誰才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者？

原標(biāo)題：誰才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者？

文/孟永輝

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利消失不再，越來越多的人投身到探索家裝未來發(fā)展方向的大潮當(dāng)中。其中，回歸家裝本身占據(jù)了大多數(shù)。雖然回歸家裝本身，可以規(guī)避掉互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代過度互聯(lián)網(wǎng)化帶來的痛點(diǎn)和難題，但是，如果為了回歸家裝忽略互聯(lián)網(wǎng)家裝的存在，甚至詆毀互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝行業(yè)的推動(dòng)作用，顯然就有些站不住腳了。

誰才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者，誰能夠在承繼互聯(lián)網(wǎng)家裝成果的基礎(chǔ)上給家裝行業(yè)帶來新的發(fā)展，或許才是我們真正應(yīng)該思考的重要課題。盡管趨勢還不明朗，但是，玩家們的探索早就已經(jīng)開始。有人做家裝產(chǎn)業(yè)化，有人做家裝標(biāo)準(zhǔn)化，有人做家裝數(shù)字化。面對如此多的方向，讓我這個(gè)觀察了家裝行業(yè)多年的人都感覺到有些迷茫。究竟哪個(gè)方向才是終極方向，究竟哪個(gè)方向才不會(huì)重蹈互聯(lián)網(wǎng)家裝的覆轍，是一直都在困擾我的問題。

如果我們拋開模式的迷霧，去探尋這些模式背后的真相，從而去尋找互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者，或許可以得到一個(gè)完美的答案。無論是家裝產(chǎn)業(yè)化，還是家裝標(biāo)準(zhǔn)化，抑或是家裝數(shù)字化，它們背后都有一些共性，而這些共性或許才是我們正在尋找的，家裝進(jìn)化的新方向。同樣地，它們或許才是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者。

效率至上

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì)出現(xiàn)，很重要的一個(gè)原因就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的家裝對接方式和方式相當(dāng)?shù)托?，難以滿足用戶的需求，而通過互聯(lián)網(wǎng)的手段，用戶可以在線上與家裝公司對接，極大地提升了效率。對于家裝公司來講，他們同樣需要借助互聯(lián)網(wǎng)模式來快速獲客，減少傳統(tǒng)營銷和推廣方式造成的資源浪費(fèi)。家裝產(chǎn)業(yè)上下游的共同需求，最終造就了互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)，并且成為了構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要組成部分。

以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開始出現(xiàn)，家裝產(chǎn)業(yè)上下游對接的方式從線下轉(zhuǎn)移到了線上，效率得到了極大提升。而隨著流量紅利的見頂，信息不對稱問題的緩解，僅僅只是提升溝通和對接效率的互聯(lián)網(wǎng)家裝還是喪失原有的功能和作用，家裝產(chǎn)業(yè)的效率需求開始更多地轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)端，我們現(xiàn)在看到的家裝標(biāo)準(zhǔn)化、家裝產(chǎn)業(yè)化和家裝數(shù)字化，無一不是為了再度提升家裝行業(yè)的效率才出現(xiàn)的。

因此，如果我們尋找互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者的話，效率至上或許是其中一個(gè)最為主要的方向。所謂的效率至上，其實(shí)就是要尋找到新的提升家裝行業(yè)效率的方式和方法。從目前的情況來看，以互聯(lián)網(wǎng)家裝為代表的前半段的效率提升已經(jīng)無法奏效，我們需要思考的是如何從家裝行業(yè)的下半段上發(fā)力，找到提升家裝行業(yè)效率的方式和方法。

慶幸的是，無論是產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化還是數(shù)字化，家裝行業(yè)的新進(jìn)化都走在了正確的道路上。但是，僅僅只是走在了正確的道路上還不夠，隨著人們認(rèn)識的深入，以效率至上為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)家裝接棒者還將會(huì)進(jìn)一步細(xì)化，從而衍生出更多的家裝新模式。比如，在產(chǎn)業(yè)化方面，我們看到的工人產(chǎn)業(yè)化、設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化等；比如，在數(shù)字化方面，我們看到的設(shè)計(jì)數(shù)字化、流程數(shù)字化等；比如，在標(biāo)準(zhǔn)化方面，我們看到的裝配式裝修、智能化裝修等。

體驗(yàn)優(yōu)先

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以無法長期有效的關(guān)鍵原因在于它無法從根本上解決用戶的裝修痛點(diǎn)，而僅僅只能改變信息溝通和交流上的難題。在很多時(shí)候，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺僅僅只是一個(gè)裝修公司和裝修業(yè)主溝通和交流的平臺，而不能成為一個(gè)提供新體驗(yàn)的渠道。盡管一些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺出臺了諸多規(guī)定來規(guī)范家裝行業(yè)，但是，由于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺與裝修公司之間并不存在利益關(guān)系，甚至在某些時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺還要從裝修公司身上收取撮合和中介費(fèi)，最終讓很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺難以對裝修公司以及他們的施工流程進(jìn)行有效控制。最后，裝修業(yè)主的裝修體驗(yàn)依然沒有得到明顯提升。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入新的發(fā)展階段，我們依然需要用新的方式和手段來解決那些在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代無法解決的體驗(yàn)方面的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。有些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開始投身到裝修第一線，搭建自身的裝修公司，強(qiáng)化對裝修過程的控制；有些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺則與行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合進(jìn)行一些規(guī)范的制定，推動(dòng)一些規(guī)范的落實(shí)；有些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺則開始用新技術(shù)的手段來提升裝修業(yè)主在裝修前、裝修中和裝修后的體驗(yàn)。

無論是哪一種形式，從本質(zhì)上看，玩家們都在試圖去解決在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代無法解決的痛點(diǎn)和難題。以體驗(yàn)優(yōu)先來探索互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展新模式，才是確?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝可以健康、良性發(fā)展的關(guān)鍵所在。另外，在體驗(yàn)優(yōu)先當(dāng)面，筆者同樣觀察到一些玩家開始摸索精裝交付時(shí)代的家裝個(gè)性化需求的解決方案。因?yàn)樵诰b交付依然成為趨勢和潮流的當(dāng)下，如果解決精裝個(gè)性化的需求，同樣是一個(gè)不容忽視的方面。

產(chǎn)業(yè)為本

互聯(lián)網(wǎng)家裝的生動(dòng)案例告訴我們，無論是哪一種形式的家裝新模式都不能脫離“家裝”這個(gè)核心。只有立足家裝行業(yè)本身，不斷尋求回歸家裝行業(yè)的方式和方法，才是保證家裝行業(yè)的發(fā)展始終不脫軌的關(guān)鍵所在。反觀互聯(lián)網(wǎng)家裝，其實(shí)在很多時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)家裝早已蛻變成了互聯(lián)網(wǎng)的一種，而不再是家裝的范疇。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的內(nèi)核不再是家裝，而是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，它就少了自己的精神內(nèi)核，即使是再炫酷的概念，即使是再新穎的模式都只是一個(gè)浮夸的外表而已。因此，當(dāng)我們尋找互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者的時(shí)候，如何更好地回歸產(chǎn)業(yè)本身，如何讓家裝的新模式更好地成為家裝，而不是脫離家裝，才是保證它可以長久發(fā)展的關(guān)鍵。

我們現(xiàn)在所看到的家裝產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化，其實(shí)都屬于回歸家裝產(chǎn)業(yè)的范疇。同互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，僅僅只是將家裝看成是一個(gè)獲取流量的方式和手段不同，這些新的嘗試，更多地在尋求如何更好地豐富、完善甚至改變家裝的傳統(tǒng)、原始內(nèi)涵，通過用新技術(shù)、新元素來詮釋它，從而讓家裝更好地成為家裝，而不是讓家裝脫離家裝。

對于任何一個(gè)試圖在后互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代找到新的發(fā)展突破口的玩家來講，立足家裝產(chǎn)業(yè)本身，用新的方式和手段來重新詮釋和演繹家裝，才是真正確保他們可以獲得長久發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們看到的對家裝行業(yè)的數(shù)字化的改造，對家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化的改造，對家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化的改造都屬于讓立足家裝行業(yè)本身的范疇。

一句話，只有讓家裝行業(yè)更好地回歸家裝行業(yè)本身，只有讓家裝行業(yè)重新煥發(fā)生機(jī)與活力，而不是讓家裝行業(yè)失去自我，才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者。當(dāng)然，我們同樣看到一些玩家宣稱自己是一家數(shù)據(jù)公司，甚至是一家數(shù)字公司，但是，卻脫離了家裝行業(yè)本身，那么，可能他們在一定的時(shí)間內(nèi)可以獲得快速的發(fā)展。從長期來看，當(dāng)他們脫離了家裝行業(yè)本身，他們就失去了營養(yǎng)的供給來源，終將會(huì)失去強(qiáng)大的根系而枯萎。

結(jié)語

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的紅利不再，越來越多的玩家開始選擇新的發(fā)展模式和方法。慶幸的是，在這些諸多的發(fā)展方式和方法當(dāng)中，回歸家裝行業(yè)本身，是一個(gè)潮流和趨勢。這說明，在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的洗禮之后，人們對所謂的家裝新物種有了一個(gè)更加清醒的認(rèn)識。所謂的家裝新物種，僅僅只是一個(gè)階段性的產(chǎn)物，到最后，我們還是要回歸家裝產(chǎn)業(yè)本身，要回歸體驗(yàn)本身，要回歸效率本身。只有這樣，我們才能成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者，而不再是另外一個(gè)類似互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念化、現(xiàn)象級的存在。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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