你之成功即你之失敗，微軟的XP寓言

史上最受歡迎的桌面操作系統(tǒng)WindowsXP在服役13年后終于要退出歷史舞臺(tái)了，4月8日，微軟正式停止對(duì)XP的支持服務(wù)，這意味著在每個(gè)月的第二個(gè)星期二，微軟給用戶推送Windows更新補(bǔ)丁將不再出現(xiàn)在XP用戶的電腦上，這個(gè)失去保護(hù)的“老兵”已徹底被微軟拋棄。

據(jù)微軟方面介紹，4月8日以后，微軟將不再為XP提供新的安全升級(jí)、非安全修補(bǔ)程序、免費(fèi)或付費(fèi)輔助支持，及在線技術(shù)內(nèi)容更新等，這意味著，未來(lái)仍在運(yùn)行XP的電腦將更容易受到安全風(fēng)險(xiǎn)與病毒的攻擊。

從微軟方面講，終止Windows XP服務(wù)支持有很多充足的理由，比如XP已經(jīng)服務(wù)十三年，已經(jīng)跟不上多數(shù)用戶的需求、微軟在XP之后已經(jīng)推出幾代操作系統(tǒng)，而且從法律上講，用戶在安裝XP時(shí)也曾經(jīng)同意“Microsoft保留停止這類服務(wù)的權(quán)利”、“因使用或無(wú)法使用本軟件而引起的任何損害，包括但不僅限于業(yè)務(wù)利潤(rùn)損失、業(yè)務(wù)中斷、業(yè)務(wù)信息丟失或其他金錢損失導(dǎo)致的損害，概不負(fù)責(zé)”之類條款；再者，微軟撒手后，還有第三方安全軟件公司對(duì)XP提供免費(fèi)服務(wù)。

但不管微軟理由多么充足，對(duì)Windows XP服務(wù)支持的停止已經(jīng)會(huì)傷了無(wú)數(shù)重視XP用戶的心，這款操作系統(tǒng)太成功了，以至于十三年后全球還有10%的用戶在使用它，盜版用戶且不去管，那些當(dāng)初花了不菲預(yù)算購(gòu)買正版，而且至今仍在使用的用戶不免會(huì)趕到不公平，為軟件打補(bǔ)丁也是一種售后服務(wù)，怎么說(shuō)停就停了？難道能讓用戶使用一輩子不是一個(gè)公司的驕傲？

從用戶忠誠(chéng)度上來(lái)說(shuō)，Windows XP是微軟至今最成功的一款操作系統(tǒng)，但放在微軟壟斷的市場(chǎng)地位及其按代際版本銷售的商業(yè)模式下，它卻是一款失敗的產(chǎn)品。從上世紀(jì)八十年代開始，微軟就和英特爾組成所謂的“WinTel聯(lián)盟”在PC市場(chǎng)吸金。英特爾的CPU與微軟的操作系統(tǒng)互相促進(jìn)，不斷更新?lián)Q代，使用戶不得不跟著WinTel的節(jié)奏不停的投入預(yù)算，兩家壟斷巨頭則周而復(fù)始的不斷在新產(chǎn)品銷售中攫取巨額利潤(rùn)。

“WinTel聯(lián)盟”的本質(zhì)其實(shí)是通過(guò)不斷的創(chuàng)造需求來(lái)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)。

但XP的成功卻在某種程度上破解了WinTel聯(lián)盟的升級(jí)魔咒，一個(gè)XP已經(jīng)足以滿足普通用戶的大部分需求，他們沒必要再為新版操作系統(tǒng)投入預(yù)算。使用XP的用戶越多，則意味著新版操作系統(tǒng)用戶越少，微軟賺的錢也越少。在英特爾方面也是如此，用戶沉迷的老一代操作系統(tǒng)，意味著舊的PC及芯片仍能滿足他們的需求，這就阻礙了新品的銷售。

XP的際遇并非偶然，它預(yù)示了后PC時(shí)代WinTel所面臨的一個(gè)困境，也就是在原有的模式與環(huán)境下已經(jīng)很難再創(chuàng)造出強(qiáng)勁的需求來(lái)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)，它們沒法說(shuō)服用戶在cpu、操作系統(tǒng)“夠用”和“足夠好”的情況下投入新的預(yù)算，WinTel自己成了自己最大的敵人，下一代產(chǎn)品要成功不是打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是要打敗自己的上一代產(chǎn)品。

你現(xiàn)在做得越優(yōu)秀，你在未來(lái)就越失敗。在XP上的兩難困境預(yù)示了微軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)后的巨大失利。在PC剛剛勃興的年代里，微軟以技術(shù)進(jìn)步靠WinTel模式取得了巨大成功，但這種成功并非是建立在以用戶為核心的基礎(chǔ)上。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，游戲規(guī)則忽然改變了，用戶成了一切圍繞的核心，免費(fèi)成了王道，谷歌和蘋果成了最成功的科技企業(yè)，它們研發(fā)的免費(fèi)操作系統(tǒng)至少在移動(dòng)端已經(jīng)取代了微軟的壟斷地位。

沒必要苛責(zé)微軟轉(zhuǎn)型慢，船大掉頭難、月滿則虧、花滿則謝是普遍真理，在新時(shí)代身前摔跤的不止微軟一個(gè)，還有英特爾、諾基亞、柯達(dá)等一批老巨頭。眼前的問(wèn)題是，微軟今后會(huì)怎么走，它有沒有勇氣革自己的命？

在4月初的開發(fā)者大會(huì)上，微軟宣布未來(lái)生產(chǎn)基于Windows Phone和Windows系統(tǒng)且屏幕尺寸小于9英寸平板電腦的設(shè)備制造商不需要再支付許可證費(fèi)用。這是一個(gè)重大轉(zhuǎn)變，但對(duì)微軟來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)艱難的決定，因?yàn)槲④洷緛?lái)在相關(guān)設(shè)備上就沒什么市場(chǎng)份額。它有沒有勇氣把商業(yè)模式的變革延伸到PC領(lǐng)域？這才是個(gè)難題。不一定是免費(fèi)，大家都知道，現(xiàn)在傳統(tǒng)PC上的授權(quán)業(yè)務(wù)依然是微軟的搖錢樹，但大家也都知道，這種模式不是未來(lái)的趨勢(shì)?，F(xiàn)在不著手改革，大廈將傾的時(shí)候，恐怕就晚了。

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