ZUK回歸頻出招 聯(lián)想手機要怎樣打贏翻身仗？

5月31日，聯(lián)想ZUK正式發(fā)布了“小屏超旗艦”手機——聯(lián)想ZUK Z2，這是ZUK回歸聯(lián)想后發(fā)布的第二款手機。今年4月21日，ZUK正式回歸聯(lián)想并發(fā)布了今年第一款手機——聯(lián)想ZUK Z2 Pro。

為粉絲定制的旗艦機

在老冀看來，這是聯(lián)想手機第一次真正有粉絲互動的發(fā)布會。到了產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)，“掌柜”常程走上臺前。經(jīng)過了前兩次發(fā)布會的掩面痛哭和聲嘶力竭之后，這次的常程顯得要淡定了許多。雖然翻頁器時不時罷工，但是并不妨礙他在介紹自家心血之作時的各種調(diào)侃各種梗，一時間小米、樂視、錘子紛紛中槍，坐在下面、統(tǒng)一穿著ZUK黑色T恤的粉絲們大聲地回應(yīng)他的調(diào)侃，時不時爆發(fā)熱烈的掌聲。老冀觀察到，有部分粉絲來自于ZUK貼吧。

5英寸的屏幕讓它很大程度上能夠?qū)?biāo)小米2月底推出的旗艦機小米5。而當(dāng)常程秀出聯(lián)想ZUK Z2手機采用主頻為2.15GHz的高通驍龍820處理器，并且還能夠一鍵超頻的時候，臺下響起了一片驚呼之聲，要知道小米5標(biāo)準(zhǔn)版用的可是降頻版1.8GHz的驍龍820。

超長續(xù)航、強悍的夜拍能力、智能男女美顏拍攝功能、革命性的一鍵操控U-Touch、濕手解鎖、不方便接聽電話時微信回復(fù)……常程在臺上如數(shù)家珍，臺下驚呼連連。此外，聯(lián)想ZUK還考慮到用戶對健康生活方式的需求，通過手機基于驍龍820 SPU及內(nèi)置專業(yè)傳感器的深度開發(fā)、獨家打造的U健康應(yīng)用，同時還發(fā)布了ZUK智能體質(zhì)分析儀和深度合作的Jabra捷波朗心率耳機等周邊配件，力圖打造業(yè)界第一個健康生活方式的手機生態(tài)。

聯(lián)想ZUK還專門考慮到了iPhone用戶的需求，其自主研發(fā)的ZUI OS打通了Android與iOS兩大生態(tài)系統(tǒng)的堅固壁壘，讓用戶可以通過ZUI系統(tǒng)登錄蘋果iCloud賬號，實現(xiàn)與iPhone聯(lián)系人、日歷和任務(wù)的自動同步。

發(fā)布會現(xiàn)場除了粉絲和媒體之外，還有300多家渠道合作伙伴的代表，老冀看到天貓、蘇寧、迪信通等渠道大佬。

到目前為止，聯(lián)想ZUK已經(jīng)發(fā)布了三款手機。第一款是5.5英寸屏幕的聯(lián)想ZUK Z1，令人耐人尋味的是，這款在去年8月11日發(fā)布的手機一直在粉絲群中受到熱捧但是在大眾消費群中少人知道，反而是在最近開始火爆起來。

第二款是在今年4月21日聯(lián)想集團新財年全球員工誓師大會上推出的聯(lián)想ZUK Z2 Pro，它是5.2英寸的屏幕，采用了真3D玻璃機身，看起來非常漂亮。Z2 Pro也是聯(lián)想旗下第一款采用了高通驍龍820處理器的手機，還內(nèi)置了環(huán)境光傳感器、心率血氧傳感器、壓力高度傳感器、紫外線傳感器等10項傳感器，能夠在很多健康相關(guān)的場景應(yīng)用。

第三款就是5月31日發(fā)布的5英寸屏幕的聯(lián)想ZUK Z2了。聯(lián)想集團高級副總裁、移動業(yè)務(wù)集團聯(lián)席總裁陳旭東透露，其實聯(lián)想本來是準(zhǔn)備將Z2和Z2 Pro放在一起發(fā)布的，但是為了提振士氣，最后Z2 Pro提前了一個多月放在聯(lián)想集團誓師大會上發(fā)布了，這也使得Z2 Pro一時供不應(yīng)求。但陳旭東向老冀保證，聯(lián)想已經(jīng)為Z2/Z2 Pro做好了準(zhǔn)備，包括高通驍龍820處理器在內(nèi)的所有零部件都有保障，近期能夠保證批量出貨。

（聯(lián)想集團高級副總裁、移動業(yè)務(wù)集團聯(lián)席總裁陳旭東）

以用戶思維打造ZUK手機

確實，對于聯(lián)想移動全球尤其是中國區(qū)來說，太需要一款叫好又叫座的手機來提振士氣了。

2014年第二季度，聯(lián)想曾經(jīng)短暫地拿到了國內(nèi)手機市場的銷量冠軍，然后就開始走下坡路。要知道，中國的手機銷量可是占到了全球的三分之一。對于自己的本土市場，聯(lián)想無法失守。

今年4月1日新財年開始，陳旭東就任移動業(yè)務(wù)集團（MBG）聯(lián)席總裁，負責(zé)手機業(yè)務(wù)的中國市場端到端的產(chǎn)品、銷售和營銷，而原來“飄”在外面相對獨立的ZUK則被收歸MBG China。

ZUK是聯(lián)想針對手機業(yè)務(wù)的一次重大的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，而陳旭東也是ZUK公司的創(chuàng)始人之一。也是從ZUK開始，此前主要負責(zé)PC業(yè)務(wù)的他開始真正接觸到手機業(yè)務(wù)。

ZUK的成立來自于聯(lián)想對互聯(lián)網(wǎng)沖擊的調(diào)整。老冀此前也曾經(jīng)注意到，早在2012年聯(lián)想就面臨以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)模式對傳統(tǒng)手機業(yè)務(wù)的沖擊，但一直大意并沒有跟上節(jié)奏，以致逐漸陷入被動。

2014年11月的時候，老冀曾經(jīng)參加過聯(lián)想MBG組織的研討會，當(dāng)時老冀就曾經(jīng)尖銳地提出了MBG在中國存在的一些問題：沒有出過一款真正既叫好又叫座的手機，推出了大量的子品牌互相爭奪資源互相打架，沒有精品機型，單價過低，過于依靠運營商渠道，幾乎沒有公開渠道，電商做得也很一般。

其實，老冀當(dāng)時就意識到，聯(lián)想過去賴以成功的PC模式在智能手機和互聯(lián)網(wǎng)時代遇到了很大的挑戰(zhàn)。在PC時代，產(chǎn)品的主要規(guī)格完全由英特爾和微軟主導(dǎo)，品牌廠商的創(chuàng)新空間相對比較有限。聯(lián)想的銷售主要依靠渠道合作伙伴來完成，聯(lián)想并不需要與最終消費者有過多的接觸，也不需要經(jīng)營和接近用戶。而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，做智能手機的時候，這些邏輯完全被打破了，聯(lián)想一時間迷失了方向。

深諳管理之道的聯(lián)想已經(jīng)意識到，既然頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳解決不了問題，那就試試體外循環(huán)。此前，知名管理學(xué)家克里斯滕森在《創(chuàng)新者的窘境》中就建議過企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)顛覆式創(chuàng)新出現(xiàn)的時候，最好的辦法就是將新業(yè)務(wù)放在母體之外孵化。

從2014年4月1日新財年開始，由陳旭東牽頭，成立了獨立的神奇工場（后發(fā)布品牌名ZUK），要用互聯(lián)網(wǎng)模式做一款真正的好手機。

“掌柜”常程承擔(dān)了日常的管理工作，他是一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理。每天早上5點起床之后，他就開始跟微博粉絲互動到9點?！斑@個時間只要在我的微博上留言，我一定回你”。他每天在微博、微信群、QQ群中要花好幾個小時與粉絲們互動，近300萬微博粉絲就是靠著這份勤奮才積累起來的。

早在去年5月，ZUK就把15名手機的重度用戶請到北京，把手機配置拆開了放在桌子上——這個是高通平臺，那個是MTK平臺；這個是存儲，那個是自閃燈、指紋識別……他們讓這些重度用戶自己“組裝”成自己心目中的神機，并讓他們選擇能夠接受的價格。而在去年6月的第二次粉絲活動中，他們就讓這些用戶看Z1的原型機了。實際上，Z1這個名字，本身也是粉絲們投票的結(jié)果。

這次發(fā)布的聯(lián)想ZUK Z2同樣是用戶思維的結(jié)晶。發(fā)布了Z1之后，很多用戶反映手機不錯，但是5.5英寸的屏幕單手操作比較費勁。為此，經(jīng)過反復(fù)的用戶實驗，ZUK得出了68.88毫米的單手操作黃金寬度，并在此基礎(chǔ)上確定了Z2的尺寸。

手機做小了，必然對電池容量形成制約。為了滿足ZUK重度用戶對于手機續(xù)航的“無理”要求，ZUK的研發(fā)團隊硬生生將3250毫安時的大容量電池“塞”進了Z2“單薄”的機身。

針對很多用戶反映濕手情況下指紋解鎖不太靈敏的情況，ZUK的工程師做出了指紋CAC算法，通過3D增強指紋圖像連續(xù)自適應(yīng)捕捉，讓濕手的指紋識別率從零提升到了90%以上?！皾袷謴奈词帧?，當(dāng)常程一本正經(jīng)地說出這句話的時候，臺下一片會心的笑聲。

（聯(lián)想集團副總裁、移動業(yè)務(wù)集團首席用戶體驗官常程）

如今，ZUK已經(jīng)推出了3款手機，每款手機在重度用戶中均受到了極高的評價，每一次預(yù)訂均是短時間內(nèi)一搶而空。由此，ZUK向外界第一次證明：聯(lián)想人能夠做出讓大家服氣的好手機。

ZUK助力聯(lián)想力挽狂瀾

在老冀看來，ZUK回歸聯(lián)想是遲早的事情，因為在PC行業(yè)整體大滑坡的大背景下，智能手機業(yè)務(wù)是聯(lián)想必須要做、而且輸不起的業(yè)務(wù)，而中國這個本土市場也是聯(lián)想的必爭之地。

目前聯(lián)想的移動業(yè)務(wù)包括MOTO、ZUK、樂檬三大子品牌。

MOTO那種過于美國化的設(shè)計風(fēng)格，離開中國市場太久缺乏認同度，加上在美國使用的谷歌原生系統(tǒng)在中國被“閹割”，短期內(nèi)至少在競爭最激烈的中國市場無法發(fā)揮戰(zhàn)斗力。MOTO G盡管在拉美、印度等市場表現(xiàn)出色，但陳旭東并不看好它在中國的市場前景，也沒打算引入該系列。對此老冀深表認同，以MOTO G的配置和設(shè)計風(fēng)格，恐怕無法入挑剔的中國消費者的法眼。

樂檬系列則主要是通過京東、天貓等第三方電商平臺，在千元機市場與強大的小米、榮耀、魅藍等巨頭們展開廝殺，且不說能否殺出重圍，更不要說通過樂檬建立足夠強大的品牌了。

因此，聯(lián)想移動業(yè)務(wù)在中國，很大程度上就要寄希望于ZUK，只有ZUK才能做出既叫好又叫座還有用戶參與感的手機了。尤其在1500-2999元的價格區(qū)間，ZUK的產(chǎn)品線能盡快覆蓋。這個價格區(qū)間占據(jù)了中國市場總體銷量的23.1%（賽諾2016年4月數(shù)據(jù)），也是最主流的價格區(qū)間。

從老冀看來，設(shè)計感更強的聯(lián)想ZUK Z2 Pro將會主打更加廣泛的白領(lǐng)等年輕人群，其定價（旗艦版2299元、尊享版2699元）也是直接對標(biāo)目前市場上最火的OPPO R9（定價為2799元）。

而更注重性能的聯(lián)想ZUK Z2（定價為1799元）則是直接對標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)手機老大小米推出的小米5（標(biāo)準(zhǔn)版定價為1999元）。在發(fā)布會上，已經(jīng)擔(dān)任移動業(yè)務(wù)集團首席用戶體驗官的常程專門打出了一張花式圖片，仔細看起來就是“超米5”。

（聯(lián)想集團副總裁、移動業(yè)務(wù)集團中國區(qū)市場銷售總經(jīng)理王峰現(xiàn)場發(fā)布聯(lián)想ZUK Z2的價格）

不過，聯(lián)想ZUK Z2/Z2 Pro要想賣得好，還需要品牌的推力和渠道的拉力。實際上，ZUK Z1之所以無法走出重度用戶群體，很大程度上就是完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)渠道。

如今，收歸聯(lián)想的ZUK決心補上這些短板。陳旭東表示，聯(lián)想手機要做到產(chǎn)品、品牌和渠道三箭齊發(fā)。今年在MOTO旗艦機出來之前，MBG China將會把幾乎所有的推廣資源都用在聯(lián)想ZUK Z2系列上面。

談到為什么這次選了蘇寧和天貓而不是京東首發(fā)ZUK Z2的時候，陳旭東表示，蘇寧在線下有著非常強大的渠道資源，蘇寧/天貓雙方在O2O方面也有很多的合作。在產(chǎn)品發(fā)布初期，聯(lián)想ZUK Z2系列還是會以線上渠道為主，但是漸漸線下渠道的比例會快速增長，這也是這次發(fā)布會邀請了多達300家渠道合作伙伴的原因。要知道，當(dāng)年聯(lián)想手機的渠道在國內(nèi)的市場份額曾經(jīng)高達15%，借助聯(lián)想ZUK Z2系列產(chǎn)品，MBG China正在逐漸重建手機的公開市場渠道。

當(dāng)然，運營商渠道聯(lián)想也不會放棄。在發(fā)布會開始前，老冀還見到了手機行業(yè)的老兵任偉光，他4個月前剛剛加盟MBG China，負責(zé)運營商渠道以及其他一些相關(guān)業(yè)務(wù)，他表示很看好ZUK Z2系列與運營商渠道的合作。

如今，MBG China已經(jīng)是端到端的部門，從前端的銷售、品牌到后端的研發(fā)、供應(yīng)鏈均自己負責(zé)，“你可以理解MBG China就是大一號的ZUK”，聯(lián)想集團副總裁、MBG中國區(qū)產(chǎn)品研發(fā)總經(jīng)理陳宇透露。

當(dāng)然，陳旭東和他的團隊最緊急的任務(wù)，就是借助聯(lián)想ZUK Z2系列，重振MBG China的業(yè)務(wù)。“翻身仗實際上不是一下子翻過來的，需要有一段時間，我們自己現(xiàn)在的規(guī)劃大概需要兩年時間，需要兩到三代ZUK產(chǎn)品、兩代MOTO的產(chǎn)品才有可能轉(zhuǎn)變聯(lián)想手機在中國的局面?！?/p>

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