李明遠(yuǎn)的“弦外之音”

4月15日，百度支付業(yè)務(wù)品牌“百度錢包”正式發(fā)布。當(dāng)天，百度負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)的副總裁李明遠(yuǎn)做了一個(gè)主題發(fā)言，有些說(shuō)法其實(shí)還是頗有“弦外之音”的。老冀試著為大家解讀一下。

李明遠(yuǎn)的演講摘要

大家最近比較關(guān)注百度，媒體朋友也很了解，我們不太會(huì)為一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)布會(huì)，通常也不會(huì)為一個(gè)新生的、試驗(yàn)階段的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)布會(huì)。我上一次參加這樣的發(fā)布會(huì)，是百度安全的活動(dòng)。在舉辦百度手機(jī)衛(wèi)士發(fā)布會(huì)之前，其實(shí)百度已經(jīng)進(jìn)入安全領(lǐng)域一年半了。但直到去年12月，我們才選擇告訴大家，百度整個(gè)安全體系該怎么走，從一個(gè)產(chǎn)品變成一系列產(chǎn)品、具有綜合安全優(yōu)化、防騷擾能力的業(yè)務(wù)平臺(tái)，未來(lái)攜手生態(tài)繼續(xù)發(fā)展會(huì)選擇什么樣的策略。這是百度一貫的風(fēng)格。今天大家看到的百度錢包也正是這樣，我們主題叫“不止超越”，今天喊出這個(gè)口號(hào)說(shuō)明我們團(tuán)隊(duì)做了非常充分的準(zhǔn)備。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，整個(gè)格局發(fā)生了重大改變。這是我今天談的第一個(gè)重點(diǎn)。我們當(dāng)下所處的是一個(gè)革命性創(chuàng)新正在進(jìn)行和持續(xù)爆發(fā)的時(shí)代，并不是以“微創(chuàng)新”為主的緩慢改良時(shí)代。從數(shù)據(jù)上看，過(guò)去用戶是在上網(wǎng)，這個(gè)行為很顯著——我回到家或者到公司接入互聯(lián)網(wǎng)。今天“上網(wǎng)”變成了“在網(wǎng)”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓很多人隨時(shí)隨地“在網(wǎng)”。在網(wǎng)上獲取信息，獲取娛樂(lè)，獲取各種各樣的服務(wù)。這是一個(gè)非常大的改變。這個(gè)改變意味著機(jī)會(huì)變的更多——之前互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)是在一個(gè)平面上競(jìng)爭(zhēng)，是圈地，看誰(shuí)能占更多的坑；今天變成縱深一體的發(fā)展，怎么能把品類做深，體驗(yàn)做好?；ヂ?lián)網(wǎng)公司和一切借助互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)者，正在共同從不同的切入點(diǎn)顛覆、瓦解原有的商業(yè)秩序，新的秩序、體驗(yàn)正在重構(gòu)。

在任何一個(gè)階段，百度都非常強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新要圍繞用戶的需求來(lái)做”，過(guò)去用戶更多是在網(wǎng)上找信息，今天用戶從找信息演進(jìn)到獲得整個(gè)服務(wù)。那么，支付的創(chuàng)新和不斷探索，對(duì)百度來(lái)說(shuō)是不得不做的事情。過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)上的百度是一個(gè)最開(kāi)放的平臺(tái)，是一個(gè)橋梁，我們的用戶希望到達(dá)百度以后盡快找到他想去的網(wǎng)站，離開(kāi)我們的平臺(tái)。到了今天，用戶變成了希望能夠在這個(gè)平臺(tái)上完成服務(wù)的獲得。而我們的商戶的需求也發(fā)生了變化，以前他們希望百度給他們輸入流量，把客戶帶過(guò)去。而現(xiàn)在他們希望縮短和用戶的距離，在百度平臺(tái)上快速完成服務(wù)交付，滿足用戶需求。所以，在這個(gè)時(shí)候我認(rèn)為百度平臺(tái)需要做的更多，我們不只要做流量分發(fā)，更要做服務(wù)生態(tài)，并需要擁有更多的服務(wù)保障。

大家也許納悶，我們?yōu)槭裁船F(xiàn)在才開(kāi)百度錢包的發(fā)布會(huì)？我認(rèn)為，支付和其他的移動(dòng)產(chǎn)品不一樣。你光有用戶體驗(yàn)和服務(wù)，并不夠，必須有完善的后續(xù)安全保障和服務(wù)能力。大家知道，我們收購(gòu)了一家美國(guó)安全公司，收購(gòu)了點(diǎn)心移動(dòng)，建立了移動(dòng)安全實(shí)驗(yàn)室，并在去年12月推出了百度手機(jī)衛(wèi)士。直到今天，我們確信，我們的支付有了安全保障，我們才來(lái)發(fā)布這個(gè)業(yè)務(wù)。我們本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，懷著一個(gè)敬畏的心來(lái)做支付。

最后一點(diǎn)我要談的是創(chuàng)新，今天大家確實(shí)看到了一個(gè)激動(dòng)人心的新時(shí)代，任何一個(gè)人都可以創(chuàng)新，賣煎餅的人也要?jiǎng)?chuàng)新，每個(gè)人都在思考創(chuàng)新?，F(xiàn)在買電影票最大的問(wèn)題是你一定要在電影開(kāi)場(chǎng)之前一個(gè)小時(shí)買，以后用百度錢包，你直接一拍照電影票就能買到了。創(chuàng)新，將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)無(wú)窮的驚喜和更加的體驗(yàn)。

有勇氣的人才選擇最優(yōu)秀的舞臺(tái)打拼。大家可以看到，百度一直是一個(gè)不服輸、有超越精神的公司。為什么呢？大家都知道百度是一個(gè)以技術(shù)創(chuàng)新、改變每個(gè)人的生活體驗(yàn)為導(dǎo)向的工程師文化的公司。在這個(gè)平臺(tái)上，我們吸引了中國(guó)最優(yōu)秀的工程師，他們是一群每天琢磨怎么解決問(wèn)題的人，痛點(diǎn)是什么，他們就去解決什么。

這條路是永無(wú)止境的。只要你認(rèn)準(zhǔn)了要去做一些對(duì)用戶有價(jià)值的事情，什么時(shí)候開(kāi)始都不晚。2012年百度的移動(dòng)布局讓大家看不明白，外界不知道百度的移動(dòng)戰(zhàn)略是什么？不知道百度移動(dòng)端哪些APP強(qiáng)。但是，經(jīng)過(guò)我們一年多的拼搏，我們擁有了14個(gè)用戶過(guò)億的APP。這些基本上都在過(guò)去的一年半里從無(wú)到有，重新打造。百度有一種不屈不撓，堅(jiān)持創(chuàng)新，一切只為響應(yīng)用戶需求的精神。而這種精神，讓我們做事永遠(yuǎn)“不止超越”。

老冀的解讀

“過(guò)去用戶更多是在網(wǎng)上找信息，今天用戶從找信息演進(jìn)到獲得整個(gè)服務(wù)。”李明遠(yuǎn)提到的這一點(diǎn)，其實(shí)也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和PC互聯(lián)網(wǎng)的最大區(qū)別。過(guò)去，用戶在PC上“諸事不決問(wèn)百度”，通過(guò)百度這個(gè)搜索引擎找到信息，然后跳轉(zhuǎn)到別的網(wǎng)站上滿足自己的需求。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不再是這樣了，用戶拿著手機(jī)，有了需求，他希望馬上就能夠得到滿足。他用手機(jī)搜餐館的時(shí)候，肚子其實(shí)已經(jīng)咕咕叫了；搜機(jī)票的時(shí)候，他也許已經(jīng)在趕往機(jī)場(chǎng)的路上了！

用戶變了，百度必須隨需而變，這就需要建立一個(gè)“入口+場(chǎng)景+服務(wù)”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。老冀觀察到，在過(guò)去兩年里，百度雖然說(shuō)得較少，但是做得卻很多。在入口方面，百度已經(jīng)發(fā)展了14個(gè)億級(jí)用戶的App，構(gòu)筑了移動(dòng)搜索、移動(dòng)分發(fā)、移動(dòng)視頻和LBS四大入口；在場(chǎng)景和服務(wù)方面，百度去年發(fā)布了輕應(yīng)用，生活服務(wù)類的商家可以輕松接入百度平臺(tái)做生意。

不過(guò)，在老冀看來(lái)，百度的生態(tài)系統(tǒng)還缺兩塊最重要的基石，一塊是安全，另一塊是支付。

“我們不太會(huì)為一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)布會(huì)，通常也不會(huì)為一個(gè)新生的、試驗(yàn)階段的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)布會(huì)。我上一次參加這樣的發(fā)布會(huì)，是百度安全的活動(dòng)?！崩蠲鬟h(yuǎn)上一次參加的，是去年12月18日的“百度手機(jī)衛(wèi)士”發(fā)布會(huì)。當(dāng)年3Q大戰(zhàn)血淋淋的戰(zhàn)例，其實(shí)已經(jīng)打醒了BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭：要做自己的服務(wù)平臺(tái)，首先要有自己的安全平臺(tái)，而這一點(diǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上也更為重要。為此，百度收購(gòu)了一家美國(guó)安全公司，收購(gòu)了點(diǎn)心移動(dòng)，建立了移動(dòng)安全實(shí)驗(yàn)室，默默研發(fā)了一年多的時(shí)間，才推出了自己的安全平臺(tái)。如今，百度安全平臺(tái)已經(jīng)能夠?yàn)榘俣仁謾C(jī)助手、安卓市場(chǎng)和91助手這3大百度旗下的應(yīng)用商店提供完整的安全防護(hù)，也正在為數(shù)億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供更好的安全保護(hù)。

百度錢包的發(fā)布，標(biāo)志著另一塊基石的落地。百度錢包不僅僅是個(gè)APP，它還將承擔(dān)起更加基礎(chǔ)的任務(wù)：對(duì)外，它是一個(gè)支付平臺(tái)，負(fù)責(zé)接入無(wú)數(shù)的商家，以建立百度自己的O2O生態(tài)系統(tǒng)；對(duì)內(nèi)，它將幫助百度建立起統(tǒng)一的用戶賬號(hào)，全線打通百度移動(dòng)所有的產(chǎn)品和服務(wù)。不過(guò)，在這里老冀也覺(jué)得有點(diǎn)可惜，如果百度申請(qǐng)到了移動(dòng)轉(zhuǎn)售資格，將用戶賬號(hào)與手機(jī)號(hào)碼捆綁在一起，豈不更好？

至此，百度的移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)基本建成。老冀認(rèn)為，百度從來(lái)就是一家做平臺(tái)、做生態(tài)系統(tǒng)的公司，從過(guò)去的百度聯(lián)盟、框計(jì)算，到如今的O2O閉環(huán)，百度的原則都是寧缺毋濫，先建好生態(tài)系統(tǒng)，然后才大力推廣，厚積薄發(fā)。

如今，BAT三大巨頭加上小米，都已經(jīng)建成了自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)他們布局的觀察，老冀領(lǐng)悟到：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是對(duì)現(xiàn)有格局的微小改變，而是對(duì)現(xiàn)有商業(yè)秩序的顛覆、瓦解、重構(gòu)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將帶來(lái)兩方面的改變：一是互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)不再是單點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，而變成了縱深的、體系化的、生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。二是傳統(tǒng)行業(yè)從“用互聯(lián)網(wǎng)做生意”變成了“在互聯(lián)網(wǎng)上做生意”。有了對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這兩個(gè)基本的判斷，才會(huì)明白百度做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本邏輯，才會(huì)明白李明遠(yuǎn)所說(shuō)的“跟什么人競(jìng)爭(zhēng)，要去做什么”這句話背后的意思。

李明遠(yuǎn)認(rèn)為，“我們當(dāng)下所處的是一個(gè)革命性創(chuàng)新正在進(jìn)行和持續(xù)爆發(fā)的時(shí)代，并不是以微創(chuàng)新為主的緩慢改良時(shí)代?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)公司和一切借助互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)者，正在共同從不同的切入點(diǎn)顛覆、瓦解原有的商業(yè)秩序，新的秩序、體驗(yàn)正在重構(gòu)?！痹谛碌囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代，百度如果只是盯住騰訊和阿里去競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就做小了。BAT應(yīng)該一起撬動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)思維一個(gè)一個(gè)地顛覆和改造傳統(tǒng)行業(yè)，這才是更大的視野和格局，也才是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直有個(gè)說(shuō)法，百度有技術(shù)，騰訊有產(chǎn)品，阿里有商務(wù)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新仍然是百度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這次百度錢包就推出了一個(gè)非常前瞻性的技術(shù)，用戶只需要用手機(jī)拍一下電影海報(bào)就能夠直接購(gòu)買電影票，這個(gè)其實(shí)涉及到了圖片識(shí)別等方面的尖端技術(shù)，它是百度深度學(xué)習(xí)研究院的成果。如果說(shuō)搜索引擎是目前的尖端技術(shù)的話，深度學(xué)習(xí)則是未來(lái)最重要的技術(shù)，它能夠讓計(jì)算機(jī)真正理解人類，百度在這方面已經(jīng)投入巨資，與谷歌、IBM等技術(shù)巨人站在了同一條起跑線上。而當(dāng)百度將深度學(xué)習(xí)的技術(shù)成果應(yīng)用到具體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之后，就能夠使得用戶體驗(yàn)產(chǎn)生質(zhì)的提升，從而構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“只要你認(rèn)準(zhǔn)了要去做一些對(duì)用戶有價(jià)值的事情，什么時(shí)候開(kāi)始都不晚。”李明遠(yuǎn)認(rèn)為。確實(shí)如此，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，永遠(yuǎn)都是得用戶者得天下。而在贏得用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，百度如果希望繼續(xù)領(lǐng)跑，就必須繼續(xù)狼性下去。

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