易到“代表所有弱者”狂批微信：然后呢？

最近一張誰家專車價格最便宜圖片席卷朋友圈。當(dāng)然今天講的不是這張圖，而是易到CEO周航撰寫的《弱者也有權(quán)利發(fā)聲》微博 ，大意是易到制作的一款比價遭朋友圈屏蔽，而滴滴等競品們卻可以大行其道，質(zhì)疑騰訊不能因參與滴滴多輪融資就有雙重標(biāo)準(zhǔn)，破壞競爭的公平。

挑戰(zhàn)權(quán)威通常令人血脈賁張，BAT也是常年受創(chuàng)業(yè)公司指責(zé)。然而更為重要的是，創(chuàng)業(yè)者們?nèi)绾卧诩で橥顺焙?，還能與巨頭達(dá)成更加優(yōu)質(zhì)合理解決問題之道，否則只是單純的情緒宣泄，要么別有用心，要么是低情商。

“我給你寫這封信不是為了自己，而是代表所有在微信里的弱者發(fā)聲！”周航振臂一呼的救世情懷，頗有些浪漫主義色彩。在當(dāng)下政治正確語境中，弱者是不能被指責(zé)或欺負(fù)的，否則就犯了為富不仁大忌。對易到來說，微信是最重要的營銷渠道之一，如果遭封殺如同斷其一臂，必須豁上身家性命討說法，還要把幕后老板賈躍亭請出來施壓微信。

馬化騰也罕見在朋友圈留言回應(yīng)，不知是無心之舉，還是此事已上升到微信核心戰(zhàn)略層，與此前屏蔽淘寶、支付寶紅包等處理態(tài)度截然不同。要知道去年底Uber中國區(qū)各個城市的微信公眾號遭永久封禁，微信認(rèn)定為“部分公眾帳號存在惡意營銷，誘導(dǎo)分享，以及借助收集用戶信息牟利的行為”，馬化騰當(dāng)時可是沒吭一聲。

筆者發(fā)現(xiàn)，整個事件起因源于老的不能再老的?！T導(dǎo)分享，這也是微信常年嚴(yán)打?qū)ο笾?。易到認(rèn)為他們在 7 月 12 日發(fā)布一個專車比價 HTML5 網(wǎng)頁應(yīng)用，當(dāng)晚該應(yīng)用已經(jīng)遭到屏蔽，次日易到團(tuán)隊向微信提出申訴。而微信在回復(fù)中表示此次屏蔽原因則是因為這個應(yīng)用中有一個引導(dǎo)用戶分享至朋友圈的浮層。

易到在公開信中聲稱，易到第一次被封，微信團(tuán)隊沒有任何告知。7月13日發(fā)公開信后申訴，7分鐘解封神速開通;7月13日晚22:38再次發(fā)公開信回應(yīng)后，7月14日上午微信團(tuán)隊郵件告知易到仍存在違規(guī)，域名又被封！微信對易到的封殺和解封，隨意，隨意，還是隨意……是誰給了它上帝之手？

有人告訴筆者，在內(nèi)容規(guī)則繁多朋友圈進(jìn)行商業(yè)化營銷要有如臨深淵之感，稍有不慎就就有可能踩中防不勝防的“雷區(qū)”。針對是否違規(guī)，微信和易到各說一詞，微信慢條斯理講述前因后果，并提供解決方案，易到語氣激烈，涕泗橫流，還專門開了一場發(fā)布會痛批微信標(biāo)準(zhǔn)不一，“執(zhí)法”不明：

微信是中國最大的公眾社交平臺之一，是微信世界所有規(guī)則制定者，掌握著對數(shù)億用戶的生殺予奪大權(quán)。在它的世界里，我們應(yīng)該是公民，而不是臣民;在這樣的世界里，不應(yīng)該存在上帝之手，應(yīng)該廣泛邀請公眾，一起來公開公正的制定規(guī)則。

制定規(guī)則者更應(yīng)遵守規(guī)則。如果規(guī)則制定者不遵守規(guī)則，維護(hù)規(guī)則，而是率先藐視規(guī)則，破壞規(guī)則，那么規(guī)則就會成為寫在紙上的道德教條，毫無約束力。

在商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)追求所謂的公開公正公平更像是一廂情愿。當(dāng)下遭微信封殺的賬號和第三方服務(wù)平臺很多很多，比如淘寶、支付寶紅包、天天動聽、網(wǎng)易音樂、今日頭條、蝦米音樂、微軟小冰、優(yōu)步、來往等等。就在本月，微信宣布關(guān)閉易購等多家微商平臺，同時對通過微信公眾賬號、微信支付實施高額返現(xiàn)返利行為的賬號實施永久封號處理。

因為誘導(dǎo)分享遭微信封禁的故事常年發(fā)生，微信也在公眾平臺中植入了對誘導(dǎo)分享內(nèi)容的自動檢測和提示功能，防止公眾號因不熟悉規(guī)則而被屏蔽等等。

令人可怕的是，騰訊對這些規(guī)則擁有“神圣不可侵犯”的最終解釋權(quán)，合作伙伴只能無條件遵守，一不小心就會被殺無赦，這也是把微信當(dāng)成重要營銷平臺的廣大企業(yè)主面臨的集體宿命，否則只能退出游戲。對于理性的企業(yè)主來說，朋友圈作為當(dāng)前主流營銷推廣渠道之一，需不斷調(diào)整適應(yīng)各種游戲規(guī)則，不宜冒然沖撞，小不忍則亂大謀。

當(dāng)下商業(yè)公司搭建的強(qiáng)勢公共平臺，天生擁有不受約束的無量裁定權(quán)，長期不存在強(qiáng)有力的制衡機(jī)制存在，就算有滔天指責(zé)充其量只是道德和輿論施壓，在商業(yè)利益面前通常歸于虛無，易到也是如此。

百度算是個案之一，由于魏則西事件海嘯般沖擊，導(dǎo)致其在搜索結(jié)果上受到較為嚴(yán)格的公權(quán)力管控，如推廣頁面只能占搜索結(jié)果的三分之一等，還需標(biāo)注為廣告字樣等，算是公權(quán)力部門對平臺的游戲規(guī)則上了一道緊箍咒。

孟子云：“惟仁者為能以大事小,惟智者為能以小事大”。騰訊雖身強(qiáng)力壯，但不宜恃強(qiáng)凌弱，以大欺小，而要以誠信有禮的態(tài)度對待小伙伴，否則很容易觸犯眾怒，給自己引來不必要的麻煩。易到勢單力薄，與巨頭相處時多處于被動受制地位，因此就要開動腦筋，靈活處理與巨頭的關(guān)系，如果躁動妄為，很容易招致災(zāi)殃。

通常來看，此事很快就會平息，對微信帝國的影響微乎其微。對于易到來說，創(chuàng)始人周航發(fā)公開信、公司員工朋友圈集體刷屏、召開新聞發(fā)布會并動用網(wǎng)紅直播，賈躍亭聲援等等……易到把幾乎把所有能用上的發(fā)聲渠道都用上，借勢營銷倒是賺取不少關(guān)注度，但在批完騰訊后，如何能能得到更優(yōu)的解決方案，考驗雙方“仁”與“智”博弈。（完）

未經(jīng)授權(quán)，謝絕轉(zhuǎn)載。轉(zhuǎn)載需遵循【授權(quán)-署名-非商業(yè)用途-保持一致】 原則，主筆微信號：thinkpku

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。