社區(qū)電商將干掉大超市和傳統(tǒng)電商

前不久，老冀旁邊的小區(qū)門(mén)口的便利店突然變了樣，打出了“拉卡拉小店”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代@社區(qū)店”的旗號(hào)。出于好奇老冀走進(jìn)去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)金龍魚(yú)食用油竟然比老冀周末常去的家樂(lè)福超市還便宜，而小店里的進(jìn)口車(chē)?yán)遄映羞€買(mǎi)不到。

這其實(shí)就是拉卡拉全力發(fā)展社區(qū)電商的成果，他們正在通過(guò)這種全新的O2O模式，干掉大超市和傳統(tǒng)電商。

上個(gè)月，老冀與拉卡拉電商總裁韓吉韜做了一次深入交流，得知從去年下半年開(kāi)始，拉卡拉開(kāi)始全力在預(yù)裝了拉卡拉POS機(jī)的5萬(wàn)多家便利店推廣“開(kāi)店寶”，為店主免費(fèi)更換這種類(lèi)似于ipad的新型智能終端。

（拉卡拉電商總裁韓吉韜）

“開(kāi)店寶”是個(gè)什么東東呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，店主安裝了這個(gè)系統(tǒng)之后，就能夠通過(guò)拉卡拉平臺(tái)采購(gòu)商品。由于很多商品都是拉卡拉從廠(chǎng)商直供而來(lái)，價(jià)格要比店主自己去批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)便宜，質(zhì)量也更有保障。

韓吉韜透露，拉卡拉的“開(kāi)店寶”已經(jīng)覆蓋了2萬(wàn)家門(mén)店，活躍率高達(dá)90%。目前店主使用“開(kāi)店寶”的月均采購(gòu)額為8000元，占到了其采購(gòu)總額的15%。同樣的商品，店主通過(guò)“開(kāi)店寶”的采購(gòu)價(jià)要比過(guò)去低5%。拉卡拉希望通過(guò)提供更好的增值服務(wù)，讓店主將40%的采購(gòu)金額遷移到拉卡拉平臺(tái)上。

拉卡拉還給店主提供金融服務(wù)，幫助他們?cè)陂_(kāi)店寶上使用信用卡支付采購(gòu)訂單，利用信用卡最長(zhǎng)52天的免息期，這樣店主就能夠有更多的資金去采購(gòu)和周轉(zhuǎn)了。未來(lái)，拉卡拉還計(jì)劃為店主的采購(gòu)業(yè)務(wù)提供借款服務(wù)，而當(dāng)?shù)曛鞯闹饕少?gòu)都發(fā)生在拉卡拉平臺(tái)之后，就能夠有效地降低放款風(fēng)險(xiǎn)。

（拉卡拉針對(duì)社區(qū)店推出的“開(kāi)店寶”系統(tǒng)）

如此賣(mài)力地給這些不起眼的便利店、夫妻小店提供服務(wù)，拉卡拉到底想干什么？“我們總的核心就是圍繞社區(qū)流量入口，圍繞店主的剛需，圍繞社區(qū)居民的剛需，先把高頻低值的商品做起來(lái)?！表n吉韜表示。

拉卡拉的核心目的是獲取社區(qū)流量和用戶(hù)，并將其轉(zhuǎn)化到線(xiàn)上。如果像其他社區(qū)電商那樣狂打廣告，或者到各個(gè)社區(qū)自己開(kāi)店，一來(lái)效果并不見(jiàn)得好，二來(lái)需要極高的成本。而通過(guò)放手發(fā)動(dòng)遍布各小區(qū)的社區(qū)店，讓店主們?nèi)グl(fā)展用戶(hù)，就能夠起到事半功倍的效果。拉卡拉之所以花如此大的精力去幫助社區(qū)店主們解決后顧之憂(yōu)，就是希望他們將精力投入到發(fā)展社區(qū)用戶(hù)上面。

在老冀看來(lái)，社區(qū)店有著大超市和傳統(tǒng)電商所不具備的三大優(yōu)勢(shì)：互動(dòng)、體驗(yàn)、信任。你到社區(qū)店買(mǎi)東西，接觸到的是活生生的人，而不是冷冰冰的機(jī)器。他能夠了解你的喜好，還能夠與你交流。不知道大家看過(guò)《紙牌屋》沒(méi)有，其中的男主角、參議員安德伍德每天都習(xí)慣到街邊的匹薩店點(diǎn)一份熟悉的早餐，邊吃邊與黑人店主交談?；?dòng)、信任，這些是傳統(tǒng)電商永遠(yuǎn)都無(wú)法解決的難題。

而相對(duì)于大超市來(lái)說(shuō)，社區(qū)店還能夠給我們帶來(lái)更多更好的體驗(yàn)。在這里，食品是分成小份的，經(jīng)常出差的你只需要買(mǎi)夠今天吃的就夠了。而且在這里，你發(fā)現(xiàn)了新鮮的水果，可以當(dāng)場(chǎng)試吃，吃好了再買(mǎi)，這也是大超市難以兼顧的。更別說(shuō)當(dāng)?shù)曛靼l(fā)現(xiàn)你這位老鄰居今天帶著孩子一塊來(lái)的，于是免費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)給孩子一支雪糕了。

有了這三大前端優(yōu)勢(shì)，后端又采用了電商的供應(yīng)鏈體系整合在一起，社區(qū)店又有效地解決了過(guò)去價(jià)格偏高的難題，他們的商品價(jià)格將比大超市還要低。

（看起來(lái)不起眼的社區(qū)店，通過(guò)O2O模式組織起來(lái)，也許將能夠挑戰(zhàn)不可一世的大超市）

那么問(wèn)題就來(lái)了，有了這么多的優(yōu)勢(shì)，社區(qū)店下一步要做的是什么呢？就是不僅僅讓小區(qū)居民成為自己的顧客，還要讓他們成為自己的粉絲，成為自己網(wǎng)上門(mén)店的用戶(hù)，這也就是老冀前面所說(shuō)的，社區(qū)O2O的關(guān)鍵是通過(guò)線(xiàn)下低成本地獲取流量和用戶(hù)，然后將他們轉(zhuǎn)化到線(xiàn)上。一旦線(xiàn)下線(xiàn)上形成完整的商業(yè)閉環(huán)，這個(gè)局就成了。

拉卡拉電商總裁韓吉韜透露，拉卡拉正在大力幫助幾萬(wàn)家社區(qū)店開(kāi)微信商城，今年2月底拉卡拉還將推出移動(dòng)APP“身邊小店”，以便將社區(qū)店與社區(qū)居民更好地整合在一起。

到那個(gè)時(shí)候，社區(qū)的懶人們只需要打開(kāi)APP下個(gè)單子，下班后就可以去小區(qū)門(mén)口的小店提貨了。而當(dāng)懶人們?cè)诩依锛毙枞沼闷返臅r(shí)候，同樣可以直接在APP下單，讓小店把日用品送到家里。對(duì)于社區(qū)店主來(lái)說(shuō)，當(dāng)他在拉卡拉的“開(kāi)店寶”上采購(gòu)了新的商品之后，也只需要一鍵就能夠分享到“身邊小店”中的商品貨架上，方便社區(qū)居民購(gòu)買(mǎi)。

目前，拉卡拉電商平臺(tái)上主要提供的是方便面、餅干、食用油、衛(wèi)生紙、洗發(fā)水這些高頻低值商品，大概有 300多種，讓社區(qū)居民形成消費(fèi)習(xí)慣。接下來(lái)，拉卡拉電商將進(jìn)一步拓展低頻中值商品，尤其是生鮮食品和進(jìn)口水果。這些商品的特點(diǎn)是價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于新鮮度的要求較高。如果采用傳統(tǒng)電商的方式，無(wú)法解決送貨的時(shí)候居民不在家的情況；大超市又無(wú)法很好地滿(mǎn)足新鮮度的要求。

拉卡拉的解決辦法是充分利用每家便利店的“標(biāo)配”——冰箱。與拉卡拉合作的那些食品品牌商一般都會(huì)在城市里建幾個(gè)體驗(yàn)店，前店后庫(kù)，后面的倉(cāng)庫(kù)用于存放生鮮食品。拉卡拉只需要將系統(tǒng)與他們對(duì)接，讓他們?cè)诮拥嚼ɡ鐓^(qū)店需求的時(shí)候，直接將這些生鮮食品從自己的體驗(yàn)店配送到社區(qū)店，然后社區(qū)店將其保存到冰箱里，等待社區(qū)居民自提或者直接送到家里。

拉卡拉計(jì)劃用這種模式向社區(qū)店配送進(jìn)口車(chē)?yán)遄?、進(jìn)口龍蝦等生鮮和進(jìn)口食品，也許用不了多久，我們?cè)诩依锬闷鹗謾C(jī)下個(gè)單，就會(huì)有新鮮的大龍蝦送上門(mén)，而不需要去大超市排隊(duì)了。

韓吉韜透露，目前拉卡拉已經(jīng)在全國(guó)為10000多家社區(qū)店安裝了全新的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代@社區(qū)店”門(mén)頭，目前正在北上廣深、濟(jì)南、鄭州、武漢、長(zhǎng)沙等一二線(xiàn)城市做試點(diǎn)，一旦把這些城市的商業(yè)模式跑通了之后，就將在全國(guó)推廣。拉卡拉集團(tuán)為了支持拉卡拉電商的發(fā)展，已經(jīng)將分布在全國(guó)的1000多名地面推廣人員配屬拉卡拉電商。

老冀不禁感慨，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展真快，商業(yè)模式的演變真是迅速。如果說(shuō)第一波的平臺(tái)電商干掉了線(xiàn)下大量的百貨店和連鎖店的話(huà)，這一波的社區(qū)電商又將通過(guò)創(chuàng)新的O2O模式，一方面干掉線(xiàn)下的大超市，另一方面又干掉曾經(jīng)紅極一時(shí)的傳統(tǒng)電商。而O2O模式的支點(diǎn)，恰恰是那些看起來(lái)毫不起眼的便利店和夫妻店，只不過(guò)他們過(guò)去是散兵游勇，如今卻通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)組織了起來(lái)，變成了全副武裝的螞蟻雄兵。

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