易到“代表所有弱者”狂批微信：然后呢？

最近一張誰(shuí)家專車價(jià)格最便宜圖片席卷朋友圈。當(dāng)然今天講的不是這張圖，而是易到CEO周航撰寫的《弱者也有權(quán)利發(fā)聲》微博 ，大意是易到制作的一款比價(jià)遭朋友圈屏蔽，而滴滴等競(jìng)品們卻可以大行其道，質(zhì)疑騰訊不能因參與滴滴多輪融資就有雙重標(biāo)準(zhǔn)，破壞競(jìng)爭(zhēng)的公平。

挑戰(zhàn)權(quán)威通常令人血脈賁張，BAT也是常年受創(chuàng)業(yè)公司指責(zé)。然而更為重要的是，創(chuàng)業(yè)者們?nèi)绾卧诩で橥顺焙?，還能與巨頭達(dá)成更加優(yōu)質(zhì)合理解決問(wèn)題之道，否則只是單純的情緒宣泄，要么別有用心，要么是低情商。

“我給你寫這封信不是為了自己，而是代表所有在微信里的弱者發(fā)聲！”周航振臂一呼的救世情懷，頗有些浪漫主義色彩。在當(dāng)下政治正確語(yǔ)境中，弱者是不能被指責(zé)或欺負(fù)的，否則就犯了為富不仁大忌。對(duì)易到來(lái)說(shuō)，微信是最重要的營(yíng)銷渠道之一，如果遭封殺如同斷其一臂，必須豁上身家性命討說(shuō)法，還要把幕后老板賈躍亭請(qǐng)出來(lái)施壓微信。

馬化騰也罕見(jiàn)在朋友圈留言回應(yīng)，不知是無(wú)心之舉，還是此事已上升到微信核心戰(zhàn)略層，與此前屏蔽淘寶、支付寶紅包等處理態(tài)度截然不同。要知道去年底Uber中國(guó)區(qū)各個(gè)城市的微信公眾號(hào)遭永久封禁，微信認(rèn)定為“部分公眾帳號(hào)存在惡意營(yíng)銷，誘導(dǎo)分享，以及借助收集用戶信息牟利的行為”，馬化騰當(dāng)時(shí)可是沒(méi)吭一聲。

筆者發(fā)現(xiàn)，整個(gè)事件起因源于老的不能再老的梗——誘導(dǎo)分享，這也是微信常年嚴(yán)打?qū)ο笾?。易到認(rèn)為他們?cè)?7 月 12 日發(fā)布一個(gè)專車比價(jià) HTML5 網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用，當(dāng)晚該應(yīng)用已經(jīng)遭到屏蔽，次日易到團(tuán)隊(duì)向微信提出申訴。而微信在回復(fù)中表示此次屏蔽原因則是因?yàn)檫@個(gè)應(yīng)用中有一個(gè)引導(dǎo)用戶分享至朋友圈的浮層。

易到在公開(kāi)信中聲稱，易到第一次被封，微信團(tuán)隊(duì)沒(méi)有任何告知。7月13日發(fā)公開(kāi)信后申訴，7分鐘解封神速開(kāi)通;7月13日晚22:38再次發(fā)公開(kāi)信回應(yīng)后，7月14日上午微信團(tuán)隊(duì)郵件告知易到仍存在違規(guī)，域名又被封！微信對(duì)易到的封殺和解封，隨意，隨意，還是隨意……是誰(shuí)給了它上帝之手？

有人告訴筆者，在內(nèi)容規(guī)則繁多朋友圈進(jìn)行商業(yè)化營(yíng)銷要有如臨深淵之感，稍有不慎就就有可能踩中防不勝防的“雷區(qū)”。針對(duì)是否違規(guī)，微信和易到各說(shuō)一詞，微信慢條斯理講述前因后果，并提供解決方案，易到語(yǔ)氣激烈，涕泗橫流，還專門開(kāi)了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)痛批微信標(biāo)準(zhǔn)不一，“執(zhí)法”不明：

微信是中國(guó)最大的公眾社交平臺(tái)之一，是微信世界所有規(guī)則制定者，掌握著對(duì)數(shù)億用戶的生殺予奪大權(quán)。在它的世界里，我們應(yīng)該是公民，而不是臣民;在這樣的世界里，不應(yīng)該存在上帝之手，應(yīng)該廣泛邀請(qǐng)公眾，一起來(lái)公開(kāi)公正的制定規(guī)則。

制定規(guī)則者更應(yīng)遵守規(guī)則。如果規(guī)則制定者不遵守規(guī)則，維護(hù)規(guī)則，而是率先藐視規(guī)則，破壞規(guī)則，那么規(guī)則就會(huì)成為寫在紙上的道德教條，毫無(wú)約束力。

在商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)追求所謂的公開(kāi)公正公平更像是一廂情愿。當(dāng)下遭微信封殺的賬號(hào)和第三方服務(wù)平臺(tái)很多很多，比如淘寶、支付寶紅包、天天動(dòng)聽(tīng)、網(wǎng)易音樂(lè)、今日頭條、蝦米音樂(lè)、微軟小冰、優(yōu)步、來(lái)往等等。就在本月，微信宣布關(guān)閉易購(gòu)等多家微商平臺(tái)，同時(shí)對(duì)通過(guò)微信公眾賬號(hào)、微信支付實(shí)施高額返現(xiàn)返利行為的賬號(hào)實(shí)施永久封號(hào)處理。

因?yàn)檎T導(dǎo)分享遭微信封禁的故事常年發(fā)生，微信也在公眾平臺(tái)中植入了對(duì)誘導(dǎo)分享內(nèi)容的自動(dòng)檢測(cè)和提示功能，防止公眾號(hào)因不熟悉規(guī)則而被屏蔽等等。

令人可怕的是，騰訊對(duì)這些規(guī)則擁有“神圣不可侵犯”的最終解釋權(quán)，合作伙伴只能無(wú)條件遵守，一不小心就會(huì)被殺無(wú)赦，這也是把微信當(dāng)成重要營(yíng)銷平臺(tái)的廣大企業(yè)主面臨的集體宿命，否則只能退出游戲。對(duì)于理性的企業(yè)主來(lái)說(shuō)，朋友圈作為當(dāng)前主流營(yíng)銷推廣渠道之一，需不斷調(diào)整適應(yīng)各種游戲規(guī)則，不宜冒然沖撞，小不忍則亂大謀。

當(dāng)下商業(yè)公司搭建的強(qiáng)勢(shì)公共平臺(tái)，天生擁有不受約束的無(wú)量裁定權(quán)，長(zhǎng)期不存在強(qiáng)有力的制衡機(jī)制存在，就算有滔天指責(zé)充其量只是道德和輿論施壓，在商業(yè)利益面前通常歸于虛無(wú)，易到也是如此。

百度算是個(gè)案之一，由于魏則西事件海嘯般沖擊，導(dǎo)致其在搜索結(jié)果上受到較為嚴(yán)格的公權(quán)力管控，如推廣頁(yè)面只能占搜索結(jié)果的三分之一等，還需標(biāo)注為廣告字樣等，算是公權(quán)力部門對(duì)平臺(tái)的游戲規(guī)則上了一道緊箍咒。

孟子云：“惟仁者為能以大事小,惟智者為能以小事大”。騰訊雖身強(qiáng)力壯，但不宜恃強(qiáng)凌弱，以大欺小，而要以誠(chéng)信有禮的態(tài)度對(duì)待小伙伴，否則很容易觸犯眾怒，給自己引來(lái)不必要的麻煩。易到勢(shì)單力薄，與巨頭相處時(shí)多處于被動(dòng)受制地位，因此就要開(kāi)動(dòng)腦筋，靈活處理與巨頭的關(guān)系，如果躁動(dòng)妄為，很容易招致災(zāi)殃。

通常來(lái)看，此事很快就會(huì)平息，對(duì)微信帝國(guó)的影響微乎其微。對(duì)于易到來(lái)說(shuō)，創(chuàng)始人周航發(fā)公開(kāi)信、公司員工朋友圈集體刷屏、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)并動(dòng)用網(wǎng)紅直播，賈躍亭聲援等等……易到把幾乎把所有能用上的發(fā)聲渠道都用上，借勢(shì)營(yíng)銷倒是賺取不少關(guān)注度，但在批完騰訊后，如何能能得到更優(yōu)的解決方案，考驗(yàn)雙方“仁”與“智”博弈。（完）

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