砸掉ERP三年之后，金蝶路向何方？

原標(biāo)題：砸掉ERP三年之后，金蝶路向何方？

一切都處于永無(wú)休止的變化之中，盡管很多變化并不為人所察覺(jué)。很多時(shí)候我們無(wú)法感受到世界的變化，恰恰是因?yàn)槲覀兩硖幱谧兓小Ｎㄓ挟?dāng)我們跳脫出時(shí)代的局限，才能看清變化的方向。

那些每每都能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的企業(yè)手中，并沒(méi)有洞悉未來(lái)的水晶球，他們擁有的是在不確定的變化中尋找一絲確定性的能力。這種能力讓他們得以在傳統(tǒng)、陳舊的事物分崩離析之前，率先向新的時(shí)代邁出堅(jiān)定一步。

11月6日，金蝶云全球用戶(hù)大會(huì)的演講臺(tái)上，徐少春精神矍鑠、言語(yǔ)鏗鏘。這樣的徐少春，我們并不陌生。2014年，他揮舞大錘砸掉了PC，同年又砸掉了服務(wù)器，2016年他砸掉了辦公室，2017年又砸掉了ERP。在向一切舊事物告別時(shí)，徐少春一如既往地堅(jiān)定。

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)到底出了什么問(wèn)題？這是金蝶宣布全面擁抱EBC時(shí)代時(shí)，帶給我們的第一個(gè)問(wèn)題。對(duì)于處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)而言，這場(chǎng)新的變革又意味著什么？這是企業(yè)們的疑慮。唯一可以確定的是，金蝶再一次走在了一場(chǎng)深刻的變化前面。

愈發(fā)不合時(shí)宜的ERP

上世紀(jì)90年代當(dāng)Gartner首次提出ERP這一概念時(shí)，信息化的浪潮洶涌而至，并在隨后的十幾年中席卷全球。企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈資源管理的龐大需求，催生出眾多按需定制的ERP工具。中國(guó)第一個(gè)基于Windows平臺(tái)的財(cái)務(wù)軟件——金蝶財(cái)務(wù)軟件V2.51 For Windows，正是由金蝶在1996年發(fā)布的。

必須承認(rèn)，直到大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)集中迸發(fā)之前，ERP始終是一個(gè)出色的企業(yè)內(nèi)部資源"管理工具"。它以高度的集成化、模塊化滿(mǎn)足了企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)、物流、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等方面的管理需求。但定制化、工具化的屬性從根本上導(dǎo)致ERP系統(tǒng)是一個(gè)相對(duì)靜態(tài)、封閉的系統(tǒng)。它的價(jià)值更多地體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的管理上，對(duì)業(yè)務(wù)的賦能價(jià)值極為有限。

徐少春在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，傳統(tǒng)ERP是一套復(fù)雜的流程管理系統(tǒng)。近30年來(lái)全球ERP廠(chǎng)商都只是在提升ERP系統(tǒng)的敏捷度，不斷修訂流程系統(tǒng)，導(dǎo)致整個(gè)ERP愈發(fā)臃腫，運(yùn)行效率和適應(yīng)性越來(lái)越差。在談到適應(yīng)性的問(wèn)題時(shí)，金蝶軟件（中國(guó)）有限公司高級(jí)副總裁李旭昶提到疫情對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)，在應(yīng)對(duì)不確定性問(wèn)題時(shí)傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法做到快速的響應(yīng)和迭代。

ERP系統(tǒng)對(duì)內(nèi)部資源管理的過(guò)分側(cè)重，也深刻影響了企業(yè)的管理思想。直到今天，許多企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知仍然停留于運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品和服務(wù)的信息化，并不會(huì)改變企業(yè)原有的商業(yè)模式和戰(zhàn)略方向。這種認(rèn)知十分狹隘。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的首先一定是業(yè)務(wù)能力的提升，這個(gè)過(guò)程同時(shí)也伴隨著商業(yè)模式的革新和頂層戰(zhàn)略的重新設(shè)計(jì)。

愈發(fā)僵化、臃腫的ERP系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)數(shù)字化能力的束縛，以及對(duì)企業(yè)管理思想的禁錮，都讓其顯得愈發(fā)不合時(shí)宜。

2017年徐少春在北大揮錘砸掉了ERP，這一極具象征意義的激烈舉動(dòng)，意味著ERP廠(chǎng)商對(duì)自身的宣戰(zhàn)。早在2014年Gartner發(fā)出"傳統(tǒng)ERP正在老化"的警告之前，金蝶就已經(jīng)意識(shí)到了行業(yè)即將發(fā)生一場(chǎng)深刻的變化。2011年云之家的前身"金蝶微博"上線(xiàn)，提出以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算等新興技術(shù)為依托的"云管理"戰(zhàn)略，正式啟動(dòng)云轉(zhuǎn)型，2012年金蝶云ERP產(chǎn)品問(wèn)世。

發(fā)出警告四年之后的2019年，Garter首次提出EBC這一新的概念，為全球企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新方向和新路徑。聚焦企業(yè)業(yè)務(wù)能力而非內(nèi)部資源管理，通過(guò)構(gòu)建全新的數(shù)字化生態(tài)體系，幫助企業(yè)打造數(shù)字化戰(zhàn)斗力。在這一點(diǎn)上，Gartner與金蝶不謀而合。我想，這應(yīng)該也是Gartner與金蝶聯(lián)合發(fā)布《EBC白皮書(shū)》的原因所在。

對(duì)于金蝶來(lái)說(shuō)，從ERP到EBC的跨越，未嘗不是一個(gè)超越自我的機(jī)會(huì)窗口。徐少春說(shuō)："沒(méi)有危機(jī)，就沒(méi)有超越，企業(yè)與企業(yè)的差距是在危機(jī)當(dāng)中發(fā)生的。"顯然，金蝶想成為那個(gè)能夠在危機(jī)中超越自我的企業(yè)。

EBC時(shí)代的鋪路者

這個(gè)世界上有兩種人，一種人夜以繼日地忙著改變世界，而更多的人一覺(jué)醒來(lái)發(fā)現(xiàn)整個(gè)世界都變了。

ERP對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理模式和管理思想的影響是根深蒂固的，從信息技術(shù)的發(fā)展史來(lái)看，傳統(tǒng)的技術(shù)體系越是牢固和成熟，對(duì)新技術(shù)應(yīng)用的阻礙也就越大。ERP創(chuàng)造的舒適區(qū)，讓許多企業(yè)陷入"溫水煮青蛙"式的陷阱之中而不自知。這增加了企業(yè)認(rèn)識(shí)并接納EBC的難度。

直到11月6日的金蝶云全球用戶(hù)大會(huì)之前，金蝶究竟要做什么？這個(gè)問(wèn)題的答案還不夠清晰。而這次大會(huì)之后，金蝶的角色變得鮮活了。它所要做的就是為EBC時(shí)代鋪好路，然后叫醒那些沉睡或者裝睡的企業(yè)。

EBC是什么？徐少春用一句話(huà)定義——企業(yè)業(yè)務(wù)能力。無(wú)法用平臺(tái)或者工具來(lái)定義，這是EBC區(qū)別于ERP的最大區(qū)別。

在白皮書(shū)中提供了一個(gè)公式：Capability（企業(yè)業(yè)務(wù)能力）=Mindsets（思維模式） * Technology（數(shù)字化技術(shù)） * Practice（企業(yè)實(shí)踐）。從這個(gè)公式中我們不難看出，無(wú)論從內(nèi)涵還是外延上，EBC都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了ERP力所能及的范圍。

最深刻的改變?cè)谟谒季S模式的改變，EBC讓企業(yè)管理者意識(shí)到，管理不只是企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈資源的協(xié)調(diào)，更是對(duì)企業(yè)外部生態(tài)資源的整合和共享。由內(nèi)而外，是一種全新的管理哲學(xué)；最激烈的改變?cè)谟谠朴?jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的融合和應(yīng)用，它為企業(yè)裝上數(shù)字化的引擎，以敏捷的動(dòng)態(tài)化系統(tǒng)應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性；最務(wù)實(shí)的改變莫過(guò)于對(duì)EBC概念的實(shí)踐，在實(shí)踐中逐步形成適合企業(yè)自身的數(shù)字化戰(zhàn)斗力。

圍繞EBC的思想，金蝶落地產(chǎn)品——金蝶云·蒼穹平臺(tái)。透過(guò)這款產(chǎn)品我們能夠?qū)BC如何賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一個(gè)更加確切的認(rèn)識(shí)。

金蝶云·蒼穹平臺(tái)首先是一個(gè)面向員工的信息系統(tǒng)平臺(tái)，滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物協(xié)同的管理與運(yùn)營(yíng)需求。在這一點(diǎn)上，它仍然帶有傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的影子，但大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用讓企業(yè)內(nèi)部管理更加科學(xué)高效；

其次，金蝶云·蒼穹平臺(tái)是一個(gè)面向客戶(hù)的體驗(yàn)平臺(tái)，提供完整的在線(xiàn)交易流程以及售后服務(wù)流程；同時(shí)，金蝶云·蒼穹平臺(tái)還是一個(gè)面向萬(wàn)物的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人與設(shè)備、人與商品的連接，不只是數(shù)據(jù)的穿透，更多的是可以互動(dòng)操作；

金蝶云·蒼穹平臺(tái)還是一個(gè)面向伙伴的生態(tài)平臺(tái)，打通企業(yè)上下游、第三方服務(wù)、政府公共事業(yè)等在線(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的跨企業(yè)共享，以及商品與服務(wù)的跨企業(yè)交易；最后，金蝶云·蒼穹平臺(tái)是面向全員的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，通過(guò)構(gòu)建基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)，利用AI+數(shù)據(jù)能力，為其他四個(gè)平臺(tái)提供智能數(shù)據(jù)的分析和洞察。

對(duì)于處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，金蝶云·蒼穹平臺(tái)提供的這五大平臺(tái)能力，無(wú)異于一條已經(jīng)鋪好的數(shù)字化之路，一條通往EBC時(shí)代的路，一條通往未來(lái)的路。

問(wèn)題在于，許多企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)型存在恐懼和排斥心理，從ERP到EBC雖說(shuō)不是推倒重來(lái)，但也意味著原有商業(yè)模式和內(nèi)部管理模式的重構(gòu)，那些被時(shí)代甩下的企業(yè)，正是在這樣的遲疑中錯(cuò)過(guò)了轉(zhuǎn)型的最佳窗口。

得EBC者得未來(lái)

徐少春在會(huì)后的采訪(fǎng)中提到一個(gè)案例——幸福西餅，傳統(tǒng)做蛋糕的行業(yè)，在應(yīng)用了金蝶云·星空的能力之后，變成了一個(gè)數(shù)字化企業(yè)，管理者每天都在思考怎么改善它的算法，來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，改進(jìn)消費(fèi)者的體驗(yàn)，希望送給顧客的不是蛋糕而是幸福。

幸福西餅根據(jù)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)分析、智能化供應(yīng)鏈管理，將生產(chǎn)的后端和消費(fèi)者的前端數(shù)據(jù)連接， 依據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)200多個(gè)城市，400多個(gè)衛(wèi)星工廠(chǎng)的品質(zhì)管控與成本控制，智能要貨預(yù)測(cè)做到零庫(kù)存，銷(xiāo)售量增長(zhǎng)50%，營(yíng)銷(xiāo)成本減少30%。

所謂數(shù)字化在具體的落地過(guò)程中，很多時(shí)候以一種層層遞進(jìn)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先是運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化，其次是產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化，最后是商業(yè)模式的創(chuàng)新甚至顛覆，最后深刻影響企業(yè)的思維模式。幸福西餅仍然是一家蛋糕企業(yè)，但它成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力卻是大數(shù)據(jù)，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力由產(chǎn)品本身延伸到了數(shù)字化的服務(wù)能力，經(jīng)營(yíng)理念上升到了創(chuàng)造幸福。這是非常了不起的EBC實(shí)踐。

與幸福西餅相比，另一家更加傳統(tǒng)的企業(yè)中車(chē)株洲電力機(jī)車(chē)有限公司，通過(guò)對(duì)EBC的落地實(shí)踐，企業(yè)價(jià)值鏈管理延伸到產(chǎn)業(yè)前端，11條生產(chǎn)線(xiàn)達(dá)到最大化的協(xié)同平衡，將相互等待時(shí)間降到最短，人員精簡(jiǎn)50%，運(yùn)營(yíng)成本降低20%，產(chǎn)品研制周期縮短50%以上，轉(zhuǎn)向架整架生產(chǎn)效率提升30%，全條碼應(yīng)用質(zhì)量追溯效率提高80%以上。

有人說(shuō)掌握數(shù)據(jù)就掌握了未來(lái)，這句觀點(diǎn)其實(shí)并不盡然。從以上兩個(gè)案例中不難發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)只是數(shù)字化能力的一部分，更重要是數(shù)據(jù)能夠構(gòu)建企業(yè)什么競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字化技術(shù)是工具，借由這一工具實(shí)現(xiàn)思維模式和企業(yè)實(shí)踐的協(xié)同，所謂"知行合一"，莫過(guò)如是。

徐少春在演講的最后說(shuō)，"這是一個(gè)EBC致勝的時(shí)代"，這句話(huà)在我看來(lái)既是說(shuō)給那些處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)，也是說(shuō)給金蝶自己。金蝶的轉(zhuǎn)型之所以如此堅(jiān)決，正是因?yàn)樗宄ㄓ芯邆鋽?shù)字化能力才能智勝未來(lái)，當(dāng)然也包括金蝶自己。

這是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的年代，這是一個(gè)告別的年代。而告別需要一些勇氣和決絕，在砸掉ERP三年多之后，金蝶及行業(yè)終于找到新時(shí)代的方向。

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