)的貼心服務(wù)

考勤APP有人教、機(jī)器宕機(jī)有人響應(yīng)

軟件不會(huì)用有人負(fù)責(zé)、解決方案一眨眼就能做出來

這一切正在成為現(xiàn)實(shí)

IT廠商的服務(wù)再升級(jí)

內(nèi)涵沒變 就是“以客戶為中心”

不斷滿足行業(yè)客戶的智能需求

這不

36歲的聯(lián)想在近日財(cái)年誓師大會(huì)中旗幟鮮明提出

“把服務(wù)和解決方案打造成聯(lián)想新的核心競爭力”

對(duì)聯(lián)想而言，這是未來10年的核心競爭力

也是聽取客戶聲音 全面負(fù)責(zé)的做法

聯(lián)想戰(zhàn)略聚焦3S

智能物聯(lián)網(wǎng)（Smart IoT）、智能基礎(chǔ)架構(gòu)（Smart Infrastructure）和行業(yè)智能（Smart Verticals）

對(duì)應(yīng)三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域

第一個(gè)S是終端業(yè)務(wù)領(lǐng)域

是國內(nèi)在線經(jīng)濟(jì)的“一站式供應(yīng)商”

第二個(gè)S是商用和企業(yè)級(jí)領(lǐng)域

是“智慧基建”的核心提供商

第三個(gè)S包括行業(yè)智能

可提供平臺(tái)軟硬件產(chǎn)品、行業(yè)解決方案

拉通三大業(yè)務(wù)之后 聯(lián)想是國內(nèi)屈指可數(shù)的

提供端到端的一站式的服務(wù)商

其實(shí)

聯(lián)想的服務(wù)一直做的不錯(cuò)

有深厚基礎(chǔ)

這里說幾個(gè)數(shù)據(jù)

疫情期間

免費(fèi)升級(jí)武漢醫(yī)療行業(yè)7*24服務(wù)

進(jìn)一步覆蓋全國醫(yī)療行業(yè)7*24服務(wù)

聯(lián)想線上服務(wù)總量超100萬

為125個(gè)醫(yī)院、應(yīng)急指揮中心等一線單位

派出236名工程師現(xiàn)場支援

（備注，以上數(shù)據(jù)指2~3月的大概統(tǒng)計(jì)）

過去兩年

數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)收入連續(xù)實(shí)現(xiàn)100%以上增長

去年全年累計(jì)實(shí)施了179個(gè)項(xiàng)目

單個(gè)客戶平均產(chǎn)出為250萬

以上這些服務(wù)是由三大業(yè)務(wù)線共同支撐

而且近年來客戶不斷告訴聯(lián)想

不僅僅要硬件設(shè)備 還要全套解決方案

包括顧問、實(shí)施、運(yùn)營的全方位服務(wù)

所以

聯(lián)想聽取客戶的聲音

在專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

和種類豐富的服務(wù)產(chǎn)品組合基礎(chǔ)上

全面提升服務(wù)業(yè)務(wù) 讓競爭力再上一個(gè)臺(tái)階

針對(duì)傳統(tǒng)的設(shè)備服務(wù)與軟件的“附加服務(wù)”

需要提高附加率

針對(duì)運(yùn)維服務(wù)和設(shè)備即服務(wù)

不斷增強(qiáng)客戶粘性

針對(duì)解決方案服務(wù)

日后成為一個(gè)值得信賴的解決方案提供者

這就是楊元慶所說的

“三層服務(wù)，三箭齊發(fā)

將創(chuàng)造更大的價(jià)值，令轉(zhuǎn)型落到實(shí)處”

可見，“服務(wù)+解決方案”

貫穿到各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的規(guī)劃中

我們來看下聯(lián)想今年誓師大會(huì)的幾個(gè)小目標(biāo)

這下了解聯(lián)想的服務(wù)+解決方案的核心含義了吧

簡單來說

就是提供給你和你所在行業(yè)全面的服務(wù)

你需要啥

聯(lián)想就能提供啥

無論軟硬件的安裝調(diào)試、咨詢規(guī)劃、運(yùn)維開發(fā)和維護(hù)

無論解決方案的咨詢顧問、運(yùn)維管理和應(yīng)用

找聯(lián)想這就對(duì)了

畢竟，未來十年

服務(wù)和解決方案是聯(lián)想的核心競爭力

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