產(chǎn)業(yè)化，留給家裝最后的機(jī)會(huì)

原標(biāo)題：產(chǎn)業(yè)化，留給家裝最后的機(jī)會(huì)

文/孟永輝

有關(guān)家裝行業(yè)數(shù)萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的討論始終都沒(méi)有停止過(guò)，并且這種錯(cuò)覺(jué)將那些試圖通過(guò)投身到家裝行業(yè)掘金的人們吸引了進(jìn)來(lái)。的確，漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈、龐大的產(chǎn)業(yè)體系、繁雜的流程和環(huán)節(jié)……無(wú)法不讓人們對(duì)家裝行業(yè)浮想聯(lián)翩。然而，我們同樣要看到了是經(jīng)歷了這么多年的進(jìn)化之后，家裝行業(yè)的痛點(diǎn)依然存在，家裝行業(yè)的難題依然沒(méi)有得到根本性的破除。

沒(méi)錯(cuò)，家裝行業(yè)造就了諸多的發(fā)展紅利，很多人也通過(guò)家裝行業(yè)掘得了第一桶金。但是，如果僅僅只是把家裝看成是一種賺錢(qián)的方式和手段，僅僅只是將家裝看成是一個(gè)生意，而沒(méi)有真正從行業(yè)的角度來(lái)看待家裝，那么，所謂的家裝或許并不是家裝本身，而僅僅只是變成了一種營(yíng)銷的方式和手段，僅此而已。

復(fù)盤(pán)家裝行業(yè)的發(fā)展，我們同樣可以看出類似的發(fā)展脈絡(luò)。無(wú)論是在傳統(tǒng)家裝時(shí)代也好，抑或是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代也罷，幾乎所有的玩家都沒(méi)有真正從行業(yè)的角度來(lái)看待家裝行業(yè)，而僅僅只是把家裝看成了一種營(yíng)銷方式和手段。在傳統(tǒng)家裝時(shí)代，人們借助掃樓、建博會(huì)等方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，獲得用戶，等到了互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，人們則借助互聯(lián)網(wǎng)的手段和方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，獲得用戶。

不得不說(shuō)的是，僅僅只是借助這種營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，的確讓家裝行業(yè)在某種程度上獲得了發(fā)展。但是，我們同樣要看到的是，無(wú)論是在哪一個(gè)階段，家裝行業(yè)都不能稱之為是一個(gè)行業(yè)，而僅僅只是一種營(yíng)銷的方式和方法的轉(zhuǎn)變而已。我們口中所謂的家裝公司，并不能夠稱之為是一家家裝公司，而僅僅只是一個(gè)成單和談判的場(chǎng)所而已。

當(dāng)家裝僅僅只剩下了營(yíng)銷的意義，它必然需要不斷地變換各種花樣，以適應(yīng)用戶偏好的轉(zhuǎn)變。于是，我們看到了當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代落幕，越來(lái)越多的人開(kāi)始將目光聚焦在了新零售、新體驗(yàn)等概念主導(dǎo)的家裝新發(fā)展。盡管這種方式滿足了用戶對(duì)于新的消費(fèi)方式的追求，但是，等到家裝真正進(jìn)行到后期的裝修和施工階段之后，用戶依然會(huì)遇到這樣那樣的痛點(diǎn)和難題。

深入分析其中的原因，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，家裝并未真正成為一個(gè)行業(yè)，而僅僅只是一種營(yíng)銷工具或者場(chǎng)所，才是關(guān)鍵原因。如果家裝行業(yè)的發(fā)展僅僅只是停留在營(yíng)銷的層面，而沒(méi)有深入到行業(yè)的深度，那么，縱然是再新奇的家裝新模式，縱然是再具有顛覆性的家裝新思路，依然逃不脫被淘汰的命運(yùn)。

欲要使家裝行業(yè)擺脫當(dāng)下的發(fā)展窘境，真正找到符合自己的發(fā)展模式，必然需要以產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)看待，真正將家裝看成是一個(gè)有著自身的內(nèi)在元素、流程和環(huán)節(jié)，并且這些元素、流程和環(huán)節(jié)不是像現(xiàn)在這樣相互掣肘，而是需要彼此賦能，相互促進(jìn)的過(guò)程。

當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)衍生而來(lái)的數(shù)字技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響變得深入，我們?cè)絹?lái)越多地感受到以數(shù)字化為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)化，或許是留給家裝行業(yè)的最后機(jī)會(huì)。以產(chǎn)業(yè)化為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正將家裝行業(yè)打造成為一個(gè)行業(yè)，而不是一種營(yíng)銷手段，才是保證家裝行業(yè)的發(fā)展可以進(jìn)入到新階段的關(guān)鍵所在。

產(chǎn)業(yè)化，讓家裝的功能和屬性徹底改變

在我看來(lái)，以往的家裝并不僅僅只是真正意義上的家裝，它僅僅只是一個(gè)將諸多的流程和環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單拼湊在一起的過(guò)程。無(wú)論是設(shè)計(jì)、施工，還是建材、工人，無(wú)一不是如此。所以，如果我們一定要為以往的家裝的功能和屬性找到一個(gè)注腳的話，家裝行業(yè)更像是一個(gè)撮合和中介，而不是一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的直接提供者。

家裝行業(yè)的這種傳統(tǒng)的功能和屬性所導(dǎo)致的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是，它對(duì)于家裝的元素、流程和環(huán)節(jié)的影響是非常有限的。于是，我們看到的是當(dāng)家裝在施工的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，通常會(huì)付出諸多的時(shí)間和精力來(lái)解決。如若不改變家裝的功能和屬性，而僅僅只是將家裝的功能和屬性僅僅當(dāng)成是一種撮合和中介，那么，它始終都無(wú)法擺脫當(dāng)下的發(fā)展困境。

當(dāng)產(chǎn)業(yè)化時(shí)代來(lái)臨，家裝行業(yè)的功能和屬性開(kāi)始發(fā)生深度變革，其中一個(gè)最為直接的表現(xiàn)就是，家裝行業(yè)的功能和屬性不再是簡(jiǎn)單意義上的撮合和中介，而是變成了一個(gè)完整的家裝產(chǎn)品和服務(wù)的提供者。借助數(shù)字化的手段，我們可以將家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)、施工、建材等流程和環(huán)節(jié)糅合在一起，并且真正以產(chǎn)品化的形態(tài)呈現(xiàn)到用戶和消費(fèi)者面前。

以往，業(yè)主在裝修過(guò)程當(dāng)中通常會(huì)遇到的諸多的流程和環(huán)節(jié)，面臨的痛點(diǎn)和難題，基本上都可以借助數(shù)字化的手段來(lái)解決。對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講，以往我們看到的漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈將不再漫長(zhǎng)，以往我們所經(jīng)歷的繁雜的流程和環(huán)節(jié)將不再繁雜，取而代之的是一個(gè)完整的、融通的產(chǎn)品，獲得的是一種完全有別于傳統(tǒng)家裝的體驗(yàn)。

產(chǎn)業(yè)化，讓家裝有了新市場(chǎng)

一直以來(lái)，我們都將家裝看成是一個(gè)衍生于房地產(chǎn)業(yè)的存在。很多人在談及家裝行業(yè)的時(shí)候，通常會(huì)將目光聚焦在存量房市場(chǎng)以及新房市場(chǎng)上。這是一種典型的以房地產(chǎn)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)的家裝市場(chǎng)模式。無(wú)論是在傳統(tǒng)家裝時(shí)代，還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，家裝都是房地產(chǎn)行業(yè)的衍生品，而沒(méi)有真正成長(zhǎng)為一個(gè)脫離了房地產(chǎn)業(yè)的存在。

這種僅僅只是以房地產(chǎn)為主導(dǎo)的發(fā)展模式所導(dǎo)致的一個(gè)直接結(jié)果就是，房地產(chǎn)業(yè)興，則家裝業(yè)興的怪圈。然而，房地產(chǎn)業(yè)又是一個(gè)極其依賴人口紅利的存在，一旦人口紅利不再，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然會(huì)陷入困境。對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講，必然會(huì)因?yàn)榉康禺a(chǎn)業(yè)的凋敝而受到影響。

很顯然，這是僅僅只是以裝修為主導(dǎo)的家裝模式走到了盡頭。在我看來(lái)，家裝作為一種與人們的生活方式深度結(jié)合的存在，必然將會(huì)長(zhǎng)期存在。我們需要做的是，要將以裝修為主導(dǎo)的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)移到新的發(fā)展模式身上。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，就需要對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化處理。

當(dāng)家裝實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化的升級(jí)之后，它的市場(chǎng)將不再是以房地產(chǎn)為依賴的存在，而是變成了一個(gè)以人們的生活方式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗?dǎo)的存在。當(dāng)家裝行業(yè)完成了產(chǎn)業(yè)化的升級(jí)和改造之后，它的功能將不再僅僅只是裝修和施工這么簡(jiǎn)單，而是變成了以人們的新的生活方式的滿足為主導(dǎo)的全新存在。在我看來(lái)，家裝更多地承擔(dān)的是一個(gè)數(shù)字化生活的聯(lián)通中心的角色。于家庭的內(nèi)部來(lái)講，它主要是建構(gòu)一個(gè)家庭內(nèi)部的數(shù)字化的生活系統(tǒng)，于家庭外部來(lái)講，它主要是建構(gòu)一個(gè)聯(lián)通外部生活的數(shù)字化的橋梁和紐帶。

當(dāng)家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)了自身的功能和屬性的升級(jí)，特別是將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了新的領(lǐng)域之后，它所打開(kāi)的市場(chǎng)遠(yuǎn)比現(xiàn)在我們所看到的以房地產(chǎn)為依賴的市場(chǎng)要大得多。由此，家裝行業(yè)的發(fā)展將會(huì)真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

產(chǎn)業(yè)化，讓家裝有了新變革

為什么家裝行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了如此多的轉(zhuǎn)型和升級(jí)之后，依然沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)的發(fā)展困境，我認(rèn)為，其中一個(gè)很重要的原因在于，家裝內(nèi)在并未發(fā)生本質(zhì)上的變革。說(shuō)到底，家裝行業(yè)依然是一個(gè)以人為主導(dǎo)的，非標(biāo)準(zhǔn)化的存在。這才是家裝行業(yè)之所以會(huì)如此多的痛點(diǎn)和難題的根本原因所在。如果不改變家裝行業(yè)的這種傳統(tǒng)的模式，那么，家裝行業(yè)終將會(huì)走入到死胡同里。

欲要讓家裝行業(yè)真正走出這種困境，必然需要讓家裝行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的變革。需要明確的是，家裝行業(yè)的變革并不僅僅只是工人的產(chǎn)業(yè)化這么簡(jiǎn)單，我認(rèn)為，工人的產(chǎn)業(yè)化僅僅只是一個(gè)初級(jí)階段，后續(xù)，家裝行業(yè)需要實(shí)現(xiàn)從人向數(shù)字化的改造和升級(jí)。只有當(dāng)家裝不再是一個(gè)以人為主導(dǎo)的存在，而是一個(gè)以數(shù)字化、智能化為主導(dǎo)的存在的時(shí)候，家裝行業(yè)的發(fā)展才能夠真正進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代。

然而，如果沒(méi)有產(chǎn)業(yè)化，這一點(diǎn)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。只有實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化之后，家裝行業(yè)才算是邁出了新變革的第一步。隨著產(chǎn)業(yè)化的深入，特別是隨著數(shù)字和數(shù)據(jù)的積累和應(yīng)用，我們將會(huì)看到的是一場(chǎng)有關(guān)家裝的內(nèi)在元素、流程和環(huán)節(jié)的升級(jí)。以此為開(kāi)端，家裝行業(yè)將會(huì)發(fā)生一場(chǎng)深度的變革。

這才是真正開(kāi)啟家裝行業(yè)新發(fā)展的地方。

結(jié)語(yǔ)

探索家裝行業(yè)發(fā)展和進(jìn)化的腳步始終都沒(méi)有停歇，但是，人們始終都沒(méi)有跳出傳統(tǒng)的家裝發(fā)展模式和方法。這就是導(dǎo)致了出現(xiàn)了那么多的家裝模式，出現(xiàn)了那么多的家裝玩家，卻始終都無(wú)法找到改變家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題的方式和方法的原因所在。當(dāng)產(chǎn)業(yè)化時(shí)代來(lái)臨，讓我們看到了真正破解家裝行業(yè)的內(nèi)在矛盾和痛點(diǎn)的方式和方法?？梢哉f(shuō)，產(chǎn)業(yè)化，是留給家裝最后的機(jī)會(huì)。只有借助它，家裝行業(yè)才能真正擺脫傳統(tǒng)的發(fā)展邏輯，進(jìn)入到全新的發(fā)展階段。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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