透過(guò)免費(fèi)電話被叫停，看移動(dòng)辦公的舍本取逐末

提到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，近日最大的新聞莫過(guò)于一些移動(dòng)辦公軟件的免費(fèi)電話業(yè)務(wù)被叫停，據(jù)內(nèi)部可靠消息稱，網(wǎng)易易信、阿里釘釘、騰訊來(lái)電/企業(yè)微信、金蝶云之家等平臺(tái)都將面臨免費(fèi)電話被叫停。毫無(wú)疑問(wèn)，此次事件對(duì)于整個(gè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)將會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

移動(dòng)辦公之根在于“專業(yè)服務(wù)”

從此次免費(fèi)電話業(yè)務(wù)被叫停事件可以看出，國(guó)內(nèi)有相當(dāng)一部分的移動(dòng)辦公平臺(tái)都是在依托于一些免費(fèi)的業(yè)務(wù)來(lái)吸引企業(yè)用戶，并沒(méi)有真正專注于移動(dòng)辦公服務(wù)。

事實(shí)上，不論是對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是對(duì)于中小企業(yè)而言，他們真正在乎的還是專業(yè)的企業(yè)移動(dòng)辦公服務(wù)：是否能提供真正滿足企業(yè)專業(yè)化的服務(wù)，根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求，針對(duì)用戶的痛點(diǎn)，提供針對(duì)性解決問(wèn)題的能力，從而真正幫助企業(yè)提升辦公效率、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效。尤其是對(duì)于國(guó)內(nèi)很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們都在面臨著互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的壓力，而借助移動(dòng)辦公平臺(tái)就成為了他們轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要需求。那么，移動(dòng)辦公服務(wù)水平的專業(yè)度是否夠強(qiáng)，就會(huì)成為企業(yè)是否選擇該平臺(tái)的最根本參考。

此外，我們從一些在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)獲得認(rèn)可的平臺(tái)，也可以看出專業(yè)性的重要。一方面，在全球市場(chǎng)，微軟、IBM、甲骨文等公司就是憑借著足夠的專業(yè)技術(shù)實(shí)力，贏得了全球的pc辦公企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，今天他們已經(jīng)成為了這個(gè)領(lǐng)域的佼佼者，也成為了國(guó)際巨頭；另一方面，國(guó)內(nèi)一些專業(yè)級(jí)服務(wù)能力非常強(qiáng)的平臺(tái)，諸如藍(lán)信，也正是憑借著這一點(diǎn)獲得了諸多政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位以及大中型企業(yè)的認(rèn)可。

移動(dòng)辦公之本在于“安全”

在很多人看來(lái)，免費(fèi)電話是動(dòng)了三大運(yùn)營(yíng)商的奶酪，但是劉曠個(gè)人卻并不簡(jiǎn)單這么認(rèn)為。事實(shí)上，免費(fèi)電話會(huì)滋生騷擾電話蔓延，也會(huì)有更多任意顯示號(hào)碼和無(wú)許可IP電話接入，這可能將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工個(gè)人隱私和員工辦公數(shù)據(jù)泄露，對(duì)用戶手機(jī)信息安全造成極大隱患，更有可能導(dǎo)致不法分子利用該網(wǎng)絡(luò)電話實(shí)施詐騙等違法犯罪活動(dòng)，也極大地影響到了企業(yè)的移動(dòng)辦公安全。

斯諾登事件爆發(fā)之后，全球各國(guó)對(duì)于國(guó)家數(shù)據(jù)信息安全的重視程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往任何時(shí)候。而從我國(guó)成立中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的那一刻起，數(shù)據(jù)信息安全也已經(jīng)全面上升到了國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略，足見(jiàn)信息安全對(duì)于國(guó)家安全的重要性所在。事實(shí)上，并不僅僅只是國(guó)家的信息安全在面臨挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)很多大中型企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全也在面臨挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)信息安全關(guān)乎著一家企業(yè)的命脈所在，對(duì)于很多大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦企業(yè)內(nèi)部核心數(shù)據(jù)遭到泄露，這對(duì)企業(yè)而言甚至就意味著生死存亡。

根據(jù)海比研究統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)移動(dòng)辦公人數(shù)達(dá)到了3.49億，到2016年將達(dá)到4.45億，而到2018年，將超過(guò)6億。從目前整個(gè)國(guó)內(nèi)的企業(yè)辦公市場(chǎng)來(lái)看，想要轉(zhuǎn)型移動(dòng)辦公的企業(yè)數(shù)量正在不斷攀升。但是縱觀當(dāng)前整個(gè)國(guó)內(nèi)的大中型企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，他們都在面臨一個(gè)共同的難題：企業(yè)要向移動(dòng)辦公轉(zhuǎn)型，但是轉(zhuǎn)型移動(dòng)辦公之后的數(shù)據(jù)信息安全問(wèn)題怎么解決？

拿國(guó)內(nèi)某大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，每天在他們平臺(tái)上都會(huì)發(fā)生大量的用戶交易數(shù)據(jù)。但是企業(yè)員工在移動(dòng)辦公的過(guò)程中，卻不時(shí)有不小心泄露了用戶數(shù)據(jù)的事件發(fā)生，對(duì)于該用戶而言，意味著線上支付賬戶可能面臨密碼泄露的風(fēng)險(xiǎn)，甚至直接威脅到用戶的財(cái)產(chǎn)安全。面對(duì)市場(chǎng)上玲瑯滿目的移動(dòng)辦公應(yīng)用，該企業(yè)卻是一片茫然，市場(chǎng)上大部分提供移動(dòng)辦公產(chǎn)品的服務(wù)商，只是把目光盯在免費(fèi)電話上，并沒(méi)有意識(shí)到安全的重要性。

成立已近三年的企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公軟件公司藍(lán)信，就是憑借著高安全在移動(dòng)辦公領(lǐng)域迅速崛起，隨后還獲得了聯(lián)通、360等巨頭過(guò)億的投資。對(duì)于這家大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們?cè)谑褂盟{(lán)信之后，其在移動(dòng)辦公領(lǐng)域再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)用戶信息被盜或者數(shù)據(jù)泄密的情況。

一方面，藍(lán)信通過(guò)多種加密技術(shù)對(duì)電商平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密。服務(wù)端，不同種類數(shù)據(jù)不同密鑰存儲(chǔ)，密鑰采用私有算法加密，與數(shù)據(jù)分開(kāi)存儲(chǔ)；客戶端，則采用用戶個(gè)性化密鑰加密。對(duì)于用戶密碼，更是采用多次MD5加密存儲(chǔ)。

另一方面，通過(guò)借助360的安全技術(shù)，更是讓藍(lán)信的安全防衛(wèi)技術(shù)擁有了多重保障。與360強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之后，藍(lán)信打造了一套完整的安保體系，這也讓其成為了目前國(guó)內(nèi)唯一通過(guò)國(guó)家等保三級(jí)認(rèn)證的移動(dòng)辦公平臺(tái)，相當(dāng)于國(guó)家級(jí)別的安全等級(jí)。

此外，考慮到該大型企業(yè)用戶數(shù)據(jù)以及企業(yè)數(shù)據(jù)的重要性，藍(lán)信還提供了專屬部署解決方案，可以在企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)內(nèi)獨(dú)立部署，將該電商平臺(tái)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和其他非核心業(yè)務(wù)隔離，充分保證數(shù)據(jù)安全。

舍本逐末的移動(dòng)辦公平臺(tái)們，還能走多遠(yuǎn)？

此前，阿里釘釘、金蝶云之家、網(wǎng)易易信等正是憑借著免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)電話吸引了一定的小微企業(yè)用戶，從而借助電話用戶積累在移動(dòng)辦公市場(chǎng)迅速崛起。

這些移動(dòng)辦公平臺(tái)在進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)之前，就應(yīng)該要預(yù)料到被叫停這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。在這些移動(dòng)辦公平臺(tái)推出免費(fèi)電話之前，微信、QQ語(yǔ)音、米聊等移動(dòng)產(chǎn)品已經(jīng)獲得了基于互聯(lián)網(wǎng)的端到端實(shí)時(shí)語(yǔ)音通話許可證，有意思的是即便是釘釘團(tuán)隊(duì)此前打造來(lái)往，也獲得了工信部的增值電信業(yè)務(wù)許可證，但是為何阿里釘釘不去辦理免費(fèi)電話業(yè)務(wù)許可證？

一種可能性是這些移動(dòng)辦公平臺(tái)可能去辦了，但是辦不下來(lái)；另一種可能性是這些移動(dòng)辦公平臺(tái)明明就知道辦不了，三大運(yùn)營(yíng)商過(guò)去最大的收入來(lái)源就是電話費(fèi)，如今已經(jīng)被微信構(gòu)成了巨大的威脅，如果免費(fèi)電話再全面流行，必然會(huì)對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成致命打擊。這些移動(dòng)辦公平臺(tái)應(yīng)該清楚知道自己革不了運(yùn)營(yíng)商的命，但卻為何還要強(qiáng)推免費(fèi)電話？

原因就在于這些移動(dòng)辦公平臺(tái)進(jìn)軍移動(dòng)辦公市場(chǎng)，并沒(méi)有特別的亮點(diǎn)，相比國(guó)內(nèi)很多其他辦公平臺(tái)而言，不但沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，甚至還存在很多不足之處。而免費(fèi)電話卻成為了這些移動(dòng)辦公平臺(tái)的殺手锏，拿阿里釘釘來(lái)說(shuō)，他們憑借著企業(yè)注冊(cè)贈(zèng)送員工每月600-1000分鐘免費(fèi)電話，在較短的時(shí)間內(nèi)斬獲了相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)用戶。

很明顯，這些移動(dòng)辦公平臺(tái)就是抓住了免費(fèi)電話這個(gè)行業(yè)空子，借助投機(jī)取巧暫時(shí)贏得了一些企業(yè)用戶。但是今天，免費(fèi)電話被叫停之后呢？缺乏能夠真正為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)移動(dòng)辦公服務(wù)的移動(dòng)辦公平臺(tái)們，他們這種投機(jī)取巧行為還能助力平臺(tái)在移動(dòng)辦公市場(chǎng)走多遠(yuǎn)？

道法自然，移動(dòng)辦公最終還需回歸本質(zhì)

免費(fèi)電話只是一個(gè)可以營(yíng)銷炒作的噱頭，只是一個(gè)暫時(shí)可以吸引用戶的手段，雖說(shuō)觸犯了幾大運(yùn)營(yíng)商的利益，但是更多卻是給企業(yè)帶來(lái)了移動(dòng)辦公安全隱患。要想真正在移動(dòng)辦公市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，就必須舍棄這種投機(jī)取巧行為，回歸到移動(dòng)辦公的本質(zhì)上來(lái)。

安全是本：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們轉(zhuǎn)型移動(dòng)辦公，尤其是大中型企業(yè)，最為重視的就是企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全問(wèn)題，這直接關(guān)乎到企業(yè)的命運(yùn)。他們寧愿企業(yè)辦公效率低點(diǎn)，也不愿意拿企業(yè)的生命來(lái)開(kāi)玩笑。所以，對(duì)于移動(dòng)辦公平臺(tái)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)未來(lái)能夠真正解決企業(yè)轉(zhuǎn)型移動(dòng)辦公的數(shù)據(jù)信息安全隱患，誰(shuí)就能夠真正立足市場(chǎng)。

專業(yè)服務(wù)是根：當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)們來(lái)說(shuō)，他們之所以要轉(zhuǎn)型移動(dòng)辦公，最主要的目的還是為了提升企業(yè)的辦公效率。那么，在確保了安全的保障前提下，移動(dòng)辦公平臺(tái)所比拼的就是誰(shuí)的專業(yè)服務(wù)能力更強(qiáng)，誰(shuí)更能提升企業(yè)辦公效率。但是未來(lái)的移動(dòng)辦公并不僅僅只是局限于辦公，還會(huì)涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。誰(shuí)能夠依托安全為保障，最終幫助企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，誰(shuí)就能夠在這個(gè)領(lǐng)域占據(jù)高地，成為整個(gè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)最終的贏家。

作者：劉曠，極客網(wǎng)專欄作者。以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110

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