APP無法承受之重VS云服務(wù)市場之爭

蒂姆·庫克在9日凌晨的開發(fā)者大會上透露蘋果應(yīng)用商店App下載量突破千億次，而開發(fā)者通過AppStore累計收獲的金額已經(jīng)超過300億美元。這并不是一組簡單的數(shù)字，AppStore上線七年時間，移動應(yīng)用已經(jīng)充斥在人們生活的方方面面，今天，離開手機我們將變得無所適從甚至寸步難行，而這并非危言聳聽。

前仆后繼的移動開發(fā)者們試圖通過自身對某一領(lǐng)域的專業(yè)度將生活服務(wù)以軟件形式塞進用戶的手機里，并期望從中獲得物質(zhì)上的收益。事實上也的確有人從中獲得了巨大的商業(yè)成功，當然大多數(shù)應(yīng)用則被淹沒在海洋般的應(yīng)用市場中，更為令人扼腕的是許多原本能夠取得成功的應(yīng)用結(jié)果往往死于意外，比如，流量激增導致的服務(wù)器癱瘓，便讓諸多應(yīng)用意外夭亡，被打上“現(xiàn)象級應(yīng)用”的標簽不得翻身。

App無法承受之重

對于移動應(yīng)用而言，作為基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)器是展開一切服務(wù)的前提。這一點早在PC時代就已經(jīng)引起重視，服務(wù)器的安全性和穩(wěn)定性直接關(guān)系到一個站點的存亡。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，服務(wù)器的重要性則更為凸顯，如果在產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)突發(fā)性故障，結(jié)果是不言而喻的。較之PC端，移動端用戶更加注重產(chǎn)品體驗，沒有人愿意在一款體驗糟糕的產(chǎn)品上停留太久時間，而卸載只需要動一下手指。

以照片加字幕形式紅極一時的“足記”便在用戶激增時遭遇服務(wù)器崩潰的尷尬，無心插柳的“大片模式”讓足記用戶增長速度遠遠超出團隊的預想，結(jié)果導致服務(wù)器癱瘓長達4天之久，在這四天時間里，團隊所有成員均忙于維護、升級服務(wù)器，無暇顧及處理產(chǎn)品BUG等問題，而這直接導致了用戶的大規(guī)模流失。這款火爆朋友圈的應(yīng)用如今已被冠以“現(xiàn)象級應(yīng)用”的標簽，常常作為初創(chuàng)團隊吸取前人經(jīng)驗教訓時的反面教材被偶爾提及。

魔漫相機的創(chuàng)始人黃光明在接受采訪時也曾多次談到服務(wù)器的重要性。黃光明回憶到，“盡管我們當時做過預判，但用戶增長速度依然超出了我們的想象，產(chǎn)品上線第一天僅有25個下載量，此后一周時間便已過萬，之后開始出現(xiàn)爆發(fā)式增長，服務(wù)器隨時面臨崩潰的可能?！痹谟脩粜纬梢欢ㄒ?guī)模之后，服務(wù)器一旦出現(xiàn)問題，就會導致產(chǎn)品出現(xiàn)“斷檔”，后果不堪想象，對于當時的魔漫而言，工作全部重心在于如何防止服務(wù)器出現(xiàn)問題，好在魔漫挺了過去并一路走到今天。

如今占據(jù)國內(nèi)打車市場巨大份額的滴滴打車也曾出現(xiàn)過服務(wù)器崩潰的問題，一位出租車司機曾向我描述過當時的情景，“司機接不到單，用戶下不了單，整個系統(tǒng)全部癱瘓了?！庇脩舾哌_1億的滴滴，如果在服務(wù)器上出現(xiàn)問題，受影響的不僅是應(yīng)用本身，而是整個城市的出行問題。雖然滴滴迅速做出處理，但之后由網(wǎng)絡(luò)延遲導致的司機搶不到單等問題仍然時有發(fā)生，直到滴滴將系統(tǒng)搬遷到騰訊云之后，這一情況才有所好轉(zhuǎn)。

不要以為只有初創(chuàng)公司才會犯這樣的錯誤，2013年巨頭谷歌推出筆記應(yīng)用“googlekeep”時，便由于訪問量過大導致服務(wù)器一度處于癱瘓狀態(tài)。好在是谷歌，如果換上任何一家創(chuàng)業(yè)團隊，結(jié)果都將是毀滅性的，由于服務(wù)器原因?qū)е翧pp運營出現(xiàn)危機的背后是移動開發(fā)者的窘境。

移動開發(fā)者的窘境

沒有一個開發(fā)者不希望自己的產(chǎn)品在上線之后得到用戶的歡迎和認可，因為用戶規(guī)模決定著產(chǎn)品在商業(yè)化和持續(xù)性上擁有更多的可能性。也沒有一個開發(fā)者不懂得服務(wù)器的重要性，但問題在于，對于一個剛剛起步的創(chuàng)業(yè)團隊而言，不可能將有限的資金過多投入在服務(wù)器這種基礎(chǔ)設(shè)施搭建上。

在云服務(wù)器出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)囤貨式購買服務(wù)器的方式，往往將開發(fā)者推向兩難的境地，一方面擔心產(chǎn)品上線之后服務(wù)器超負荷出現(xiàn)問題，另一方面又限于資金不得不削減用于購買服務(wù)器的開支，但這便為日后產(chǎn)品發(fā)展埋下了隱患。為避免產(chǎn)品上線之后出現(xiàn)問題，許多開發(fā)者被迫事先購買大量備用服務(wù)器，這導致開發(fā)成本過高，直接抬升了創(chuàng)業(yè)門檻。統(tǒng)計顯示，此前創(chuàng)業(yè)團隊普遍將大約三分之一的資金花費在購買服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)上，這個門檻常常導致團隊在未取得實質(zhì)性進展之前便過早的陷入資金周轉(zhuǎn)壓力。

云服務(wù)器相比傳統(tǒng)服務(wù)器的價值便在于，它提供了一種全新的解決方案，即開發(fā)者可以結(jié)合自身情況實時購買服務(wù)器，按需購買，按量結(jié)算，避免了此前的尷尬。以更低的成本，更快的速度應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代App快速迭代和創(chuàng)意落地的趨勢。騰訊、百度、阿里三巨頭目前都在極力推廣旗下云服務(wù)器，其中阿里起步較早，百度相對較晚，而騰訊進入云服務(wù)市場的時機則十分討巧。騰訊推出開放平臺戰(zhàn)略時，云服務(wù)只面向合作伙伴開放，進一步的開放則在“連接一切”戰(zhàn)略提出之后，同時互聯(lián)網(wǎng)+概念走紅的背景之下，騰訊云在整個騰訊戰(zhàn)略中的地位也得以提升。

一款產(chǎn)品的發(fā)展如同一個人的成長，誰也無法預料下一秒會出現(xiàn)什么變化，那些曾經(jīng)因為流量激增導致服務(wù)器癱瘓的產(chǎn)品，也沒有任何一家在此前已經(jīng)做出準確預判。移動互聯(lián)網(wǎng)時代相較于PC時代最大的變化就是“變化”太快，當突發(fā)狀況出現(xiàn)時，如果無法快速做出反應(yīng)，便會導致災(zāi)難性的結(jié)果。云服務(wù)的出現(xiàn)正是為適應(yīng)快速變化而產(chǎn)生的，當產(chǎn)品在運行過程中遇到故障時，開發(fā)者擁有多種解決問題的方案，可以實時擴容以提升服務(wù)器負荷能力，可以快速將數(shù)據(jù)遷移至其他服務(wù)器。

云服務(wù)市場爭奪戰(zhàn)

只要智能手機尚未被其他新的硬件設(shè)備所取代，各大移動應(yīng)用商店的App仍然會保持高速增長，當然，即便是智能手表等可穿戴設(shè)備也同樣要使用到云服務(wù)。所以這個市場擺在那里，任何擁有提供云服務(wù)能力的企業(yè)都不會將這塊蛋糕拱手讓人。所以我們看到BAT三大巨頭都在爭相布局自身的云服務(wù)市場。

如何能在云服務(wù)市場的爭奪戰(zhàn)中勝出，考驗各家在技術(shù)上的創(chuàng)新性，這就要求云服務(wù)提供商在產(chǎn)品設(shè)計上要找準用戶的痛點。比如復雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)連接問題，雖然目前三大運營商都在加快4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，但弱網(wǎng)環(huán)境依然較為普遍，比如電梯里、停車場等網(wǎng)絡(luò)信號較差的場合，許多應(yīng)用無法正常使用。騰訊云不久前推出過一項名為“維納斯”的服務(wù)，將接入模式簡單化，以使移動應(yīng)用達到與微信同級別的連通率。一個典型的案例是，大眾點評在接入這項服務(wù)之后，連通率得以大幅提升。

除了連通率，云服務(wù)提供商需要解決的還有移動應(yīng)用中圖片的加載速度等問題，以58同城為例，其房產(chǎn)頻道下存在大量用戶上傳的照片，這對58同城服務(wù)器本身以及瀏覽圖片的用戶而言都是個壓力。與大眾點評一樣，58同城同樣選擇了騰訊云服務(wù)，借助其“萬象圖片”服務(wù)的強大圖像處理能力，解決海量圖片的上傳下載難題。與此同時，信鴿移動推送和微視頻服務(wù)也是騰訊云移動應(yīng)用解決方案的主打產(chǎn)品，前者可以幫助開發(fā)者精準及時地將信息推送給用戶，顯著提升活躍度和留存率，而微視頻則可以有效提高視頻上傳播放速度。據(jù)介紹，上述產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于騰訊自研產(chǎn)品，包括手機QQ、QQ空間、QQ游戲等。

此外，在移動端服務(wù)領(lǐng)域，騰訊的優(yōu)勢還在于旗下兩大移動端用戶入口，即微信和手機QQ，這些用戶資源通過開放平臺可以幫助開發(fā)者解決獲取用戶的難題。另外，騰訊旗下移動應(yīng)用分發(fā)平臺應(yīng)用寶也可以為開發(fā)者提供App的分發(fā)和曝光渠道。這些“增值服務(wù)”很顯然對開發(fā)者具備很強的吸引力，在全民創(chuàng)業(yè)潮的背景之下，6月15日，騰訊云與真格基金、創(chuàng)新工場、深創(chuàng)投、凱鵬華盈等推出“云+計劃”，將提供1億元扶持資金，對創(chuàng)業(yè)者的扶持周期達2年。單個創(chuàng)業(yè)者最高可以獲得價值百萬的騰訊云、應(yīng)用寶等流量資源。騰訊云在扶持創(chuàng)業(yè)者上的力度或?qū)⒃品?wù)市場之爭推向激烈化。

對于移動開發(fā)者而言，良性的市場競爭為獲得更好的服務(wù)提供了更多的可能性，國內(nèi)云服務(wù)市場也將在競爭中走向成熟。事實上，相比北美地區(qū)國家，中國在云計算領(lǐng)域已經(jīng)落后了幾年，市場云化率仍處在較低水平，但這恰恰也說明國內(nèi)云市場還存在很大潛力。當然，云服務(wù)提供商們也將不可避免地迎來一場爭奪戰(zhàn)。

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