閑置經(jīng)濟(jì)下的二手電商：愛(ài)回收如何沖擊第一梯隊(duì)？

原標(biāo)題：閑置經(jīng)濟(jì)下的二手電商：愛(ài)回收如何沖擊第一梯隊(duì)？

作者｜Pan

編輯｜Duke

來(lái)源｜鈦財(cái)經(jīng)

日前，愛(ài)回收完成超1億美元E+輪融資，由京東集團(tuán)和國(guó)泰君安國(guó)際聯(lián)合領(lǐng)投，上海國(guó)和投資、清新資本、京東物流產(chǎn)業(yè)基金匯禾資本、毅峰資本參與跟投。

愛(ài)回收創(chuàng)始人陳雪峰表示，隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)不斷延伸，遍布全國(guó)主流商圈、膾炙人口的“愛(ài)回收”門店品牌，已經(jīng)不能完全代表公司業(yè)務(wù)和精神內(nèi)核，因此，“萬(wàn)物新生”將正式取代“愛(ài)回收”成為全新的集團(tuán)品牌名稱。

2020年，中國(guó)二手物品交易市場(chǎng)規(guī)模達(dá)萬(wàn)億元，其中，二手3C產(chǎn)品就是最熱門的品類。而眾所周知，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及，新的一波換機(jī)潮將至，這也是當(dāng)下中國(guó)二手3C市場(chǎng)的一次契機(jī)。

愛(ài)回收如何處理“舊手機(jī)”

愛(ài)回收平臺(tái)成立于2011年5月，作為中國(guó)最大的電子產(chǎn)品回收及環(huán)保處置平臺(tái)，愛(ài)回收全年處置超過(guò)2000萬(wàn)臺(tái)的二手3C電子產(chǎn)品。

不過(guò)，相對(duì)于其他行業(yè)，愛(ài)回收所處的二手行業(yè)初期創(chuàng)業(yè)瓶頸極大，畢竟這個(gè)行業(yè)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

跟二手房一樣，二手3C電子產(chǎn)品也是非標(biāo)品。同樣一款手機(jī)，不同的成色、不同的使用時(shí)間，價(jià)格會(huì)有很大的差距。所以即便同一型號(hào)的電子產(chǎn)品，在二手市場(chǎng)就會(huì)有無(wú)數(shù)個(gè)SKU（編號(hào)）。對(duì)于高標(biāo)準(zhǔn)化的二手3C電子產(chǎn)品，消費(fèi)者很難有獨(dú)立判斷的能力，就需要一個(gè)專業(yè)的中間服務(wù)商，提供回收、鑒別、檢驗(yàn)、維護(hù)清理、售后保障等一系列服務(wù)。

因此，愛(ài)回收的商業(yè)形態(tài)不簡(jiǎn)單是B2C，而是C2B2C的模式。也就是，消費(fèi)者通過(guò)愛(ài)回收這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與平臺(tái)之間、買賣雙方之間的信息交流，產(chǎn)品交易。

公開(kāi)資料顯示，在二手3C行業(yè)，愛(ài)回收是國(guó)內(nèi)唯一已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全行業(yè)全部打通C2B（愛(ài)回收，全場(chǎng)景回收解決方案平臺(tái)）、B2B（拍機(jī)堂，商家線上交易平臺(tái)）、B2C（拍拍，二手優(yōu)品零售平臺(tái)）的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)的公司。

在產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)下，愛(ài)回收通過(guò)“回收—質(zhì)檢定級(jí)定價(jià)—二手銷售”的運(yùn)作模式，有效降低了二手手機(jī)的流轉(zhuǎn)周期，加快流轉(zhuǎn)速度，解決了二手手機(jī)難以規(guī)?；?jīng)營(yíng)、單體能力有限、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，上下游掌控能力弱的傳統(tǒng)二手市場(chǎng)的問(wèn)題。

制定標(biāo)準(zhǔn)，就需要一定的權(quán)威。通過(guò)多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累，愛(ài)回收建立了一套相對(duì)完備的質(zhì)檢分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的估價(jià)體系，包括手機(jī)外觀、功能等70+個(gè)維度，有效將非標(biāo)品SKU化，變成標(biāo)品；客觀、透明地反映出所處理的舊機(jī)器的價(jià)值。

據(jù)官方介紹，平臺(tái)上每天可處理超過(guò)5萬(wàn)臺(tái)左右的手機(jī)，每臺(tái)機(jī)器的周轉(zhuǎn)時(shí)間僅需2天，極大地改善了傳統(tǒng)二手手機(jī)交易產(chǎn)業(yè)鏈中的無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、效率低和供需錯(cuò)配的情況。

2019年愛(ài)回收年交易量超2200萬(wàn)臺(tái)，年交易額超200億元，以舊換新業(yè)務(wù)同2018年相比增長(zhǎng)了237%。這個(gè)數(shù)據(jù)也在一定程度反映出，消費(fèi)者對(duì)于愛(ài)回收在二手3C行業(yè)建立的標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可。

二手市場(chǎng)的前景與瓶頸

今年7月，網(wǎng)經(jīng)社旗下電子商務(wù)研究中心發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2019年中國(guó)二手電商交易規(guī)模達(dá)到2596.9億元，同比增長(zhǎng)53.2%。與此同時(shí)，從2015年至2019年，二手電商用戶規(guī)模也不斷增長(zhǎng)，到2019年二手電商用戶規(guī)模達(dá)到1.44億人，同比增長(zhǎng)34.6%。

隨著人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)二手交易的接受程度明顯提升，并且二手交易市場(chǎng)年輕化和潮流化趨勢(shì)明顯。艾媒咨詢調(diào)查，目前線上二手買賣渠道用戶主要為18歲到34歲的年輕人。在二手電商平臺(tái)上，用戶不僅會(huì)出售自己的閑置物品，更喜歡在上面淘自己喜歡的東西。

風(fēng)口起落背后是資本的推波助瀾，二手電商這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)也少不了資本的身影。

根據(jù)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)二手電商市場(chǎng)的資本市場(chǎng)較為活躍，增速達(dá)到階段性的峰值；2016年至2017年出現(xiàn)回落；而2018年至2019年我國(guó)二手電商市場(chǎng)重新進(jìn)入投資者視野，資本市場(chǎng)重回火熱階段；2019年，我國(guó)二手電商市場(chǎng)的融資數(shù)量達(dá)到15起，融資金額高達(dá)73.6億元，為近七年最高值。

此前，愛(ài)回收的投資方國(guó)和投資董事總經(jīng)理浦偉就曾表示，他們看好循環(huán)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，電子產(chǎn)品的二手市場(chǎng)及其梯次利用是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，發(fā)展空間巨大。

愛(ài)回收創(chuàng)始人陳雪峰也曾表示，很慶幸選擇了二手3C產(chǎn)品這個(gè)垂類賽道，相對(duì)于以前“手機(jī)不愁賣”的市場(chǎng)，如今電子產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入存量市場(chǎng)，二手循環(huán)經(jīng)濟(jì)也得以發(fā)展。

二手電商市場(chǎng)巨大，但行業(yè)痼疾也不少。據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”數(shù)據(jù)表明，二手電商被投訴問(wèn)題主要聚焦在：以次充好、虛報(bào)高價(jià)、欺詐買家、惡意調(diào)換商品、消費(fèi)維權(quán)難、交易支付安全問(wèn)題、平臺(tái)售后服務(wù)差、出售禁售商品、交易過(guò)程中強(qiáng)買強(qiáng)賣等。

二手電商發(fā)展過(guò)程中的痛點(diǎn)分布于交易過(guò)程中，分別為交易前交易雙方信息不對(duì)稱、交易中消費(fèi)亂象頻發(fā)很難建立可信賴交易場(chǎng)景、交易后平臺(tái)售后保障機(jī)制缺失。

這也是愛(ài)回收存在的理由。相信憑借對(duì)單品類用戶需求更加深度的理解和更加專業(yè)的服務(wù)，愛(ài)回收會(huì)在消費(fèi)者層面上建立更加值得信任的交易體驗(yàn)。

背靠京東沖擊第一梯隊(duì)

雖然愛(ài)回收是目前中國(guó)最大的二手3C產(chǎn)品的垂類平臺(tái)，但放眼整個(gè)二手電商市場(chǎng)，還處于年輕的新勢(shì)力。

在二手電商第一梯隊(duì)中，閑魚(yú)可謂是公認(rèn)的二手平臺(tái)的起源地，其背后還有強(qiáng)大的電商巨頭阿里巴巴作引流；另一個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也是早期58同城分化出來(lái)的產(chǎn)物，背后還有騰訊的影子。

可以說(shuō)，兩家頭部二手電商依靠的都是流量大戶，愛(ài)回收想要擠進(jìn)二手電商的第一梯隊(duì)不是件容易的事。

所以在去年，“勢(shì)單力薄”的愛(ài)回收找上了京東合作。2019年6月，愛(ài)回收與京東旗下二手交易平臺(tái)“拍拍”合并。合并之后，雙方順利完成了線上線下場(chǎng)景、流量、能力和團(tuán)隊(duì)的整合。愛(ài)回收全面經(jīng)營(yíng)京東平臺(tái)上以3C品類為主的二手、閑置、庫(kù)存、轉(zhuǎn)賣等業(yè)務(wù)。

雙方的合并一定程度上補(bǔ)足了愛(ài)回收的產(chǎn)業(yè)鏈短板。據(jù)愛(ài)回收介紹，平臺(tái)已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)率先打通了C2B（愛(ài)回收，全場(chǎng)景回收解決方案平臺(tái)）、B2B（拍機(jī)堂，商家線上交易平臺(tái)）、B2C（拍拍，二手優(yōu)品零售平臺(tái)）全產(chǎn)業(yè)鏈端到端的閉環(huán)路徑。

與拍拍合并之后，2019年，愛(ài)回收年交易量超2200萬(wàn)臺(tái)，年交易額超200億元，單月最高交易額超30億元，以舊換新業(yè)務(wù)同比2018年增長(zhǎng)237%，體現(xiàn)出雙方的融合產(chǎn)生了積極的作用。

對(duì)于愛(ài)回收未來(lái)發(fā)展的布局，陳雪峰介紹，未來(lái)將主要在三大領(lǐng)域持續(xù)投入，提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘。一是基于和京東的全渠道深度合作，依托愛(ài)回收的門店網(wǎng)絡(luò)和交付能力發(fā)展“一站式以舊換新”；二是加快發(fā)展B2C業(yè)務(wù)；三是進(jìn)行技術(shù)輸出和賦能開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

隨著“共享經(jīng)濟(jì)”“循環(huán)利用”等綠色消費(fèi)理念逐漸流行，“買二手、用二手”被越來(lái)越多的年輕的消費(fèi)者接受，特別是即將邁入5G時(shí)代的電子產(chǎn)品市場(chǎng)，愛(ài)回收無(wú)疑是這波浪潮中，最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。

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