翻譯應(yīng)用站在了出境游的風(fēng)口

許多人小時候都有“環(huán)游世界”的夢想，筆者在學(xué)生時代也曾幻想著有一天可以“喂馬、劈材、周游世界”，這在當(dāng)時看來很美好卻又有些不切實際。其實環(huán)游世界并沒有想象的那么困難，一個重要的原因是，出境游變得更容易了。中國的出境游市場正在崛起，許多App則會因此受益，例如翻譯應(yīng)用就站在了出境游的風(fēng)口。

出境游正在成為在線旅游新興市場

中國旅游研究院近日發(fā)布報告顯示，2014年我國出境旅游人次首次過億，達到1.07億人次，同比增長18%，2015年我國出境旅游人次將同比增長16%以上。另一份報告則顯示，2014年中國出境游客人數(shù)在國際游客中的比重達到9.58%，已連續(xù)兩年成為世界最大的出境旅游市場，未來5年出境游將達到6億人次。盡管如此，擁有世界最多人口的中國目前出境游并不算發(fā)達，持有護照的人數(shù)還不到十分之一，這意味著出境游未來還有巨大的增長空間。與出境游相對應(yīng)，入境游也火爆，Google剛發(fā)布的一份報告顯示，中國是全球第三大入境游目的地，增長強勁。

出境游和入境游同時增長，原因來自于多方面。發(fā)達的航空網(wǎng)絡(luò)帶來更便捷和低成本的交通，隨著中泰高鐵開建未來跨境交通將進一步平民化；同時國家層面也在支持跨境旅游，尤其是簽證環(huán)境，截至2015年1月，共有52個國家和地區(qū)對持普通護照的中國公民個人因私前往實施免簽、落地簽證政策；各國居民的消費能力也在穩(wěn)步提升，數(shù)據(jù)顯示41.59%的中國游客將生活總支出的20%以上用于旅游；當(dāng)然，還有一點是移動互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)達讓出境游更方便，訂機票訂酒店，獲取路線、攻略，通過翻譯應(yīng)用解決文字和語言障礙，尤其是近年來火爆的共享經(jīng)濟，讓人們獲取租房、交通服務(wù)、導(dǎo)游這些都更加便利，給出境游燒了一把火。

今年國慶節(jié)與中秋節(jié)假期相鄰，通過拼假可以獲得長假，在國內(nèi)景區(qū)長假人滿為患的情況之下，很多人選擇了出境游。因此不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始圍繞著出境游開展?fàn)I銷，正在積極入華的共享經(jīng)濟鼻祖Airbnb，就與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度旗下的翻譯應(yīng)用達成合作。百度翻譯推出6.5版本針對出境游場景進行深度優(yōu)化，同時與Airbnb聯(lián)合開展了0元領(lǐng)取語言離線包、免費抽取境外游大獎的營銷活動。不論是滿足人們在海外住宿的Airbnb，還是解決溝通障礙的百度翻譯，無疑都是出境游市場火爆的重要贏家，所以聯(lián)合營銷抓住這樣的“關(guān)鍵時刻”也是理所當(dāng)然。

翻譯應(yīng)用的機會在于從工具到服務(wù)

百度翻譯與海外共享住宿巨頭AirBnb合作，是一個新的開始，在過去它是一款工具，而AirBnb則是住宿服務(wù)，很難將兩者聯(lián)系起來。百度翻譯在過去主要是通過不斷讓自己更加智能、好用、精準(zhǔn)來捕獲用戶芳心，例如支持了離線翻譯包，支持了語音的翻譯、支持了菜單的翻譯，這次合作則是與服務(wù)商結(jié)合——主要是分發(fā)后者的服務(wù)。

順著這個思路往下，可以發(fā)現(xiàn)，翻譯應(yīng)用非常典型的使用場景就是用戶在國外出游，而這種場景下用戶需要的多種服務(wù)與翻譯應(yīng)用其實都可以結(jié)合。

例如，去美國的時候我就發(fā)現(xiàn)電話里跟Uber司機溝通自己的位置非常困難，有百度翻譯的會話翻譯這個問題或許就可以解決，這樣百度翻譯就可以跟Uber合作——而且百度還投資了Uber。例如去餐廳用餐，百度翻譯能翻譯菜單，未來是否可以直接跟國外的餐廳或者互聯(lián)網(wǎng)點餐平臺，與Yelp、OpenTable合作，讓用戶在國外也可以享受到類似于大眾點評和糯米這樣的服務(wù)。例如在當(dāng)?shù)刭徫?，百度翻譯能幫助用戶更好地討價還價，未來與跨境電商合作，與海淘電商合作，就可以直接讓用戶網(wǎng)購下單，避免行李超重的煩惱。在某個景點自由行沒有導(dǎo)游，百度翻譯與街景技術(shù)直接打通，掃一掃景區(qū)，中文語音導(dǎo)游講解就出來了……

總之，翻譯應(yīng)用未來可以跟不同類型的出境游服務(wù)商合作，幫他們獲取中國用戶，同時也給到用戶更好的出境游體驗，而不只是一款翻譯輔助工具。這其實也是需要工具型應(yīng)用想要轉(zhuǎn)型的方向，工具型應(yīng)用解決了某個剛需問題，都有一定用戶基數(shù)，如何將這些用戶價值最大化？其實順應(yīng)了軟件工程最基礎(chǔ)的理論，即SaaS——軟件即服務(wù)，跟用戶建立持續(xù)性的聯(lián)系，不斷加載各種服務(wù)是非常經(jīng)典的模式。

出境游+共享經(jīng)濟+翻譯應(yīng)用=？

翻譯技術(shù)已經(jīng)到達一定成熟度，作為用戶來看，菜單翻譯、常用句子的會話翻譯還是很靠譜的，在使用中可以有多種方式，例如將中文翻譯出來給外國人看文字、聽語音。相信翻譯技術(shù)還可以進一步發(fā)展，支持語言更多，更加精準(zhǔn)，甚至實現(xiàn)類似于同聲傳譯這樣的實時翻譯——這樣出國去旅游，就相對于身邊有一個私人翻譯了。

翻譯應(yīng)用現(xiàn)在結(jié)合共享經(jīng)濟模式，其實還有更多玩兒法。

它可以通過機器+人工兩種方式給到用戶最好的出境游交流體驗。一方面，可以在后臺配置人工翻譯，遠程翻譯復(fù)雜的內(nèi)容，同時視頻、語音等方式傳送到現(xiàn)場，這是通過眾包的形式；另一方面，翻譯應(yīng)用還可以是一個平臺，連接需要翻譯的出境用戶與當(dāng)?shù)氐膶Ｂ毞g或者說兼職大學(xué)生等等，做翻譯領(lǐng)域的Uber。這兩種，都是共享經(jīng)濟。

還有更多，現(xiàn)在出境游領(lǐng)域的共享經(jīng)濟，除了住宿、交通的共享之外，還有一類共享是當(dāng)?shù)厮饺讼驅(qū)В褪亲杂尚械搅艘粋€地方，要想體驗最好的風(fēng)土人情、最原汁原味的當(dāng)?shù)孛朗场眯袌F、自由行都不夠，你需要在當(dāng)?shù)赜幸粋€“土著朋友”（這是很多創(chuàng)業(yè)團隊開始嘗試做的事情），就是做私人導(dǎo)游領(lǐng)域的Uber。之前炒得比較熱的“游米”，理念就是這樣的，每個人都可以來做導(dǎo)游，帶游客到你家吃住，帶游客到處玩耍……百度翻譯其實可以進軍這一領(lǐng)域，例如集結(jié)翻譯者來當(dāng)導(dǎo)游，當(dāng)然，也可以幫助不懂中文的外國人，在翻譯軟件的幫助下?lián)嗡饺藢?dǎo)游的角色。退而求其次，至少也可以跟類似模式的創(chuàng)業(yè)應(yīng)用合作。

共享經(jīng)濟最大的發(fā)揮場所，就是需求與資源連接效率嚴(yán)重偏低的地方，比如壟斷帶來的，比如信息不對稱導(dǎo)致的問題，許多都是可以通過共享經(jīng)濟解決的。出境游許多場景其實是信息不對稱的，例如尋找美食、尋找景點、尋找民宿打出租車，都會存在信息溝通的障礙（入境游也是，因為入境游反過來就是外國人的出境游），所以出境游為共享經(jīng)濟應(yīng)用制造不少機會。而翻譯應(yīng)用的本質(zhì)就是在不同語言之間消除信息不對稱、解決溝通問題，所以它跟共享經(jīng)濟會有很多結(jié)合點，出境游這個場景，對于翻譯應(yīng)用來說有太多可為之處了，所以我認(rèn)為翻譯應(yīng)用不只是一款工具，至少它會成為一個出境游服務(wù)的綜合平臺。

微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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