《無節(jié)制消費的元兇》只是制造缺陷、焦慮、恐懼和支付嗎？

原標(biāo)題：《無節(jié)制消費的元兇》只是制造缺陷、焦慮、恐懼和支付嗎？

由BBC制作的紀(jì)錄片《無節(jié)制消費元兇》，同他們所有的紀(jì)錄片一樣，制作人喜歡花費大量時間做調(diào)查，并最終向觀眾表達(dá)一些大家從未意識到的隱蔽事實。這部紀(jì)錄片則告訴大家，普通人無法控制消費沖動看似是因“意志力薄弱、缺乏規(guī)劃”之類的因素導(dǎo)致的，但實際上，我們的消費習(xí)慣是被制造商早早地就設(shè)計好了。

影片開篇就點明了無節(jié)制消費的元兇。為了提高結(jié)論的可信度，調(diào)查記者親自跑到“推倒的柏林墻”遺址，從廢棄的文件中找到一些各大廠商私下達(dá)成的協(xié)議，規(guī)定大家聯(lián)手把燈泡的壽命從2500小時降低到1000小時，而且明確要求如違反協(xié)定，每超過1小時就要繳納固定金額的罰款。基于此設(shè)計，消費者需要購買幾乎翻倍的燈泡。顯然，同樣的邏輯完全能夠應(yīng)用于其他產(chǎn)品，甚至有過之而無不及，比如洗衣機、打印機、電子產(chǎn)品等等，都有一套“秘密又公開”的操作。人類的意志力在這些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計面前顯得毫無抵抗力。

影片詳細(xì)羅列了“無節(jié)制消費元兇”的各種手段，觀眾看了既覺得新鮮，又觸目驚心，就好像我們生活在一個巨大的泥沼中，深陷其中又毫無辦法。比如制造缺陷、計劃報廢、恐懼營銷、優(yōu)化支付流程等等，都會增加消費的沖動。

制造缺陷，無節(jié)制消費的最大元兇

《無節(jié)制消費的元兇》首先公布了之于商品制造的調(diào)查結(jié)果，并淬煉出兩個詞組，一個是制造缺陷，一個是計劃報廢。僅僅從字面意思看，我們也知道它倆不是什么好詞兒，是指商家在早期的產(chǎn)品設(shè)計中，就充分考慮到“銷量”問題，設(shè)計者花費大量的心思，不是盡可能地讓產(chǎn)品耐用，延長使用壽命，而是精準(zhǔn)地控制產(chǎn)品壽命，以便實現(xiàn)商品在其生命周期內(nèi)的最大銷量。通過記者調(diào)查，各行各業(yè)都存在著“制造缺陷、計劃報廢”的情況，前文提到的燈泡壽命只是冰山一角，還有更齷齪的墨盒，商家在墨盒里安裝計數(shù)器，一旦打印到50000張，就會提示墨盒需要更換，但實際上，只要把計數(shù)器手動歸零，這個墨盒就還能使用一段時間；此外，吸塵器、洗衣機等小型家用電器都曾紛紛效仿。

如果說把小型的家用電器作為易耗品，所花費的成本并不足以拖垮家庭，浪費的資源也在可控范圍內(nèi)，那么，iPhone手機、汽車以及家具等貴重物品也都采用“制造缺陷、計劃報廢”的銷售策略，就有有點兒道德淪喪，錢都去哪兒了？

事實上，每一個企業(yè)都希望自己的產(chǎn)品是“消耗品”，以謀求更大的銷售利益。大概只有喬布斯這種天才會想著如何令產(chǎn)品變得完美，但影片中的蘋果公司不是“完美”的代表，而是狡猾的缺陷設(shè)計者。記者發(fā)現(xiàn)蘋果采用特定的螺絲和膠粘合，目的是不讓消費者維修，以促使其快速將手機更新?lián)Q代，但這個結(jié)論稍顯武斷。作為一個長期的電子業(yè)觀察員，筆者不否認(rèn)蘋果同樣有計劃報廢的情況，但螺絲和膠的手段比較低級，蘋果都懶得用。業(yè)內(nèi)人士透露，蘋果之所以用特殊螺絲和膠粘合，最直接的目的就是“打假”。因為iPhone手機價格昂貴，而且在保修期內(nèi)很容易兌換一臺全新機，于是，不法分子就玩起了移花接木的手段，更換一個塑料的攝像頭或者木頭的電池，以換取全新整機。螺絲和膠粘合好比一個“防拆”標(biāo)簽，對于這種假手機，Apple store的人員可以輕松地通過螺絲來甄別。

其實，iPhone想要促使消費者更換手機，有100種高級的做法，比如電池電量不扛用，當(dāng)然，這可能是他們的真實瓶頸，又比如持續(xù)升級IOS版本，加入一些不痛不癢的功能，但要占據(jù)更多的內(nèi)存，使得消費者追求更大空間。至于說，新尺寸、新屏幕、新顏色、新價格，對果粉的殺傷力也非常大，吸引其更換手機。顯然，如此快速地更新?lián)Q代，也會帶來一些麻煩，比如蘋果已經(jīng)銷售出20億支智能手機，很多果粉家里都丟棄著幾部被淘汰的iPhone，這對環(huán)境是一個非常大的威脅。要知道，一塊鋰電池就能污染60噸水，這相當(dāng)于一個人一生的用水量。也難怪，美國強制蘋果要承擔(dān)固定的環(huán)保任務(wù)，而他們也在想辦法提高環(huán)保力度，于是，新iPhone取消了耳機和插頭。

顯然，汽車和家居的操作難度要比iPhone手機大得多，但商家只要挖空心思琢磨消費者，始終能收割一大批的韭菜。影片中介紹雪佛蘭通過改變汽車的顏色和外觀、金屬材質(zhì)，以及它們所帶來的時尚感，來增加消費者的換車頻率；宜家則打破了“好家居，能用一輩子”的概念，他們營造出的“家庭新風(fēng)格”，令很多人趨之如騖，一擲千金。

焦慮、恐懼和支付，無節(jié)制消費的集體幫兇

如果說制造缺陷、計劃報廢是無節(jié)制消費的元兇，那么，媒體和知識分子販賣焦慮、廣告上散發(fā)出的恐懼以及支付手段之便利，則是無節(jié)制消費的集體幫兇。影片記錄了很多大品牌的宣傳策劃套路，他們首先要說自己的產(chǎn)品是美好的，但自說自話往往被視作抬高宣傳，更高明的營銷手段則是販賣焦慮和恐懼。相比于追求美好生活，人們更害怕生活變得糟糕。比如悍馬汽車?yán)萌藗冎谏娴目謶?，制造出一種“鐵甲”汽車，人們躲在這樣的鐵甲中會更加安全，同時，告訴其他汽車品牌：不要惹我，我很厲害。或許悍馬能保護自己的車主，但從數(shù)據(jù)上看，這樣的宣傳也給了悍馬司機不好的心理暗示，導(dǎo)致事故率比普通汽車高出61%。同樣地，李施德林利用人們的社交恐懼，發(fā)明了“口臭病”，事實上，此前根本沒有口臭病這回事兒，自從其發(fā)明之后，漱口水的銷量大幅提升。

現(xiàn)在，中國的藥房也正在充分利用販賣恐懼來銷售藥品，他們會邀請醫(yī)生免費坐診，然后，通過望聞問切告訴消費者睡眠不好、胃出血、氣血兩虛等等，然后，趁著消費者恐懼之際，立刻送上補鐵補血口服液。如此口服液喝多了沒事兒，不喝更沒事。

最后，消費者越來越守不住自己的錢袋子，還在于移動支付的流行。現(xiàn)金支付1000元和刷卡、微信支付1000元完全是不一樣的感覺：現(xiàn)金更會令人心疼，能讓消費者意識到這是自己的血汗錢；而刷卡、微信支付蹦出來的僅僅是一個數(shù)字而已。加之，指紋、刷臉使得電子支付越來越便捷，本來“可花可不花”的錢都源源不斷地涌向商家。當(dāng)然，話說回來，人活一世，草木一秋，我們拼命控制消費，也就會失去豐富的生命體驗。無節(jié)制消費應(yīng)該是一種正常的生命體驗，其實，談不上所謂“元兇”，BBC用詞過重。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。