電商玩新招，互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信價(jià)值幾何

最近一段時(shí)間，在互聯(lián)網(wǎng)上流行起一種誠(chéng)信消費(fèi)的風(fēng)頭，大者如支付寶的“信用支付”，京東的“打白條”等，小者如網(wǎng)上眼鏡商城可得眼鏡網(wǎng)推出的一項(xiàng)服務(wù)，花1副眼鏡錢(qián)拿走5副眼鏡試戴，之后退還其余4副。

誠(chéng)信消費(fèi)在信用卡沒(méi)出現(xiàn)之前，是一種曾在西方大行其道的消費(fèi)方式，消費(fèi)者可在沒(méi)有付賬的情況下，僅憑個(gè)人信用就預(yù)先進(jìn)行商品消費(fèi)，之后再擇機(jī)付賬。在個(gè)人信用體系還沒(méi)有建立完全的中國(guó)，這種消費(fèi)方式可說(shuō)是聞所未聞，商家要冒的風(fēng)險(xiǎn)極大，由此引發(fā)的信用風(fēng)險(xiǎn)，將由商家獨(dú)自承擔(dān)。

如果能有一套風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，能有效地將誠(chéng)信消費(fèi)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中普及開(kāi)來(lái)，而非局限于信用卡等金融信用消費(fèi)品種中，中國(guó)的消費(fèi)總額將獲得成倍增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)活力會(huì)呈現(xiàn)繁榮局面，中國(guó)將很快超越美國(guó)，成為世界最大和最有價(jià)值的消費(fèi)市場(chǎng)，但現(xiàn)實(shí)不如人意。

可得眼鏡網(wǎng)本次推出的活動(dòng)，借鑒自美國(guó)網(wǎng)上眼鏡店WarbyParker的模式，但相同模式在美國(guó)可以，在中國(guó)是否可行，還需時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。1副眼鏡199元，消費(fèi)者支付1副的錢(qián)拿走5副回去試戴，對(duì)其中1副做出最后選擇，再把其余4副寄還，但最終眼鏡的歸還率到底有多少，是個(gè)極度考驗(yàn)國(guó)民素質(zhì)的事情。

這不禁讓我想起了過(guò)去商場(chǎng)里的便民傘，100把雨傘在雨天派送出去，歸還的比例不足十分之一。很多人并不是愛(ài)貪小便宜，只是對(duì)非自有財(cái)物不愿意花時(shí)間去上那個(gè)心，免費(fèi)使用的時(shí)候心頭自然會(huì)有那么一瞬間感動(dòng)，過(guò)后則很快忘記了當(dāng)初受關(guān)照得到方便時(shí)的謝意，或貪念所致留為己用，或無(wú)暇顧及棄置一旁。這是素質(zhì)問(wèn)題，但不知中國(guó)在經(jīng)歷改革開(kāi)放和社會(huì)變遷之后，人的素質(zhì)已提高到了何種程度。

支付寶的信用支付，可為符合資信條件的用戶5000元以內(nèi)的消費(fèi)金額提供透支，而京東的白條則是根據(jù)用戶的資信狀況提供不超過(guò)15000元的透支消費(fèi)額度。信用支付和京東白條，本質(zhì)上仍是一種類似信用卡一般的信用消費(fèi)，而可得眼鏡網(wǎng)這次辦的活動(dòng)，對(duì)用戶信用資質(zhì)沒(méi)有任何要求，也無(wú)日后追償機(jī)制，是比信用消費(fèi)走得更遠(yuǎn)的誠(chéng)信消費(fèi)，在我看來(lái)是有點(diǎn)冒險(xiǎn)，但不失為一種可貴的嘗試。

誠(chéng)信消費(fèi)在中國(guó)的成長(zhǎng)空間不是沒(méi)有，相反卻是很大，之所以目前還沒(méi)有成為一種潮流，完全是中國(guó)目前國(guó)民信用體系建設(shè)的缺位所致。人口的高度流動(dòng)性，福利和社保制度的不完善，社會(huì)誠(chéng)信和道德教育被嗤之以鼻，利己精神旺盛而公益精神缺乏等，都是導(dǎo)致誠(chéng)信消費(fèi)難以推行開(kāi)來(lái)的原因。

隨著中國(guó)快步走向中等發(fā)達(dá)收入國(guó)家，整個(gè)社會(huì)對(duì)于一個(gè)完善的誠(chéng)信體系存在著巨大需求，但如果從宏觀層面無(wú)法快速建立這個(gè)體系，那么民間碎片化的誠(chéng)信體系，將會(huì)各自發(fā)展，私下的誠(chéng)信消費(fèi)甚至借貸，是可以自己發(fā)展的。這就如同借錢(qián)給自己的親戚朋友一樣，只不過(guò)將這一行為的外延人群再度擴(kuò)大了。

如果這個(gè)社會(huì)的有產(chǎn)者越來(lái)越多，人人都有自己的房屋，汽車(chē)，穩(wěn)定的工作，和睦的家庭，看不出有什么理由會(huì)為了一點(diǎn)點(diǎn)蠅頭小利而損害自己的名譽(yù)。這就如同過(guò)去歐美國(guó)家，也將帶有姓名的門(mén)牌號(hào)碼和黃頁(yè)中的電話登記，作為人的信用的一部分一樣。去家具店搬張床回去先用著，或在小酒館賒欠一個(gè)月的賬單，都是日常消費(fèi)行為，沒(méi)理由會(huì)為了這點(diǎn)小債而改頭換面，隱姓埋名從這個(gè)社會(huì)消失。

可得眼鏡網(wǎng)這次的嘗試，雖是商業(yè)行為，也可算是一個(gè)社會(huì)誠(chéng)信狀況的試金石，比較有意義。也許真正的消費(fèi)者對(duì)這種誠(chéng)信消費(fèi)的模式還不太習(xí)慣，但商家已經(jīng)推出這種服務(wù)了，距離被消費(fèi)者接受其實(shí)也已為期不遠(yuǎn)。

這個(gè)過(guò)程中，一定會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)，例如過(guò)期不還，推諉抵賴等行為，商家應(yīng)為此做好充分心理準(zhǔn)備，當(dāng)然也沒(méi)必要把問(wèn)題看得太嚴(yán)重。真正懷有惡意，只想去賺這點(diǎn)小便宜的人還是少數(shù)，關(guān)鍵是你在制度設(shè)計(jì)中有沒(méi)有留下太多空子可鉆，把活動(dòng)流程搞得太無(wú)序，漏洞太多，讓好人都想動(dòng)點(diǎn)壞念頭了，那問(wèn)題可就主要是出在商家這邊了。

信用體系和誠(chéng)信體系是截然不同的兩回事，能給自己的用戶建立一個(gè)誠(chéng)信體系，對(duì)商家來(lái)說(shuō)是無(wú)價(jià)寶，這人沒(méi)房子沒(méi)抵押，可我就是放心把東西給他拿去先消費(fèi)，而他最終也能把錢(qián)給我送來(lái)，這是一種更高級(jí)的信用體系，是人類社會(huì)更高層次的追求。

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我是微信公眾賬號(hào)gejia021的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)者，90%的原創(chuàng)科技與人生感悟文章，獨(dú)立觀點(diǎn)，不屑流俗。期圖以一己之力，闡釋和說(shuō)明中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。

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