原標題：陌生人社交十年沉?。阂桓缋弦?，小弟難當

采寫／鄧小軒

編輯／陳紀英

考研結(jié)束后，賀穎和男朋友確定了戀愛關(guān)系，“男朋友是我在Soul撿的”，這是她給別人介紹自己男朋友的時候的開場白。

“他是北京的985，我是山西的普通二本，本來我們毫無關(guān)系。但在Soul上，我們相遇了，我欣賞他的聰明，他覺得我多才多藝，這幾個月的聊天，意外的覺得三觀非常契合，就跟認識很久的老友一樣“，談到兩人的相知，賀穎眼里有光。

縱使陌生人社交從誕生之初就遭遇詬病，但不得不說，它滿足了當代年輕人放大社交距離半徑接觸更多人，利用平臺提供的互動工具進行深入溝通的需求。

Mob研究院數(shù)據(jù)顯示，1995年-2010年的出生群體中，比起面具化、功利化的熟人社交圈，有56.4%的用戶更偏好陌生人社交，需求和痛點切切實實存在。

但是，有需求不代表這是好賽道，“Soul畢竟是個交友App，和男朋友確定戀愛關(guān)系后，我們彼此都把Soul卸了，要給對方安全感”，不只是Soul，這也是陌生人社交面臨的集體困境。心儀的情侶相識于陌生人社交平臺，而后兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回歸微信。微信，成了陌生人社交平臺的目的地和收割機。

與此同時，高度內(nèi)卷、惡意舉報、詐騙叢生、泄露隱私、性別失調(diào)等“副產(chǎn)品”，也是陌生人社交難以根除的頑疾。

矛盾的商業(yè)模式下，陌生人社交出路在何方？

平臺千變?nèi)f化，陌陌一家獨大

“陌生人交友軟件里，小姐姐很少，年輕的小姐姐就更少了”，這是虎撲、知乎、小紅書里經(jīng)常出現(xiàn)的論調(diào)。

但事實上并非如此，這一觀點僅適用于陌陌App，探探和Soul的畫像相對年輕，且性別更為平衡。

從性別的角度看，陌陌的男性用戶占比高達75%，但在Soul和探探中，女性用戶的比例都不少，女性用戶比例分別為47.4%和42.2%。

陌陌用戶男性為主的性別構(gòu)成，跟海外的Tinder相似。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2021年3月，美國市場Tinder月活用戶中，男性占比高達75.8％，女性僅占24.2％。

從年齡的構(gòu)成看，三個APP的用戶都集中在35歲以下，即他們均面向?qū)W生、初入職場的新人以及面對婚戀壓力的適齡未婚青年。

進一步劃分，年輕人多數(shù)集中在陌陌和探探里，平均每3個玩探探和Soul的用戶，就有1個是24歲以下的年輕人，而在陌陌里，這個比例要小得多，僅為16%。

男性群體居多、用戶年齡偏大，絲毫不影響陌陌一家獨大。

在陌生人社交賽道上，不同的創(chuàng)始人、成長路徑，給企業(yè)注入的增長內(nèi)核截然不同。

陌陌在2011年8月誕生，成立的背景很簡單，亞運會之際，創(chuàng)始人唐巖在酒店和同事聊天，他發(fā)現(xiàn)不遠處有個漂亮姑娘很想搭訕，但卻沒有勇氣，于是陌陌出現(xiàn)了。

當月，陌陌就完成250萬元天使+Pre-A輪融資，2011年9月，陌陌iOS版上線一個月，用戶便達到10萬。

唐巖和其帶的團隊是激進的，其產(chǎn)品經(jīng)過了無數(shù)次更迭和改版，版本從1.0到今天的9.1.10，主打的功能從查看身邊的陌生人，到直播聊天和帶貨，再甚至到做影視，產(chǎn)品線越來越復(fù)雜和龐大。

同時，陌陌誕生之初，正值互聯(lián)網(wǎng)萌芽的階段，在這個時期，陌陌能享受微博的紅利，當時，但凡一款產(chǎn)品能在微博上引發(fā)傳播，都能獲得迅速增長。

彼時的陌陌，在微博上因為“約P神器”的外號，獲得了廣泛傳播。

產(chǎn)品激進+微博紅利+獨的定位，讓陌陌用戶迅速增長，2014年9月，也就是成立三年，月活躍用戶就已經(jīng)達到6020萬；月活從六千萬到1億，陌陌用了4年，到2018年5月份，陌陌的月活突破1億。

但陌陌是以男性視角設(shè)計的產(chǎn)品，在陌陌上，女性用戶頻繁收到騷擾問題，很快遭受了女性用戶的毒打。

吸取陌陌的教訓，探探誕生了，其瞄準的是國外陌生人社交應(yīng)用Tinder，可以快速通過左右劃動來選擇和匹配喜歡對象的社交功能，只有互相喜歡才能聊天，更加照顧女性用戶感受。

對于男性用戶，探探設(shè)定每日“喜歡”數(shù)量，想增加次數(shù)就要開通會員，把交友門檻提高了，降低了部分男性用戶的熱情，另一方面，也借此拓展了營收來源。

再加上探探團隊相對保守，“陌生人社交市場是一個日活3000-5000萬的盤子，我想把這個人群吃透，再去做更廣泛的商業(yè)化也不晚”，這是探探的創(chuàng)始人王宇則多次公開表述的觀點。

但是，作為后來者的探探，并沒有后來居上，未能突破營收困境，2018年就被陌陌收購；探探月活，也始終只有陌陌的零頭。2021年第二季度，探探的月活只有大約為1700萬，還不到其公布注冊人數(shù)的5%。

雖然探探和陌陌偏向的用戶群體性別不同，但兩者相同的一點是，把顏值放在首位。

但事實上，并非所有人都是白富美和高富帥，普通人怎么辦呢？基于這一場景，Soul誕生了。

2016年，在陌生人社交風潮減退的背景下，Soul反其道行之，無需上傳真人照片，通過資料匹配促進興趣交流，通過廣場動態(tài)認識陌生人，讓有趣的靈魂相遇。

清晰地定位，讓Soul迅速成長，在2020年第二和第三季度之間，Soul的日活開始超越探探。

或許好看的皮囊即使千篇一律，也要比萬里挑一的有趣靈魂受眾更廣一些，即使Soul用戶規(guī)模超過探探，但依然難以遙望陌陌項背——2021年3月，Soul月活用戶為3320萬，僅僅是陌陌的三分之一，陌陌的王者地位難以被動搖。

興趣扳倒顏值，陌陌中年危機

陌陌雖然一家獨大，但增長遭遇了瓶頸。

2021年11月30日，改名為摯文集團的陌陌發(fā)布了截止至9月30日的2021年第三季度財報，顯示總凈營收為人民幣37.59億元（約合5.83億美元），與上年同期的人民幣37.67億元相比下滑了0.2%。

這已經(jīng)是摯文集團連續(xù)第七個季度出現(xiàn)單季度營業(yè)收入同比下滑。從2020年Q1開始，摯文集團就陷入了營收負增長的魔咒。

不僅如此，陌陌的用戶數(shù)也呈現(xiàn)下降趨勢。

2021年第三季度，陌陌直播服務(wù)和增值服務(wù)的付費用戶總數(shù)為1220萬（不計入重復(fù)用戶），而該數(shù)據(jù)，在2020年第三季度則為1310萬。

被視為陌陌第二增長曲線的探探，其付費用戶更是出現(xiàn)了連續(xù)四個季度下滑，2021年9月僅為290萬付費用戶，這個數(shù)據(jù)，在2020年9月份的時候，為410萬。

但這種負增長會不會是偶然呢？會不會是摯文集團的營收量級探及陌生人社交的天花板，導致營收難以繼續(xù)向上呢？

答案可能是否定的，有兩個原因。

一是陌生人社交的天花板還遠未到達，艾媒咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國陌生人社交的用戶規(guī)模為6.49億。

2021年9月，陌陌的月活躍用戶（MAU）數(shù)量為1.155億，遠未到達天花板；同時，2020年9月為1.136億，即2021年9月MAU同比去年還出現(xiàn)了減少。

二是對比同樣是主打顏值的海外陌生人社交軟件Tinder，2020年，Tinder的母公司Match Group營收為23.91億美元，其中Tinder貢獻了超過一半的營收，為14億美元，折合人民幣88.2億元，同比2019年增長18%。

這一系列核心數(shù)據(jù)的下滑都說明，陌陌正在經(jīng)歷一個難熬的階段：

一方面，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，比起顏值和身材，新一代年輕人注重共同的興趣愛好。

在Mob研究院對1995年-2010年出生群體的線上社交興趣傾向調(diào)查中，有超過四成的受訪者偏好尋求有共同興趣愛好的陌生人，尋找顏值、身材對胃口的陌生人比例僅為14.8%。

這種趨勢給了Soul瘋狂拉攏用戶的機會。

Soul招股說明書顯示，其2019/2020年平均MAU分別為1150萬和2080萬，增長率為80.7%；到了2021年3月份，其平均MAU提高到了3320萬，比2020年增長了59.6%。

Soul沒有披露每一季度的營收情況，我們將其已披露的營收情況與摯文集團作對比，Soul2020年的營收同比2019年增長601.%%，2021年第一季度營收同比2020年第一季度增長260.61%，然而摯文集團兩個時間段都呈現(xiàn)負增長。

單單依靠顏值，運營乏力，在對手的強勢進攻下，陌陌似乎拉不來、留不住年輕人。

另一方面，直播遭遇吸金能力持續(xù)下滑，陌陌面臨著付費用戶下滑的問題。

摯文集團營收有五個來源，但主要的收入來源有兩個：一個是增值服務(wù)，包括虛擬禮物服務(wù)營收以及會員訂閱服務(wù)營收；另一項是直播服務(wù)，直播是摯文集團的基本盤。

2021年Q3，直播服務(wù)為集團貢獻了58%的營收，實現(xiàn)21.67億元的收入，但同比減少8.8%，繼續(xù)延續(xù)2020年以來的直播負增長疲態(tài)。

秀場直播的紅利已經(jīng)到頂，2019年開始，國內(nèi)秀場直播的市場規(guī)模開始萎縮。

秀場直播中，人就是內(nèi)容本身，直播的工具屬性最強，平臺很難留住人，在陌陌上直播的主播也在慢慢跳槽至抖音、快手等其他短視頻和直播平臺，造成了“留住主播難+留住用戶難”的雙難局面。

縱使今年年初開始，摯文集團就已著手進行改革，但仍尚未見成效。

為熟人社交平臺做嫁衣，內(nèi)卷嚴重

陌陌的問題不是個例，而是縮影，整個陌生人社交平臺，詐騙PUA、同業(yè)內(nèi)卷、惡意舉報、為熟人社交平臺做嫁衣等，看似危機四伏。

首先是詐騙，這是陌生人社交平臺的伴生問題。

如果你去查看詐騙案例，會發(fā)現(xiàn)陌生人交友軟件是最主要的釣魚魚塘之一，帥哥美女的人設(shè)、溫言細語的體貼，可能只是詐騙黨的溫柔陷阱，假借愛情之名，大幅提高了詐騙精度；而匿名的消息發(fā)布來源，也提升了監(jiān)管難度。

江西玉山縣公安局偵破的緬北詐騙案中，就有這樣的作案手法：詐騙嫌疑人在陌陌、探探、Soul等陌生人交友軟件上，把自己偽裝成成功男子，去尋找35歲以上的女性，“釣”到目標用戶后，將被害人添加到其微信、QQ上，再把他們吸引到博彩軟件上，進行下一輪的詐騙操作。

陌生人交友軟件的出發(fā)點尋找真愛，但魚龍混雜的用戶或許只是看上了你的錢袋子，以致于陌生人交友軟件再進行宣傳時，不少人的想法是“會不會充斥著詐騙”，一則影響陌生人社交軟件天花板，二則成為交友類App的難解硬傷，很容易就成為整改的對象。

其次是同業(yè)高度內(nèi)卷，陌生人社交軟件門檻低。Soul的上市之旅，之所以拉下急剎車，據(jù)傳和其惡意舉報友商，招致后者在上市期間訴訟所致。

陌生人社交軟件進入門檻低，用戶的轉(zhuǎn)換門檻也低，用戶可以隨意切換不同的社交軟件，用戶粘性低，這是一片競爭紅海。

在用戶有限額情況下，為了搶占市場份額，“如果正面干不倒，那就把競爭對手搞下架”。

按照Soul的IPO計劃，本應(yīng)該是2021年6月24日在納斯達克上市，但在6月23日中午，Soul卻發(fā)布了“Soul暫停美股IPO流程”的通知。

暫停上市的原因，可能是Soul和對手Uki的糾紛所致。

Uki也是一款興趣社交App，與Soul是直接的競爭對手，二者在很多功能上都比較相似，雖然Uki在用戶體量上不及Soul，但風格相似。

從2019年開始，Soul的前員工開始在Uki的App上散布有害違規(guī)信息，并設(shè)局進行惡意舉報，導致Uki被下架處理三個月，公司增長近乎停滯。

事件發(fā)生后，參與事件的前員工被火速開除，但Uki團隊認為，該行為并非員工個人行為，而是受到了Soul高管的暗中授權(quán)；就在Soul的上市前夕的4月21日，Uki繼續(xù)以“其他不正當競爭糾紛”起訴Soul，意在狙擊Soul上市，并最終得償所愿。

在巨頭的夾縫中，長尾的陌生人社交軟件，生存縫隙并不寬廣。

第三，陌生人社交軟件為熟人社交平臺做嫁衣，是難以擺脫的宿命。

對社交產(chǎn)品而言，在用戶關(guān)系鏈、用戶數(shù)量和品牌三個要素中，用戶數(shù)量和品牌可以依賴于公司運營，但用戶關(guān)系鏈則由用戶自發(fā)地積累，長期沉淀的用戶關(guān)系鏈可以有效增加用戶的遷移成本，構(gòu)建公司護城河。

因而，最容易形成強壁壘的環(huán)節(jié)在于用戶關(guān)系鏈，但陌生人社交天然沒有這條關(guān)系鏈。

首先，陌生人社交屬于社交類產(chǎn)品的垂直細分之一，它的對立面就是以微信為代表的熟人社交。

用戶通過平臺建立連接，形成有效互動，進而發(fā)展成熟人關(guān)系，當一對關(guān)系由陌生變成熟悉，并且轉(zhuǎn)移平臺的時候，陌生人交流平臺就完成了它的使命。這也是陌生人社交平臺難以擺脫的囚徒困境——用戶交友匹配度高，則用戶流失速度加快，用戶交友匹配度低，則說明其交友功能效率低下，也會導致用戶失望而流失。

正如賀穎找到心儀的另一半后卸載Soul軟件，轉(zhuǎn)向微信深入交流一樣，當用戶社交關(guān)系達成后，便出現(xiàn)了用戶流失現(xiàn)象。

微信僅僅比陌陌誕生早8個月，但是熟人社交的包容性，以及關(guān)系鏈的沉淀，使得微信自成立之時就遙遙領(lǐng)先，人均使用次數(shù)、人均使用時長、人均使用天數(shù)等遙遙領(lǐng)先，一步步攻入其他玩家的腹地，一舉成為社交霸主。

流水的陌生人社交，鐵打的微信平臺，與陌陌用戶批量流失不同，微信用戶還在向上增長，目前，微信累計合并月活用戶正在逼近13億。

其次，陌生人社交平臺上用戶關(guān)系鏈較弱，大多數(shù)用戶在使用產(chǎn)品時注意隱私，不愿意將現(xiàn)在的熟人關(guān)系導入。

因此，我們可以看到，平臺一直在做的，就是提供更豐富的功能和機制來提升用戶體驗并將用戶關(guān)系留在平臺。

除了“過氣”的直播以外，近期大熱的元宇宙概念，也被陌生人社交平臺視為了有別于熟人社交的“突圍之道”。

比如，Soul副總裁、產(chǎn)品負責人車斌就聲稱，“打造年輕人的社交元宇宙，是我們最核心的戰(zhàn)略。在3-5年之內(nèi)，Soul都會按照這一方向往前走?！?/p>

陌生人社交在元宇宙里的設(shè)想是，每個用戶都可以創(chuàng)造一個專屬的虛擬形象，在電腦、可穿戴設(shè)備、手機等的輔助下，實現(xiàn)交流、看展、體驗等虛擬真實互動，加強人與人之間的連接，相比熟人社交平臺，似乎更具元宇宙基因和社交認知。

不過，就目前而言，Soul的上述理念大多還是紙上談兵——在資本市場上，元宇宙或許是個能夠煽動韭菜跟風、估值上揚的好概念，但是，陌生人社交產(chǎn)品到底能不能從“元宇宙”里掙到真金白銀，借此持續(xù)維持用戶和營收上行，恐怕才是真考驗。（賀穎為化名）

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