新物種來了！“真快樂”APP殺入娛樂化零售

原標題：新物種來了！“真快樂”APP殺入娛樂化零售

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從2020年不難看出，艱難的生活讓零售市場在競爭加劇的同時，也體現(xiàn)出用戶對娛樂化和游戲化的需求大增。尤其是帶貨直播，電商和直播、零售和娛樂從未走得如此之近。也正是在這種相互促進的結(jié)合下，給零售業(yè)帶來更多發(fā)展與想象的空間。

1月12日，國美APP更名為“真快樂”APP，“開門紅”大促活動當(dāng)天各種爆品刷爆朋友圈，成為眾多用戶的“寵兒”，引發(fā)全網(wǎng)熱烈討論和關(guān)注，甚至三天兩度沖擊熱搜榜?！罢婵鞓贰盇PP上線意味著國美開啟娛樂化零售賽道，推動線下線上雙平臺融合，娛樂化和社交化的方式向更年輕的群體貼近。

“真快樂”卡位娛樂化零售

若問哪個行業(yè)競爭最為激烈？零售必然名列前茅。尤其在去年特殊情況下，零售行業(yè)變得更加不易。不過另一股浪潮卻逆風(fēng)揚起，直播帶貨紅遍全年，小紅書主打內(nèi)容電商，抖音、快手等也紛紛發(fā)力電商，這些給了零售全新的發(fā)力點。這就不難理解，為什么國美APP要更名為“真快樂”APP，從名字上就可以看到國美憑借敏銳的市場洞察力、先天的優(yōu)勢條件開始另辟蹊徑，卡位娛樂化零售。

從字面來看如何讓購物變得好玩有趣，讓用戶感受到開心和快樂才是“真快樂”的最終用意。顯然，這就需要娛樂化與社交化的方式來調(diào)動。在“真快樂”APP中包括真選好物、帶貨直播、九九會員和視頻導(dǎo)購等功能和服務(wù)模塊，從滿足用戶需求的角度出發(fā)，將人、貨、場進行完美融合，形成了“真選低價+快捷服務(wù)+娛樂購物”。

全新玩法ZAO動起來

仔細觀察不難發(fā)現(xiàn)，“真快樂”APP上線即有屠榜趨勢，受到用戶熱捧，與“真快樂”推出的全新玩法有著極大關(guān)系。這個全新玩法可以簡單概括為“搶-拼-ZAO”，為實現(xiàn)“讓消費者玩中買，讓商家玩中賣”奠定了基礎(chǔ)。

“搶”，可以搶秒殺商品，搶專屬福利，搶九九會員……“拼”，可以拼九九會員、快樂拼購……不過提到玩法升級，最令人驚喜的還是“ZAO”。

從含義理解來說，ZAO可以是創(chuàng)造也可以是躁動，不拘泥不局限，凡是與快樂有關(guān)，能和娛樂結(jié)合起來的事情都可以用來“ZAO”，在“真快樂”APP中也的確如此，開啟了“ZAO賽事” “ZAO動團”“ZAO直播”等一系列娛樂化互動活動。在“開門紅”大促期間，除了品質(zhì)低價促成主動分享，“真快樂”又通過抽“特斯拉使用權(quán)”活動，激發(fā)年輕人的ZAO動能力，實現(xiàn)瘋狂裂變。

“真快樂”的思路是以用戶的快樂和體驗為中心，通過娛樂化互動體驗，將自己的“真選、快送、娛樂買娛樂賣”的理念進行了形象直接的傳達，讓購物不再是簡單的交易過程，而是兼顧消費者的社交、娛樂等各種精神需求。

雙平臺戰(zhàn)略意義進一步凸顯

作為國美平臺化戰(zhàn)略的核心輸出，除了上述提到的豐富玩法外，顯而易見，“真快樂”APP以線上平臺為主，線上和線下雙平臺打通，貫通全渠道，發(fā)揮國美供應(yīng)鏈優(yōu)勢，以全品類、超低價“真選好物”貫穿。消費者的真正“快樂”，不僅要豐富的消費體驗，更多的是能從平臺獲得實惠。

擁有34年歷史的國美，長期以來都是零售行業(yè)的一個代表，與各大品牌廠商建立了深厚的聯(lián)系，實現(xiàn)了從源頭把控商品質(zhì)量，還能直接根據(jù)用戶需求從廠家定采商品，通過廠家直銷砍去溢價，以合理的成本提供更好的購物體驗。“真快樂”APP以國美深厚的供應(yīng)鏈為后盾，借助平臺大數(shù)據(jù)力量，用全網(wǎng)熱銷度、品牌熱度、大數(shù)據(jù)、價格、服務(wù)、補貼等八重選品邏輯，提供質(zhì)高價低的“真選好物”。

打開“真選好物”，下拉頁面可以直觀感受到商品品種多、品類全。食品酒水、家居日用、美妝母嬰、家用電器、3C數(shù)碼等全品類優(yōu)質(zhì)好物，基本覆蓋到了日常生活的方方面面，用戶所需可一站式購齊。雅詩蘭黛“小棕瓶”、智利進口車厘子、元氣森林氣泡水等網(wǎng)紅爆款也成為“真快樂”APP“開門紅”大促中的流量新貴。隨著這些高人氣、高品質(zhì)的潮流單品在“真快樂”APP的熱賣，我們可以發(fā)現(xiàn)，“真快樂”跳出了國美素來強勢的“電器”品類舒適區(qū)，不斷挖掘市場潛力,進一步優(yōu)化商品組合的長度、寬度、深度，憑借平臺基礎(chǔ)建設(shè),實現(xiàn)了人氣與銷量的雙向提升。

同時，國美全國線下門店，繼續(xù)以“一店一頁”的形式在“真快樂”APP呈現(xiàn)，平臺會根據(jù)位置自動匹配距離消費者最近的門店，用戶足不出戶就能體驗到店購物的暢快，享受快捷服務(wù)。并且以門店為中心，輻射范圍為周邊3-5公里，用戶在“真快樂”APP下單，可享受最快半小時送達的“閃店送”。

此外，為了真正實現(xiàn)線上線下雙平臺聯(lián)動，“真快樂”領(lǐng)先于行業(yè)推出“視頻導(dǎo)購”服務(wù)，開創(chuàng)了全程導(dǎo)購服務(wù)的先河，用戶在購買產(chǎn)品時可獲得溫情的場景化服務(wù)，確保買得安心、買得放心。

以九九會員為代表的會員價值體系，則將用戶權(quán)益進一步深化，通過衣、食、住、行、娛一站式服務(wù)，讓消費者享有超值權(quán)益，打造輕松真快樂的購物感官。

綜合來看，“真快樂”APP不只是改了個名字這么簡單，如今隨著“真快樂”APP的發(fā)布，國美平臺化戰(zhàn)略的意義愈發(fā)凸顯。

“真快樂”APP的上線，吹響了娛樂化零售進擊的號角，打破傳統(tǒng)玩法，更有利于吸引年輕人的加入，通過輕松好玩的娛樂化方式，當(dāng)用戶認可平臺并對平臺產(chǎn)生信賴后，就會與平臺產(chǎn)生較高的契合度。平臺就可以和用戶形成良好的關(guān)系，拓展新用戶的同時，還能提升用戶粘度。通過“真快樂”APP這一個平臺就可以更好地滿足用戶購物、娛樂、社交等多樣化需求。

對于品牌商家來說，有了新鮮而龐大的用戶群體，可以通過大數(shù)據(jù)和云計算等幫助商家實現(xiàn)具有差異化特征的反向定制，有的放矢地來發(fā)布和推出新品，更有效的預(yù)測和把控消費趨勢，幫助商家提升品牌口碑和銷量。同時，商家可以在平臺上對話年輕群體，縮短用戶與消費場景之間的距離。如此，通過精準賦能和玩法創(chuàng)新，用戶和商家都能在“真快樂”APP中找到屬于自己真正的快樂。

顯然，“真快樂”APP的目標就是讓商家快樂賣，讓用戶快樂買。娛樂化的實質(zhì)是讓用戶開心快樂，零售的實質(zhì)是滿足用戶需求，娛樂和零售結(jié)合并同時進化具有其必然性，而這也是行業(yè)升級的必經(jīng)之路。“真快樂”APP有望通過夯實自身優(yōu)勢，加上娛樂化賦能，將在2021年帶給行業(yè)更多探索與革新。

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