京東，刀下留人，求放小賣家一條生路

2014年，國內(nèi)面膜市場一片亂象，各種違規(guī)產(chǎn)品充斥其中，令我深惡痛絕。我無力改變亂象，因而萌生創(chuàng)業(yè)想法，想做一個靠譜的品牌，做讓家人都可以安心使用的產(chǎn)品，于是通過眾籌創(chuàng)立了“河豚面膜”這個品牌。

創(chuàng)業(yè)的路上跌跌撞撞，首批產(chǎn)品的體驗不好，我們?nèi)堪]送出去，因此損失了近二十萬。我偏執(zhí)的認(rèn)為，產(chǎn)品是品牌的命根子，沒有更好的產(chǎn)品體驗，就不能讓消費(fèi)者買單。否則，河豚就沒有創(chuàng)業(yè)的必要和存在的價值。

盡管我們做的不成功，持續(xù)處于虧損的狀態(tài)，但絕不敢去走那些捷徑，對產(chǎn)品一點(diǎn)也不敢馬虎，始終堅持我們的初心，堅持產(chǎn)品的五不原則：1、不冒充外國品牌；2、產(chǎn)品不偷工減料；3、不添加違規(guī)成分；4、不捏造虛假概念；5、不夸大產(chǎn)品功效。

創(chuàng)業(yè)之初，我們通過微信公眾號銷售，盡管累積超過一萬的粉絲，但銷售轉(zhuǎn)化并不理想。于是，我們想到拓寬銷售渠道。本來想去天貓開店，但天貓的要求很高，對公司和商標(biāo)的注冊時間有要求，而我們作為一家初創(chuàng)企業(yè)，顯然達(dá)不到幾年的年限要求。退而求其次，我們開了淘寶店。

淘寶店的銷售還算正常，每天有穩(wěn)定的流量和訂單，但用戶總存在一些疑慮，認(rèn)為我們是低端的“淘寶貨”，對河豚品牌形象并不利。我們心里很清楚，也很想改變這種狀態(tài)，卻又無奈，時間達(dá)不到天貓要求，什么都是白搭，只能耐心的熬，期待媳婦熬成婆的那一天。

2015年5月的上海美博會，京東開了一場招商推介會，我被工作人員拉進(jìn)去聽了聽，京東在會上說要發(fā)力美妝領(lǐng)域，還有很多扶持商家的優(yōu)惠政策，就咨詢了入駐的相關(guān)情況，并做了登記。當(dāng)時有一個障礙，河豚的商標(biāo)注冊成功了，但商標(biāo)局沒發(fā)注冊證，必須等到注冊證下來才行，入駐的事就在心里留意了。

回來之后，聽化妝品行業(yè)的朋友說，京東美妝的流量不大，基本沒有什么銷量，勸我專心把淘寶做好。我有點(diǎn)猶豫，有點(diǎn)糾結(jié)，但還是讓同事做了申請。8月份資質(zhì)通過了，但一直沒繳納費(fèi)用。美博會的時候，工作人員說過，申請好了放在那里沒事的，想開店的時候再繳費(fèi)就行。所以，也就放在那里了。

11月份去杭州見了個老兄，跟他聊到這個事情的時候，他鼓勵我去京東開店，哪怕作為形象展示也好。我心想也是，既然天貓開不了店，那就去京東開個店，一個月1000塊錢的費(fèi)用，成本還能接受。如果用戶再說我們是“淘寶貨”，可以拿京東店給他們看，證明我們是“一個有品牌的品牌”。

于是，回到上海就張羅開店，繳納了8000元平臺使用費(fèi)和30000元保證金。

確實，去京東開店是我的一個小心思，內(nèi)心其實很發(fā)虛，總覺得是在蒙人，盡管不傷天害理。可明明是一個小品牌，卻要去京東裝“大牌”，現(xiàn)在想來也很可笑。還真是“惡有惡報”，不愉快的經(jīng)歷從此就開始了。

對于京東流量小、銷量低、收費(fèi)貴、工作效率低下等問題，在這里就先不吐槽了，就單純講講費(fèi)用的結(jié)算，看看京東是怎么坑騙小賣家，怎么把我們的錢搶掠過去的。對于京東來說錢雖不多，但對我們來說就不是小錢。

圖：京東2015年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

圖：京東2016年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)于化妝品類目，京東的收費(fèi)沒變，平臺使用費(fèi)1000元/月，保證金是30000元。

圖：河豚店鋪現(xiàn)在的狀態(tài)

因為對京東收費(fèi)的異議，店鋪就沒有再續(xù)費(fèi)了，目前處于關(guān)閉的狀態(tài)。

圖：向京東繳納保證金和服務(wù)費(fèi)憑證

2015年11月18日，通過建行賬戶向京東分別繳納8000元服務(wù)費(fèi)和30000元保證金

圖：河豚店鋪保證金狀態(tài)

2015年11月24日，這是京東保證金的記賬日期

圖：京東顯示的申請日期

京東顯示使用費(fèi)和保證金的“申請日期”是2015年8月3日。

圖：京東工作人員郵件回復(fù)

店鋪開通后的剩余時間存在問題，當(dāng)時向京東工作人員咨詢并得到答復(fù)。

圖：朋友圈公告開店日期

因為商品上架審核很久，2015年12月10日，店鋪正式上線進(jìn)行售賣。

問題來了！

1、京東憑什么從8月份開始算錢？

我們在11月18日繳納了8000元平臺服務(wù)費(fèi)，按照京東的關(guān)店日期來算，那就是從8月3日開始計費(fèi)。也就是說，錢還沒交，店還沒開，貨還沒賣，我們就已經(jīng)欠了京東幾個月的服務(wù)費(fèi)了。京東憑什么？總不能向銀行申請貸款，錢還沒到賬就開始算利息吧？怎么想都想不通。

2、開店申請日等同店鋪開通日嗎？

按照京東的申請日期是8月3日，繳納費(fèi)用的時間是11月18日，京東記賬的日期是11月24日，店鋪正式上線是12月10日，到底哪個才是店鋪開通日？工作人員回復(fù)說從確認(rèn)開店計費(fèi)，我們理解的是交完錢開始。在沒有交錢確認(rèn)之前，應(yīng)當(dāng)屬于沒有開通狀態(tài)。我們完全迷糊了，怎么想也想不明白。

如果是從8月3日開始計費(fèi)，那在11月18日繳費(fèi)之后，為何要到11月24日才能上傳商品，在12月10日才正式上線。賣家已經(jīng)在計費(fèi)日期內(nèi)了，京東卻一直拖著不上線，這些損失又該怎么算呢？

3、京東憑什么三個月才退保證金？

在京東，店還沒開通，貨還沒開始賣，京東就開始計費(fèi)了。可商家賣完貨之后，買家確認(rèn)收貨了，京東為什么不及時結(jié)算？卻要拖幾個月的賬期。我們跟京東玩不起，申請退還保證金，京東卻說要三個月。收費(fèi)是那么迫不及待，退錢了卻要拖幾個月，京東又是憑什么拖著保證金不及時打款？

作為一個小小的創(chuàng)業(yè)者，面對京東這樣的巨鱷，就像一只螻蟻，隨時能被捏死，我們不愿得罪，更不敢得罪。和氣求財，我們不想傷和氣。但是，我們實在無奈。服務(wù)費(fèi)和保證金還沒交，店還沒有開，貨還沒有賣，京東就開始算錢了，就已經(jīng)欠了京東一屁股的錢，我們實在想不通，內(nèi)心太憋屈。

京東一手遮天，說收錢就收錢，說關(guān)店就關(guān)店，我們的錢不明不白的被搶掠，我們不服氣。這肯定不是我們一家的問題，而是千千萬萬創(chuàng)業(yè)者的問題，不知道京東掠奪了多少創(chuàng)業(yè)者的血汗錢。而作為一家美股上市公司，京東的財報那么漂亮，收入那么高，可我明明看到沾滿了血，用賣家的骨肉堆砌而成。

錢京東收了，店京東關(guān)了。我們無可奈何，我們無處伸冤，盡管開店4個月的時間，被扣了8000元的服務(wù)費(fèi)，總共銷售了1047元商品，我們沒有怨言了，也不敢有所怨言。只有最后一個小小的請求，給一個合理的解釋，為何繳納了8000元費(fèi)用，卻只能享受4個月的服務(wù)，多扣的4000元到底怎么算？

另外，京東收錢的時候那么利索，該收的不該收的都收了，麻煩退還保證金利索一點(diǎn)，別再霸占我們的保證金了。還沒開店就計費(fèi)，要退錢了卻這么婆婆媽媽，久拖不退。店鋪是京東關(guān)的，那就該主動退還款項，而且在拖款的時間內(nèi)，按照京東的收費(fèi)邏輯，是不是該考慮向賣家支付利息呢？

《創(chuàng)業(yè)家》雜志做過一期封面文章《京東為什么不會死》，我相信京東也不會死，反正賣家就是韭菜，割了一茬還有一茬，搶劫一個是一個。我不關(guān)心京東的生死，只求京東放一條生路，快點(diǎn)把該退的錢退了?。?！快點(diǎn)把該退的錢退了?。?！快點(diǎn)把該退的錢退了！！！快點(diǎn)把該退的錢退了?。?！快點(diǎn)把該退的錢退了?。?！快點(diǎn)把該退的錢退了?。?！

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