HTC：新業(yè)務(wù)能否開創(chuàng)新局面？

6月2日的HTC股東會上，HTC的4月業(yè)績創(chuàng)六年新低，強(qiáng)勢的董事長王雪紅也彎下了腰向股東們鞠躬致歉。以代工廠崛起，曾經(jīng)風(fēng)光無限的HTC，近幾年就沒有真正從低迷期走出過，所以如今業(yè)績創(chuàng)新低也不意外。回顧HTC十幾年的發(fā)展之路，不禁感慨：不善變通，只能等死。

HTC品牌是如何被消耗的

分析HTC的衰落過程，究其原因，大致可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

首先，價格定位不明確，產(chǎn)品本身缺乏核心競爭力

在技術(shù)上，HTC有著曾經(jīng)輝煌過的代工廠背景，積累了雄厚的硬件技術(shù)。在2010年到2011年期間，HTC憑借機(jī)海戰(zhàn)術(shù)和其本身不錯的硬件技術(shù)銷量暴增，在海外市場中發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)?，是最風(fēng)光的時候。2011年以前的HTC賣的是強(qiáng)性能（第一款搭載1GHzCPU的手機(jī)）和最大的屏幕（第一款4寸屏手機(jī)等）以及炫酷的外觀（側(cè)滑蓋G1、下巴翹起的G3），所以那時的HTC引領(lǐng)潮流。

可是2011年以后，不善變通的HTC卻開始了沒落之路。2011年后，智能手機(jī)市場更成熟，不斷有新手涌入，HTC的技術(shù)似乎還停留在原地。不善創(chuàng)新，也沒注意到自己在市場中的處境危機(jī)，HTC仍守著原來的那套戰(zhàn)略和產(chǎn)品模型不緊不慢地走著，最后的結(jié)果就是競爭對手核心賣點(diǎn)凸顯，能力越來越強(qiáng)大，而消費(fèi)者卻遲遲看不到大的創(chuàng)新。雖然HTC一直專注于硬件研發(fā)，但是其硬件技術(shù)卻沒有顯著特色，盡管機(jī)型眾多，但是沒有一款真正銷量火爆的。

甚至今年3月發(fā)布的年度旗艦機(jī)型HTCOneM9出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題。這款機(jī)型的高通驍龍810芯片在測試中出現(xiàn)過熱問題，在處理多任務(wù)、在線視頻和應(yīng)用程序下載時，機(jī)子內(nèi)部熱量顯著增加，同時電池續(xù)航時間明顯變短，用戶體驗(yàn)差，運(yùn)營商們因此也降低了對M9的采購量。HTC的突圍之路進(jìn)行得并不順利。

在外形上，除了一直被吐槽的并無特色的光滑全金屬外殼、奇怪造型，被王雪紅稱為經(jīng)典的“三下巴”設(shè)計也一直不被用戶喜歡和接受，而HTC也并沒有考慮用戶體驗(yàn)，固執(zhí)沿用這些設(shè)計，最后用戶流失，慢慢衰落也是必然的。

而在價格上，HTC的機(jī)型性能顯然配不上高端定位。說白了，HTC其實(shí)就是一款披著高端大衣的中端貨。這種以高價格獲取高利潤的伎倆短時間還行，用的時間久了，自然會敗在用戶體驗(yàn)和高性價比的中低端機(jī)型上。

其次，渠道窄、營銷弱、競爭對手太強(qiáng)

更習(xí)慣傳統(tǒng)銷售渠道的HTC并不擅長網(wǎng)上商城運(yùn)營和零售，又過分依賴運(yùn)營商這個渠道，在互聯(lián)網(wǎng)時代的沖擊下，單靠傳統(tǒng)渠道走不遠(yuǎn)的。受自己代工文化的影響，HTC的互聯(lián)網(wǎng)步伐明顯遲鈍，在互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有建立和發(fā)掘多元化的銷售渠道，只能逐漸沒落。

而不會營銷也是HTC一直以來的痛點(diǎn)，在其他手機(jī)廣告隨處可見的時候，HTC依舊不動聲色。相對與每年在廣告上就花費(fèi)上百億美元的三星來說，HTC放在營銷上的資金少得可憐。這是一個營銷為王的時代，不會你就輸了。營銷弱了，再好的產(chǎn)品也無法傳播到更多用戶手里。雖然HTC在美國市場也是學(xué)習(xí)過三星大砸金錢做市場營銷，但是營收暴跌，并無成效。

對HTC來說，不管是過去還是現(xiàn)在，最強(qiáng)勢的競爭對手就是三星了。即懂用戶又善營銷，產(chǎn)品又仿佛總是比HTC耀眼一些，在三星的強(qiáng)勢進(jìn)軍中，HTC屢屢落敗，一步步喪失了市場重要地位和用戶。

第三，海外市場地位不保、大陸市場忽略太久

起起落落十幾年，HTC最大的失敗是沒有一項(xiàng)自己的核心技術(shù)，因此在與競爭對手的專利戰(zhàn)中，HTC沒有任何能夠保護(hù)自己的武器，屢戰(zhàn)屢敗，最終導(dǎo)致在海外市場被逐漸禁售，不得已退出了海外市場，無奈之下才選擇進(jìn)軍大陸市場?？墒谴藭r的大陸市場已風(fēng)起云涌，各路好漢正一爭高下，哪里還有HTC的立足之地。海外市場發(fā)力過猛，大陸市場忽略太久，HTC并未給自己留下一條可行的退路。

雖然HTC當(dāng)初憑借其硬件實(shí)力和周到的服務(wù)，以極低的代價開拓了海外版圖，但是最大的原因還是來自與國外運(yùn)營商們的合作，拓展了渠道。但是這都是HTC在代工廠時代所占的優(yōu)勢。但是商場并無永久的伙伴，只有永久的利益關(guān)系，所以當(dāng)HTC放棄代工業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向品牌建設(shè)時，曾經(jīng)友好的合作伙伴一下子成了對手。國外運(yùn)營商們陸續(xù)停止與HTC的合作，而HTC的轉(zhuǎn)型之路又沒有準(zhǔn)備很充分，此時的HTC就應(yīng)該為自己謀好退路，而不是只專注于海外市場，但貌似HTC卻沒想那么多。

另外，公司內(nèi)部管理混亂

HTC內(nèi)部人事層面混亂不團(tuán)結(jié)，但是公司并沒有采取有效的措施整頓和管理，隨著近幾年財報的下滑，高層們看不到公司前景漸離去，而且大部分轉(zhuǎn)向了競爭對手陣營，這使得HTC不僅要對抗外來壓力，還要面對內(nèi)部人才儲備不足的困境。

HTC的未來有希望嗎？

雖然過去的已經(jīng)過去，但HTC的現(xiàn)在仿佛并無太大作為，未來崛起也遙遙無期，似乎看不到希望。

據(jù)王雪紅稱，HTC的努力目標(biāo)有四大方向：強(qiáng)化智能型手機(jī)發(fā)展、大幅降低營業(yè)成本及改善營運(yùn)效率、內(nèi)部流程合理化、積極發(fā)展新業(yè)務(wù)。那么，這四大藥方還能挽救HTC嗎？

首先，智能型手機(jī)業(yè)務(wù)還有搞頭嗎？

據(jù)消息稱，HTC不僅將在下半年發(fā)布一款旗艦機(jī)型，而且還將推出一個全新的系列，新產(chǎn)品將會擁有突破性的設(shè)計與科技的創(chuàng)新。但是HTC近年來的產(chǎn)品都是面向大陸市場，不管是產(chǎn)品硬件層面還是服務(wù)和設(shè)計層面都在盡最大的努力來討好中國市場用戶，改變力度雖然很大，效果卻不明顯，也沒有太突出的創(chuàng)新。這從M9的銷量低迷就可以看出來。因此，其突破性的創(chuàng)新還是令人懷疑。

目前，手機(jī)行業(yè)里如今有兩大軟硬件生態(tài)圈，蘋果生態(tài)圈以及小米生態(tài)圈。蘋果以iOS系統(tǒng)打造起了一個生態(tài)鏈，招攬了一大批App軟件開發(fā)者。而小米則以資金為資本，在優(yōu)化了的生產(chǎn)方式和品牌聲譽(yù)等的助力下，綁定了大批硬件開發(fā)者。當(dāng)下的手機(jī)市場，硬件制造門檻越來越低、同類硬件之間差別越來越小，硬件方面其實(shí)已再無大的空間。

危機(jī)中的HTC仿佛還不愿意正視自己的處境，現(xiàn)在中國的智能手機(jī)市場中，中低端產(chǎn)品已經(jīng)被小米、魅族、聯(lián)想等國產(chǎn)手機(jī)占據(jù)，HTC完全沒有競爭力。而在高端市場又因定價過高被蘋果、三星、甚至華為所打壓。在美國市場，HTC手機(jī)的市場份額也跌出前5名之外。沒有自己的生態(tài)鏈，要靠技術(shù)和設(shè)計來突圍，HTC前路坎坷。

其次，改善營運(yùn)效率和優(yōu)化內(nèi)部流程方面還有所期待

前面已經(jīng)說過，在營銷方面，HTC已經(jīng)輸了太多。這次提出改善營運(yùn)效率的目標(biāo)，如果能改變以往的傳統(tǒng)模式，在營銷效能上面發(fā)力，HTC還有一些機(jī)會。據(jù)HTC首席財務(wù)官張嘉林表示，過去公司往往會在第二季度推出公司的旗艦式產(chǎn)品，但卻因此錯過了假期銷售旺季的機(jī)遇。所以有人推測，HTC選擇在下半年推出新款智能手機(jī)很有可能就是為了迎接年底圣誕購物旺季，借此來拉動公司業(yè)績。當(dāng)然，抓住了時機(jī)，還希望HTC能發(fā)展多元化的銷售渠道，這樣有助于提升品牌價值，增加用戶。

在內(nèi)部流程上，HTC一直以來做得都不太好，管理混亂，業(yè)務(wù)成本高，決策流程質(zhì)量不理想。這次作為重點(diǎn)發(fā)力目標(biāo)，應(yīng)該會有所改善，對HTC的整體業(yè)務(wù)也會有大的拉動作用。

第三，新業(yè)務(wù)是新機(jī)遇

擺脫不了在消費(fèi)者心目中傳統(tǒng)手機(jī)廠商的印象，也是HTC吃力不討好的一個原因所在。因此HTC近年來也開始將重心正在轉(zhuǎn)向新形態(tài)、新領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)，之前已經(jīng)發(fā)布了HTC如影（RE）相機(jī)、攜手UnderArmour發(fā)布智能手環(huán)Grip、與Valve合作、推出虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備Vive。在虛擬現(xiàn)實(shí)這個新市場，HTC還是有很大優(yōu)勢的，不僅可以發(fā)揮宏達(dá)電結(jié)合軟硬件的實(shí)力，還有利用海外的品牌影響力將業(yè)務(wù)范圍重新擴(kuò)展出去。HTC之前在西班牙巴塞羅那發(fā)布的HTCVive就獲得了極高的回響和榮譽(yù)。因此，在虛擬現(xiàn)實(shí)方面，HTC還是值得我們期待的。

不過，除了虛擬現(xiàn)實(shí)，HTC在個人智能醫(yī)療和智能手表方面均有涉及，也會將它們作為新業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展。但是，個人認(rèn)為，這樣新業(yè)務(wù)線太多，HTC可能會兼顧不過來，容易分散企業(yè)的精力和資金。況且，在主業(yè)務(wù)智能手機(jī)方面都還沒有做到更好的情況下，就去發(fā)展多項(xiàng)新業(yè)務(wù)實(shí)在有些冒險。HTC的精神可嘉，究竟最后的成果如何，還是留給時間去考量吧。

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