京東牽“手” 重塑直播電商格局

這兩天，零售巨頭京東與短視頻社交平臺(tái)快手達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，轟動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。合作的要點(diǎn)在于京東將利用自身超強(qiáng)供應(yīng)鏈助力快手小店實(shí)現(xiàn)品質(zhì)電商平臺(tái)閉環(huán)。這里面有個(gè)細(xì)節(jié)值得注意，那就是以后在快手小店購(gòu)買京東商品，鏈接不再跳轉(zhuǎn)，而是直接無(wú)縫購(gòu)買。

　　這與去年京東和快手的合作形式有了本質(zhì)的提升。管窺一豹，我覺(jué)得此次雙方的合作已經(jīng)不再僅僅局限于所謂的流量思維，而是希望通過(guò)雙方之長(zhǎng)將直播電商這條路持續(xù)走下去。

　　京東徐雷對(duì)此在朋友圈也發(fā)表了相關(guān)觀點(diǎn)。他認(rèn)為開(kāi)放才有未來(lái);流量是結(jié)果而不是誘因;要與合作伙伴持久的走下去，而不是空對(duì)空的洗流量、洗用戶。

　　如果將其觀點(diǎn)整理成關(guān)鍵詞的話，那就是開(kāi)放、平等、合作、共贏，這也與前不久京東升級(jí)的新使命理念吻合，即“以技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界”。

　　那京東與快手的合作，能為行業(yè)帶來(lái)什么呢?我覺(jué)得得從以下說(shuō)起。

　　直播電商無(wú)序粗獷發(fā)展 已成為現(xiàn)象級(jí)存在

　　羅永浩直播賣花，結(jié)果用戶收到貨后發(fā)現(xiàn)有打焉或者腐爛情況，最后不得不發(fā)文道歉和賠償。其實(shí)，如果大家從各大投訴平臺(tái)查詢的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)投訴直播平臺(tái)各類問(wèn)題的帖子很多。有關(guān)于質(zhì)量的、關(guān)于售后的、關(guān)于快遞退貨的等等。

　　究其原因，我覺(jué)得一是直播平臺(tái)為了將自身流量變現(xiàn)，追求商業(yè)營(yíng)收，對(duì)所謂的直播達(dá)人帶貨質(zhì)量沒(méi)有一套完整的審核運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。二是這些直播達(dá)人們只是商品的推薦官，對(duì)于商品的整體運(yùn)轉(zhuǎn)流通并沒(méi)有深入了解;三是即使商品質(zhì)量好，但是后端配送服務(wù)由于各種因素，往往會(huì)顯得力不從心。

　　所以，辯證來(lái)看，傳統(tǒng)的直播平臺(tái)充其量就是個(gè)流量入口，在電商這條道路上，需要鋪設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施太多太多。

　　快手聯(lián)手京東 開(kāi)啟了直播電商新氣象

　　從前面可以看出，直播電商要想做的好，必須從供應(yīng)鏈解決問(wèn)題。京東作為國(guó)內(nèi)最大的自營(yíng)電商平臺(tái)，其在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)無(wú)與倫比。品質(zhì)、高效幾乎成為了京東品牌的代言詞。

　　這個(gè)從今年第一季度財(cái)報(bào)可以看的出來(lái)，由于疫情的影響，許多電商平臺(tái)的訂單無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效送達(dá)，這對(duì)于居家的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一種折磨。京東利用自己強(qiáng)大的物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，不僅實(shí)現(xiàn)了疫情之下的高效配送，而且其商業(yè)營(yíng)收還超出了市場(chǎng)預(yù)期，二級(jí)市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈。

　　單從此次京東與快手的合作來(lái)看，如前面所述，這是一個(gè)平等互利共贏的合作。通過(guò)此次合作，微觀上來(lái)看，增強(qiáng)了雙方在電商市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，宏觀上來(lái)看，促進(jìn)了直播電商在更高緯度上的進(jìn)化，即或?qū)⒅厮苤辈ル娚谈窬?，為什么這么說(shuō)呢?

　　平等基礎(chǔ)上重構(gòu)人貨場(chǎng) 無(wú)形互融勝似有形蜻蜓點(diǎn)水

　　以前大家合作，都是基于中心化的合作模式，即你為我提供流量，我來(lái)進(jìn)行數(shù)字化精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，提升商業(yè)營(yíng)收。但在如今數(shù)字化市場(chǎng)浪潮里，開(kāi)放鏈接為大，通過(guò)去中心化實(shí)現(xiàn)流量共建，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，這種無(wú)形互融的形式相對(duì)于目前傳統(tǒng)直播電商所謂的跨域蜻蜓點(diǎn)水合作形式，更顯得具有時(shí)代性、市場(chǎng)性、戰(zhàn)略性。

　　如新聞稿所述，借助京東供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，京東提供品質(zhì)商品，與快手共建優(yōu)質(zhì)商品池。這種品質(zhì)商品的切入，不僅能夠幫助快手?jǐn)[脫無(wú)序粗獷的底層運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)要素，而且還能幫助快手迅速提升消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的消費(fèi)黏度。

　　而且目前從相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)看，快手的老鐵文化帶來(lái)的用戶忠誠(chéng)度相對(duì)于其它同平臺(tái)還是排名靠前的，這就相當(dāng)于快手提供了不錯(cuò)的“人”和“場(chǎng)”。

　　以品質(zhì)為基，不僅有效實(shí)現(xiàn)了“人”和“場(chǎng)”的緊密協(xié)作性，而且還增加了三者之間無(wú)縫運(yùn)轉(zhuǎn)的高效性。這與所謂的傳統(tǒng)直播平臺(tái)跨域合作的中心化運(yùn)營(yíng)有著本質(zhì)區(qū)別。

　　相信后續(xù)隨著這三者的不斷融合，產(chǎn)生的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，基本上完美覆蓋了不同地域的多維度消費(fèi)人群，即一二三四線城市用戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶。

　　通過(guò)對(duì)這些消費(fèi)大數(shù)據(jù)的深度需求挖掘，可以驅(qū)動(dòng)雙方倒逼電商上游企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，營(yíng)銷創(chuàng)新，最終完成全鏈條基于“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”導(dǎo)向的根本進(jìn)化。

　　重塑直播電商格局 “助它經(jīng)濟(jì)”將會(huì)成為長(zhǎng)期主義存在

　　京東與快手在“人”“貨”“場(chǎng)”三大生產(chǎn)要素之間的融合進(jìn)化，不僅能夠幫助快手小店實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的大幅提升，躍領(lǐng)直播電商市場(chǎng)。而且還能刺激競(jìng)對(duì)被動(dòng)改變運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)一起凈化市場(chǎng)的目的。這種良幣驅(qū)動(dòng)劣幣一起共振帶來(lái)的商業(yè)勢(shì)能，或?qū)⑿纬蓢?guó)內(nèi)電商企業(yè)面對(duì)外部不穩(wěn)定因素下最有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　伴隨著5G時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)場(chǎng)景也將會(huì)越來(lái)越多元化，零售企業(yè)應(yīng)該像京東一樣，去除固有的封閉發(fā)展形式，借助自己的優(yōu)勢(shì)，踐行“助它模式”，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。當(dāng)然如果一味的抱著“主它形式”，估計(jì)將會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。

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