直播間“白菜價(jià)”的Dior，你敢買嗎？

原標(biāo)題：直播間“白菜價(jià)”的Dior，你敢買嗎？

“既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。”

疫情期間，各行各業(yè)備受打擊，一直以來高高在上的奢侈品也深受其害。隨著直播帶貨行業(yè)大熱，去年開始一些奢侈品牌嘗試走進(jìn)直播間，但卻換來了不少群嘲，灰溜溜的退場。

令人意外的是，奢侈品牌沒做成的事，二手奢侈品店卻做到了。于是，奢侈品與直播間的故事又有了新變化。

二手奢侈品與直播更配？

相比一手奢侈品，二手意味著低價(jià)，拉低了年輕人入奢的門檻；另一方面，對(duì)于奢侈品所在的時(shí)尚行業(yè)來說，“復(fù)古”永遠(yuǎn)是一種風(fēng)潮，一些年代已久的二手奢侈品不僅不會(huì)過時(shí)，反而更珍稀、更搶手。

由于二手奢侈品涉及展示成色等問題，屬性似乎天然契合直播賣貨，直播間成為了二手商家與粉絲溝通交流的極佳手段。

直播間里，主播右手戴著白手套，穿著精致的西裝向觀眾親切的展現(xiàn)手中的奢侈包包，無論是從價(jià)格的優(yōu)勢，還是從風(fēng)潮時(shí)尚，都成為了吸引消費(fèi)者的賣點(diǎn)。

“這只Gucci秒殺，8999，大全套，99新?！?/p>

“這是‘小餃子’啊寶貝，在LV店里一包難求的‘小餃子’”

“手柄干凈、底部無劃痕、有輕微水漬?！?/p>

即使這場觀眾量并不大，但對(duì)于直播間品類中高單價(jià)的二手奢侈包包而言，銷售額總能夠輕輕松松突破幾十萬。

有商家直言，在沒有直播之前，二手奢侈品的交易頻率很低，直播能更方便地觸達(dá)用戶，將交易頻次提升了3倍以上。

以知名奢侈品商家胖虎旗下某主播為例，入駐抖音兩年多，成為了該平臺(tái)二手奢侈品垂類TOP1的主播，并在今年3月，銷售額突破2億，此外，胖虎合作的KOL主播子安單場銷售額均在800w上下。

商家有信心，資本同樣看好二手奢侈品直播的賽道。

據(jù)36氪報(bào)道，早在今年2月底，以二手奢侈品直播賣貨起家的妃魚宣布完成數(shù)千萬美元的A輪融資。據(jù)悉，妃魚在全國近10個(gè)城市建立了數(shù)十個(gè)直播間，自營主播近60位，約一半的主播月銷售額過百萬。

抖音能保證正品嗎？

直播電商為二手奢侈品打開了新機(jī)遇，但長期以來二手市場存在著諸多隱患仍然存在，假貨問題尤為嚴(yán)重。

帶貨派發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于二手奢侈品投訴多達(dá)上千條。

以二奢頭部主播子安為例。今年3月1日至3月8日，蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，子安一共開播7場，僅LV nano speedy一款包的累計(jì)銷量就為3466件，累計(jì)銷售額3206萬，占總銷售額的近60%。

而4月份直播中，該款99新LV nano speedy再次出現(xiàn)在直播間，銷量50件。

要知道，這款正是被稱為LV最難買系列前二、官網(wǎng)常年缺貨的的 nano speedy，卻在直播間大量甩賣，難免不引人生疑。

有業(yè)內(nèi)人士表示“可能性幾乎為0”供應(yīng)鏈再強(qiáng)也做不到?！耙?yàn)榧词挂粋€(gè)平臺(tái)/商家手中有多款一樣顏色、型號(hào)、材質(zhì)和年份的包，但9成新和8成新也不是同一個(gè)SKU（SKU通常表示：規(guī)格、顏色、款式）。”

可以發(fā)現(xiàn)，抖音平臺(tái)“子安”直播間也確實(shí)因此有不少用戶投訴，主要集中在“下單不發(fā)貨，且不允許退款”。

（圖片來自黑貓投訴平臺(tái)）

此外，在黑貓投訴上，“主播隱瞞瑕疵”的投訴問題最為典型。主播通常為了更快的賣貨而夸大宣傳說“沒有瑕疵，幾乎全新”，甚至直播間聲稱“95新的包包”消費(fèi)者到手后發(fā)現(xiàn)是翻新款。

有用戶表示，自己在抖音上“胖虎二手奢侈品”的直播間，下單了一款28999元的二手勞力士手表，實(shí)際到貨后卻發(fā)現(xiàn)表帶有拆卸的痕跡，與直播間的展現(xiàn)存在不符，而更讓消費(fèi)者無奈的是特殊產(chǎn)品不予退還“剛買的手表，我和客服溝通后說讓我寄回去維修，我申請(qǐng)了退款退貨，被商家拒絕，理由是售出商品不支持七天無理由退換?！?/p>

（圖片來自小紅書）

而二手奢侈品包包的真?zhèn)螁栴}依舊是最具爭議的話題，有消費(fèi)者表示，在抖音“只二”直播間購買的迪奧包包，經(jīng)兩家機(jī)構(gòu)鑒定結(jié)果均為“非正品”。

（圖片來自黑貓投訴平臺(tái)）

同樣還有消費(fèi)者反映標(biāo)價(jià)為10800的LV男包在直播間以9800元的價(jià)格成交，到貨后前往本地所在的二手奢侈品寄售店鑒定真?zhèn)魏?，得出的結(jié)論卻是非正品。

被直播催熟的二手奢侈品，一邊是行情火爆，一邊卻是投訴不斷。

二手奢品直播有未來嗎？

從消費(fèi)市場增長的需求來看，二手奢侈品可觀的性價(jià)比與其十分符合，更深層面而言，二手奢侈品具備循環(huán)利用的低碳環(huán)保性，具備了更多的社會(huì)意義。

從整個(gè)行業(yè)來看，目前二手奢侈品嶄露頭角，競爭雖為激烈，但格局尚未形成，沒有一家公司的市場份額超過5%，沒有明顯的馬太效應(yīng)?？梢哉f，相對(duì)于其他品類呈現(xiàn)的一片紅海，二手奢侈品電商仍是藍(lán)海。

商機(jī)面前，各方都會(huì)聞風(fēng)而動(dòng)。

坐擁優(yōu)勢的抖音，率先將平臺(tái)上二手奢侈品交易KPI從2020年30億提高至2021年的50億元，幾家成熟的頭部二手奢侈品商家?guī)缀跸?shù)完成平臺(tái)入駐。

此外，快手也積極發(fā)布“二手奢侈品品類招商計(jì)劃”，并在今年推出了“二奢閑置好物節(jié)”的直播帶貨，官方數(shù)據(jù)顯示，該購物節(jié)銷售總額達(dá)800萬+，平均客單價(jià)近8700元。

但二手奢品行業(yè)依賴“回收”方式的低產(chǎn)量與直播貨品需要的高走量之間的供需問題仍然被畫上一個(gè)問號(hào)。

此外，直播帶貨中出現(xiàn)的售后服務(wù)缺失、假貨爭議以及退貨難等問題依舊大量存在，而平臺(tái)在直播二手奢侈品的過程中更多的是擔(dān)任了中間商的角色，拿著中間高利潤的抽成卻難擔(dān)監(jiān)管之責(zé)，也進(jìn)一步阻礙了二奢直播的發(fā)展。

正如《奢侈品市場發(fā)展研究報(bào)告2020》所說，合理的售后保障、仿品排查機(jī)制、完善的商家認(rèn)證體系、定期的自檢抽查將是電商平臺(tái)爭奪萬億級(jí)奢侈品市場勝負(fù)的關(guān)鍵。

直播形式下的“一錘子買賣”，如何讓消費(fèi)者買得放心，是二奢直播能否走遠(yuǎn)的關(guān)鍵。

生成海報(bào)

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