京東無線：占據(jù)電商新時(shí)代風(fēng)口

5月3日早上9點(diǎn)，老冀和夫人送孩子上課之后，突然想起手機(jī)里缺張TF卡。可是已經(jīng)出門了，沒帶電腦。不過，老冀并不著急，直接打開手機(jī)上的京東APP，找到三星32GB Class10的TF卡，然后選擇京東快速，直接付款，然后跟夫人一起逛街去了。

9點(diǎn)45分，老冀再次打開京東APP，看到TF卡已經(jīng)從北京1號(hào)庫出庫并運(yùn)到分揀中心；12點(diǎn)30分，TF卡從分揀中心運(yùn)到了離老冀家最近的配送站。我們兩人不慌不忙地在購物中心買完東西吃完飯，回到家才幾分鐘，快遞小哥張師傅的貨就送到了家里。在他送貨到家之前，老冀通過京東APP已經(jīng)知道送貨的這位張師傅的長相，并且有了他的手機(jī)號(hào)碼。

移動(dòng)購物大潮洶涌而至

在整個(gè)購物過程中，老冀根本就沒有打開過電腦，在手機(jī)上完成了所有操作。老冀想，如今很多朋友的購物過程，恐怕跟老冀也是差不多。

隨著4G和WiFi等無線網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋，加上智能手機(jī)和Pad等智能硬件的普及，移動(dòng)購物已經(jīng)越來越普及。去年中國移動(dòng)網(wǎng)購的占比已經(jīng)高達(dá)30%，而且增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整個(gè)電商零售市場——去年移動(dòng)網(wǎng)購的增長率高達(dá)229%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電商零售市場45%的增長率。

京東早早就注意到了電商移動(dòng)化的趨勢。早在2011年2月，京東就發(fā)布了第一版iPhone 客戶端軟件，相繼又發(fā)布了第一版安卓客戶端。截止到2014年底，京東移動(dòng)端用戶數(shù)量超過了2億。

2013年初，京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長劉強(qiáng)東就指出，移動(dòng)電商“是未來的一切”。到了2014年第四季度，京東通過移動(dòng)端完成的訂單量已經(jīng)占到了總訂單量的36%，同比增長了372%。

如今，京東在移動(dòng)端已經(jīng)完成了手機(jī)客戶端、微信購物、手機(jī)QQ購物和微店四駕馬車的布局，并且在推進(jìn)渠道下沉的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘了3-6線城市的網(wǎng)購需求。

電商新時(shí)代即將到來

如果說早期的電商只是解決了交易信息的有效性和及時(shí)性的話，如今以京東為代表的電商已經(jīng)能夠做得更多，它不僅僅解決了消費(fèi)者獲取商品信息的問題，還能夠通過倉儲(chǔ)和物流服務(wù)，將商品快速便捷地送到消費(fèi)者指定的地方。

筆者認(rèn)為，隨著移動(dòng)電商的興起，將會(huì)促進(jìn)電商進(jìn)入新時(shí)代。根據(jù)京東無線產(chǎn)品研發(fā)副總裁江川此前在全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)(GMIC)上的表述，未來京東將提供更加智能化、個(gè)性化的無線網(wǎng)購體驗(yàn)。當(dāng)然，這個(gè)新時(shí)代也是個(gè)大數(shù)據(jù)營銷的時(shí)代，每個(gè)消費(fèi)者看到的都是自己感興趣的內(nèi)容。此外，多模式交互、關(guān)系營銷、定位服務(wù)等新型交互模式和商業(yè)模式的興起，也是其典型特征。

新時(shí)代的電商平臺(tái)將能夠獲取用戶更豐富的消費(fèi)數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)分析和挖掘能力，為每個(gè)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，從而建立起用戶與商品、店鋪之間的有效關(guān)聯(lián)。

還是以京東為例，到了以移動(dòng)購物為主要特征的新時(shí)代，京東能夠通過多維度的用戶特征分析，精準(zhǔn)刻畫出用戶標(biāo)簽體系。京東從性別、年齡、地理位置、體型、關(guān)系鏈、品牌偏好、促銷敏感度、活躍程度、顏色偏好、所屬購買群體等多維度進(jìn)行用戶畫像，進(jìn)行有針對(duì)性的商品信息推送和促銷。

這種嘗試已經(jīng)初見成效。例如，京東顯然是分析了老冀前一段時(shí)間購買的書籍，判斷出老冀喜歡看科幻小說，于是向老冀推薦了阿西莫夫的《銀河帝國》系列，于是老冀的書架上又多了幾本大部頭的科幻小說。

電商新時(shí)代也將是社交電商的時(shí)代。老冀發(fā)現(xiàn)，即使是在最枯燥的物流環(huán)節(jié)，京東也嘗試引入了一些社交因素。例如，京東APP上專門搭建了配送員主頁。在這里，你不僅能夠看到為你提供配送服務(wù)的快遞小哥的詳細(xì)信息，還能夠看到他的配送總里程、配送總單量、為你提供配送服務(wù)的次數(shù)。此外，你還能給他打上“講信用”、“耐心”等標(biāo)簽，并送礦泉水、面包、太陽鏡等禮物犒勞他。

在電商新時(shí)代，不同消費(fèi)者的購物將會(huì)更加密切，尤其是本身存在朋友關(guān)系的消費(fèi)者，在商品分享和購物交流上將會(huì)互相影響，促進(jìn)同品類商品的多次營銷，形成豐富的用戶關(guān)系體系，進(jìn)一步完善社交電商。

隨著電商新時(shí)代的到來，相信老冀及各位的生活將變得更加方便，更加美好。

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