釘釘用戶破3億，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)黃金十年起航

2003年的一場SARS讓全國人民接受了網(wǎng)購習(xí)慣，2020年新冠疫情同樣將“云辦公”倒逼成了新的大眾習(xí)慣。

正如2003年意外點(diǎn)燃了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的十年之火，有理由相信，17年后的這場危機(jī)或正在孕育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)未來的黃金十年。

一、新階段

疫情暫時(shí)阻礙了經(jīng)濟(jì)進(jìn)程，卻意外逼熟了云辦公、云買菜、線上教育等新業(yè)態(tài)。

在網(wǎng)絡(luò)和智能終端的普及下，云辦公在疫情倒逼下實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)性普及，中國經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在疫情洗禮后也邁入新階段。

尤其是企業(yè)級服務(wù)市場潛力進(jìn)一步釋放，to B業(yè)務(wù)成為一個有待挖掘的新藍(lán)海。據(jù)前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人報(bào)告預(yù)測，到2024年全球企業(yè)通訊和協(xié)作市場規(guī)模將突破100億美元。這意味著，這一細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒂瓉硇碌陌l(fā)展契機(jī)。

數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

而中國在這個領(lǐng)域，領(lǐng)軍企業(yè)首推釘釘，雖然大眾對其的印象來自于因?yàn)椤吧倌険碥O”而戲劇性破圈，但拋開在線教育，釘釘在商業(yè)生態(tài)中的協(xié)同價(jià)值同樣成為推動中國經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入新階段的力量之一，正在成為未來工作方式的新基礎(chǔ)設(shè)施。

釘釘在數(shù)字化生活中地位的最直接體現(xiàn)，是2020年5月17日，釘釘最新5.1版“年寶玉則”在深圳衛(wèi)視的發(fā)布會上，阿里釘釘CEO陳航（花名無招）發(fā)布了一系列最新數(shù)據(jù)：使用釘釘?shù)钠髽I(yè)數(shù)量突破1500萬，用戶達(dá)到3億。這樣意味著，在我國總數(shù)超過3000萬的企業(yè)中，釘釘?shù)母采w率已經(jīng)接近一半。

另據(jù)APP Annie數(shù)據(jù)，釘釘下載量2、3月連續(xù)排名下載榜第一，2月環(huán)比增超300%，在聲量和下載量上都有了些“國民應(yīng)用”的味道。記得巴菲特曾說，當(dāng)人們想起可樂時(shí)想到的第一個品牌就是可口可樂，這也是他投資可口可樂的最大原因?？陀^來看，目前的中國市場，人們想起云辦公時(shí)第一個映入腦海的品牌就是釘釘了。

其實(shí)，無論是數(shù)據(jù)還是日常感受，釘釘?shù)拇嬖诟卸家褵o處不在，它在一定程度上已成為中國經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段中的新基礎(chǔ)設(shè)施，深度融入了各行各業(yè)的日常經(jīng)營中。

二、新功能

新階段需要新創(chuàng)意。

當(dāng)中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺階，中國傳統(tǒng)商業(yè)體系正在從刻板的機(jī)械系統(tǒng)升級為靈活的生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型又有新期待。針對新需求，釘釘5.1版又推出了四項(xiàng)創(chuàng)新功能。

若論品質(zhì)服務(wù)的終極形態(tài)，無非就是私人訂制了，而本次發(fā)布的“專屬釘釘”產(chǎn)品同樣是為企業(yè)個性化定制獨(dú)有的釘釘APP，開創(chuàng)企業(yè)服務(wù)市場先河。

企業(yè)現(xiàn)有辦公平臺的使用痛點(diǎn)中，數(shù)據(jù)歸屬不清問題最為棘手，造成公司商業(yè)信息安全性難以保證。另外員工也缺乏企業(yè)歸屬感，不利于企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。專屬釘釘以標(biāo)準(zhǔn)版釘釘?shù)慕y(tǒng)一通訊和工作協(xié)同兩大功能為底座，為企業(yè)打造了“專屬安全”、“專屬存儲”、“專屬設(shè)計(jì)”的數(shù)字化工作新平臺。

“專屬安全”是專屬釘釘在標(biāo)準(zhǔn)安全基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化，允許企業(yè)自主加密自家數(shù)據(jù)，構(gòu)成“釘釘加密+第三方加密+企業(yè)自主加密”的三層安全體系。并采用全新的混合云存儲方式，讓企業(yè)數(shù)據(jù)徹底完全歸屬于企業(yè)自己，實(shí)現(xiàn)“專屬存儲”?！皩僭O(shè)計(jì)”則直指企業(yè)數(shù)字化平臺使用無歸屬感的痛點(diǎn)，通過企業(yè)專屬Logo、專屬啟動頁等，實(shí)現(xiàn)根據(jù)自身工作習(xí)慣的個性化設(shè)計(jì)，讓工作充滿集體歸屬感。

目前，釘釘已為立白、一汽、杭州師范大學(xué)、百麗集團(tuán)等眾多企業(yè)定制了專屬釘釘，其中立白的專屬APP叫“立白嘟嘟”。作為中國最大的日化品牌，立白擁有600+供應(yīng)商，1000+經(jīng)銷商，覆蓋零售終端120萬+，企業(yè)結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜。而嘟嘟基于釘釘?shù)鬃ㄟ^混合云部署架構(gòu)，全面適配立白集團(tuán)零售生態(tài)、物流生態(tài)的運(yùn)營需求，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部各品牌的政務(wù)、物流、會務(wù)的高效協(xié)同，大大提升了內(nèi)部生態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

立白專屬APP“立白嘟嘟”

在為企業(yè)用戶私家定制的同時(shí)，釘釘同樣也沒忘記自己在學(xué)校的“忠實(shí)擁躉”，推出了家校共育2.0。在疫情期間支持1.3億學(xué)生在線上課，培育100萬數(shù)字化教師的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)教育行業(yè)普惠數(shù)字化技術(shù)。

本次釘釘在教育功能的升級集中于家校溝通和教研的數(shù)字化，一方面推出了“家校群”、“師生群”等常用家校功能，另一方面在授課中為老師提供豐富的教學(xué)素材，在課后環(huán)節(jié)則推出“在線智能作業(yè)”平臺，引入了智能批改和自動分析，讓老師用數(shù)字化改進(jìn)自己的授課方向。當(dāng)然，既然是“在線作業(yè)平臺”，那肯定少不了讓學(xué)生“驚喜”的基礎(chǔ)功能——海量題庫！

有了釘釘，企業(yè)可以停工不停產(chǎn)，學(xué)生也能停課不停學(xué)。數(shù)據(jù)顯示，各組織在釘釘上發(fā)起視頻會議數(shù)量，單日已突破2000萬場、超1億人次。釘釘已是全球最大的在線教育平臺，也是疫情中維持社會和商業(yè)秩序的大動脈。

本次疫情中發(fā)揮大作用的釘釘音視頻功能，在5.1版中同樣迎來全面升級。一方面在軟件上繼續(xù)加強(qiáng)會議安全，并新增預(yù)約會議功能，另一方面在硬件上，與阿里達(dá)摩院聯(lián)合打造具備高清影音功能的音視頻一體機(jī)F1，直接降低遠(yuǎn)程協(xié)同的成本，大幅提升異地會議的協(xié)同效率和參會體驗(yàn)。

開會神器音視頻一體機(jī)F1

依托全新升級的音視頻直播能力，釘釘還推出可以讓內(nèi)容創(chuàng)作者一展才華的的釘釘Live。這一升級將打破傳統(tǒng)的中心舞臺模式，提供全新的線上直播工具。無招認(rèn)為，這是釘釘直播功能的又一次躍變。

釘釘Live

釘釘在5.1版中進(jìn)行的諸多功能迭代被市場稱為“迄今最大版本更新”，但是在這之前，釘釘?shù)淖晕业鷱奈赐ＰＡ晡灏?，各?xiàng)功能似走馬燈般不斷更新，但以客戶需求為中心的產(chǎn)品思維卻一直不變。

我們都知道，與C端大眾用戶不同，B端服務(wù)的對象是企業(yè)，服務(wù)者提供解決方案的前提是成為客戶行業(yè)的專家。這對于行業(yè)認(rèn)知有著極高的準(zhǔn)入門檻，需要精準(zhǔn)把控用戶需求，持續(xù)迭代自身以提供更精準(zhǔn)有效的服務(wù)功能。雖說隔行如隔山，但各行業(yè)組織對內(nèi)部高效協(xié)同、文件文檔安全傳輸?shù)然A(chǔ)的溝通需求是相通的。

六年來，釘釘從1.0版圍繞企業(yè)內(nèi)部溝通核心場景，以免費(fèi)通話等功能開始切入B端市場。2.0版引入移動考勤等現(xiàn)象級功能，直插企業(yè)缺少數(shù)字化辦公工具的痛點(diǎn)，在企業(yè)服務(wù)市場名聲漸響。3.0版時(shí)，隨著入駐企業(yè)的增加，釘釘開始引入應(yīng)用服務(wù)商打造開放生態(tài)，滿足各行業(yè)長尾需求。4.0版開始引入辦公硬件，實(shí)現(xiàn)軟硬件智能融合，釘釘自此切入辦公硬件市場。5.0版加入在線辦公室和圈子等功能，為企業(yè)提供更加專業(yè)和細(xì)化的項(xiàng)目管理服務(wù)，也將平臺流量開放給組織進(jìn)行私域運(yùn)營。釘釘一直秉持的服務(wù)企業(yè)初心，是其持續(xù)迭代的活力之源。

專屬釘釘

為什么釘釘?shù)拿看蔚紩斋@企業(yè)好評？本質(zhì)來說是其抓住了企業(yè)希望借助外部數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理降本增效的最基礎(chǔ)痛點(diǎn)。緊扣這一主線，背靠阿里生態(tài)體系的釘釘還沉淀出一套完整的TO B辦公解決方案，進(jìn)一步助力企業(yè)抓住數(shù)字化新基建紅利。

釘釘服務(wù)的企業(yè)用戶中，大企業(yè)和中小企業(yè)的痛點(diǎn)略有不同。對中小企業(yè)而言，他們沒有自主研發(fā)信息化系統(tǒng)的能力，但同樣渴望更高效率的內(nèi)部溝通協(xié)同，中國約有四千萬中小型企業(yè)，解決他們的內(nèi)部協(xié)同難題就是釘釘?shù)暮诵哪芰Α?/p>

例如，受疫情影響最大的餐飲行業(yè)哀鴻遍野，老鄉(xiāng)雞卻擁有不同的命運(yùn)。為了在疫情中激活組織，老鄉(xiāng)雞通過釘釘把公司線下800多家門店的龐大組織體系搬到了線上，重新調(diào)整為三個部門：戰(zhàn)略組、產(chǎn)品組和后勤保障組。借助釘釘高效的內(nèi)部協(xié)同功能，老鄉(xiāng)雞上到董事會下到后勤工作人員，都實(shí)現(xiàn)了高效的組織連接，為擺脫疫情困境穩(wěn)定了軍心。

對大型企業(yè)來說，如何低損耗地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使得集團(tuán)下各業(yè)務(wù)線高效協(xié)同，由業(yè)務(wù)數(shù)字化快速轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字業(yè)務(wù)化是最大訴求。釘釘也為他們提供了一條快速完成降本增效的轉(zhuǎn)型之路。

比如，復(fù)星集團(tuán)首席信息官梁劍峰說，復(fù)星擁有7萬多名員工，用釘釘成功實(shí)現(xiàn)了超大型組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及整個生態(tài)協(xié)同；東方希望集團(tuán)同樣依托釘釘平臺快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，三年走完別人十年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路；云尚制片還聯(lián)合釘釘推出制片管理工具，從數(shù)字化角度重構(gòu)了影視行業(yè)的管理模式，推動影視行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

在中小企業(yè)端，釘釘?shù)馁x能讓他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工具“從無到有”，大企業(yè)端則是“從有到優(yōu)”，而這背后，離不開背靠阿里ABOS（阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)）的底氣。ABOS是阿里更大的一盤棋，通過電商、物流、金融、文娛、云服務(wù)、智能家居、IoT領(lǐng)域的聯(lián)合布局，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)逐步覆蓋了企業(yè)的方方面面。在阿里商業(yè)操作系統(tǒng)大構(gòu)想中，釘釘正是那個將萬千企業(yè)聯(lián)系起來的抓手，未來還將以更加自由開放的生態(tài)，與服務(wù)商伙伴一道為用戶提供服務(wù)，共同打造疫情后的企業(yè)數(shù)字化升級新方案。

三、新十年

舊經(jīng)濟(jì)急需降本增效，新經(jīng)濟(jì)急需新增長點(diǎn)，二者一拍即合，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)黃金十年就此起航。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)承載了中國經(jīng)濟(jì)新舊動能的融合切換，已成為未來十年發(fā)展的主旋律。

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)處于增速換擋期，效率成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，而新興產(chǎn)業(yè)面臨流量紅利衰退，急需尋找新增長點(diǎn)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可以利用新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)突破效率的瓶頸，提高產(chǎn)品的附加值，而新興產(chǎn)業(yè)可以開拓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是打破傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新興業(yè)態(tài)次元壁的結(jié)合點(diǎn)。銀河系創(chuàng)投徐建海認(rèn)為，在投了很多B2B公司后，明顯感受這兩年從人才到資本都在越來越多關(guān)注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，相信未來十年整個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會迎來黃金十年。

在新舊產(chǎn)業(yè)融合的新商業(yè)時(shí)代中，信息溝通扮演著連通產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部并與終端消費(fèi)者實(shí)時(shí)連接的重要角色，市場需要更加完善的數(shù)字化信息溝通基礎(chǔ)設(shè)施。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)之間、終端之間通過信息網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)流聯(lián)結(jié)實(shí)現(xiàn)了無縫合作、資源整合。釘釘作為組織內(nèi)部協(xié)同領(lǐng)域的深耕者，將在未來十年產(chǎn)業(yè)變革中發(fā)揮底層賦能者角色，推動中國產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部各企業(yè)、各環(huán)節(jié)、各流程更加高效連接，釋放產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同紅利。正如阿里巴巴CTO兼阿里云智能總裁張建鋒(行癲)所說，釘釘是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的淘寶。

信息溝通在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈改造中發(fā)揮著重要作用 數(shù)據(jù)來源：東吳證券研究所

十年起航，中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還是一片藍(lán)海，蘊(yùn)藏著巨大商業(yè)價(jià)值，頭部toB服務(wù)商前景無量。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)面向的是“供給側(cè)”百萬億級別的市場，只要有機(jī)會通過技術(shù)賦能提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)哪怕1%的效率，降低1%的成本，那就會誕生萬億級別市場價(jià)值。如果將過去十年消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出的新市場比喻為江河湖泊，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)面對的市場很可能是大海汪洋。

中國企業(yè)服務(wù)市場起步較晚，在美國的上市公司中，市值超百億美金的公司共有86家，50億到100億美金的公司有62家，10到50億美金的公司有248家，toB企業(yè)的市值占比和toC企業(yè)基本持平，其中一半是解決企業(yè)內(nèi)部效率問題的，另一半是解決企業(yè)外部交易問題的。而中國超過百億美元的只有用友網(wǎng)絡(luò)一家，以釘釘為代表的新興toB互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前景廣闊。

2020年初，新基建規(guī)劃被提上了一個新的高度，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正迎來發(fā)展黃金風(fēng)口。國家對新基建的投入體現(xiàn)了對中國經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的期望，對中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的布局。作為打破新舊經(jīng)濟(jì)次元壁的“矛頭”，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正得天時(shí)地利人和。企業(yè)組織也可以通過用好釘釘，更廣泛地分享數(shù)字新基建帶來的紅利，這也是釘釘本次新版發(fā)布的初心所在。

四、結(jié)語

大時(shí)代的洪流里，個體很難感知潮水的方向。但未來十年，當(dāng)新基建和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合后，各方廣泛參與的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)成型，正如同江河匯聚成川，會進(jìn)入無比開闊的新世界。

轉(zhuǎn)型者易得，躬行者難尋，默默深耕正是釘釘6年來一直潛心做作的事。

作者：錢皓、王櫟天

編輯：安吉拉、可達(dá)怡

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。