原標題:營收、凈利雙收,貝殼找房穩(wěn)了?
配圖來自Canva可畫
買房大軍和賣房大軍撐起了貝殼2020年的營收、凈利雙收。
近日,房產(chǎn)在線交易平臺貝殼公司發(fā)布2020年第四季度及全年財報。財報顯示,貝殼2020年第四季度營收227億元,同比增長57.6%。調整后凈利潤則為20億元,同比增長4424.8%;2020全年實現(xiàn)營收705億元人民幣,同比增長53.2%,調整后凈利潤則57億元,同比增長245.4%。
核心交易數(shù)據(jù)來看,2020年,貝殼找房實現(xiàn)全年存量房業(yè)務總交易額(GTV)約1.94萬億,同比增長約49.5%;實現(xiàn)全年新房業(yè)務GTV1.38萬億,同比增長85%;實現(xiàn)全年新興業(yè)務GTV1761億,同比增長113%。
毫無疑問,上市首份年度財報營收、凈利雙收,各項核心業(yè)務保持高增長的亮眼成績,鞏固了貝殼“居住服務平臺第一股”的地位。貝殼財報發(fā)布之后,股票大漲9.75%,報65.30美元,最新市值769.7億美元。
新房業(yè)績亮眼
貝殼一個新的變化:新房業(yè)務取代存量房業(yè)務成為貝殼主要營收來源,而且比起存量房業(yè)務更為掙錢。
財報數(shù)據(jù)顯示,2020年,貝殼全年存量房營業(yè)收入為人民幣306億元,同比增長24.4%。同期,貝殼新房業(yè)務全年新房業(yè)務營業(yè)收入同比增長87.1%至人民幣379億元。也就是說,新房業(yè)務交易額在低于存量房業(yè)務交易額的情況下,實現(xiàn)了營收的反超,新房業(yè)務盈利能力更強。
其實,新房業(yè)務是業(yè)績“黑馬”的跡象早有顯現(xiàn)。
貝殼官方數(shù)據(jù)顯示,公司新房交易服務收入從2018年的75億元,同比增長171.3%至2019年的203億元,而該收入的增長主要由于新房交易額同比增長166%至7476億元。而今,2020年,貝殼新房業(yè)務營收為379.4億元,遠高于存量房305.6億元,在總營收中占比約為54%。
新房業(yè)務保持上市前的高增速的話,超越存量房僅是時間長短的問題。況且,貝殼也將新房業(yè)務當成新的業(yè)績增長點在“培養(yǎng)”,不斷開拓鏈家之外的新房交易渠道,增加了新房業(yè)務的銷售渠道,進而提高新房交易量。
財報數(shù)據(jù)顯示,2020年,由鏈家貢獻的新房交易GTV同比增長37.2%至2767億元,非鏈家連接門店和其他銷售渠道完成的新房交易GTV同比增長102.7%至1.11萬億元。
對此,貝殼方面表示:“在滿足客戶需求、與更多開發(fā)商達成合作的同時,貝殼也發(fā)力銷售端,2020年對非鏈家鏈接門店和其他銷售渠道的新房墊傭覆蓋率擴大至40%以上,且成功實現(xiàn)了整個新房墊傭流程線上化?!?/p>
新房業(yè)務的增長帶動了貝殼整體業(yè)務的增長,而未來在存量房和新房業(yè)務的雙驅動下,貝殼或將長期保持盈利。不過,營收增長的喜悅背后,拓展新業(yè)務導致成本高企的問題逐漸凸顯,降本增效成為貝殼新使命。
營業(yè)成本高企
存量房業(yè)務、新房業(yè)務規(guī)模擴張的同時,貝殼新興及其他業(yè)務也實現(xiàn)了增長。
財報數(shù)據(jù)顯示,2020年,貝殼新興及其他業(yè)務收入同比增長68.7%至人民幣20億元(約3億美元),而2019年為人民幣12億元。貝殼方面解釋,增長的主要原因是圍繞公司房產(chǎn)交易服務的金融服務滲透水平的提升,以及平臺完成的裝修單量的增加。
其實,隨著阿里、京東等電商巨頭布局房產(chǎn)業(yè)務,市場競爭加劇,貝殼業(yè)務規(guī)模擴張的背后,外部提傭成本、內部傭金以及薪酬支出等成本支出也大幅增長。
財報數(shù)據(jù)顯示,2020年,貝殼營業(yè)成本同比增長54.3%至人民幣536億元(約82億美元),而2019年為人民幣347億元。
具體來看,2020年貝殼非鏈家連接經(jīng)紀人和其他銷售渠道的傭金同比增長122.7%至人民幣248億元(約38億美元),而2019年為人民幣112億元;內部傭金和薪酬支出同比增長20.0%至人民幣233億元(約36億美元),而2019年為人民幣194億元;其他成本同比增長109.8%至人民幣22億元(約3.4億美元),而2019年為人民幣11億元,主要由于股權激勵費用的增加。
與傭金支出高漲之相對應的現(xiàn)象是,貝殼平臺經(jīng)紀人人數(shù)暴漲。截至2020年12月31日,貝殼平臺連接的經(jīng)紀人超過49萬,同比增長37.9%;連接的經(jīng)紀門店數(shù)超過4.69萬家,同比增長25.1%。
高昂的傭金成本給貝殼帶來了不小的運營壓力,且此前貝殼在上海、深圳、廣州、成都、鄭州、重慶等多個城市上調中介費至3%,上調中介費用后,被指有“壟斷市場的嫌疑”,業(yè)績和市場口碑呈兩極分化。
據(jù)品質地產(chǎn)透露,在黑貓投訴上,貝殼找房的投訴量多達585個;在21聚投訴上,多名用戶還投訴了貝殼找房惡意泄露個人信息、服務爭議等問題;同時,在知乎等社交平臺上也能搜索出許多關于吐槽貝殼的投訴問題。
對此,貝殼方面表示會積極整改。貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO彭永東聲稱:2021年,貝殼將專注于五大領域:對消費者好、幫助服務者對消費者好、培育新興業(yè)務、創(chuàng)造社會價值以及加強技術在廣闊市場機遇中的關鍵作用。
很多互聯(lián)網(wǎng)案例告訴我們,高速擴張的同時忽略服務品質帶來的打擊將是致命的。水能載舟亦能覆舟,失去用戶的信任也就失去了生存的根本,貝殼在擴張的同時也該保證服務水平和運營效率,樹立良好的服務形象,實現(xiàn)降本增效方能長久。
繼續(xù)發(fā)力數(shù)字化
受疫情的影響,線下門店陷入停擺階段,直播賣房、VR看房等新方式大行其道,頭部房企、房地產(chǎn)中介數(shù)字化進程加快。
而作為房產(chǎn)交易數(shù)字化的擁護者和領導者,在數(shù)字化需求爆發(fā)之際,貝殼得以進一步收獲數(shù)字化果實。財報數(shù)據(jù)顯示,2020年全年貝殼找房VR帶看發(fā)起量達6600萬次;截至去年年末,貝殼找房VR累計房屋采集量約911萬套,同比增長約181.1%。
在各行各業(yè)追求數(shù)字化轉型的當下,房地產(chǎn)交易市場數(shù)字化轉型勢在必行。
一方面,在直播、VR等技術的支持下,VR+AI裝修、AR看房、直播買房成為現(xiàn)實,房產(chǎn)交易線上化也逐漸常態(tài)化,而且線上房源豐富、價格清晰透明,充分滿足消費者的個性化需求。另一方面,大數(shù)據(jù)、AI技術的成熟,加快了企業(yè)數(shù)字化營銷體系和全流程管理的構建,千人千面的精準營銷、智能化的用戶數(shù)據(jù)監(jiān)測和管理等數(shù)字化方式,優(yōu)化了用戶服務流程,提高了企業(yè)運營效率。
可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)房地產(chǎn)商以及天貓好房、好房精選等第三方平臺也加快了數(shù)字化的步伐。克而瑞數(shù)據(jù)顯示,全口徑銷售額榜單前TOP200房企中,已經(jīng)有143家房企重啟或新推出線上售樓處。其中百強房企發(fā)起線上售樓處的超過9成,達到92家,TOP100到TOP200之間房企有51家。
貝殼則加大了研發(fā)投入,夯實自身數(shù)字化實力。財報顯示,貝殼2020年研發(fā)費用大幅提升至人民幣24.78億元。至此,傳統(tǒng)房地產(chǎn)商、貝殼、天貓好房之間的火藥味越來愈濃,房地產(chǎn)服務市場競爭進入膠著狀態(tài)。
總之,站在“鏈家”的肩膀上的貝殼,在市場環(huán)境利好的情境下,實現(xiàn)盈利并不讓人意外。只是,服務遭詬病、強敵環(huán)伺,在成為一個房地產(chǎn)中介巨頭的路上,貝殼仍要面臨很多難題。
文/劉曠公眾號,ID:liukuang110
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