小鵝通發(fā)布大班課，社交生態(tài)鏈接能力優(yōu)勢凸顯

原標(biāo)題：小鵝通發(fā)布大班課，社交生態(tài)鏈接能力優(yōu)勢凸顯

今年以來，許多教培機構(gòu)無可避免地被卷入數(shù)字化洪流，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具的各類教育SaaS市場規(guī)模迅速擴大。近日，教育類SaaS技術(shù)服務(wù)商小鵝通發(fā)布"大班課"直播課堂產(chǎn)品，進一步完善自身能力拼圖，在時代風(fēng)口中跑馬圈地。行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，在功能日漸同質(zhì)化的教育類SaaS企業(yè)來說，與社交生態(tài)的連接能力可能會成為決勝關(guān)鍵因素。

需求井噴，SaaS廠商競爭趨于激烈

教育行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直在高歌猛進，教育SaaS企業(yè)的市場規(guī)模不斷擴大。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2019年中國企業(yè)級SaaS行業(yè)研究報告》顯示，預(yù)計未來三年內(nèi)中國企業(yè)級SaaS市場將保持39.0%的年復(fù)合增長率，到2021年整體市場規(guī)模將達(dá)到654.2億元。其中，行業(yè)垂直型SaaS主要出現(xiàn)在行業(yè)性需求強且與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合更緊密的領(lǐng)域，年增長率為56.6%，而教育領(lǐng)域市場規(guī)模占據(jù)9%。

而在井噴的行業(yè)需求爆發(fā)的同時，互聯(lián)網(wǎng)巨頭及資本的進入，正在逐漸催熟SaaS市場。原先toC的巨頭通過打造互聯(lián)網(wǎng)入口級產(chǎn)品之外，還通過投資并購與生態(tài)合作等方式，搭建自身的企業(yè)服務(wù)生態(tài)。例如今年4月16日，騰訊云披露，18類行業(yè)型SaaS陸續(xù)加入其SaaS生態(tài)"千帆計劃"，包括教育等各領(lǐng)域，小鵝通是首批企業(yè)之一。借助互聯(lián)網(wǎng)巨頭的資本、技術(shù)中臺和內(nèi)容及產(chǎn)品生態(tài)，SaaS企業(yè)可獲得培訓(xùn)、資源對接等服務(wù)，SaaS企業(yè)之間也可互聯(lián)互通、高效研發(fā)，提升交付和研發(fā)效率。

事實上，行業(yè)垂直教育SaaS企業(yè)數(shù)量不多，但所能服務(wù)的中小型教育企業(yè)體量卻頗為龐大。因此，在資本和巨頭技術(shù)、資源助推之前，教育SaaS企業(yè)需要先搞清楚如何能夠真正獲得用戶認(rèn)可、理清用戶需求。

近日，小鵝通為滿足目前急切的直播服務(wù)需求，覆蓋全場景直播能力，推出了線上大班課產(chǎn)品，其系統(tǒng)可支持講師與16名學(xué)員進行在線實時互動，滿足百人量級互動連麥教學(xué)需求。同時啟動1000萬補貼計劃，幫助商家降低線上轉(zhuǎn)型門檻。

鏈接生態(tài)，基于社交平臺的機構(gòu)發(fā)展路徑顯現(xiàn)

教育類SaaS企業(yè)的出路在何方？行業(yè)人士普遍認(rèn)為，在日益同質(zhì)化的產(chǎn)品功能之上，除了提供給教育用戶基本的解決方案之外，如何精進運營、提高產(chǎn)品體驗的同時又提供更多的增值服務(wù)？基于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的平臺生態(tài)或許是一條重要的路徑。

也就是說，教育SaaS企業(yè)需要認(rèn)識到社交生態(tài)，并且要運用社交生態(tài)，達(dá)到跟用戶更好地連接。事實上，小鵝通很早便為微信生態(tài)內(nèi)的知識付費內(nèi)容服務(wù)，為用戶提供超200余種知識店鋪搭建工具，幫助不同課程平臺連接內(nèi)容與流量。從知識付費到新教育，行業(yè)變化促進了機構(gòu)對新工具的需求。小鵝通基于微信生態(tài)的核心優(yōu)勢，可以社交商業(yè)為圈層流量運營邏輯，為商家客戶搭建線上線下一體化課堂教學(xué)解決方案。除了課程的交付以外，課程可以在微信內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)、傳播，而小鵝通提供的匹配微信生態(tài)的引流工具，讓課程的傳播價值充分釋放。課程觸達(dá)到學(xué)員，學(xué)員可以即時購買，支付便捷。

在助學(xué)服務(wù)方面，小鵝通打造了一系列助學(xué)工具，包括作業(yè)、考試題庫、教輔周邊、測試互動、社群、付費問答、課程打卡等線上線下教學(xué)授課工具，在線上還原教學(xué)課堂真實場景，解決學(xué)員積極性、課程復(fù)購轉(zhuǎn)化率不高等一系列問題。值得注意的是，小鵝通為各商家客戶提供的諸多工具服務(wù)，也是在遵循社交邏輯的基礎(chǔ)上促進付費轉(zhuǎn)化。

"從學(xué)員的角度去考慮問題，而不單單只是交付給機構(gòu)一套軟件——如何提升學(xué)員真實的學(xué)習(xí)效果，是我們想要解決的問題"，小鵝通強調(diào)長期主義，其高管更多強調(diào)的是"用戶"而非"客戶"，重視價值甚于利益。

據(jù)了解，截至2020年5月，小鵝通服務(wù)的整體商家數(shù)量已經(jīng)突破100萬，覆蓋近5億用戶。小鵝通基于微信生態(tài)來營造社交服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)，打造招生引流、教務(wù)管理、學(xué)員管理、線上課堂、線下課堂、助學(xué)互動、經(jīng)營分析、口碑傳播等核心功能為一體的完整閉環(huán)內(nèi)容生態(tài)。小鵝通十分看重社交生態(tài)的連接能力，希望構(gòu)建用戶與內(nèi)容的堅實橋梁，實現(xiàn)流量的價值最大化。

小鵝通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從一個Sass技術(shù)服務(wù)商的角色，到知識付費、再到新教育以及更廣泛的行業(yè)，小鵝通在被用戶需求倒逼著。平臺在這種情況下就需要提升產(chǎn)品的駕馭能力，讓B端用戶和C端用戶的口碑延伸得更加順利自然。建立完整的社交生態(tài)和連接渠道，用戶在這樣的場景下成交才會更加容易。

可見，社交生態(tài)的連接能力是成敗關(guān)鍵因素，小鵝通正在社交生態(tài)連接能力上發(fā)力，從而尋找用戶的核心需求，延伸用戶的高級需求，實現(xiàn)社交的商業(yè)價值。

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