原標(biāo)題:羊毛衫售假,羅永浩真的沒“鍋”嗎?
兩天前帶貨派曾報(bào)道王海捶羅永浩售賣的漱口水涉嫌虛假宣傳的事情,“交個(gè)朋友”方迅速給出回復(fù)。
現(xiàn)在看來,漱口水事件不過是拋磚引玉,王海后面果然還有重錘的后招,只不過如今卻被羅永浩方捷足先登了。
羅永浩“體面甩鍋”?
而比起被舉報(bào)揭發(fā),羅永浩選擇了不打自招先道歉,把主動(dòng)權(quán)握在手中。
12月15日,微信公眾號(hào)“羅永浩”發(fā)布《關(guān)于11月28日交個(gè)朋友直播間所銷售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為假貨的聲明》稱,11月28日,“交個(gè)朋友直播間”銷售了“皮爾卡丹”品牌羊毛衫,其后有消費(fèi)者反饋懷疑收到的衣服不是純羊毛,是假貨。
“交個(gè)朋友”表示聽到消費(fèi)者的質(zhì)疑,“交個(gè)朋友直播間”當(dāng)即從公司內(nèi)部員工中回收了五件送檢,檢測(cè)結(jié)果是該送檢產(chǎn)品為非羊毛制品。
聲明中強(qiáng)調(diào),該羊毛衫的供貨,來自渠道貿(mào)易商成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,在于對(duì)方達(dá)成合作前,按照正規(guī)流程簽署了完備的法律協(xié)議及合同,也檢查了各種證書。
“盡管手續(xù)齊全、流程合規(guī),但產(chǎn)品還是出了問題,這讓我們感到萬分抱歉和愧疚?!?/p>
意思是,我們也很震驚,我們也很委屈。
聲明中還表示,是成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的供貨方為上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)時(shí)騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司,涉嫌偽造文書,涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐。
“我們將和成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一起,馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)案?!币痪洹跋蚬矙C(jī)關(guān)報(bào)案”撇的十分干凈的感覺,仿佛一下子將自己置身事外。
而對(duì)于賠付方案,聲明稱,即刻起馬上聯(lián)系所有購(gòu)買該產(chǎn)品的消費(fèi)者,代為進(jìn)行三倍賠付,客服人員會(huì)在未來一周內(nèi)陸續(xù)聯(lián)系所有購(gòu)買該商品的兩萬多名消費(fèi)者辦理賠付。
并反思“這件事暴露出我們公司內(nèi)部的管理還有待進(jìn)一步完善,我們將徹底重新梳理管理流程,優(yōu)化渠道合作伙伴管理機(jī)制,提高供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻,全力避免類似事情再次發(fā)生?!?/p>
并在當(dāng)晚八點(diǎn)多,羅永浩本人發(fā)布視頻斥責(zé)羊毛衫的供貨方蓄意欺騙。
王海搖搖頭:甩鍋不專業(yè)。
粉絲:老羅有擔(dān)當(dāng)
好在羅永浩向來口碑不錯(cuò),“人品”備受粉絲稱贊,再加上賈躍亭出國(guó)躲債,羅永浩“打工還錢”的對(duì)比襯托,光環(huán)更勝。視頻下質(zhì)疑的評(píng)論三三兩兩,夸“老羅敢于承擔(dān),漢子”的反倒不少。
這么一看,“自我揭發(fā)”反而贏得奇效。
盡管有眾多粉絲的維護(hù),但是不少博主也質(zhì)疑羅永浩“嚴(yán)格選品”的不到位。其中王海自然首當(dāng)其沖,認(rèn)為為何公司法務(wù)審核都沒有發(fā)現(xiàn)假文件,嚴(yán)格把關(guān)都是空話套話大話,不具備可執(zhí)行性。
這一問,針針見血,也有網(wǎng)紅附和:“老羅真的只適合脫口秀,講大話而已?!币灿腥苏J(rèn)為羅永浩與辛巴無異。
但質(zhì)疑的聲浪依舊抵不過粉絲夸贊的聲音。
誰的責(zé)任?
帶貨派一直認(rèn)為在行業(yè)中,能夠發(fā)現(xiàn)問題是好事,因?yàn)楹罄m(xù)就是解決問題。盡管聲明和回復(fù)可以平息消費(fèi)者的一絲怒火,但我們真正需要的是一個(gè)結(jié)果。
如果今天,羅永浩以“供貨方涉嫌偽造文書,涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐。”為由將幾乎全部責(zé)任卸于供貨方肩上,將主播個(gè)人擺到受害者的位置。
那么以后是否會(huì)造成更多的帶貨主播效仿,不被發(fā)現(xiàn)就心存僥幸,被發(fā)現(xiàn)就堂而皇之的表示我也是受騙了。導(dǎo)致“犯錯(cuò)成本”極低。
《廣告法》第二條規(guī)定本法所稱廣告代言人,是指廣告主以外的,在廣告中以自己的名義或者形象對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。
根據(jù)“實(shí)質(zhì)重于形式原則”,無論品牌方是否與主播在合同中約定擔(dān)任代言人,也無論是短期或長(zhǎng)期推廣,只要符合上述條件即可認(rèn)定為“廣告代言人”。因此,主播=廣告代言人,而作為廣告代言人,其本身就有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審核的義務(wù)。
根據(jù)我國(guó)《中華人民共和國(guó)廣告法》的第八條規(guī)定:廣告中對(duì)商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾等有表示的,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。
作為主播,不察,就是失職,這是不可推脫的責(zé)任。
就像某些網(wǎng)友所說,粉絲一味的夸贊羅永浩體面、有擔(dān)當(dāng),實(shí)則就是捧殺。
整件事情的重點(diǎn)應(yīng)該放在,他在事件中哪里做錯(cuò)了,他應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任,讓更多同行主播看到并引以為戒,才是積極促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的正確態(tài)度。
就如同燕窩事件中的辛巴,仿佛見證了“眼見他高樓起,眼見他樓塌了”,是因?yàn)榈鼗环€(wěn),遲早塌方,豆腐渣工程如何長(zhǎng)存,治理是遲早的。
犯錯(cuò)不可怕,及時(shí)改正錯(cuò)誤就好,希望老羅引以為戒。
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