HTC：新業(yè)務能否開創(chuàng)新局面？

6月2日的HTC股東會上，HTC的4月業(yè)績創(chuàng)六年新低，強勢的董事長王雪紅也彎下了腰向股東們鞠躬致歉。以代工廠崛起，曾經(jīng)風光無限的HTC，近幾年就沒有真正從低迷期走出過，所以如今業(yè)績創(chuàng)新低也不意外。回顧HTC十幾年的發(fā)展之路，不禁感慨：不善變通，只能等死。

HTC品牌是如何被消耗的

分析HTC的衰落過程，究其原因，大致可以總結(jié)為以下幾點：

首先，價格定位不明確，產(chǎn)品本身缺乏核心競爭力

在技術(shù)上，HTC有著曾經(jīng)輝煌過的代工廠背景，積累了雄厚的硬件技術(shù)。在2010年到2011年期間，HTC憑借機海戰(zhàn)術(shù)和其本身不錯的硬件技術(shù)銷量暴增，在海外市場中發(fā)展得順風順水，是最風光的時候。2011年以前的HTC賣的是強性能（第一款搭載1GHzCPU的手機）和最大的屏幕（第一款4寸屏手機等）以及炫酷的外觀（側(cè)滑蓋G1、下巴翹起的G3），所以那時的HTC引領(lǐng)潮流。

可是2011年以后，不善變通的HTC卻開始了沒落之路。2011年后，智能手機市場更成熟，不斷有新手涌入，HTC的技術(shù)似乎還停留在原地。不善創(chuàng)新，也沒注意到自己在市場中的處境危機，HTC仍守著原來的那套戰(zhàn)略和產(chǎn)品模型不緊不慢地走著，最后的結(jié)果就是競爭對手核心賣點凸顯，能力越來越強大，而消費者卻遲遲看不到大的創(chuàng)新。雖然HTC一直專注于硬件研發(fā)，但是其硬件技術(shù)卻沒有顯著特色，盡管機型眾多，但是沒有一款真正銷量火爆的。

甚至今年3月發(fā)布的年度旗艦機型HTCOneM9出現(xiàn)了嚴重的質(zhì)量問題。這款機型的高通驍龍810芯片在測試中出現(xiàn)過熱問題，在處理多任務、在線視頻和應用程序下載時，機子內(nèi)部熱量顯著增加，同時電池續(xù)航時間明顯變短，用戶體驗差，運營商們因此也降低了對M9的采購量。HTC的突圍之路進行得并不順利。

在外形上，除了一直被吐槽的并無特色的光滑全金屬外殼、奇怪造型，被王雪紅稱為經(jīng)典的“三下巴”設計也一直不被用戶喜歡和接受，而HTC也并沒有考慮用戶體驗，固執(zhí)沿用這些設計，最后用戶流失，慢慢衰落也是必然的。

而在價格上，HTC的機型性能顯然配不上高端定位。說白了，HTC其實就是一款披著高端大衣的中端貨。這種以高價格獲取高利潤的伎倆短時間還行，用的時間久了，自然會敗在用戶體驗和高性價比的中低端機型上。

其次，渠道窄、營銷弱、競爭對手太強

更習慣傳統(tǒng)銷售渠道的HTC并不擅長網(wǎng)上商城運營和零售，又過分依賴運營商這個渠道，在互聯(lián)網(wǎng)時代的沖擊下，單靠傳統(tǒng)渠道走不遠的。受自己代工文化的影響，HTC的互聯(lián)網(wǎng)步伐明顯遲鈍，在互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有建立和發(fā)掘多元化的銷售渠道，只能逐漸沒落。

而不會營銷也是HTC一直以來的痛點，在其他手機廣告隨處可見的時候，HTC依舊不動聲色。相對與每年在廣告上就花費上百億美元的三星來說，HTC放在營銷上的資金少得可憐。這是一個營銷為王的時代，不會你就輸了。營銷弱了，再好的產(chǎn)品也無法傳播到更多用戶手里。雖然HTC在美國市場也是學習過三星大砸金錢做市場營銷，但是營收暴跌，并無成效。

對HTC來說，不管是過去還是現(xiàn)在，最強勢的競爭對手就是三星了。即懂用戶又善營銷，產(chǎn)品又仿佛總是比HTC耀眼一些，在三星的強勢進軍中，HTC屢屢落敗，一步步喪失了市場重要地位和用戶。

第三，海外市場地位不保、大陸市場忽略太久

起起落落十幾年，HTC最大的失敗是沒有一項自己的核心技術(shù)，因此在與競爭對手的專利戰(zhàn)中，HTC沒有任何能夠保護自己的武器，屢戰(zhàn)屢敗，最終導致在海外市場被逐漸禁售，不得已退出了海外市場，無奈之下才選擇進軍大陸市場?？墒谴藭r的大陸市場已風起云涌，各路好漢正一爭高下，哪里還有HTC的立足之地。海外市場發(fā)力過猛，大陸市場忽略太久，HTC并未給自己留下一條可行的退路。

雖然HTC當初憑借其硬件實力和周到的服務，以極低的代價開拓了海外版圖，但是最大的原因還是來自與國外運營商們的合作，拓展了渠道。但是這都是HTC在代工廠時代所占的優(yōu)勢。但是商場并無永久的伙伴，只有永久的利益關(guān)系，所以當HTC放棄代工業(yè)務轉(zhuǎn)向品牌建設時，曾經(jīng)友好的合作伙伴一下子成了對手。國外運營商們陸續(xù)停止與HTC的合作，而HTC的轉(zhuǎn)型之路又沒有準備很充分，此時的HTC就應該為自己謀好退路，而不是只專注于海外市場，但貌似HTC卻沒想那么多。

另外，公司內(nèi)部管理混亂

HTC內(nèi)部人事層面混亂不團結(jié)，但是公司并沒有采取有效的措施整頓和管理，隨著近幾年財報的下滑，高層們看不到公司前景漸離去，而且大部分轉(zhuǎn)向了競爭對手陣營，這使得HTC不僅要對抗外來壓力，還要面對內(nèi)部人才儲備不足的困境。

HTC的未來有希望嗎？

雖然過去的已經(jīng)過去，但HTC的現(xiàn)在仿佛并無太大作為，未來崛起也遙遙無期，似乎看不到希望。

據(jù)王雪紅稱，HTC的努力目標有四大方向：強化智能型手機發(fā)展、大幅降低營業(yè)成本及改善營運效率、內(nèi)部流程合理化、積極發(fā)展新業(yè)務。那么，這四大藥方還能挽救HTC嗎？

首先，智能型手機業(yè)務還有搞頭嗎？

據(jù)消息稱，HTC不僅將在下半年發(fā)布一款旗艦機型，而且還將推出一個全新的系列，新產(chǎn)品將會擁有突破性的設計與科技的創(chuàng)新。但是HTC近年來的產(chǎn)品都是面向大陸市場，不管是產(chǎn)品硬件層面還是服務和設計層面都在盡最大的努力來討好中國市場用戶，改變力度雖然很大，效果卻不明顯，也沒有太突出的創(chuàng)新。這從M9的銷量低迷就可以看出來。因此，其突破性的創(chuàng)新還是令人懷疑。

目前，手機行業(yè)里如今有兩大軟硬件生態(tài)圈，蘋果生態(tài)圈以及小米生態(tài)圈。蘋果以iOS系統(tǒng)打造起了一個生態(tài)鏈，招攬了一大批App軟件開發(fā)者。而小米則以資金為資本，在優(yōu)化了的生產(chǎn)方式和品牌聲譽等的助力下，綁定了大批硬件開發(fā)者。當下的手機市場，硬件制造門檻越來越低、同類硬件之間差別越來越小，硬件方面其實已再無大的空間。

危機中的HTC仿佛還不愿意正視自己的處境，現(xiàn)在中國的智能手機市場中，中低端產(chǎn)品已經(jīng)被小米、魅族、聯(lián)想等國產(chǎn)手機占據(jù)，HTC完全沒有競爭力。而在高端市場又因定價過高被蘋果、三星、甚至華為所打壓。在美國市場，HTC手機的市場份額也跌出前5名之外。沒有自己的生態(tài)鏈，要靠技術(shù)和設計來突圍，HTC前路坎坷。

其次，改善營運效率和優(yōu)化內(nèi)部流程方面還有所期待

前面已經(jīng)說過，在營銷方面，HTC已經(jīng)輸了太多。這次提出改善營運效率的目標，如果能改變以往的傳統(tǒng)模式，在營銷效能上面發(fā)力，HTC還有一些機會。據(jù)HTC首席財務官張嘉林表示，過去公司往往會在第二季度推出公司的旗艦式產(chǎn)品，但卻因此錯過了假期銷售旺季的機遇。所以有人推測，HTC選擇在下半年推出新款智能手機很有可能就是為了迎接年底圣誕購物旺季，借此來拉動公司業(yè)績。當然，抓住了時機，還希望HTC能發(fā)展多元化的銷售渠道，這樣有助于提升品牌價值，增加用戶。

在內(nèi)部流程上，HTC一直以來做得都不太好，管理混亂，業(yè)務成本高，決策流程質(zhì)量不理想。這次作為重點發(fā)力目標，應該會有所改善，對HTC的整體業(yè)務也會有大的拉動作用。

第三，新業(yè)務是新機遇

擺脫不了在消費者心目中傳統(tǒng)手機廠商的印象，也是HTC吃力不討好的一個原因所在。因此HTC近年來也開始將重心正在轉(zhuǎn)向新形態(tài)、新領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)，之前已經(jīng)發(fā)布了HTC如影（RE）相機、攜手UnderArmour發(fā)布智能手環(huán)Grip、與Valve合作、推出虛擬現(xiàn)實設備Vive。在虛擬現(xiàn)實這個新市場，HTC還是有很大優(yōu)勢的，不僅可以發(fā)揮宏達電結(jié)合軟硬件的實力，還有利用海外的品牌影響力將業(yè)務范圍重新擴展出去。HTC之前在西班牙巴塞羅那發(fā)布的HTCVive就獲得了極高的回響和榮譽。因此，在虛擬現(xiàn)實方面，HTC還是值得我們期待的。

不過，除了虛擬現(xiàn)實，HTC在個人智能醫(yī)療和智能手表方面均有涉及，也會將它們作為新業(yè)務重點發(fā)展。但是，個人認為，這樣新業(yè)務線太多，HTC可能會兼顧不過來，容易分散企業(yè)的精力和資金。況且，在主業(yè)務智能手機方面都還沒有做到更好的情況下，就去發(fā)展多項新業(yè)務實在有些冒險。HTC的精神可嘉，究竟最后的成果如何，還是留給時間去考量吧。

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