口碑回歸：阿里展開O2O新布局？

7月27日，阿里巴巴宣布其董事會副主席蔡崇信將出任口碑網(wǎng)董事局主席。就在大家尚未從這個重大的人事調(diào)整的討論余熱中冷靜下來的時候，阿里又進一步作出了大動作，宣布將淘點點APP變身為口碑外賣，同時在支付寶和手機淘寶首頁上也提供口碑外賣入口。這意味著阿里通過新口碑，全面打通了淘點點、支付寶、手機淘寶三大阿里系A(chǔ)PP。

新口碑整合了阿里集團和螞蟻金服兩大巨頭的資源，其強勢歸來的架勢給本已形成初步格局的餐飲O2O領(lǐng)域增加了更多的變數(shù)?？磥鞡AT三巨頭的戰(zhàn)火已經(jīng)以綿綿之勢燒到了O2O的各個領(lǐng)域。

從人事調(diào)動看阿里的O2O野心

這次人事調(diào)動充分顯示了阿里對O2O市場的勃勃野心。

蔡崇信被視為阿里巴巴的“隱英雄”。早在1999年4月份的時候，他就毛遂自薦加入了馬云的創(chuàng)業(yè)團隊，并且負責(zé)完成了阿里巴巴的許多里程碑事件，包括于1999年領(lǐng)導(dǎo)成立阿里巴巴集團香港總部，以及2005年主導(dǎo)收購中國雅虎。在阿里巴巴最為重要的3次增資中，每一次都是蔡崇信背后操刀，憑借自己雄厚的金融和法學(xué)背景以及冷靜沉著的判斷讓阿里巴巴脫胎換骨，坐穩(wěn)了今天中國第一大電子商務(wù)的寶座。

在擔(dān)任口碑網(wǎng)董事局主席之前，蔡崇信一直負責(zé)阿里巴巴的財務(wù)和投資情況，其業(yè)務(wù)敏感性不言而喻。筆者通過公開資料了解到，到2012年7月，阿里巴巴即將從香港股市下市之前，馬云的個人持股是7.43%，而蔡崇信的持股是經(jīng)營團隊的第二多，僅次于馬云，為2.15%。不過，據(jù)了解，馬云的持股其實是一個“stockpool”(股權(quán)集中處)，他的7.43%的股份里面實際上包含了當(dāng)時和馬云一起創(chuàng)辦阿里巴巴的“十八羅漢”的所有股份。所以，如果要論真正的個人持股，蔡崇信的持股甚至超過了馬云。其對于阿里的作用和地位由此可見一斑。

馬云將這樣一位身經(jīng)百戰(zhàn)的重量級選手安排在O2O的拳擊場上，可見其不甘人后的勃勃野心。在一番瘋狂撕殺之后，或許下一任拳王，也叫阿里。

口碑能夠改寫本地服務(wù)市場格局？

口碑網(wǎng)的回歸，意味著餐飲O2O領(lǐng)域也進入了BAT三巨頭爭奪的年代。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014年我國餐飲O2O外賣市場規(guī)模超過1600億，占整體餐飲消費的比例為5.8%，到2017年，這一比例有望達到9%，外賣市場整體規(guī)模也將超過3000億。2014年中國外賣O2O總交易額達95.1億元，同比增長125%。然而對比1600億元的整體外賣市場規(guī)模，外賣O2O的滲透率不足6%，發(fā)展?jié)摿薮?。這也是吸引BAT巨頭相繼涉足其中的原因。

目前BAT三大巨頭都已在本地生活服務(wù)市場有所布局。百度加碼投入糯米網(wǎng)，騰訊則收購了大眾點評20%的股權(quán)，此外還投資了58同城、餓了么、邁外迪等一系列企業(yè)。而阿里更是繼投資“干兒子”美團之后又將自己的“親兒子”口碑再次推入大眾視線。而餓了么、美團外賣、百度外賣等已在該領(lǐng)域深耕多年，規(guī)模優(yōu)勢日益明顯。京東和蘇寧也先后推出“京東到家”和“易付寶”等產(chǎn)品意圖蠶食本地生活服務(wù)市場。在這種情況下，歸來的口碑能否獨辟蹊徑，獲得用戶支持，或許還難以預(yù)料。

BAT三巨頭的O2O布局

盡管口碑的未來充滿未知，但阿里想憑借口碑在O2O市場完美絕殺的意圖卻是很明確的。某種意義上來說，O2O的商業(yè)模式就像互聯(lián)網(wǎng)時代的“文藝復(fù)興運動”，其出現(xiàn)猶如洪水猛獸沖開了大壩上的一個缺口，隨之而來是洶涌的競爭和快速的發(fā)展。無論是做搜索的百度，還是做零售的阿里，亦或是發(fā)家于社交的騰訊，都不甘心錯過這個數(shù)十億萬規(guī)模的市場，紛紛著手布局，摩拳擦掌的準(zhǔn)備下好自己的那盤棋。

阿里在口碑網(wǎng)之前就已經(jīng)開始介入O2O了，最早的動作是在2010年成立聚劃算。盡管現(xiàn)在其給人的印象都是電商零售類的團購，但在成立之初，聚劃算是主打商品團購和本地化服務(wù)的。之后阿里跟投美團網(wǎng)，獲得美團10%的股份。2013年，阿里巴巴在內(nèi)部宣布“allin無線”后，在年底推出了移動點餐平臺淘點點，并由原阿里CEO陸兆禧直管；2014年1月，淘點點和高德對接，雙方在LBS的結(jié)合更加緊密。今年5月份，阿里又推出了一款“逛街神器”——喵街，這款A(yù)PP可以基于用戶當(dāng)前地理位置向顧客提供周邊商場及門店信息。當(dāng)然于阿里的O2O布局來說，最有價值的可能還是支付寶。繼2012年12月以來，支付寶相繼推出“卡寶”、二維碼掃碼支付、NFC支付等功能，2014年推出服務(wù)窗功能，入駐商戶包含了本地餐飲、百貨、交通、酒店甚至醫(yī)療等。最新改版后的支付寶甚至加入了社交功能，試圖將支付寶從一個支付工具發(fā)展成一整個生態(tài)體系。

O2O生態(tài)中有3個重要元素：支付工具、地圖和生活服務(wù)。

阿里憑借支付寶的優(yōu)勢在支付領(lǐng)域獨占鰲頭，而其在在支付寶上不斷增加親情賬戶、借條、余額寶買股票等功能，實質(zhì)上也是為了增加用戶粘性，提升整個O2O生態(tài)鏈條運轉(zhuǎn)的粘合度。

在地圖方面，由于百度擁有在中國最常用的地圖以及最大的移動搜索引擎，所以百度的O2O布局是以百度地圖和糯米為核心的，將地圖作為本地生活服務(wù)信息的重要入口，然后利用糯米團購來獲取用戶、進行促銷是百度的一個重要方向。阿里雖然成功收購了高德地圖，但高德畢竟由傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型而來，在與百度地圖競爭過程中，市場份額稍稍落后。

在團購領(lǐng)域，百度有百度糯米；騰訊更是投資了大眾點評、58同城、餓了么等一系列企業(yè)，結(jié)合其自己的產(chǎn)品如微信支付、財付通等，組成了一個非常龐大的O2O組件集。阿里在該領(lǐng)域則是成功押注了美團網(wǎng)。然而由于美團自身想成為一個獨立的O2O平臺，因而一直與阿里保持一定的距離。這也是阿里重啟口碑網(wǎng)的原因之一。而口碑網(wǎng)回歸之后，美團很有可能會成為其直接的競爭對手，阿里與美團的關(guān)系也就勢必會變得微妙。

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