零售數(shù)字化，正在進入到2.0時代

原標題：零售數(shù)字化，正在進入到2.0時代

文/孟永輝

零售數(shù)字化對于傳統(tǒng)行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響是正在走向深入和全面的。這種現(xiàn)象并不僅僅只是體現(xiàn)在我們所見的行業(yè)表層的些許改變，而是更多地體現(xiàn)在行業(yè)深層次的改變上。元素的數(shù)字化、流程的數(shù)字化、產(chǎn)品的數(shù)字化……諸多的領域和環(huán)節(jié)都開始呈現(xiàn)出這樣的發(fā)展態(tài)勢?？梢灶A見的是，隨著零售數(shù)字化的逐漸深入，我們還將會看到更多新的變化衍生和出現(xiàn)。

早期，人們對于零售數(shù)字化的印象停留在營銷上，零售數(shù)字化的終極目的依然是為了讓流量獲得更大的轉(zhuǎn)化，說到底，還是以流量為終極追求的。當零售數(shù)字化的浪潮變得深入，特別是當零售數(shù)字化開始深入到行業(yè)發(fā)展的方方面面，我們看到的是，零售數(shù)字化的終極追求不再停留在流量本身，而是更多地深入到了生產(chǎn)、供應流程的方方面面。以黑燈工廠、無人工廠、智能流水線為主導的一系列新現(xiàn)象的出現(xiàn)，都是零售數(shù)字化開始走向深入的重要標志。

如果我們將零售數(shù)字化分成兩個階段的話，上半個階段的零售數(shù)字化更多地關注的是對于產(chǎn)業(yè)下游的流量的收割和轉(zhuǎn)化，而下半個階段的數(shù)字化更多地關注的是對于產(chǎn)業(yè)上游的產(chǎn)業(yè)的深度賦能和改造。并且，上半場對于流量的收割和轉(zhuǎn)化，最終依然還會落腳在下半場對于產(chǎn)業(yè)的深度賦能和改造。因此，對于每一個試圖在數(shù)字化時代有所作為的玩家來講，必然需要將關注的焦點聚焦在對于產(chǎn)業(yè)的賦能和改造上，只有這樣，他們才能真正在數(shù)字化的浪潮下有所作為。

透過微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家的發(fā)展，我們可以比較清晰地看出這樣一種發(fā)展脈絡。當零售數(shù)字化剛剛起錨的階段，我們看到的是，微盟、有贊們更多地關注的是如何借助數(shù)字化的手段對流量進行挖掘和轉(zhuǎn)化，公私域流量的精準劃分、數(shù)字化營銷工具的衍生和出現(xiàn)，基本上都是在這樣的大背景下誕生的。在完成了這一階段的發(fā)展之后，我們可以非常明顯地看出，優(yōu)化、整合、衍生出新的方式和方法以實現(xiàn)零售行業(yè)的深度發(fā)展，業(yè)已成為全新的發(fā)展方向。

公私域打通、融合成為新的潮流和趨勢

經(jīng)歷了早期的零售數(shù)字化的發(fā)展階段之后，我們看到的是有關公域流量和私域流量的精準劃分。每一個商家都在做私域，每一個平臺都在關注私域，私域成為了新的流量集散地。不可否認的是，私域流量的轉(zhuǎn)化和裂變有著非?？捎^的效益，但是，僅僅只是依賴私域，而沒有關注公域，縱然是再好的的私域都是固化的，缺少流動的。

當零售數(shù)字化進入到全新的發(fā)展階段，我們需要將公域和私域進行打通，實現(xiàn)公域流量和私域流量的協(xié)同作用，只有這樣，公域流量和私域流量才能相互促進，促進零售行業(yè)更大的發(fā)展。再加上，流量的稀缺性進一步加大，私域流量需要公域流量的不斷注入來提升增長潛能，而公域流量則需要私域流量進行盤活，才能實現(xiàn)效益的最大化。

如何實現(xiàn)公域流量和私域流量的協(xié)同共進，特別是打破公域流量和私域流量的壁壘和界限，建構一種全新的公域流量和私域流量的新模式，才能夠讓零售數(shù)字化的玩家在這樣一個流量稀缺的年代里，實現(xiàn)經(jīng)營上的最大化?？梢灶A見的是，將會有越來越多的玩家將關注的焦點聚焦在公域流量和私域流量的打通上，由此，零售數(shù)字化將會真正從公域和私域分治的發(fā)展階段，進入到公域和私域融合、協(xié)同和共進的發(fā)展新階段。

上下游的打通、融合成為新的增長勢能

基于流量本身的數(shù)字化改造，僅僅只是在現(xiàn)有的模式之下進行的，它并未真正建構起來一套新的、完整的行業(yè)運行新路徑。即，零售的底層運行邏輯，依然是上游和下游分裂的、孤立的，并未實現(xiàn)真正意義上的橋接的。因此，這樣的數(shù)字化是不完整的，也是無法發(fā)揮最大的效力的。

欲要解決這樣一種困境，必然需要建構一套貫穿產(chǎn)業(yè)上下游，可以將上游的產(chǎn)業(yè)與下游的流量之間實現(xiàn)打通，讓上游的產(chǎn)業(yè)可以更好地感知下游的需求，讓下游的用戶更好地反饋上游的生產(chǎn)。當產(chǎn)業(yè)上下游真正建構了這樣一條有機且互動的發(fā)展新模式之后，零售數(shù)字化才能從上下游分裂、孤立的發(fā)展階段，進入到融合、共通的發(fā)展階段。當這一階段來臨，新的增長勢能將會出現(xiàn)。

找到產(chǎn)業(yè)上游和下游的有效對接的方式和方法，并且讓這樣一種對接產(chǎn)生出可以促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的磅礴動力，才能為零售行業(yè)的發(fā)展找到新的發(fā)展動能，才能夠真正跳出傳統(tǒng)時代業(yè)已形成的這樣一種涇渭分明的狀態(tài)，真正進入到一個融合、共通的發(fā)展新階段。當這一階段完成之后，零售的功能將不再僅僅只是銷售和營銷這么簡單，而是更多地呈現(xiàn)是是一個產(chǎn)業(yè)上下游的融通器和結合器的角色。

我們不妨大膽設想一下，將產(chǎn)業(yè)上下游實現(xiàn)了打通，零售行業(yè)所承擔的功能和作用將不再是營銷和銷售，而是更多地承擔是一個數(shù)字的中轉(zhuǎn)站的角色。上游產(chǎn)業(yè)借助它可以精準感知用戶需求，下游用戶可以借助它精準反饋需求，這不僅可以提升用戶體驗，同樣可以降低上游產(chǎn)業(yè)的決策成本。

平臺的消弭、退場將會成為一種必然

當下，一場全新的變革正在以互聯(lián)網(wǎng)玩家為代表的平臺型玩家們的身上開始出現(xiàn)。這場變革是以平臺型玩家的去中心化為主導的，即平臺型玩家開始越來越多地通過去中心化的方式來實現(xiàn)新的發(fā)展，回歸基礎，回歸產(chǎn)業(yè)，業(yè)已成為一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流和趨勢。隨著這樣一種潮流和趨勢的不斷完善，我們將會看到的是，平臺玩家的退潮，大型中心的消逝。

透過以阿里、騰訊、拼多多為代表的大型平臺的發(fā)展，我們可以非常明顯地感受到這一點。這些大型的平臺開始越來越多的強調(diào)自身與產(chǎn)業(yè)的融合，開始越來越多地探索與產(chǎn)業(yè)結合的新模式，開始越來越多地重塑自身的角色和定位。從本質(zhì)上來看，他們不再將自身定位一個平臺，而是更多地將自身定義為一種「基礎設施」，一個產(chǎn)業(yè)的一份子。

當數(shù)字化的浪潮開始逐漸深入，特別是當數(shù)字化對于實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟的改造開始變得深度和完善，我們將會看到在互聯(lián)網(wǎng)時代涇渭分明的實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟之間將不再存在壁壘，而是變成了可以相互融通的存在。當實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟實現(xiàn)了深度融合，平臺的存在將不再有任何的必要，取而代之的將會是兼具實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的特點的新產(chǎn)業(yè)。

當這一目標實現(xiàn)，以平臺和中心為代表的互聯(lián)網(wǎng)玩家將會真正做到回歸實體，回歸產(chǎn)業(yè)，而實體和產(chǎn)業(yè)則借助新的技術、新的模式實現(xiàn)了蛻變，成為了新的產(chǎn)業(yè)。以此為開端，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會從傳統(tǒng)時代的二元分治的發(fā)展階段，進入到了二元融合和統(tǒng)一的發(fā)展新階段。

結語

如果我們將關注的焦點聚焦在流量的零售數(shù)字化的發(fā)展階段看成是1.0的發(fā)展階段的話，那么，現(xiàn)在我們正在經(jīng)歷的這樣一個發(fā)展階段則是2.0的發(fā)展階段。在零售數(shù)字化2.0的發(fā)展階段，融合、共通將會是一種潮流和趨勢，在這樣一種潮流和趨勢之下，我們將會看到產(chǎn)業(yè)本身將會發(fā)生越來越多的改變。經(jīng)歷了這樣一場改變之后，我們所認識的產(chǎn)業(yè)或許將會徹底告別以往的狀態(tài)，真正進入到一個全新的發(fā)展階段。在這樣一個全新的發(fā)展階段，新的產(chǎn)業(yè)將會如雨后春筍般地開始出現(xiàn)，它們將會承擔起傳統(tǒng)時代虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟承擔的功能和作用，從而將我們的生活帶入到一個去中心化、去平臺化的發(fā)展新階段。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，提供行業(yè)深度思考。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權信息，違者必究。

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