疫情期間，百度App為何領(lǐng)跑新聞資訊分發(fā)？

“抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)”即將結(jié)束，漫長(zhǎng)的冬季終于迎來春天，正如非典孕育了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的黃金十年，這次疫情也醞釀了新的機(jī)遇。

新冠病毒的肆虐，讓閉門不出的中國(guó)人與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了更多更長(zhǎng)的親密接觸，短視頻、直播、社交、新聞資訊、游戲等數(shù)字經(jīng)濟(jì)均迎來全面爆發(fā)。

泛媒體平臺(tái)作為疫情期間獲取資訊的最主要方式也迎來了不錯(cuò)的增長(zhǎng)紅利期，而這也給整個(gè)新聞資訊行業(yè)帶來了三大啟示。

內(nèi)容分發(fā)的馬太效應(yīng)還在持續(xù)

最長(zhǎng)假期，也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的紅利。QuestMobile的報(bào)告顯示，2020年的春節(jié)期間，每天沉浸在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的活躍用戶比去年同期多了1000萬，平均沉浸時(shí)間也比春節(jié)前多出1小時(shí)。新聞資訊行業(yè)的用戶規(guī)模在春節(jié)期間增幅達(dá)到17.2%，用戶使用時(shí)長(zhǎng)也達(dá)到新高。

從QuestMobile的報(bào)告中，我們可以看到新聞資訊行業(yè)在疫情期間有兩種不同的增長(zhǎng)軌跡：一種是以百度App為代表的跨界信息流平臺(tái)出現(xiàn)了明顯增長(zhǎng)；另一種則是以今日頭條、新浪新聞和騰訊新聞為代表的傳統(tǒng)新聞資訊平臺(tái)增長(zhǎng)不僅幾乎停滯，甚至還出現(xiàn)了輕微下滑的跡象。

這確實(shí)是一個(gè)反常的現(xiàn)象，在新聞資訊行業(yè)整體用戶規(guī)模大幅增長(zhǎng)的背景下，絕大多數(shù)新聞資訊平臺(tái)的增長(zhǎng)卻進(jìn)入一種停滯狀態(tài)，跨界信息流平臺(tái)和傳統(tǒng)新聞資訊平臺(tái)之間呈現(xiàn)了明顯的此消彼長(zhǎng)，而這也和去年下半年開始，今日頭條日活出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的現(xiàn)象相互印證。

具體數(shù)據(jù)來看，百度App日活用戶始終保持在2億以上，峰值接近2.5億，“一超多強(qiáng)”的市場(chǎng)格局進(jìn)一步固化。百度App外，QQ瀏覽器的日活用戶在疫情期間突破1億，并一度超過今日頭條。這種新老勢(shì)力的更迭，很大程度上是泛媒體平臺(tái)進(jìn)入超級(jí)App時(shí)代的一個(gè)標(biāo)志。

對(duì)有一定實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，它們都在經(jīng)歷一個(gè)相似的業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移過程——從超級(jí)入口到超級(jí)App。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)特有的產(chǎn)物，在互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，巨頭們爭(zhēng)相開發(fā)多個(gè)App，借助App工廠去爭(zhēng)奪入口、用戶和流量，但到了下半場(chǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)接近停滯，競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?qū)r(shí)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪上，超級(jí)App可以一站式滿足全方位需求，因此應(yīng)運(yùn)而生。

這個(gè)軌跡自然也適用于泛媒體平臺(tái)。從最初圖文、視頻等內(nèi)容的信息分發(fā)，到內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)、小程序接入第三方內(nèi)容和服務(wù)，如今的泛媒體平臺(tái)已不僅僅局限于單純的信息分發(fā)上，而是致力于更好鏈接人和信息，進(jìn)化為最接近用戶真實(shí)需求的媒體服務(wù)平臺(tái)。

在這一次的疫情中，百度App的增長(zhǎng)之所以領(lǐng)跑泛媒體行業(yè)，百度App的功能服務(wù)產(chǎn)品智能小程序就發(fā)揮了重要作用。智能小程序不僅延伸了百度App搜索的邊界，強(qiáng)化了連接信息、知識(shí)和服務(wù)的能力，更重要的是讓用戶的需求通過搜索，即可獲得一站式解決的體驗(yàn)，形成了有效的服務(wù)閉環(huán)。

搜索已成泛媒體平臺(tái)行業(yè)的最大增量

中國(guó)的泛媒體平臺(tái)大體上可以三個(gè)階段，這三個(gè)階段分別對(duì)應(yīng)了行業(yè)的三次洗牌：第一階段是以搜狐和網(wǎng)易為代表的新聞客戶端時(shí)代，這個(gè)階段更側(cè)重編輯的作用；第二階段則是以今日頭條為代表的推薦引擎時(shí)代，這個(gè)階段主要借助算法和信息流進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)。

問題是，單純的人工智能推薦引擎確實(shí)做到了民主地滿足大眾內(nèi)容需求，但大眾在內(nèi)容選擇上的盲目性也導(dǎo)致了內(nèi)容的低俗化。如何解決算法推薦機(jī)制的信息繭房，成為了整個(gè)行業(yè)思考的問題，而這也催生泛媒體平臺(tái)第三階段，也即以百度App為代表的搜索+信息流的融合模式。

作為跨界信息流平臺(tái)的代表，搜索一直是百度App在信息流之外，最重要的內(nèi)容分發(fā)模式，而在這一次期間，搜索引擎的權(quán)威性和全面性也成為了百度App強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。QuestMobile報(bào)告對(duì)此也強(qiáng)調(diào)，「在疫情爆發(fā)初期，由于網(wǎng)民普遍信息焦慮，搜索App的疫情直播和新聞報(bào)道是獲取最新資訊最快的途徑」。

流行病爆發(fā)期間，人們開始意識(shí)到搜索引擎所提供的服務(wù)的獨(dú)特的價(jià)值定位，因?yàn)樗麄兲貏e希望了解更多關(guān)于新型冠狀病毒的信息，他們更愿意自主地搜索，而不是被動(dòng)得被告知。一個(gè)數(shù)據(jù)可以印證這個(gè)結(jié)論，疫情期間，用戶通過百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關(guān)信息日均超10億人次，百度搜索流量也因此增加30%以上。

「內(nèi)容」對(duì)于搜索引擎與算法推薦平臺(tái)是至關(guān)重要的，但用戶在兩者上面獲取內(nèi)容的需求卻截然不同，搜索引擎匯聚知識(shí)與信息幫助用戶解決問題，算法推薦平臺(tái)則更多是擴(kuò)展多樣化的內(nèi)容形式讓用戶消遣。

對(duì)用戶來說，休閑、娛樂等kill time需求，完全可以被游戲、直播、短視頻等多種服務(wù)和內(nèi)容滿足，這或許也是疫情期間，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體用戶規(guī)模增長(zhǎng)，新聞資訊行業(yè)用戶規(guī)模也在增長(zhǎng)，但眾多新聞資訊平臺(tái)用戶增長(zhǎng)停滯的原因。

相比之下，搜索是用戶的”剛需”，是用戶滿足自身需求的起點(diǎn)，具有可持續(xù)和不可替代兩個(gè)特征。在今天的互聯(lián)網(wǎng)世界中，用戶點(diǎn)擊、評(píng)論、瀏覽、消費(fèi)等行為，都被視為可貴的數(shù)據(jù)資源。在各種行為中，搜索是唯一一個(gè)用戶主動(dòng)表達(dá)多維度需求的行為，透過搜索進(jìn)行用戶洞察最為精準(zhǔn)。

對(duì)泛媒體平臺(tái)來說，只有將搜索和信息流相互結(jié)合，才能真正意義上滿足用戶全方位對(duì)信息的需求。有意思的是，作為追趕者的今日頭條，如今也開始將搜索作為下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，而這也進(jìn)一步證明了百度App的“搜索+信息流”雙引擎，才是泛媒體平臺(tái)們實(shí)現(xiàn)人與信息連接的最好方式。

媒體價(jià)值的回歸將會(huì)是大勢(shì)所趨

泛媒體平臺(tái)們對(duì)增長(zhǎng)的思考從來都不同，百度App希望不斷強(qiáng)化平臺(tái)的媒體和服務(wù)，QQ瀏覽器將重心放在了細(xì)分二次元人群的需求上，而今日頭條則選擇了放大平臺(tái)的娛樂屬性，但疫情期間新聞資訊行業(yè)的增長(zhǎng)，卻更多是來源于公眾對(duì)疫情權(quán)威信息的需求。

眾所周知，媒體的一個(gè)特性就是信息的匯集、整理和分發(fā)，基于算法的信息流更多只體現(xiàn)了分發(fā)而缺乏對(duì)信息的整理過程，這也是為什么當(dāng)用戶想要獲取有價(jià)值的信息和知識(shí)時(shí)，第一反應(yīng)就是使用搜索引擎，而不是類似今日頭條這樣的算法推薦平臺(tái)。

在這一次疫情期間，百度App對(duì)疫情信息的整合，就很好的體現(xiàn)了泛媒體平臺(tái)這種跳出工具屬性的進(jìn)化。比如，在百度App的“抗擊肺炎”頻道，公眾可隨時(shí)查看疫情進(jìn)展，隨時(shí)獲取最新權(quán)威媒體資訊。再比如，百度App的辟謠功能，就很好的解決了疫情爆發(fā)。

疫情爆發(fā)初期，百度App連續(xù)十幾天不間斷運(yùn)營(yíng)新型冠狀病毒相關(guān)權(quán)威資訊，并發(fā)布百度搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告，成為反映疫情趨勢(shì)的“風(fēng)向標(biāo)”。事實(shí)上，具備強(qiáng)媒體屬性的百度App也一直在主動(dòng)迎戰(zhàn)，并針對(duì)用戶核心的關(guān)注點(diǎn)以及對(duì)關(guān)鍵信息的需求，通過圖文、視頻、直播等多種形式，圍繞事件最新進(jìn)展、專家解讀、預(yù)防方法等全面展現(xiàn)給用戶。

在百度App的“抗擊肺炎”頻道，公眾可隨時(shí)查看疫情進(jìn)展，隨時(shí)獲取最新權(quán)威媒體資訊。通過提供疫情期間急需的各類信息，百度也成為了疫情期間最重要的公共媒體平臺(tái)。此外，百度App的“問醫(yī)生”、“患者同乘查詢”等功能服務(wù)，也通過及時(shí)、透明、權(quán)威的信息和知識(shí)傳遞，緩解用戶焦慮。

百度App的行業(yè)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，則進(jìn)一步印證了搜索引擎的媒體價(jià)值。搜索的邏輯是解決用戶求知的剛需，例如“雙黃連能不能抑制肺炎”、“口罩應(yīng)該如何佩戴”、“防治新冠疫情需要注意些什么”這樣的問題，這是算法推薦平臺(tái)，即使聚合再多的娛樂性信息和新聞資訊量也無法滿足的需求。

事實(shí)上，算法推薦平臺(tái)在疫情期間顯得非常被動(dòng)，這主要是因?yàn)樗惴ㄍ扑]的內(nèi)容分發(fā)模式更多是以信息流呈現(xiàn)，缺少了搜索引擎的主觀能動(dòng)性，公眾在這里更多是為了娛樂消遣，所以自然就存在不夠權(quán)威的刻板印象。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，泛媒體平臺(tái)想要打破自身的天花板，那就不能僅僅只滿足公眾對(duì)信息的需求，更重要的是回歸媒體屬性，并進(jìn)一步體現(xiàn)在議題的設(shè)置能力上，塑造平臺(tái)媒體的權(quán)威性。比如百度App發(fā)布的復(fù)工搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告，就讓我們能洞察到很多之前完全無法找到的信息，也彌合了信息的錯(cuò)位。在這種突發(fā)疫情的當(dāng)口，搜索的媒體價(jià)值進(jìn)一步彰顯。

突發(fā)的疫情帶來了增長(zhǎng)紅利，但對(duì)泛媒體平臺(tái)們來說，如何把握住這些機(jī)會(huì)，才是接下來急需思考的問題。面對(duì)行業(yè)清晰可見的天花板，通過搜索回歸媒體，或許才是泛媒體平臺(tái)的進(jìn)化終局。

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