無開放會員體系，淘寶O2O恐是泡沫

本文為百讀社原創(chuàng)，首發(fā)百度百家，轉(zhuǎn)載請注明出處。百讀社社長微博：http://weibo.com/zhuangshuai ，微信公眾號：百讀社（baidu_she）

今年淘寶“雙12”和“雙11”相比，和往年“雙12”相比，最大的特色是融合了線下。毫無疑問，淘寶劍指移動支付和O2O藍海。O2O經(jīng)過兩年多的醞釀和發(fā)酵，成為資本市場熱捧的寵兒。阿里自然不會錯失這塊肥肉，“雙12”淘寶就打出了一張O2O的牌。

然而，這并不是阿里第一次大動作去謀劃O2O，今年的“三八女人節(jié)”也是阿里O2O的一次大的嘗試。“女人節(jié)”號召了眾多的商家、引進了多種服務(wù)，然而卻不叫好也不叫座。同樣的，在昨天的“雙12”，淘寶并沒有公布出其具體的成交金額，只是在官網(wǎng)公告上不斷強調(diào)此次線下服務(wù)的熱銷情況。

不可否認(rèn)，阿里系平臺擁有強大的流量聚合能力，淘寶在調(diào)動商家、整合資源上是一大能手。從“女人節(jié)”到“雙十二”，每一次淘寶的大型購物活動都能帶動大量的商家和消費者。然而，從這兩次活動可以看出淘寶O2O打了同樣一套組合拳。商品大降價是線上的思路，連接到線下主打吃喝玩樂，和電影、餐飲、便利店等商家進行合作，利用掃碼、客戶端發(fā)放紅包、優(yōu)惠券等形式引導(dǎo)客戶使用移動支付。兩次活動，有的只是規(guī)模和具有參與商家的不同，本質(zhì)上一模一樣。毫不客氣地說，淘寶的這兩次活動甚至都算不上真正的O2O。

業(yè)界普遍認(rèn)可的O2O是利用線上進行篩選，在線下進行交易、服務(wù)。O2O從原有的B2B、B2C、C2C獨立自成形態(tài)，和傳統(tǒng)的純線上電商有根本不同。就線上和線下相比，O2O的價值就多在于線下。強調(diào)線下的意思是，O2O區(qū)別于傳統(tǒng)電商的關(guān)鍵核心就在于線下能給人不同的體驗，這種真實的參與感是線上電商無論怎樣努力都做不到的。我們看到淘寶的O2O路線走的是大規(guī)模、大流量路線，盡管淘寶請人們吃喝玩樂打的了，但是，過了“三八女人節(jié)”呢，過了“雙12”呢？淘寶具有先發(fā)優(yōu)勢，可以很快的在新電商領(lǐng)域去發(fā)力、去造勢、去分一杯羹，換句話說，淘寶不缺的是流量。我們所有線上的活動，歸根到底是要回到線下的消費和服務(wù)中去的。如果線下的消費和服務(wù)跟不上，那么再大的流量也不具備持久發(fā)展的能力。換言之，O2O模式并非流量為王，而是服務(wù)為王，這是O2O的核心根基所在。O2O為服務(wù)打開了新的空間，在這種服務(wù)為王的思路下，電商有了更大的發(fā)展空間。所有沒有被滿足的服務(wù)，都是O2O的機會。

O2O給電商帶來新的空間，而實現(xiàn)O2O就要靠閉環(huán)，靠構(gòu)建大會員體系。O2O模式本身就蘊含著閉環(huán)的原理，能夠形成良性互動的閉環(huán)，是O2O賴以生存的路。淘寶O2O的對手，除了來自各個垂直領(lǐng)域的O2O對手，還有一個最大的敵手，就是微信。微信和淘寶有著更大的野心，他們是要做平臺的。平臺需要對具體商家進行良好的管理，誰能率先做好這一步直接影響未來勝負(fù)。

再看先天條件。微信的平臺有人，淘寶的平臺沒有人。就像百家一樣，我在這里發(fā)文章，雖然每一篇都有高的點擊率，可是我卻不知道我的讀者在哪。淘寶有很高的成交量、交易額，但是它卻不知道它的顧客在哪里，缺乏一個持續(xù)有效的溝通渠道。也就是這個環(huán)要怎么閉，閉得成本又低效果又好，這對淘寶來說是個大難題。而微信具有強大的社交優(yōu)勢，口碑傳播也是直擊淘寶電商的痛點。微信的公眾號較容易被打造成長期的、活躍的、人對人交流渠道，這種交流是真實可感的。而這個平臺也能給商家?guī)砭€上的信息回饋。也就是說，微信天然具有閉環(huán)的能力，而淘寶卻沒有。這將是淘寶發(fā)展O2O最大的痛點所在。

互聯(lián)網(wǎng)時代，顛覆者時刻存在，稍有不慎，就會被時代和市場無情地拋棄，龐然大物也沒有可以絕對不倒的理由，淘寶也不會例外。如果淘寶不能很好地解決這個痛點，淘寶的O2O也只能是黃梁一夢！搞不好丟了帝國，馬云將如何面對自己的一生。

「百讀社免費微學(xué)一小時」每晚8:30-9:30，邀請嘉賓在線上分享互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)相關(guān)的知識、行業(yè)案例、實踐經(jīng)驗等等。進群加微信yycarlina

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。