快手616真心夜，重塑信任，再造電商

原標題：快手616真心夜，重塑信任，再造電商

社會不斷進步，零售模式也不斷升級，從之前的線下商超，到今天的電商普及，從電商賣貨再到直播帶貨，人們的購物方式發(fā)生了越來越多的變化，而購物背后的意義也越來越重大。以前是為了需要，后來是信任平臺，現(xiàn)在則充滿了很多社交的信賴。

當然，在行業(yè)的發(fā)展之中，也會有挑戰(zhàn)和反復，不過大趨勢之下的行業(yè)進步，是不會改變的。社交化電商最終會占據(jù)整個電商格局的半壁江山，而信任顯然不僅是社交化電商的基石，也是發(fā)展的核心推動力?？焓衷?16開啟“真心夜”晚會，不僅有10億真心好禮贈送，還在重塑直播帶貨背后的信任鏈條。

電商618，快手616

618是電商行業(yè)上半年最重要的促銷節(jié)日，而快手則選擇在6月16日打造一個屬于自己的電商之夜。這既給人一種快手參與618 的感覺，也給行業(yè)帶來了一種不同的新意。畢竟從電商的角度來說，快手的直播帶貨還是一個全新的商業(yè)形態(tài)，但從當下的電商環(huán)境而言，這卻是最炙手可熱的電商領域，沒有之一。

在2021年6月15日當天，快手將聯(lián)合江蘇、浙江兩大衛(wèi)視平臺打造快手616真心夜，諸多大牌明星接連亮相，還會有快手主播達人帶來帶貨專場?？焓忠矔谶@場活動中，開啟橫跨大小雙屏的視聽盛會，其中不僅有快手注入的數(shù)億流量資源、數(shù)千萬現(xiàn)金獎勵以及官方補貼回饋商家和用戶，還有全新的互動玩法、多屏聯(lián)動，可以說是一場盛大的融合了直播帶貨的電商晚會。

從目前爆出的名單來看，不僅有鳳凰傳奇、李宇春、陳小春這樣的老牌力量，也有剛剛走紅的張哲瀚、羅云熙這樣的新生一代，有黃子韜、薛之謙、蕭敬騰、李榮浩、周深這樣的實力唱將，也有岳云鵬、蔡明這樣的搞笑藝人，大大小小三十多位明星聯(lián)袂出演，必定會讓粉絲驚呼過癮?？焓种鞑ヒ彩沁@場活動中不可或缺的重要角色，人氣主播們不僅會在現(xiàn)場有精彩互動和表演，還會講述自己在快手平臺上的成功故事，讓大家看到網(wǎng)紅成名背后不為人知的

快手616真心夜以“真心”為主題，以“極致信任”為傳播心智，將晚會聚焦于“值得每一分信任”，不僅是真心貨，更是真心價，傳遞了每一幀視頻都包含著真心的寓意，講出了在視頻平臺上成功的關(guān)鍵，也傳遞了快手對于電商這件事情的本質(zhì)理解。那就是唯有真心才能贏得用戶，獲得認可，最終實現(xiàn)成功。而“真心”二字，恐怕也是社交電商成功的核心密鑰。

讓信任成為新電商的基石

一直以來，電商行業(yè)都在致力于解決信任問題。比如淘寶的天貓旗艦店，京東的自營店，從本質(zhì)上，都是給消費者的一種信任保障，讓消費者可以更加放心地購物。不過對于快手來說，電商是從信任中長出來的全新業(yè)務，是因為快手的粉絲對主播的信任讓他們開始自發(fā)地購買主播帶貨的產(chǎn)品，并逐漸形成了一個全新業(yè)態(tài)。而快手也通過不斷的努力和完善，讓直播帶貨的生態(tài)開始變得越來越成熟，甚至可以說，帶動了全新一波電商發(fā)展的潮流，讓直播帶貨在各個平臺上都蔚然成風，逐漸成為主流。

根據(jù)快手財報顯示，快手平臺商品交易總額為3812億元，同比2019年大幅增長539.5%。而更為重要的是，快手小店用戶平均復購率由2019年的45%提升至2020年的65%?？梢钥闯鱿M者對于主播的信任度還是在不斷增長的?？焓謩?chuàng)始人、董事長兼CEO宿華在電話會上表示，相比于使用時長，增強消費者對于主播、生產(chǎn)者或者商家的信任是一個更關(guān)鍵的要素，同時也希望在未來看到快手小店復購率的持續(xù)提升，因為這意味著“消費者對于商家的信任在持續(xù)地提升”。這也是為什么這次快手616被命名為“真心夜”，且核心主題圍繞著真心和信任展開的關(guān)鍵原因。

快手預計在2021年，電商直播的市場將達到兩萬億GMV的規(guī)模，而到2025年，可能會達到6萬億的規(guī)模，這是一個全新的電商增長空間，也是電商目前發(fā)展最有潛力的部分?？焓衷诋a(chǎn)品端逐漸提升了快手小店的位置和權(quán)重，讓快手小店成為成為鏈接主播和用戶之間的紐帶，這種紐帶不僅僅是一種電商成交的平臺，更是一個感情和信賴的基礎。

在“快手616品質(zhì)購物節(jié)”啟動發(fā)布會中，快手電商平臺體驗負責人羅瓊就曾表示，“快手電商將打造讓10億用戶信賴的極致信任體系”，并在6月1日推出了“小店信任卡”。這張“信任卡"是快手小店誠信消費者可獲得的權(quán)益與保障卡，領取后即有機會享受退款不退貨、退貨補運費、假一賠十和7天無理由退貨等4大保障功能和其他多項權(quán)益。并且在不同的快手主播直播間內(nèi)，用戶還可享受不同梯度的信任卡權(quán)益。去快手搜索“信任卡”即可免費領取。這份心意，可謂相當實在了。

盛事開啟直播電商2.0時代

豪禮可以說是快手直播的標志特色，這次晚會也不例外?？焓?16真心夜上，快手將發(fā)出10億真心好禮，1分錢秒iPhone12、黃金項鏈、SK-II神仙水等大牌好物，1元錢買鉆石的超級福利。此外，用戶還可以助力自己喜愛的主播，為“快手小店年度真心主播”熱情投票，top1主播投票最多的粉絲還將獲得1公斤“真金信任卡”以及快手小店全年12萬的購物基金。獲得這個福利的粉絲，我相信真的會讓大家羨慕一整年?？焓蛛娚虪I銷中心負責人張一鵬透露，快手電商希望通過這種“公域搭臺、私域唱戲”的方式，來帶動更多商家在聲量、流量、銷量的全面爆發(fā)，并將晚會視為夯實和落地商家紅利計劃的重要一環(huán)。

今年快手電商引力大會主題是“直播電商2.0時代”，其中最明顯的變化就是確立了快手電商開始從“貨”到“人”的轉(zhuǎn)變，信任成交和私域流量將成為快手電商未來發(fā)展的重點。把電商從簡單的流量和成交變成用戶、平臺、主播三者間社交聯(lián)結(jié)的成交，讓信任復購成為發(fā)展的基礎，減少對外部流量增長的依賴，不斷地深耕私域，更重視引導消費者產(chǎn)生新需求，從而降低流量成本，讓快手小店的商家能夠獲得更好的成長和發(fā)展。

這開啟了一個全新的電商時代，創(chuàng)造需求，信任成交，完全是一個不同的商業(yè)維度。同時，消費者的消費習慣也日趨成熟，從沖動購買逐漸變?yōu)槔硇赃x擇?？焓衷谶@其中也付出了巨大的努力，努力凈化平臺商品，剔除不合格和品質(zhì)不高的貨物，投入更多給用戶的消費帶來保障，最終目的也是要讓直播帶貨真正成為老百姓生活中深度信任、喜聞樂見并愿意不斷參與的購物路徑。這是電商發(fā)展的關(guān)鍵所在，更是快手電商業(yè)務騰飛的關(guān)鍵所在。

對于廣大消費者而言，快手616真心夜恐怕是一個瘋狂且極致的促銷狂歡，它將快手本次大促推向更高的高潮——在6月16日-6月20日的品質(zhì)購物大狂歡階段中，天降上億紅包雨，上快手剁手買買買！這種真金白銀的實惠必定會讓抱怨本次618各大電商平臺優(yōu)惠大不如前的消費者感到滿意，同時也將讓更多的消費者對快手平臺產(chǎn)生更加深度的信任和依賴。用真心換未來，這是快手的選擇，也是用戶的福澤。

今晚20點21分，“快手616真心夜”晚會，將于快手APP、快手極速版APP、江蘇衛(wèi)視和浙江衛(wèi)視同時進行直播，直播跨零點，進入616大促狂歡。大家千萬不要錯過10億紅包和萬千好禮。

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