轉型和賦能：企業(yè)數字化本質浮出水面

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  • 2021-04-07 10:47:00

  • 來源：科技云報道

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科技云報道原創(chuàng)。

從來沒有一個時代，像今天這樣反復地提及“數字化”。
在中國，“數字經濟”的概念自2017年至今，已累計4次被直接寫入政府工作報告。
在中央最新的“十四五規(guī)劃和2035年遠景目標綱要”中，“加快數字化發(fā)展，建設數字中國”被明確列為國家的發(fā)展目標。
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從數字經濟，到數字產業(yè)化和產業(yè)數字化，再到企業(yè)數字化轉型，數字化概念從宏觀到微觀逐漸落地。
在政策、技術、需求等多方因素加持下，中國企業(yè)的數字化正在邁入黃金發(fā)展期。
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值得注意的是，企業(yè)數字化轉型在過去的二十年內被普遍提及,但真正成功的企業(yè)卻鳳毛麟角。
麥肯錫報告指出，2016年企業(yè)數字化轉型成功率僅為20%，數字化轉型始終是一塊難啃的“硬骨頭”。
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重重挑戰(zhàn)下，中國企業(yè)數字化轉型到底面臨哪些痛點？在新技術、新業(yè)態(tài)頻出的激烈競爭中，企業(yè)應該如何加強數字化的競爭力？不同的行業(yè)及企業(yè)，是否能找到適合自己的數字化轉型道路？
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3月31日，在中國信息通信研究院、中國通信標準化協(xié)會主辦的“2021數字化轉型發(fā)展高峰論壇”上，中國信息通信研究院聯(lián)合數十家行業(yè)龍頭企業(yè)展示了多項成果展示，并為中國企業(yè)數字化轉型找到了一套“方法論”。
數字化轉型是個長期過程如何發(fā)揮技術價值是重點
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經歷疫情之后，幾乎所有企業(yè)都意識到了數字化轉型的重要性。如何通過數字化降本增效，是每家企業(yè)迫切希望解決的議題。
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據有關機構測算，數字化可使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%、營收增加22.6%；使物流服務業(yè)成本降低34.2%、營收增加33.6%；使零售業(yè)成本降低7.8%、營收增加33.3%。
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盡管數字化的未來足夠美好，但企業(yè)依然要警惕掉入數字化轉型的“陷阱”。
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中國信通院云大所所長何寶宏在采訪中表示，企業(yè)數字化轉型的最大困難，是“轉型”的問題。
“轉型是指企業(yè)的組織架構、管理、人才結構、文化都要跟著調整，不是簡單的把數字化技術引入到企業(yè)中。所以數字化轉型是一個非常痛苦的過程，90%以上的企業(yè)都會在歷史變革中死掉，只有適者才能生存?！?/section>
中國信通院云大所所長 何寶宏
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同時，何寶宏表示，企業(yè)數字化轉型還是一個長期過程，至少需要20-30年的時間，企業(yè)數字化轉型的成效，不應該簡單用“成功”和“失敗”來定義?！叭绻?-3年內觀察一家企業(yè)，數字化轉型才剛開始，何言失敗，更應該說是為下一步的轉型積累了經驗?！?/section>
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從企業(yè)數字化轉型的實施情況來看，大部分企業(yè)都已經在運用新一代數字技術基礎設施，來打造自身的IT數字化能力。
據中國信通院《2020年云計算發(fā)展白皮書》數據顯示，2019年我國已經應用云計算的企業(yè)占比達到66.1%。同時，2019年我國云計算整體市場規(guī)模達1334億元，增速38.6%；預計2020-2022年仍將處于快速增長階段。
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何寶宏指出，現(xiàn)階段數字生產工具已發(fā)展得較為成熟，但如何發(fā)揮技術的價值還有很長的路要走。
以云計算為例，以前企業(yè)關注的是“云優(yōu)先”，以上云為主要轉型目標，但現(xiàn)階段企業(yè)更關注“云效能”，即發(fā)揮云在實際業(yè)務中的價值。
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在這個過程中，企業(yè)數字化轉型既需要關注IT基礎設施的建設，也需要關注IT基礎設施的運營，兩者相輔相成，缺一不可。
“很多企業(yè)重建設，輕運營，因為運營是個很枯燥又不容易出成效的事情，但是不運營或者運營得太差，數字化就發(fā)揮不出作用，又如何談轉型呢？”何寶宏表示。
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總體而言，認為只要使用了新技術就是進行了數字化，會將企業(yè)數字化轉型引向非常危險的方向。追求長期價值，將企業(yè)持續(xù)發(fā)展的效益作為數字化轉型的核心評判依據，才能不斷激發(fā)企業(yè)數字化轉型的動力和活力。
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企業(yè)數字化轉型發(fā)展“雙曲線”轉型者和賦能者的方法論
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數據顯示，2020年，數字經濟進一步發(fā)展，我國數字經濟規(guī)模占GDP比重已近四成，對GDP貢獻率近七成，預計2021年將進一步增至47.56億元。
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盡管數字經濟發(fā)展得如火如荼，但是數字化水平在各個行業(yè)的分布并不一樣，互聯(lián)網、金融、通信等行業(yè)的數字化服務明顯高于農業(yè)、制造等傳統(tǒng)行業(yè)。針對不同行業(yè)特色、規(guī)模的企業(yè)，數字化轉型又該如何實施呢？
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中國信通院云大所副所長栗蔚表示，不同企業(yè)的確擁有不同的數字化實施路徑，但前提是企業(yè)需要知道自己處在什么水平，下一階段去往什么方向。
因此，中國信通院首次推出了“企業(yè)數字化轉型發(fā)展雙曲線”，以清晰描繪現(xiàn)階段數字原生程度不同的企業(yè)所處的數字化發(fā)展階段，并圍繞此理論開展了相關的標準研究。
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中國信通院云大所副所長 栗蔚
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“雙曲線”理論指出，對于數字原生程度較低的企業(yè)，比如農業(yè)企業(yè)、醫(yī)療企業(yè)等，他們往往遵循“轉型者”曲線路徑，現(xiàn)階段數字應用水平相對較低，這類企業(yè)更注重業(yè)務IT數字化轉型。
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對于數字原生程度較高的企業(yè)，比如通信企業(yè)和互聯(lián)網企業(yè)，他們遵循“賦能者”曲線路徑，目前數字應用水平相對較高，更注重平臺IT數字化轉型。
但由于自身的數字化發(fā)展沒有停止，他們將同時兼具“轉型者”和“賦能者”雙重身份，轉型和賦能交替發(fā)展。
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據栗蔚介紹，面向“數字化轉型者”，中國信通院推出了《企業(yè)IT數字化能力和運營效果成熟度模型（IOMM）》標準，幫助企業(yè)定位自身數字化水平，明確未來發(fā)展方向。
其中，I（IT）代表企業(yè)利用高效可復用云化平臺，打造IT數字化能力的成熟度，O（Operation）代表企業(yè)以客戶為中心的高效經營運營的成熟度。
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轉型者可以依托IOMM“6+6模型”考量規(guī)劃具體數字化路徑，將云智平臺化、能力組件化、數據價值化、運營體系化、管理精益化、風控橫貫化”六大能力作為轉型目標，并將“智能敏捷、效益提升、質量保障、業(yè)務創(chuàng)新、風控最優(yōu)、客戶滿意”六大價值作為效果驗證。
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面向“數字化賦能者”，中國信通院推出了《數字化可信服務能力要求》標準體系，對數字化服務商的服務能力進行考量，指導賦能者提升全棧式數字化服務水平。
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“數字化賦能者”可以依托“三維可信、六大能力”建設數字化可信服務。其中，三維可信包括：以客戶為中心的服務可信賴、安全可信任和生態(tài)可信任；
六大服務能力要求包括：數字化場景能力、數字化治理能力、可信兼容生態(tài)能力、平臺化產品能力、數字化服務運營能力，數字信任安全服務能力。
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栗蔚表示，通過這樣一套方法論和標準體系，企業(yè)可以非常量化地判斷自己處在哪個發(fā)展階段，需要在哪些能力上進行補足，下一階段朝著什么方向邁進。
同時，由于不同行業(yè)的企業(yè)數字化水平發(fā)展不一致，該標準體系也對不同行業(yè)提出了不同的量化要求，不同企業(yè)可以擁有各自的數字化實施路徑。
行業(yè)龍頭率先探索?企業(yè)數字化轉型的中國路徑
事實上，以上理論研究和標準制定只是中國信通院眾多成果中的一部分。針對企業(yè)數字化轉型過程中存在的問題和挑戰(zhàn)，中國信通院還展開了相關一系列工作：
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在測試評估方面，中國信通院針對各行業(yè)典型企業(yè)開展了首批試評估工作，并基于標準和評估情況撰寫了《企業(yè)IT數字化轉型發(fā)展報告》白皮書；
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在產業(yè)協(xié)作方面，中國信通院聯(lián)合銀行、保險、能源、通信和科技等各行業(yè)龍頭企業(yè)，成立了國內首個“企業(yè)數字化發(fā)展共建共享平臺”，以加速數字化技術迭代和落地。
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在這一過程中，招商局、五礦、寶信、浦發(fā)銀行、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、騰訊云、阿里云、浪潮云、華為、中興、京東、金蝶等多個行業(yè)龍頭企業(yè)都參與進來，積極貢獻自身的數字化轉型經驗，率先探索屬于中國企業(yè)數字化轉型落地的路徑。
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據中國電信集團公司云網運營部平臺云化推進處處長陳靖翔介紹，中國電信一直在推行“云改數轉”戰(zhàn)略的數字化轉型，一方面通過數字化基礎設施的底座，來驅動整個集團內部的轉型；另一方面作為運營商也要讓自身的最佳實踐，賦能更多企業(yè)的數字化轉型。
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如今，中國電信的數字化轉型已取得了階段性的成果。作為傳統(tǒng)大型央企，中國電信特別重視科技創(chuàng)新和自主可控，從傳統(tǒng)封閉、垂直集成的IOE架構，轉變?yōu)殚_放、水平擴展的分布式云化架構，是業(yè)內率先實現(xiàn)“去IOE”的企業(yè)。
其中，中國電信天翼云自研的分布式數據庫能承載9億用戶的運行，包括上億的話單算力、千萬級的高并發(fā)能力等。
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目前，中國電信上云率已達到43%，完成了上千套系統(tǒng)的規(guī)?；显?，預計2022年將實現(xiàn)全面上云。通過上云，中國電信切實解決了以前傳統(tǒng)企業(yè)效率低、成本高等問題，在提質增效、尋找新的業(yè)務增長點方面發(fā)揮了重要作用。
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例如：集約銷售品的上市時間由月到天，計費出賬由8小時縮短到2小時，數據應用從T+1向分鐘級演進，系能性能提升5-10倍，硬件成本降低30%，推進了流程的數字化，大數據注智生產系統(tǒng)，生產效率得到大幅提升。
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中國電信的數字化轉型實踐，正是從“基礎設施數字化”和“企業(yè)數字化經營運營能力”進行雙驅動，很好地契合了中國信通院《企業(yè)IT數字化能力和運營效果成熟度模型（IOMM）》標準的要求。
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陳靖翔表示，中國信通院關于企業(yè)數字化轉型標準體系推出的非常及時，一方面能夠為企業(yè)數字化轉型提供權威參考，另一方面運營商也能夠通過比照標準不停的提升自身數字化服務能力，以滿足不同行業(yè)的數字化轉型要求。
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“我們希望以自己的最佳實踐服務于客戶，我們先干成功了，再告訴客戶怎么干，以完善數字化平臺底座能力和原子能力，賦能各行各業(yè)客戶的數字化轉型?！标惥赶枵f道。
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可以看到，在數字中國建設的大背景下，中國信通院聯(lián)合各行業(yè)龍頭企業(yè)探索企業(yè)數字化的有效路徑，率先為中國企業(yè)數字化轉型發(fā)展打造出了“示范樣本”，為各行業(yè)企業(yè)準確繪制數字化“能力地圖”，快速找到短板和漏洞，制定“精準發(fā)力”的解決方案，加快轉型升級步伐，打下了堅實基礎。

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2021-04-07
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