00后不懂80后的痛 中國(guó)海淘十年迭代史

原標(biāo)題:00后不懂80后的痛 中國(guó)海淘十年迭代史

采寫/陳紀(jì)英

愛“國(guó)潮”,也愛進(jìn)口貨,這屆年輕人,消費(fèi)沒(méi)有國(guó)界。

互聯(lián)網(wǎng)大廠總監(jiān)綿綿感同身受,公司的95后新員工經(jīng)常向她推薦一些進(jìn)口美妝品牌,“我都沒(méi)聽說(shuō)過(guò),很小眾但也很好用”。

綿綿也愛進(jìn)口品牌——不過(guò)作為80后的她,早期習(xí)慣從海外網(wǎng)站直淘。

去年六月,綿綿曾從英國(guó)網(wǎng)站購(gòu)買了總價(jià)2000多元的蛋白粉,不久后被告知,這批貨物被海關(guān)檢查,要么選擇直接退貨回英國(guó),要么讓綿綿自己找海關(guān)核對(duì)。

最后,經(jīng)過(guò)一系列復(fù)雜的申請(qǐng)、補(bǔ)稅后,拿到蛋白粉時(shí),綿綿已經(jīng)精疲力盡,“再也不想海淘了,時(shí)間成本和補(bǔ)稅風(fēng)險(xiǎn)都太高,耗不起了”。

95后、00后的年輕人,可沒(méi)有綿綿這般的耐心——他們更偏愛跨境電商平臺(tái),同樣的價(jià)格,更快的物流,無(wú)需經(jīng)歷等待,沒(méi)有被稅風(fēng)險(xiǎn)。

《2021年中國(guó)跨境海淘行業(yè)白皮書》顯示,95后和00后已經(jīng)成為進(jìn)口消費(fèi)增速最快的人群,到2020年上半年,跨境電商用戶的規(guī)模已經(jīng)逼近1.38億人 。

而跨境電商平臺(tái)的超級(jí)紅利和中國(guó)市場(chǎng)的超級(jí)機(jī)會(huì),沒(méi)有誰(shuí)比會(huì)比強(qiáng)生旗下的Aveeno艾惟諾品牌體會(huì)更為深刻——2016年借道天貓國(guó)際進(jìn)入中國(guó),目前已是第6個(gè)年頭,如今,Aveeno艾惟諾在華銷售額已經(jīng)與美國(guó)市場(chǎng)持平,而在美國(guó)市場(chǎng),Aveeno艾惟諾已經(jīng)面世了76年之久。

十年以前,海淘≈代購(gòu),十年之后,代購(gòu)消失,海淘用戶和規(guī)模卻在壯大,此起彼伏之下,一些機(jī)會(huì)消亡,失意者遁走,一些紅利涌現(xiàn),新玩家上位,海淘產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)面目全新。

代購(gòu)消失,海淘轉(zhuǎn)場(chǎng)

在洛杉磯定居的明亮,就曾是綿綿的人肉代購(gòu)之一。

最近一年多,明亮清閑了許多——2020年以前,他的微信朋友圈里總是滿滿當(dāng)當(dāng),塞滿了各種輕奢包包和服裝的圖片。

“個(gè)人代購(gòu)做不下去了”,明亮有點(diǎn)遺憾,但并不留戀。

現(xiàn)在,他為一家跨境貿(mào)易公司擔(dān)任駐美買手——他和同事游蕩在奧斯萊斯,搶購(gòu)各種打折的輕奢包包、服裝,然后將它們裝進(jìn)集裝箱,在太平洋上游蕩數(shù)月后,進(jìn)入中國(guó)的保稅倉(cāng)里,以跨境電商的方式,進(jìn)入中國(guó)女性的衣帽間。

在洛杉磯,在紐約,不少為代購(gòu)發(fā)送直郵小包的華人快遞公司紛紛倒閉;去年,澳大利亞最大的華人快遞公司藍(lán)天快遞破產(chǎn)——該公司市占率一度高達(dá)六成以上。

做代購(gòu)的日子,雖然賺錢,但明亮過(guò)得心驚膽戰(zhàn),“擔(dān)心直郵小包被海關(guān)抽查,擔(dān)心華人快遞小公司跑路”。

2019年,他代購(gòu)的一款MK女包,就被中國(guó)海關(guān)抽查扣押,長(zhǎng)達(dá)小半年,等不及的客戶憤而要求退款。

為了避開海關(guān)征稅,負(fù)責(zé)寄送的快遞公司通常會(huì)做點(diǎn)手腳,比如隱瞞申報(bào),“價(jià)格5萬(wàn)刀的奢侈品大牌包,申報(bào)為便宜的包包”,等等。

隨著海關(guān)清查越發(fā)嚴(yán)格,快遞公司面臨的補(bǔ)稅風(fēng)險(xiǎn)增加,運(yùn)費(fèi)水漲船高,“運(yùn)費(fèi)大概比前幾年漲了30%左右”,明亮告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》。

尤其是跨境平臺(tái)崛起之后,個(gè)人代購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯縮小。

“我前段測(cè)算了一下,澳洲保健品,你去國(guó)內(nèi)的跨境平臺(tái)比如天貓國(guó)際買,和個(gè)人代購(gòu)相比,相差不大”,駐扎在澳洲的跨境電商品牌運(yùn)營(yíng)者芬芳告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》。

疫情導(dǎo)致的航班停運(yùn),以及國(guó)際貨運(yùn)資源的緊縮和漲價(jià),也加速了代購(gòu)產(chǎn)業(yè)的消失,“很多代購(gòu)可能回家過(guò)個(gè)春節(jié),就來(lái)不了美國(guó)了,代購(gòu)訂單暴跌,整個(gè)產(chǎn)業(yè)基本上完了”,明亮不無(wú)感嘆。

他就此斷定,個(gè)人代購(gòu)的殘存空間可能僅剩特別小眾的非標(biāo)品,或者高端奢侈品牌的限量產(chǎn)品,而其他相對(duì)大眾商品,將會(huì)集體轉(zhuǎn)移到跨境電商平臺(tái)。

其實(shí),人肉代購(gòu)只是海淘的一種,廣義的海淘,包括國(guó)內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)線上與線下各種渠道,購(gòu)買海外商品的非一般貿(mào)易行為。

而狹義的海淘,則指國(guó)內(nèi)消費(fèi)者人在國(guó)內(nèi),通過(guò)國(guó)外電商平臺(tái)下單海外商品的行為,商品一般從境外發(fā)出,在線上下單支付。

并不是人人都具備海外網(wǎng)站“淘貨”的本事——英語(yǔ)必須過(guò)關(guān);需要開通Visa等可以海外支付的信用卡;很多電商平臺(tái)的商品并不支持直郵中國(guó),用戶必須另外尋找轉(zhuǎn)運(yùn)公司轉(zhuǎn)寄到國(guó)內(nèi);與此同時(shí),還要忍耐耗費(fèi)數(shù)周甚至數(shù)月的物流,以及海關(guān)抽查補(bǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)公司倒閉、跑路的風(fēng)險(xiǎn)等等。

由于流程極為繁瑣,在十年前,海淘只是極為小眾的精英消費(fèi),網(wǎng)絡(luò)社區(qū)還有不少海淘攻略,甚至還衍生了“海淘代購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈”。

但如今,連一年一度的黑五狂歡也冷清了不少。百度指數(shù)顯示,從2011年至今,黑五搜索指數(shù)在2018年達(dá)到頂峰,隨后就開始一路下滑,從2018年的33734下降到2020年的7417,熱度不足高峰時(shí)的三分之一;而代購(gòu)指數(shù)的熱度,如今也只有2018年熱度峰值的四分之一。

海外網(wǎng)站購(gòu)物退潮、個(gè)人代購(gòu)產(chǎn)業(yè)衰落,已是大勢(shì)所趨。

電商平臺(tái)崛起,海淘日?;?/strong>

不過(guò),海淘需求并沒(méi)有消失或者衰減,只是轉(zhuǎn)場(chǎng)了——電商平臺(tái)成為了新主角。

電商平臺(tái)對(duì)于海淘業(yè)務(wù)的涉足,始于2007年,以淘寶創(chuàng)立全球購(gòu)為起點(diǎn),海淘產(chǎn)業(yè)化就此起步。

一年后,國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā),海外商品大幅度打折,疊加人民幣升值因素,海淘產(chǎn)業(yè)迎來(lái)大爆發(fā)。

這一年發(fā)生的三聚氰胺事件,也讓海外奶粉代購(gòu)飆漲,彼時(shí),甚至有不少國(guó)家,針對(duì)瘋狂的中國(guó)代購(gòu)黨,亮出了限購(gòu)牌。

淘寶網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2007 年第一季度,淘寶網(wǎng)平臺(tái)的代購(gòu)總量?jī)H為人民幣0.9億元,到了2008年第一季度,這一數(shù)字暴漲到5.2億元,同長(zhǎng)大漲481%。

野蠻發(fā)展數(shù)年后,代購(gòu)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入規(guī)范期。

2014年8月1日,海關(guān)總署“56號(hào)文”生效,“56號(hào)文”實(shí)施后,個(gè)人物品將按行郵稅進(jìn)行征稅,未經(jīng)備案的私人海外代購(gòu)將被定為非法。

與此同時(shí),跨境電商的規(guī)范之門打開——根據(jù)政策要求,跨境電商整個(gè)過(guò)程的數(shù)據(jù)需要納入“電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)”,與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接;跨境電商的免備案等特點(diǎn),免關(guān)稅等優(yōu)惠,意味著海外新品可以直接面向國(guó)內(nèi)銷售,且有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

政策利好在接下來(lái)幾年持續(xù)釋放。

今年3月出臺(tái)的新政,再次擴(kuò)大了跨境電商進(jìn)口試點(diǎn)范圍;與此同時(shí),售后服務(wù)也變得極為友好,消費(fèi)者退貨只需聯(lián)系商家,按照指引寄回商品,無(wú)需親自找到海關(guān)辦理退貨申請(qǐng)。

政策指引之下,2016年,以天貓國(guó)際為代表的跨境電商開始爆發(fā)式增長(zhǎng)。

現(xiàn)在,在天貓國(guó)際掃貨剁手,成為了綿綿的新習(xí)慣,為三歲女兒購(gòu)買治療濕疹的進(jìn)口嬰幼兒面霜,用年終獎(jiǎng)剁手心儀許久的大牌包包,給父親購(gòu)入治療失眠的澳洲保健品,等等。

“保稅倉(cāng)發(fā)貨,隨買隨用。還有官方售后,比較方便。相比網(wǎng)上隨便找的個(gè)人代購(gòu),跨境電商平臺(tái)上的產(chǎn)品更可信,平臺(tái)把了一道關(guān),進(jìn)保稅倉(cāng)政府又把了一道關(guān)。價(jià)格上,也和海外網(wǎng)站直買差不多”,綿綿大呼“真香”。

和綿綿偏愛各種大牌不同,95后的白楊更偏愛新興的小眾品牌、網(wǎng)紅品牌、設(shè)計(jì)師品牌。

2017年在紐約留學(xué)時(shí),白楊首次試用偶像蕾哈娜創(chuàng)立的個(gè)人彩妝品牌Fenty Beauty,覺(jué)得很適合自己,“效果很可,價(jià)格也不貴”。

但2019年夏天回國(guó)之后,她一度為在國(guó)內(nèi)買不到FentyBeauty而苦惱不已——這一創(chuàng)立于2016年的新品牌最初并沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),直到2020年4月,才首次借道天貓國(guó)際首次入華。

這個(gè)618,她買到了Fenty Beauty的修容棒,三天后就到貨了。

白楊不是孤例。

跨境進(jìn)口B2C平臺(tái)的興起,大幅降低了海淘門檻,通過(guò)跨境進(jìn)口平臺(tái)剁手海外商品,已經(jīng)成為不少Z世代剁手黨的優(yōu)選項(xiàng)。

天貓國(guó)際數(shù)據(jù)顯示,95后及00后的年輕群體占比從2018年的28.7%增長(zhǎng)至2020年的34.9%,且進(jìn)口商品消費(fèi)占比顯著高于其他代際,90后用戶的占比也已經(jīng)接近一半。

與此同時(shí),下沉市場(chǎng)潛能也開始引爆,天貓國(guó)際平臺(tái)三線及以下城市GMV占比,由2016年的43.3%上升到2020年的44.4%。

疫情之后,進(jìn)口商品消費(fèi)引來(lái)大反彈,艾瑞調(diào)研顯示,約87%的人每個(gè)月至少海淘一次,超過(guò)64%的用戶在過(guò)去一年平均每筆海淘訂單金額在500元以上。

海淘的品類也在逐漸多元化——除了美妝個(gè)護(hù)、保健食品、母嬰用品等熱門品來(lái),冷門品類如騎車用品等,也有20%-25%的用戶滲透。

消費(fèi)共識(shí)之下,市場(chǎng)集中度迅速提升,2020年,進(jìn)口B2C電商市場(chǎng)的前三大平臺(tái)市場(chǎng)份額高達(dá)68.7%,與此同時(shí),頭部跨境進(jìn)口B2C平臺(tái)的正品保障、貨品豐富、自建物流、售后完善等因素,也在不斷鞏固其頭部?jī)?yōu)勢(shì)。

歸根結(jié)底,海淘逐漸變成尋常大眾的日常消費(fèi)習(xí)慣,而狹義的“海淘”、“代購(gòu)”這些詞匯,也可能會(huì)消失在歷史洪流中。

5年=76年?海外品牌蜂擁借道入華

跨境進(jìn)口平臺(tái)上的另一主角,就是海外品牌,Aveeno艾惟諾就是其一。

在進(jìn)入中國(guó)之前,國(guó)內(nèi)少量用戶就通過(guò)海淘方式購(gòu)買過(guò)Aveeno艾惟諾,“進(jìn)入中國(guó)之前,就有不少海淘自來(lái)水”,其內(nèi)部人士告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》。

和其他海外品牌一樣,Aveeno艾惟諾對(duì)中國(guó)市場(chǎng)渴慕已久——中國(guó)發(fā)改委的數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)超越美國(guó),躍居全球最大的消費(fèi)品零售市場(chǎng)。

但貿(mào)然進(jìn)入中國(guó),也是一場(chǎng)冒險(xiǎn)之旅,中國(guó)消費(fèi)者是否愿意為Aveeno艾惟諾埋單,品牌方心中沒(méi)底。

直到2016年,Aveeno艾惟諾等到了一個(gè)時(shí)機(jī)——在天貓國(guó)際開設(shè)了海外旗艦店。

這樣的選擇經(jīng)過(guò)深思熟慮。

其一,流程更快,線下注冊(cè)1個(gè)產(chǎn)品通常需要6個(gè)月到8個(gè)月的周期,而選擇跨境進(jìn)口平臺(tái)開設(shè)直營(yíng)店,所有報(bào)備流程走完,只需一到兩個(gè)月。

其二,相比于鋪設(shè)線下渠道,在天貓開店觸達(dá)的用戶群體更為廣泛,渠道成本也要低得多。

其三,天貓不僅僅是銷售渠道,也是打造新品牌的主場(chǎng)。

其四,試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)最低,“我們也可以測(cè)試下,到底中國(guó)用戶是不是愿意買單,到底偏好哪些產(chǎn)品”,其內(nèi)部人士總結(jié)。

這步棋顯然沒(méi)走錯(cuò)。

在用戶規(guī)模上,Aveeno艾惟諾近1年線上用戶體量600萬(wàn),618期間天貓的活躍消費(fèi)者(AIPL)超過(guò)5000萬(wàn);品牌進(jìn)入中國(guó)第6年,在華銷售額與美國(guó)市場(chǎng)基本持平。

不僅如此,在天貓圈粉之后,品牌方也有了底氣,開始大力鋪設(shè)線下渠道,比如山姆、麥德龍、萬(wàn)寧、屈臣氏、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪?shù)?,不過(guò),天貓的銷售額占比依然高達(dá)六成。

在強(qiáng)生公司內(nèi)部,Aveeno艾惟諾的“入華方法論”正在被大力推廣,目前,強(qiáng)生消費(fèi)品已經(jīng)有七八個(gè)品牌,以天貓國(guó)際為切入點(diǎn),進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

而Aveeno艾惟諾也愿意給中國(guó)消費(fèi)者開小灶,推出本土的定制化產(chǎn)品。

通過(guò)天貓用戶數(shù)據(jù)分析,Aveeno艾惟諾品牌方發(fā)現(xiàn),中國(guó)媽媽相比美國(guó)媽媽更為精細(xì),“美國(guó)的孩子,一瓶身體乳抹全身,但中國(guó)媽媽偏愛針對(duì)特定身體部位的護(hù)理乳,比如身體乳、面霜、屁屁霜、潤(rùn)唇膏等等”。

為此,Aveeno艾惟諾和天貓國(guó)際、天貓新品創(chuàng)新中心(TMIC)共創(chuàng)開發(fā)了嬰兒高端面霜系列“小噴泉”面霜,2020年雙11進(jìn)入品類TOP3。

而在喜新厭舊的中國(guó)消費(fèi)者的需求拉動(dòng)之下,強(qiáng)生消費(fèi)品開始變“快”了。“強(qiáng)生公司還是個(gè)傳統(tǒng)品牌,所以我們過(guò)往比較追求穩(wěn)健,但消費(fèi)者反向定制的嬰兒高端面霜系列從共創(chuàng)到上市,只花了一年時(shí)間,全球部門都在全力支持”,其內(nèi)部人士告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》。

Aveeno艾惟諾只是案例之一,海外品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有多渴求,對(duì)入駐天貓國(guó)際就有多熱情。

2019年,入駐天貓國(guó)際的海外品牌實(shí)現(xiàn)了300%增長(zhǎng);截至目前,共有全球87個(gè)國(guó)家和地區(qū)的29000多個(gè)海外 品牌入駐天貓國(guó)際,覆蓋5800多個(gè)品類,其中8成以上 品牌首次入華。

疫情更是加劇了這一趨勢(shì),2020年,由于疫情控制得力,中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速反彈,成為全球唯一實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體。2021年第一季度,中國(guó)進(jìn)口總額在進(jìn)出口總額的占比已超過(guò)疫情前的2019年水平。

來(lái)中國(guó)市場(chǎng)淘金,就此成為了全球品牌的集體共識(shí)。

以奢侈品為例,受新冠疫情影響,2020年全球奢侈品銷售額同比2019年,大跌23%至2170億歐元。

不過(guò),中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)搶眼,2020年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)銷售額實(shí)現(xiàn)48%的高增長(zhǎng)。

“所有奢侈品牌都想趕緊進(jìn)入中國(guó)”,明亮感受到了這種變化,早些年間,他去奧特萊斯采購(gòu)時(shí),很多輕奢品牌會(huì)對(duì)中國(guó)買手限量,“比如一次只能買三個(gè)包或者五個(gè)包”。

最近兩年,入駐奧特萊斯的奢侈品品牌,不再對(duì)中國(guó)買手們限購(gòu),甚至特意為大批量買包的買手們開設(shè)了特殊通道,“這應(yīng)該是品牌鼓勵(lì)或者至少品牌的默許行為,他們想通過(guò)各種渠道,加大中國(guó)市場(chǎng)銷量”,明亮猜測(cè)。

井噴的需求與蜂擁的供應(yīng),匯聚于跨境電商平臺(tái),狹義的“海淘”消失了,但廣義的海淘正在不斷壯大,這里有明亮的新事業(yè),有白楊的新消費(fèi),也有Aveeno艾惟諾的新機(jī)會(huì)。(明亮、白楊、芬芳、綿綿為化名)

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2021-06-22
00后不懂80后的痛 中國(guó)海淘十年迭代史
并不是人人都具備海外網(wǎng)站“淘貨”的本事——英語(yǔ)必須過(guò)關(guān);需要開通Visa等可以海外支付的信用卡;很多電商平臺(tái)的商品并不支持直郵中國(guó),用戶必須另外尋找轉(zhuǎn)運(yùn)公司轉(zhuǎn)寄到國(guó)內(nèi);與此同時(shí),還要忍耐耗費(fèi)數(shù)周甚至

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