O2O逐級引爆 “雙十一”不應只有貓狗大戰(zhàn)

今年雙十一期間，各大電商企業(yè)仍然打得火熱，這兩天朋友圈熱傳天貓數據新聞跑到了時間前頭，以及前期阿里和京東掀起一波又一波“貓狗大戰(zhàn)”，賺足了用戶眼球，戰(zhàn)場也從在線購物延燒到互聯網金融等新領域。而不少線下實體店也紛紛借助O2O平臺希望搭上“雙11”順風車，O2O全渠道已經悄悄將“雙11”購物狂歡從線上延伸到了線下。

雙十一不能僅僅是線上電商的狂歡

對廣大傳統零售業(yè)而言，實體店想要搭上“雙11”順風車完成逆襲，O2O轉型是關鍵一役。因此，雙十一也成為各方大閱兵的主戰(zhàn)場。今年的“雙11”，阿里與蘇寧就形成了線上線下聯動，通過蘇寧1600家門店，拉動新一波消費熱潮。

事實上，無論是線下賣家還是用戶都希望出現一個綜合性O2O大平臺，實現一站式體驗，購物，支付，結算等。阿里斥資400多億入股蘇寧，京東43億入股永輝超市，都在試圖打通線上線下兩大環(huán)節(jié)，比如聯合采購，流量共享，價格同步等。

遺憾的是，當下的“雙十一”仍然是線上電商企業(yè)狂歡，線下賣場的熱度相對卻遠遠不足，對處于頹勢的線下企業(yè)，很需要借O2O平臺，拉動用戶消費，進而產生黏性。而對平臺來說，從交易閉環(huán)中獲取海量用戶信息，以此拉動平臺的效果，同時幫助商戶用大數據做消費者維系，雙方借勢，達到雙贏。

線下商家探索與O2O結合

今年“雙11”，無論電商巨頭還是零售巨頭都打出O2O的旗號，試圖掀起從線上過渡到線下的全民消費狂歡，而線下的實體店也期待借勢發(fā)起一場新的突圍戰(zhàn)。

筆者發(fā)現，雙11期間，不少商鋪都通過O2O渠道將用戶引至門店，進行線下消費。而線上的平臺也試圖通過更多的促銷活動，吸引線下的消費者線上支付，線下消費。閉合有效的線上線下聯動機制不僅打通了線上線下的消費渠道，解決了門店銷售遇冷的尷尬，也實現了品牌建立消費者精準化數據庫的目的。

當下的電商狂歡，對不少商家來說，盡管銷售數據漂亮，利潤率卻實難恭維。商家屯貨，前期抑制消費，當日集中釋放，后續(xù)物流爆倉，賠錢賺吆喝，如果不加入又擔心被競對趁機搶占市場，此外京東阿里兩大電商平臺的大戰(zhàn)，讓不少商戶左右為難。 “雙十一”機制存在大量的改進空間，也讓O2O平臺嗅到了切入的商機。

蘇寧董事長張近東日前表示，互聯網 零售仍是實體企業(yè)的主場。當下的“雙十一”，早已不是當年阿里的獨創(chuàng)節(jié)日，而是全民購物嘉年華盛會，讓商家和消費者狂歡的節(jié)日，而不僅限于單純線上電商狂歡，線下渠道長期缺席，已經逐漸暴露出“雙十一”的局限性。

服務類O2O平臺與線下shopping mall的結合

服務類O2O平臺因其很少涉及物流、商品囤積、透支前期消費等電商網站遇到的“老大難”問題，可以更好地做到線上線下化，線下線上化。百度糯米日前開啟的與各大shopping mall的合作，打通聯通線上和線下的新思路，借助mall的規(guī)模優(yōu)勢可以快速集中批量上線商家，對消費者來說，豐富了線上選擇，對商家來說，增加了新的流量入口。

據了解，百度糯米和大悅城一方面實現產品服務對接、會員系統打通和線上線下資源協同，另一方面組建O2O大數據聯合實驗室，為朝陽大悅城內商家提供全面的定位、全網引流、便捷支付及會員數據分析服務，提升商場運營效率。

O2O平臺聯動shopping mall，可以在節(jié)日期間借勢營銷。在節(jié)日消費的高峰期，平臺根據用戶畫像，基于地理位置向用戶精準推送優(yōu)惠信息，滿足消費者需求的同時，也大幅提升商家的運營效率，將會三方共贏。

筆者認為，在大數據時代，對線上線下渠道不同人群進行精準畫像，通過數據洞察用戶喜好，可以走出獨特的O2O模式。隨著O2O全渠道概念日漸深入人心，明年的“雙十一”也許不會只有“貓狗大戰(zhàn)”，shopping mall的入局，mall中商家的線上化率增加，借助O2O平臺，打通支付、會員環(huán)節(jié)，逐步實現線上線下有效聯動，屆時將正如馬云所說的“雙十一”不屬于阿里，“雙十一”也將不僅僅局限在電商。

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