晉級(jí)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才第一梯隊(duì)，貝殼是怎樣煉成的？

原標(biāo)題：晉級(jí)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才第一梯隊(duì)，貝殼是怎樣煉成的？

不久前，筆者被一條貝殼平臺(tái)上的經(jīng)紀(jì)人學(xué)歷截圖刷屏了，也刷新不少人的認(rèn)知盲區(qū)：一大波北大，南京大學(xué)等中國(guó)頂級(jí)名校畢業(yè)生竟成為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒想到后來此事居然上了熱搜，成為街頭巷議的熱門話題。

不僅如此，貝殼APP上有一個(gè)“雙一流高?！苯?jīng)紀(jì)人名單，里面名校畢業(yè)生一抓一大把，還包括碩士、博士等高學(xué)歷人才。對(duì)此有人認(rèn)為職業(yè)不分貴賤，英雄不問出處，也有人認(rèn)為名校畢業(yè)生賣房是對(duì)教育資源的浪費(fèi)，當(dāng)然也可側(cè)面看出房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)究竟靠什么能吸引如此多名校畢業(yè)生前來。

名校畢業(yè)為何要來賣房子？

人才對(duì)每一家企業(yè)都是極其寶貴的資源，公司核心業(yè)務(wù)往往是極少數(shù)特別優(yōu)秀的人創(chuàng)造出來的，也在一定程度上左右公司的興衰。比如蘋果的首席設(shè)計(jì)師喬納森·艾維，他主導(dǎo)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品引領(lǐng)過去十多年蘋果高光時(shí)刻，然而當(dāng)他宣布離開蘋果的消息剛一公布，蘋果股價(jià)立刻下跌90億美金。

以貝殼為代表房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)平臺(tái)的本質(zhì)是服務(wù)，而人才升級(jí)是服務(wù)品質(zhì)升級(jí)的基礎(chǔ)。伴隨新居住時(shí)代到來，行業(yè)人才既需要深入產(chǎn)業(yè)內(nèi)核，懂產(chǎn)業(yè)，又要有數(shù)字視野，懂互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)合型人才。

知乎上有個(gè)帖子“貝殼憑什么要幫中介品牌招名校畢業(yè)生呢？高贊答案是：過去中介行業(yè)存在著很多不規(guī)范、只顧賺錢、不誠(chéng)信等等的惡習(xí)。一個(gè)行業(yè)投機(jī)取巧成風(fēng)、坑蒙拐騙的人占據(jù)話語權(quán)，必定會(huì)破壞整個(gè)行業(yè)的生態(tài)，最終大家只能不斷刷新下限。

事實(shí)上，眼下高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人逐漸成為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示目前貝殼找房平臺(tái)上超250個(gè)品牌40萬經(jīng)紀(jì)人整體學(xué)歷已超2019年水平，?？埔陨蠈W(xué)歷占比已達(dá)50%以上，其中北京上海的鏈家新招經(jīng)紀(jì)人本科以上達(dá)90%以上，儼然成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一梯隊(duì)。

數(shù)據(jù)顯示，截止10月底，貝殼找房今年已經(jīng)幫助各新經(jīng)紀(jì)品牌吸引近5萬高校畢業(yè)生入職房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，全年預(yù)計(jì)發(fā)放校招經(jīng)紀(jì)人offer超過15萬。

作為美國(guó)上市的獨(dú)角獸公司，貝殼目前市值已超700億美元，已經(jīng)不僅是一家銷售渠道型公司，而是科技驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)平臺(tái)。貝殼找房通過標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、智能化，持續(xù)推動(dòng)著人工智能在居住服務(wù)業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展，打造一系列行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，如大數(shù)據(jù)產(chǎn)品樓盤字典、ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)等。

此外，貝殼找房推出VR看房、AI講房、AI裝修、線上貸簽等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)交易線上化閉環(huán)，進(jìn)一步重構(gòu)居住服務(wù)流程。同時(shí)貝殼還為居住服務(wù)從業(yè)者的實(shí)際工作研發(fā)了“AI小貝”等一系列賦能產(chǎn)品，通過AI模擬訓(xùn)練提升經(jīng)紀(jì)人服務(wù)能力，推動(dòng)行業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，由此可見，一大把名校畢業(yè)生來貝殼也不足為奇了。

貝殼對(duì)數(shù)字技術(shù)研究走在行業(yè)前列，提升經(jīng)紀(jì)人職業(yè)對(duì)名校學(xué)生的吸引力也是想提升整個(gè)行業(yè)服務(wù)者水平。而從現(xiàn)在的招聘標(biāo)準(zhǔn)來看，鏈家也在不斷提升自己經(jīng)紀(jì)人的學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)，也許有一天我們能看到更多海內(nèi)外頂級(jí)名校學(xué)生的身影。

什么是貝殼想要的人才？

《重新定義團(tuán)隊(duì)》一書作者拉斯洛說，他們寧愿錯(cuò)過幾個(gè)了不起的員工，也要極力避免招聘一位表現(xiàn)糟糕的員工。谷歌創(chuàng)立初期雇不起一個(gè)最終表現(xiàn)很糟糕的人，源于他的耍心機(jī)的人會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來病毒式反應(yīng)，后果需要持續(xù)投入管理時(shí)間對(duì)其引導(dǎo)才能消退。

想留住優(yōu)秀人才不能只有高薪，還需有完備的培訓(xùn)和晉升淘汰機(jī)制。貝殼找房CHO 左東華日前表示：貝殼對(duì)人才高要求高標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)三好，強(qiáng)調(diào)人才穩(wěn)定性、學(xué)識(shí)和背景有一套標(biāo)準(zhǔn)的要求。貝殼定義人才標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)五力，核心看整體的人才標(biāo)準(zhǔn)，用戶力、產(chǎn)業(yè)力、耐挫力、合作力和價(jià)值力，強(qiáng)調(diào)員工懂產(chǎn)業(yè)和用戶思維，真正去深耕整個(gè)行業(yè)，堅(jiān)持做難而正確的事。

數(shù)據(jù)顯示，今年1-11月，貝殼為互聯(lián)網(wǎng)人才提供超1.2萬個(gè)就業(yè)崗位，職位方向包括算法、前端、客戶端、數(shù)據(jù)開發(fā)、測(cè)試開發(fā)等眾多領(lǐng)域。而在今年高校畢業(yè)招聘中，貝殼還為優(yōu)秀應(yīng)屆生提供了近千個(gè)崗位。

筆者發(fā)現(xiàn)，貝殼能吸引大批名校人才背后源自自身一套招育留存及管理哲學(xué)。對(duì)于員工，從招聘、培訓(xùn)、留存等多方面，設(shè)置分層分類專業(yè)培訓(xùn)體系，通過輪崗制、學(xué)徒計(jì)劃等創(chuàng)新模式，搭建自我成長(zhǎng)的舞臺(tái)。

除此之外，全方位人才培養(yǎng)體系，打造人才全職業(yè)周期培養(yǎng)必不可少。貝殼經(jīng)紀(jì)學(xué)院為全國(guó)百萬經(jīng)紀(jì)人提供全新線上基礎(chǔ)性培訓(xùn)+線下高階賦能服務(wù)體驗(yàn)，課程涉及租賃、新房、二手房等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊，讓經(jīng)紀(jì)人隨時(shí)隨地，想學(xué)就學(xué)；同時(shí)舉辦多種形式的線下活動(dòng)提供高階賦能，如公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、店東思想?yún)R、品牌主研習(xí)社、管理咨詢服務(wù)等，深度挖掘品牌經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，助力新經(jīng)紀(jì)品牌管理能力提升。

去年貝殼找房開啟薪火計(jì)劃，構(gòu)建以合作作業(yè)為核心的“師徒制“新人成長(zhǎng)計(jì)劃，讓資深經(jīng)紀(jì)人手把手教新人作業(yè)細(xì)節(jié)和經(jīng)驗(yàn)，用90天時(shí)間幫助新人成長(zhǎng)為一名合格的經(jīng)紀(jì)人。通過資源匹配、明確標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)戰(zhàn)帶教、獎(jiǎng)勵(lì)成果等措施，以“做帶教”的師徒制，推進(jìn)師徒制的透明化。

除此之外，貝殼還針對(duì)經(jīng)紀(jì)人打造專業(yè)能力認(rèn)證考試，素有“經(jīng)紀(jì)人高考”之稱，截至2020年已累計(jì)有140萬人次參與搏學(xué)大考，覆蓋全國(guó)103個(gè)城市的256個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌，穩(wěn)居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才第一梯隊(duì)。

復(fù)合型人才的春天

今年8月，貝殼找房登陸美國(guó)紐交所，目前市值已超700億美元。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年9月30日，貝殼找房前三季度GTV破2萬億，連接超47.7萬經(jīng)紀(jì)人，連接門店近4.5萬家，月活躍用戶數(shù)達(dá)4790萬，對(duì)居住服務(wù)業(yè)人才的想象力空間也與日俱增。

眼下中國(guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型加速，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)房地產(chǎn)的改造正在向服務(wù)的上下游延伸，改變房源信息生產(chǎn)傳播方式、行業(yè)的作業(yè)方式、組織結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)從勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向集約型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，具有行業(yè)技能和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的復(fù)合型人才尤為重要。

近年來，貝殼找房構(gòu)建全方位人才培養(yǎng)體系，覆蓋平臺(tái)職能產(chǎn)研人員、經(jīng)紀(jì)人、店東、品牌主等在內(nèi)的多個(gè)群體，比如對(duì)平臺(tái)職能人員和產(chǎn)業(yè)人員，貝殼從招聘、培訓(xùn)、留存等多方面，設(shè)置分層分類專業(yè)培訓(xùn)體系，通過輪崗制、學(xué)徒計(jì)劃等創(chuàng)新模式。

面向新員工，貝殼推出新人融入計(jì)劃，還針對(duì)校招新人打造ADC爐石營(yíng)、針對(duì)社招新人推出識(shí)貝之旅，幫助新人快速融入貝殼團(tuán)隊(duì)。此外，針對(duì)員工的通用力和專業(yè)力培養(yǎng)，貝殼創(chuàng)設(shè)了通用力學(xué)院和貝殼學(xué)院。

而面向房產(chǎn)交易從業(yè)者，貝殼經(jīng)紀(jì)學(xué)院為經(jīng)紀(jì)人提供的覆蓋多業(yè)務(wù)板塊的課程、面向店東和品牌主分別設(shè)立了花橋?qū)W堂和原力場(chǎng)，聚焦中高端人才的職業(yè)化進(jìn)階與管理能力提升。

此外貝殼找房還推出服務(wù)者專業(yè)教育，包括職業(yè)技能/資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)、學(xué)歷教育、在職人員的繼續(xù)教育等。開發(fā)新居住數(shù)字化人才標(biāo)準(zhǔn)，與院校合作編寫相應(yīng)的教材書籍，持續(xù)提升行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)和技能。

貝殼研究學(xué)院近期數(shù)據(jù)表明，今年一線城市中，貝殼平臺(tái)高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人數(shù)突破1.7萬人，每100個(gè)經(jīng)紀(jì)人中就有28個(gè)高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人，超1/3高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人選擇經(jīng)紀(jì)行業(yè)作為終身職業(yè)，貝殼員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)變化也在一定程度代表行業(yè)人才供應(yīng)鏈的發(fā)展方向。

當(dāng)前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)產(chǎn)業(yè)在“房住不炒”基調(diào)下進(jìn)入升維居住服務(wù)下半場(chǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)才是驅(qū)動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力，高素質(zhì)人才也是構(gòu)建公司增長(zhǎng)的基石。伴隨新居住時(shí)代來臨，貝殼苦心搭建起的豪華人才梯隊(duì)套餐，成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)熱門關(guān)鍵詞，其獨(dú)創(chuàng)的“五力”人才觀也為產(chǎn)業(yè)提供頗具建設(shè)性的參考以及探索意義。（完）

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