透過飛凡看實體商業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型新解

我們從今年的雙十二電商節(jié)中可以看出，淘寶交易遇冷，而在O2O的帶動下，線下消費已經(jīng)在成為電子商務(wù)的新舞臺。在圣誕節(jié)當(dāng)天，飛凡商業(yè)聯(lián)盟200+購物中心，覆蓋全國100多座城市，掀起了一場聲勢浩大的線下消費潮，吸引客流量高達(dá)2400萬，足見線下消費的熱度所在。

中國的經(jīng)濟(jì)正在從外貿(mào)出口型為主導(dǎo)向內(nèi)需消費全面轉(zhuǎn)型，在這個過程中，不可否認(rèn)電子商務(wù)在拉動內(nèi)需方面起到了一定的貢獻(xiàn)作用，但是內(nèi)需消費型經(jīng)濟(jì)更多還是要依靠線下消費來拉動，吃喝玩樂住行等缺一不可。在國家推動互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)濟(jì)大潮下，中國的傳統(tǒng)線下商業(yè)也迎來了史上最好的發(fā)展時期。

而線下商業(yè)的消費觀念也開始發(fā)生一種變化，過去我們吃個飯，可能就只是簡單的吃個飯就完了，可今天人們在去吃飯的同時，還會想著順便晚上看一場電影、購購物，去體驗線下各種不同的新鮮消費形式。也就是說，與線下消費觀念改變伴隨而來的，是線下消費場所的改變，過去人們會更喜歡在單一的飯店吃飯，今天他們會更愿意到集餐飲、購物、娛樂于一體的大型購物中心。

通過整個2015年O2O的發(fā)展形勢來看，大批的O2O創(chuàng)業(yè)者倒下，越來越多的線下傳統(tǒng)商業(yè)則借助線上走出來。也就是說未來在中國的互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)大潮中，傳統(tǒng)線下商業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將會主導(dǎo)未來新經(jīng)濟(jì)。

飛凡如何反哺線上，拉動線下

大家都知道，現(xiàn)在國內(nèi)的購物中心有超過3500家，而每家購物中心每天都會有數(shù)萬的客流量進(jìn)來，從體量來說，購物中心相對于電商還是有一定的優(yōu)勢，但“提高人氣”始終是大部分購物中心的重要目標(biāo)。飛凡定位為“互聯(lián)網(wǎng)+實體商業(yè)”場景服務(wù)運營商，其最有吸引力的價值點，就是可以通過線上平臺提升線下的消費體驗，同時以線上作為入口，引導(dǎo)消費者到線下購物中心消費，這就在一定程度上解決了購物中心的核心訴求。

現(xiàn)在，已經(jīng)有越來越多的購物中心進(jìn)駐飛凡開放平臺，截至到現(xiàn)在已有包括五洲國際集團(tuán)旗下商業(yè)項目、步步高集團(tuán)旗下商業(yè)項目、立天唐人集團(tuán)旗下項目、紅星商業(yè)旗下北京愛琴海購物公園、南京水平方購物中心，以及萬達(dá)集團(tuán)旗下萬達(dá)廣場等在內(nèi)的近400家購物中心與飛凡開放平臺達(dá)成戰(zhàn)略合作，為消費者提供各種線上優(yōu)惠以及找店、電影、排隊、停車等不同服務(wù)。飛凡目前已經(jīng)成為了國內(nèi)最大的線下購物中心O2O入口，其商家用戶規(guī)模已經(jīng)超過國內(nèi)其他平臺諸如喵街、大悅城等購物中心O2O的總和。

反哺線上：很多人至今恐怕都沒有弄清楚飛凡最終要做什么，劉曠看來，飛凡并不僅僅只是想帶動整個線下消費市場，而是要廣泛服務(wù)于線下實體商業(yè)，幫助他們借助線上的力量來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，從而謀劃更遠(yuǎn)的將來。

拉動線下：借助飛凡開放平臺，購物中心可以通過飛凡的線上入口以及全業(yè)務(wù)管理平臺等，為線下導(dǎo)流客群，收集更多的消費數(shù)據(jù)以便優(yōu)化運營戰(zhàn)略，形成有效的O2O閉環(huán)。拿這一次的圣誕狂歡節(jié)來說， “飛凡商業(yè)聯(lián)盟 200+購物中心 圣誕狂歡夜” 主題大型促銷活動，給全國百城200余家購物中心帶來2400萬客流，有200萬筆訂單來自飛凡APP。能夠在一天吸引如此龐大的消費群體前往消費，足見飛凡開放平臺對于線下消費的拉動作用。

透過圣誕節(jié)數(shù)據(jù)，看飛凡效應(yīng)

對于商家和用戶來說，他們通過借助飛凡開放平臺能夠獲得如何不一樣的體驗？通過這一次的圣誕節(jié)，我們可以看出飛凡玩法所帶來的線下消費規(guī)模效應(yīng)。

1、一億次搖一搖——帶動商家與消費者互動

在圣誕節(jié)當(dāng)天，飛凡Beacon搖一搖突破了1億次。無數(shù)消費者通過飛凡APP搖獎品，50萬枝玫瑰、5000部iPhone6S手機、1萬部小米手機、6萬部多功能藍(lán)牙音箱等百萬份多重豪禮被消費者瘋搶。

通過搖一搖極大地帶動了飛凡商業(yè)聯(lián)盟購物中心的現(xiàn)場氛圍，對商家而言，能夠為他們帶來更多的客戶流，刺激商場的消費。對用戶而言，搖一搖活動給他們帶來了更多的驚喜，同時在購物的同時也給他們帶來了更多不一樣的消費體驗。

2、50億紅包雨——刺激消費者到店消費

在整個圣誕節(jié)活動期間，飛凡APP共發(fā)放了50億的紅包，許多提前下載了飛凡APP或提前得知消息的消費者，早早就打開飛凡APP，密切關(guān)注著每天紅包發(fā)放的時間，平安夜這天，許多消費者拿著提前攢好的紅包，到購物中心任性血拼，不亦樂乎，甚至還有品牌店專門開通了飛凡APP通用紅包核銷專用通道。

通過紅包，能夠借助線上提前為商家活動做宣傳，進(jìn)而從線上為線下導(dǎo)入更多的客戶流。而消費者通過紅包消費，也能夠更優(yōu)惠在商場購買更物美價廉的商品。

3、2400萬客流量——看飛凡引爆的線下消費盛宴

在平安夜當(dāng)天，整個飛凡商業(yè)聯(lián)盟200余家購物中心客流量達(dá)到了2400萬，覆蓋城市高達(dá)100多座。如此眾多的大型購物中心加盟，如此龐大的消費群體前往，足以說明了飛凡開放平臺的魅力所在。

這僅僅只是開始，飛凡商業(yè)聯(lián)盟憑借著平臺的足夠?qū)嵙?，正在吸引越來越多的購物中心加盟。而對于消費者來說，隨著使用飛凡APP逛街的體驗越來越好，還將會有越來越多的消費者通過飛凡到購物中心消費。

4、100萬APP下載量——是什么打動了用戶

在平安夜當(dāng)天，飛凡APP下載量高達(dá)100萬，不少消費者在使用后都驚喜的發(fā)現(xiàn)，飛凡APP不僅是一款逛街省錢神器，更是智能購物工具。比如，打開飛凡APP的停車，就可以查看剩余車位，關(guān)聯(lián)銀行卡后還能一鍵繳費；找店可以幫助顧客搜索商場內(nèi)店鋪、收銀臺、洗手間等，一鍵導(dǎo)航輕松直達(dá)；排隊可以提前預(yù)約，遠(yuǎn)程排隊、到號提醒；電影則具備在線選座、購票、開演提醒、掃碼入場服務(wù)。

通過飛凡APP，消費者的逛街變得更加有樂趣，同時也更加方便，不用再擔(dān)心吃飯排隊，找不到停車位等問題。

5、200萬筆線上訂單——是什么刺激了消費

在平安夜當(dāng)天，飛凡APP訂單量超過了200萬筆，飛凡APP人均停留時長超過了1小時，他們通過飛凡APP享受1元閃購單品、低價閃購美食套餐、秒殺品牌爆款等不同優(yōu)惠。

從這個訂單量我們足以看出飛凡對于線下消費的拉動，不同于美團(tuán)、點評、糯米等直接通過線上下訂單然后消費的O2O平臺，飛凡更多的是引導(dǎo)消費者到店后再消費，為合作商家導(dǎo)流，為用戶提升購物體驗，多數(shù)消費者最終購買各類商品還是直接在商店中。

飛凡+MALL模式何以贏得眾多購物中心認(rèn)可？

上線不到半年，吸引近400家大型購物中心與飛凡開放平臺達(dá)成戰(zhàn)略合作。對于飛凡開放平臺能夠吸引如此眾多的購物中心和實體零售商家加盟，劉曠認(rèn)為是由多方面原因促成的。

其一，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這也引發(fā)了國內(nèi)眾多百貨商場，購物中心的消費群體大幅縮減，而如何改變這一慘淡經(jīng)營的現(xiàn)狀？飛凡開放平臺的出現(xiàn)，讓這些購物中心和商家們看到了新的希望。通過與飛凡達(dá)成戰(zhàn)略合作，借助飛凡開放平臺為其線下導(dǎo)流，能夠幫助他們極大改善當(dāng)前的經(jīng)營難題。

其二，對于多數(shù)購物中心來說，自己打造一個互聯(lián)網(wǎng)平臺成本并不低。其實開發(fā)并不是特別大的難題，甚至可以找第三方來解決，然而真正的難題是如何運營的問題。要成功運營一個線上平臺，不僅需要投入巨大的人力，更難的可能是需要投入更多的財力，這個成本是很多單個購物中心難以承受的。本來商場的經(jīng)營就比較慘淡，哪還有如此大的費用來運營一個移動平臺。

其三，飛凡的平臺實力得到了眾多線下購物中心和實體商家的認(rèn)可。合作的第一步關(guān)鍵因素就是信任，而通過飛凡這一次的圣誕狂歡效應(yīng)，他們對于與飛凡的合作就變得更加充滿信心了。很多消費者都是因為飛凡的品牌知名度而到其合作的線下購物中心去消費。

最后，借助飛凡開放平臺，能夠提升用戶購物體驗，對于商家們來說也能夠提升交易量。通過借助服務(wù)全國幾百家購物中心的經(jīng)驗積累，飛凡能夠幫助合作購物中心和品牌商實現(xiàn)更好的營銷。

未來，線下商業(yè)將重現(xiàn)輝煌

對于電子商務(wù)要吞并整個線下實體商業(yè)的說法，從來就沒有站穩(wěn)腳跟過，未來的商業(yè)屬于線上與線下高度融合的商業(yè)生態(tài)，線上更多承接的是方便、快捷的購物，而線下更多承載的是舒適、愉快的購物、消費、娛樂等多方面綜合體驗。也就是說，線下的消費規(guī)模未來仍然將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線上。

人是一種群體生活的高級動物，他們需要交流，需要溝通，需要一起來享受生活、享受快樂，這個僅僅通過虛擬的線上平臺是難以解決人的基本心理需求，最終還是要通過線下的場景來完成。而飛凡依托于萬達(dá)商業(yè)體系，通過線上移動平臺把線下所有的購物中心資源整合到一起，以線上作為入口，引導(dǎo)消費者到線下購物中心體驗更智慧的線下消費，正契合了廣大用戶的消費心理需求。

線下的實體商業(yè)相較于純粹的互聯(lián)網(wǎng)平臺會更懂如何運營線下的消費場景，場景運營服務(wù)最核心最根本就在于線下的用戶體驗。過去超過99%的O2O平臺之所以會大批倒下，就是因為他們只顧著盲目燒錢來培養(yǎng)用戶習(xí)慣，卻忽視線下的用戶體驗，而一些腳踏實地做好線下服務(wù)的商家反倒借助互聯(lián)網(wǎng)的特性漸漸凸顯出自己的優(yōu)勢來。也就是說，在中國未來的互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)大潮中，線下反哺線上將會成為主流，而以線上為入口所帶動的線下消費也必將重現(xiàn)輝煌。

作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110

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