高考月專車博弈：易到玩差異化

為期兩天的高考終于結(jié)束了，除了全國人民熱切關(guān)注的考生、考題熱點(diǎn)之外，考場之外的“專車”也成為今年高考的亮點(diǎn)之一。

筆者發(fā)現(xiàn)，今年的6月7日、8日這兩天，易到用車在全國14個(gè)城市的高?？紙鐾猓瞥隽嗣赓M(fèi)接送高考考生的專車服務(wù)。考生們只要向易到用車的司機(jī)師傅們出示準(zhǔn)考證，司機(jī)就會(huì)免費(fèi)將考生送到所屬考場。

考生們不必舟車勞頓，更不用擔(dān)心走錯(cuò)考場，還可以和家長一起在車內(nèi)等待休息，很貼心有木有？筆者在這里也不禁感嘆，當(dāng)年高考的時(shí)候要是也有易到用車的話，隔壁家小王就不會(huì)走錯(cuò)考場欲哭無淚了...

據(jù)了解，高考這幾天，易到不僅免費(fèi)接送考生直達(dá)考場，在考試進(jìn)行過程中，司機(jī)們還會(huì)守候在考場外直到考試結(jié)束，然后將急于復(fù)習(xí)備戰(zhàn)下一場的考生們第一時(shí)間送回家里溫習(xí)休息。而且進(jìn)入6月后全國各地的氣溫都較高，司機(jī)們還將車內(nèi)空調(diào)溫度固定在人體最舒服的23度左右，準(zhǔn)備好了飲用水和小吃，盡可能為考生營造出舒適放松的車內(nèi)空間，解壓休息，調(diào)整到最佳狀態(tài)迎接考試。除考生外，苦守在考場外的家長們同樣可以在專車內(nèi)休息等候，不必在烈日下焦急企盼。

大家都聽說過，每年高考都有考生進(jìn)錯(cuò)考場，或者忘帶準(zhǔn)考證、2B鉛筆而錯(cuò)過高考。今年有了易到狀元專車，在這14個(gè)城市中我們應(yīng)該很難再看到類似的烏龍事件出現(xiàn)。

當(dāng)然，這次易到“狀元專車”著實(shí)吸引人，但也并非完美。為易到第一次美好的嘗試點(diǎn)贊之余，只有14城的考生可以享受到專車接送，而更多地區(qū)的考生高考期間還處在交通十分不通暢的焦慮之中。我們不禁要呼吁，明年的狀元專車請開進(jìn)更多城市吧！

易到這種差異化競爭的思路下，免費(fèi)服務(wù)雖然不會(huì)為易到帶來利潤，但會(huì)在學(xué)生、家長圈中形成良好的口碑，而這些口碑恰恰可以為易到培養(yǎng)出更多潛在的忠實(shí)用戶?；蛟S多年后我們可以看到這樣的情景：考生從高考時(shí)開始體驗(yàn)易到用車，隨后一直在大學(xué)、工作后養(yǎng)成習(xí)慣，成為了易到的忠實(shí)用戶。

當(dāng)大部分互聯(lián)網(wǎng)公司還在野蠻生長打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，易到為考生提供高考專車接送服務(wù)，用這樣的方式來進(jìn)行差異化競爭。或許“價(jià)格戰(zhàn)”在短期算是個(gè)有效的競爭方式，但是眼光長遠(yuǎn)些，提升用戶體驗(yàn)才是競爭的最高境界。與價(jià)格戰(zhàn)相比，這種差異化的競爭思路才更能引起用戶的共鳴。

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